Get details of a customer.
This route lets you find a customer by its ID or Email address.
Customer's email address
\n","key":"email","type":"text","value":"john.doe@inputkit.io"},{"description":"Customer's phone number
\n","key":"phone","type":"text","value":"555-555-5555"},{"description":"EMAIL by default. A value of either EMAIL, SMS or EMAIL,SMS
\n","key":"sending_modes","type":"text","value":"EMAIL,SMS"},{"description":"DateTime when to send in UTC +0. Set null to send now. A time to send in the past is set to NOW. Valid formats are YYYY-MM-DD, YYYY-MM-DD HH:mm or YYYY-MM-DD HH:mm:ss. Otherwise it is set to null.
\n","key":"time_to_send","type":"text","value":"2019-11-30 16:00:00"},{"description":"Customer's first name
\n","key":"first_name","type":"text","value":"John"},{"description":"Customer's last name
\n","key":"last_name","type":"text","value":"Doe"},{"description":"Customer's full name. Only if first and last names are empty
\n","key":"full_name","type":"text","value":"John Doe"},{"description":"Customer's honorific
\n","key":"honorific","type":"text","value":"Mr."},{"key":"location_id","value":"21321","description":"The id of the location of the client. If not set, the client is set to the first company location.
\n","type":"text"},{"description":"Locale of the client, ex: 'fr' or 'en'
\n","key":"locale","type":"text","value":"fr"},{"description":"Employee(s) in charge. Names separated by comma. Employee type after semicolon (optional). Example: John Doe;Therapist
\n","key":"employees","type":"text","value":"Sarah Trembly;Therapist, Sarah Molson;Receptionist"},{"key":"departments","value":"Marketing,HR","description":"Department(s) involved. Names separated by comma
\n","type":"text"},{"description":"Customer's organization
\n","key":"organization","type":"text","value":"JOHN DOE INC"},{"description":"Any other custom field
\n","key":"Any other custom field","type":"text","value":"Any value for this customer field"},{"description":"Custom field
\n","key":"Service type","type":"text","value":"Massage"},{"description":"Custom field
\n","key":"Appointment number","type":"text","value":"49823"},{"key":"is_test_mode","value":"1","description":"1 to create a sending in test mode. It will appear in the sending lists but no sms or email are sent to the client. 0 to create a sending. Not a mandatory field
\n","type":"text"},{"key":"client_experience_date","value":"2021-06-30 16:00:00","description":"If defined, we check the difference with the time to send (if it's also defined). If it is more than 30 days, the sending is rejected. Valid formats are YYYY-MM-DD, YYYY-MM-DD HH:mm or YYYY-MM-DD HH:mm:ss. Otherwise it is set to null.
\n","type":"text"},{"key":"monetary_value","value":"200","description":"The monetary value of the interaction wtih the client
\n","type":"text"},{"key":"gender","value":"m","description":"The gender of the client, ex: 'm', 'f'
\n","type":"text"},{"key":"","value":"","type":"text","disabled":true}]},"url":"https://inputkit.herokuapp.com/webhooks/{{api-key}}/send/{{sequence-id}}","description":"Send a sequence to a customer
\nGet employees types of a company. This route lets you get all employees types of a company.
\nGet locations a company. This route lets you get all locations of a company.
\nGet locations a company. This route lets you get all locations of a company.
\nGet company's organization. This route lets you get all organizations of a company with the number of contacts.
\nThe id of the location
\n"},{"key":"organization_id ","value":"","type":"text","description":"The id of the organization
\n"},{"key":"from ","value":"2021-04-01","type":"text","description":"FROM date, YYYY-MM-DD\nThis is the date of the customer experience (this is the date the sequence was sent to the customer)
\n"},{"key":"to","value":"2021-06-08","type":"text","description":"TO date, YYYY-MM-DD\nThis is the date of the customer experience (this is the date the sequence was sent to the customer)
\n"}]},"url":"http://inputkit.herokuapp.com/api/companies/{{api-key}}/indicators","description":"Get company's indicators. This route lets you get all indicators of a company from the dashboard.
\nFROM date, YYYY-MM-DD\nThis is the date of the customer experience (this is the date the sequence was sent to the customer)
\n","type":"text"},{"key":"to ","value":"2022-02-28","description":"TO to date, YYYY-MM-DD\nThis is the date of the customer experience (this is the date the sequence was sent to the customer)
\n","type":"text"},{"key":"sequence_id","value":"5098","description":"To filter by sequence ID (a sequence is like a customer satisfaction survey)
\n","type":"text"},{"key":"organization_id","value":"420912","description":"To filter by organization id. Optional.
\n","type":"text","disabled":true},{"key":"location_id","value":"2714","description":"To filter by a location id. Optional.
\n","type":"text","disabled":true},{"key":"department_id","value":"25","description":"To filter by a department id. Optional.
\n","type":"text","disabled":true},{"key":"hide_personal_information","value":"false","description":"If true, retrieve only the id of the customer. Optional.
\n","type":"text","disabled":true},{"key":"has_responded_to_filled_form","value":"false","description":"If true, filter only on feedbacks with at least one reply to the client. if false, filter only on feedbacks when there is no reply to the client. Optional.
\n","type":"text","disabled":true}]},"url":"https://inputkit.herokuapp.com/api/companies/{{api-key}}/feedbacks","urlObject":{"protocol":"https","path":["api","companies","{{api-key}}","feedbacks"],"host":["inputkit","herokuapp","com"],"query":[],"variable":[]}},"response":[{"id":"44cd692a-56e3-4b56-911f-d5156f9f0b7b","name":"Get feedbacks","originalRequest":{"method":"POST","header":[],"body":{"mode":"formdata","formdata":[{"key":"from","value":"2020-01-01","description":"FROM date, YYYY-MM-DD\nThis is the date of the customer experience (this is the date the sequence was sent to the customer)","type":"text"},{"key":"to ","value":"2022-02-28","description":"TO to date, YYYY-MM-DD\nThis is the date of the customer experience (this is the date the sequence was sent to the customer)","type":"text"},{"key":"sequence_id","value":"5098","description":"To filter by sequence ID (a sequence is like a customer satisfaction survey)","type":"text"},{"key":"organization_id","value":"420912","description":"To filter by organization id. Optional.","type":"text","disabled":true},{"key":"location_id","value":"2714","description":"To filter by a location id. Optional.","type":"text","disabled":true},{"key":"department_id","value":"25","description":"To filter by a department id. Optional.","type":"text","disabled":true},{"key":"hide_personal_information","value":"false","description":"If true, retrieve only the id of the customer. Optional.","type":"text","disabled":true},{"key":"has_responded_to_filled_form","value":"false","description":"If true, filter only on feedbacks with at least one reply to the client. if false, filter only on feedbacks when there is no reply to the client. Optional.","type":"text","disabled":true}]},"url":"https://inputkit.herokuapp.com/api/companies/{{api-key}}/feedbacks"},"status":"OK","code":200,"_postman_previewlanguage":"json","header":[{"key":"Server","value":"Cowboy"},{"key":"Connection","value":"keep-alive"},{"key":"X-Powered-By","value":"Express"},{"key":"Access-Control-Allow-Origin","value":"*"},{"key":"Access-Control-Allow-Credentials","value":"true"},{"key":"Vary","value":"X-HTTP-Method-Override"},{"key":"Content-Type","value":"application/json; charset=utf-8"},{"key":"Content-Length","value":"143363"},{"key":"Etag","value":"W/\"23003-3iZ6aNDChxRsGaawAFZalMWFcHg\""},{"key":"Date","value":"Mon, 21 Nov 2022 15:55:42 GMT"},{"key":"Via","value":"1.1 vegur"}],"cookie":[],"responseTime":null,"body":"{\n \"total\": 77,\n \"feedbacks\": [\n {\n \"id\": 84598,\n \"date_sent\": \"2020-08-25T12:45:50.000Z\", // Date the sequence was sent\n \"date_answered\": \"2020-08-25T13:14:57.000Z\", // Date the survey was answered\n \"date_created\": \"2020-08-25T13:14:57.000Z\", // Deprecated, do not use this date anymore\n \"customer\": {\n \"id\": 151975,\n \"honorific\": \"M.\",\n \"first_name\": \"Vincent\",\n \"last_name\": \"Ruel\",\n \"email\": \"vincent@inputkit.io\",\n \"phone\": \"4383888180\",\n \"full_name\": \"Vincent Ruel\",\n \"name\": \"M. Vincent Ruel\",\n \"is_anonymous\": false\n },\n \"sequence\": \"Suivi suite à un appel de service \",\n \"sequence_id\": 5098,\n \"nps\": 10,\n \"employees\": [\n {\n \"id\": 34,\n \"name\": \"Alexandre Tremblay\",\n \"type\": \"Technicien\"\n }\n ],\n \"metrics\": [\n {\n \"id\": 11,\n \"name\": \"Travail des techniciens\",\n \"value\": 10\n },\n {\n \"id\": 34,\n \"name\": \"Service à la clientèle\",\n \"value\": 10\n },\n {\n \"id\": 237,\n \"name\": \"Délai\",\n \"value\": 10\n },\n {\n \"id\": 238,\n \"name\": \"CES\",\n \"value\": 10\n }\n ],\n \"custom_fields\": [],\n \"departments\": [],\n \"has_responded_to_filled_form\": false,\n \"questions_and_answers\": [\n {\n \"question\": \"Alexandre a-t-il réglé votre problématique lors de son appel ?\",\n \"answers\": [\n \"Oui\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"group\": \"Quel est votre niveau de satisfaction face aux éléments suivants :\",\n \"question\": \"Le travail de Alexandre\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ]\n },\n {\n \"group\": \"Quel est votre niveau de satisfaction face aux éléments suivants :\",\n \"question\": \"Notre service à la clientèle (rapidité, courtoisie)\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ]\n },\n {\n \"group\": \"Quel est votre niveau de satisfaction face aux éléments suivants :\",\n \"question\": \"Le délai avant la résolution du problème\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ]\n },\n {\n \"question\": \"A-t-il été facile de résoudre votre problématique avec nous ?\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"question\": \"Est-ce qu’il y a d’autres aspects de notre service que nous pouvons améliorer ?\",\n \"answers\": [\n \"Non, rien à améliorer !\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"question\": \"Quelle est la probabilité que vous recommandiez nos services à un ami ou membre de la famille ?\",\n \"answers\": [\n \"10 / 10\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"question\": \"Autres commentaires ou suggestions\",\n \"answers\": [],\n \"group\": \"\"\n }\n ],\n \"is_satisfied\": true // can be true, false or null if it can't be determined\n },\n {\n \"id\": 86042,\n \"date_sent\": \"2020-08-31T13:29:36.000Z\",\n \"date_answered\": \"2020-08-31T13:50:31.000Z\",\n \"date_created\": \"2020-08-31T13:50:31.000Z\",\n \"customer\": {\n \"id\": null,\n \"is_anonymous\": true\n },\n \"sequence\": \"Suivi suite à un appel de service \",\n \"sequence_id\": 5098,\n \"nps\": 10,\n \"employees\": [\n {\n \"id\": 33,\n \"name\": \"Jean-Philippe Tremblay\",\n \"type\": \"Technicien\"\n }\n ],\n \"metrics\": [\n {\n \"id\": 11,\n \"name\": \"Travail des techniciens\",\n \"value\": 10\n },\n {\n \"id\": 34,\n \"name\": \"Service à la clientèle\",\n \"value\": 10\n },\n {\n \"id\": 237,\n \"name\": \"Délai\",\n \"value\": 10\n },\n {\n \"id\": 238,\n \"name\": \"CES\",\n \"value\": 10\n }\n ],\n \"custom_fields\": [],\n \"departments\": [],\n \"has_responded_to_filled_form\": false,\n \"questions_and_answers\": [\n {\n \"question\": \"Jean-Philippe a-t-il réglé votre problématique lors de son appel ?\",\n \"answers\": [\n \"Oui\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"group\": \"Quel est votre niveau de satisfaction face aux éléments suivants :\",\n \"question\": \"Le travail de Jean-Philippe\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ]\n },\n {\n \"group\": \"Quel est votre niveau de satisfaction face aux éléments suivants :\",\n \"question\": \"Notre service à la clientèle (rapidité, courtoisie)\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ]\n },\n {\n \"group\": \"Quel est votre niveau de satisfaction face aux éléments suivants :\",\n \"question\": \"Le délai avant la résolution du problème\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ]\n },\n {\n \"question\": \"A-t-il été facile de résoudre votre problématique avec nous ?\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"question\": \"Est-ce qu’il y a d’autres aspects de notre service que nous pouvons améliorer ?\",\n \"answers\": [\n \"Non, rien à améliorer !\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"question\": \"Quelle est la probabilité que vous recommandiez nos services à un ami ou membre de la famille ?\",\n \"answers\": [\n \"10 / 10\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"question\": \"Autres commentaires ou suggestions\",\n \"answers\": [],\n \"group\": \"\"\n }\n ],\n \"is_satisfied\": true\n },\n {\n \"id\": 88027,\n \"date_sent\": \"2020-09-08T21:22:36.000Z\",\n \"date_answered\": \"2020-09-08T21:25:04.000Z\",\n \"date_created\": \"2020-09-08T21:25:04.000Z\",\n \"customer\": {\n \"id\": 151975,\n \"honorific\": \"M.\",\n \"first_name\": \"Vincent\",\n \"last_name\": \"Ruel\",\n \"email\": \"vincent@inputkit.io\",\n \"phone\": \"4383888180\",\n \"full_name\": \"Vincent Ruel\",\n \"name\": \"M. Vincent Ruel\",\n \"is_anonymous\": false\n },\n \"sequence\": \"Suivi suite à un appel de service \",\n \"sequence_id\": 5098,\n \"nps\": 10,\n \"employees\": [\n {\n \"id\": 23,\n \"name\": \"Isabel Tremblay\",\n \"type\": \"Technicien\"\n }\n ],\n \"metrics\": [\n {\n \"id\": 11,\n \"name\": \"Travail des techniciens\",\n \"value\": 10\n },\n {\n \"id\": 34,\n \"name\": \"Service à la clientèle\",\n \"value\": 10\n },\n {\n \"id\": 237,\n \"name\": \"Délai\",\n \"value\": 10\n },\n {\n \"id\": 238,\n \"name\": \"CES\",\n \"value\": 10\n }\n ],\n \"custom_fields\": [],\n \"departments\": [],\n \"has_responded_to_filled_form\": false,\n \"questions_and_answers\": [\n {\n \"question\": \"Isabel a-t-il réglé votre problématique lors de son appel ?\",\n \"answers\": [\n \"Oui\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"group\": \"Quel est votre niveau de satisfaction face aux éléments suivants :\",\n \"question\": \"Le travail de Isabel\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ]\n },\n {\n \"group\": \"Quel est votre niveau de satisfaction face aux éléments suivants :\",\n \"question\": \"Notre service à la clientèle (rapidité, courtoisie)\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ]\n },\n {\n \"group\": \"Quel est votre niveau de satisfaction face aux éléments suivants :\",\n \"question\": \"Le délai avant la résolution du problème\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ]\n },\n {\n \"question\": \"A-t-il été facile de résoudre votre problématique avec nous ?\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"question\": \"Est-ce qu’il y a d’autres aspects de notre service que nous pouvons améliorer ?\",\n \"answers\": [\n \"Non, rien à améliorer !\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"question\": \"Quelle est la probabilité que vous recommandiez nos services à un ami ou membre de la famille ?\",\n \"answers\": [\n \"10 / 10\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"question\": \"Autres commentaires ou suggestions\",\n \"answers\": [],\n \"group\": \"\"\n }\n ],\n \"is_satisfied\": true\n },\n {\n \"id\": 88197,\n \"date_sent\": \"2020-09-09T14:48:02.000Z\",\n \"date_answered\": \"2020-09-09T14:49:42.000Z\",\n \"date_created\": \"2020-09-09T14:49:42.000Z\",\n \"customer\": {\n \"id\": 76710,\n \"honorific\": \"M.\",\n \"first_name\": \"Philippe\",\n \"last_name\": \"Genois\",\n \"email\": \"philippe@inputkit.io\",\n \"phone\": \"\",\n \"full_name\": \"Philippe Genois\",\n \"name\": \"M. Philippe Genois\",\n \"is_anonymous\": false\n },\n \"sequence\": \"Suivi suite à un appel de service \",\n \"sequence_id\": 5098,\n \"nps\": 5,\n \"employees\": [\n {\n \"id\": 23,\n \"name\": \"Isabel Tremblay\",\n \"type\": \"Technicien\"\n }\n ],\n \"metrics\": [\n {\n \"id\": 11,\n \"name\": \"Travail des techniciens\",\n \"value\": 5\n },\n {\n \"id\": 34,\n \"name\": \"Service à la clientèle\",\n \"value\": 10\n },\n {\n \"id\": 237,\n \"name\": \"Délai\",\n \"value\": 7.5\n },\n {\n \"id\": 238,\n \"name\": \"CES\",\n \"value\": 5\n }\n ],\n \"custom_fields\": [],\n \"departments\": [],\n \"has_responded_to_filled_form\": false,\n \"questions_and_answers\": [\n {\n \"question\": \"Isabel a-t-il réglé votre problématique lors de son appel ?\",\n \"answers\": [\n \"Non explanation: L'air clim ne fonctionne pas encore 100%, j'ai l'impression que ça fonctionne\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"group\": \"Quel est votre niveau de satisfaction face aux éléments suivants :\",\n \"question\": \"Le travail de Isabel\",\n \"answers\": [\n \"3 / 5\"\n ]\n },\n {\n \"group\": \"Quel est votre niveau de satisfaction face aux éléments suivants :\",\n \"question\": \"Notre service à la clientèle (rapidité, courtoisie)\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ]\n },\n {\n \"group\": \"Quel est votre niveau de satisfaction face aux éléments suivants :\",\n \"question\": \"Le délai avant la résolution du problème\",\n \"answers\": [\n \"4 / 5\"\n ]\n },\n {\n \"question\": \"A-t-il été facile de résoudre votre problématique avec nous ?\",\n \"answers\": [\n \"3 / 5\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"question\": \"Est-ce qu’il y a d’autres aspects de notre service que nous pouvons améliorer ?\",\n \"answers\": [],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"question\": \"Quelle est la probabilité que vous recommandiez nos services à un ami ou membre de la famille ?\",\n \"answers\": [\n \"5 / 10\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"question\": \"Autres commentaires ou suggestions\",\n \"answers\": [],\n \"group\": \"\"\n }\n ],\n \"is_satisfied\": true\n },\n {\n \"id\": 88199,\n \"date_sent\": \"2020-09-09T14:48:13.000Z\",\n \"date_answered\": \"2020-09-09T14:51:14.000Z\",\n \"date_created\": \"2020-09-09T14:51:14.000Z\",\n \"customer\": {\n \"id\": 76710,\n \"honorific\": \"M.\",\n \"first_name\": \"Philippe\",\n \"last_name\": \"Genois\",\n \"email\": \"philippe@inputkit.io\",\n \"phone\": \"\",\n \"full_name\": \"Philippe Genois\",\n \"name\": \"M. Philippe Genois\",\n \"is_anonymous\": false\n },\n \"sequence\": \"Suivi suite à un appel de service \",\n \"sequence_id\": 5098,\n \"nps\": 10,\n \"employees\": [\n {\n \"id\": 23,\n \"name\": \"Isabel Tremblay\",\n \"type\": \"Technicien\"\n }\n ],\n \"metrics\": [\n {\n \"id\": 11,\n \"name\": \"Travail des techniciens\",\n \"value\": 10\n },\n {\n \"id\": 34,\n \"name\": \"Service à la clientèle\",\n \"value\": 10\n },\n {\n \"id\": 237,\n \"name\": \"Délai\",\n \"value\": 10\n },\n {\n \"id\": 238,\n \"name\": \"CES\",\n \"value\": 10\n }\n ],\n \"custom_fields\": [],\n \"departments\": [],\n \"has_responded_to_filled_form\": false,\n \"questions_and_answers\": [\n {\n \"question\": \"Isabel a-t-il réglé votre problématique lors de son appel ?\",\n \"answers\": [\n \"Oui\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"group\": \"Quel est votre niveau de satisfaction face aux éléments suivants :\",\n \"question\": \"Le travail de Isabel\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ]\n },\n {\n \"group\": \"Quel est votre niveau de satisfaction face aux éléments suivants :\",\n \"question\": \"Notre service à la clientèle (rapidité, courtoisie)\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ]\n },\n {\n \"group\": \"Quel est votre niveau de satisfaction face aux éléments suivants :\",\n \"question\": \"Le délai avant la résolution du problème\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ]\n },\n {\n \"question\": \"A-t-il été facile de résoudre votre problématique avec nous ?\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"question\": \"Est-ce qu’il y a d’autres aspects de notre service que nous pouvons améliorer ?\",\n \"answers\": [\n \"Non, rien à améliorer !\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"question\": \"Quelle est la probabilité que vous recommandiez nos services à un ami ou membre de la famille ?\",\n \"answers\": [\n \"10 / 10 explanation: Super service de Maxime et toute l'équipe, merci beaucoup!\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"question\": \"Autres commentaires ou suggestions\",\n \"answers\": [],\n \"group\": \"\"\n }\n ],\n \"is_satisfied\": true\n },\n {\n \"id\": 88201,\n \"date_sent\": \"2020-09-09T14:48:09.000Z\",\n \"date_answered\": \"2020-09-09T14:51:30.000Z\",\n \"date_created\": \"2020-09-09T14:51:30.000Z\",\n \"customer\": {\n \"id\": 151975,\n \"honorific\": \"M.\",\n \"first_name\": \"Vincent\",\n \"last_name\": \"Ruel\",\n \"email\": \"vincent@inputkit.io\",\n \"phone\": \"4383888180\",\n \"full_name\": \"Vincent Ruel\",\n \"name\": \"M. Vincent Ruel\",\n \"is_anonymous\": false\n },\n \"sequence\": \"Suivi suite à un appel de service \",\n \"sequence_id\": 5098,\n \"nps\": 1,\n \"employees\": [\n {\n \"id\": 23,\n \"name\": \"Isabel Tremblay\",\n \"type\": \"Technicien\"\n }\n ],\n \"metrics\": [\n {\n \"id\": 11,\n \"name\": \"Travail des techniciens\",\n \"value\": 2.5\n },\n {\n \"id\": 34,\n \"name\": \"Service à la clientèle\",\n \"value\": 10\n },\n {\n \"id\": 237,\n \"name\": \"Délai\",\n \"value\": 10\n },\n {\n \"id\": 238,\n \"name\": \"CES\",\n \"value\": 0\n }\n ],\n \"custom_fields\": [],\n \"departments\": [],\n \"has_responded_to_filled_form\": false,\n \"questions_and_answers\": [\n {\n \"question\": \"Isabel a-t-il réglé votre problématique lors de son appel ?\",\n \"answers\": [\n \"Non explanation: Mon climatiseur fait toujours du bruit.\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"group\": \"Quel est votre niveau de satisfaction face aux éléments suivants :\",\n \"question\": \"Le travail de Isabel\",\n \"answers\": [\n \"2 / 5\"\n ]\n },\n {\n \"group\": \"Quel est votre niveau de satisfaction face aux éléments suivants :\",\n \"question\": \"Notre service à la clientèle (rapidité, courtoisie)\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ]\n },\n {\n \"group\": \"Quel est votre niveau de satisfaction face aux éléments suivants :\",\n \"question\": \"Le délai avant la résolution du problème\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ]\n },\n {\n \"question\": \"A-t-il été facile de résoudre votre problématique avec nous ?\",\n \"answers\": [\n \"1 / 5 explanation: La problématique n'est toujours pas résolue. Le climatiseur fait toujours un bruit intermittent.\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"question\": \"Est-ce qu’il y a d’autres aspects de notre service que nous pouvons améliorer ?\",\n \"answers\": [\n \"La qualité des explication données par le technicien explanation: Il ne m'a pas mentionné s'il devait commander une autre pièce ni même expliqué la suite des choses.\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"question\": \"Quelle est la probabilité que vous recommandiez nos services à un ami ou membre de la famille ?\",\n \"answers\": [\n \"1 / 10\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"question\": \"Autres commentaires ou suggestions\",\n \"answers\": [],\n \"group\": \"\"\n }\n ],\n \"is_satisfied\": true\n },\n {\n \"id\": 88203,\n \"date_sent\": \"2020-09-09T14:48:21.000Z\",\n \"date_answered\": \"2020-09-09T14:52:30.000Z\",\n \"date_created\": \"2020-09-09T14:52:30.000Z\",\n \"customer\": {\n \"id\": 76710,\n \"honorific\": \"M.\",\n \"first_name\": \"Philippe\",\n \"last_name\": \"Genois\",\n \"email\": \"philippe@inputkit.io\",\n \"phone\": \"\",\n \"full_name\": \"Philippe Genois\",\n \"name\": \"M. Philippe Genois\",\n \"is_anonymous\": false\n },\n \"sequence\": \"Suivi suite à un appel de service \",\n \"sequence_id\": 5098,\n \"nps\": 8,\n \"employees\": [\n {\n \"id\": 23,\n \"name\": \"Isabel Tremblay\",\n \"type\": \"Technicien\"\n }\n ],\n \"metrics\": [\n {\n \"id\": 11,\n \"name\": \"Travail des techniciens\",\n \"value\": 10\n },\n {\n \"id\": 34,\n \"name\": \"Service à la clientèle\",\n \"value\": 7.5\n },\n {\n \"id\": 237,\n \"name\": \"Délai\",\n \"value\": 5\n },\n {\n \"id\": 238,\n \"name\": \"CES\",\n \"value\": 7.5\n }\n ],\n \"custom_fields\": [],\n \"departments\": [],\n \"has_responded_to_filled_form\": false,\n \"questions_and_answers\": [\n {\n \"question\": \"Isabel a-t-il réglé votre problématique lors de son appel ?\",\n \"answers\": [\n \"Oui\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"group\": \"Quel est votre niveau de satisfaction face aux éléments suivants :\",\n \"question\": \"Le travail de Isabel\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ]\n },\n {\n \"group\": \"Quel est votre niveau de satisfaction face aux éléments suivants :\",\n \"question\": \"Notre service à la clientèle (rapidité, courtoisie)\",\n \"answers\": [\n \"4 / 5\"\n ]\n },\n {\n \"group\": \"Quel est votre niveau de satisfaction face aux éléments suivants :\",\n \"question\": \"Le délai avant la résolution du problème\",\n \"answers\": [\n \"3 / 5\"\n ]\n },\n {\n \"question\": \"A-t-il été facile de résoudre votre problématique avec nous ?\",\n \"answers\": [\n \"4 / 5\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"question\": \"Est-ce qu’il y a d’autres aspects de notre service que nous pouvons améliorer ?\",\n \"answers\": [\n \"Notre disponibilité et la facilité de prendre un rendez-vous\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"question\": \"Quelle est la probabilité que vous recommandiez nos services à un ami ou membre de la famille ?\",\n \"answers\": [\n \"8 / 10\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"question\": \"Autres commentaires ou suggestions\",\n \"answers\": [],\n \"group\": \"\"\n }\n ],\n \"is_satisfied\": true\n },\n {\n \"id\": 88204,\n \"date_sent\": \"2020-09-09T14:48:23.000Z\",\n \"date_answered\": \"2020-09-09T14:53:21.000Z\",\n \"date_created\": \"2020-09-09T14:53:21.000Z\",\n \"customer\": {\n \"id\": 151975,\n \"honorific\": \"M.\",\n \"first_name\": \"Vincent\",\n \"last_name\": \"Ruel\",\n \"email\": \"vincent@inputkit.io\",\n \"phone\": \"4383888180\",\n \"full_name\": \"Vincent Ruel\",\n \"name\": \"M. Vincent Ruel\",\n \"is_anonymous\": false\n },\n \"sequence\": \"Suivi suite à un appel de service \",\n \"sequence_id\": 5098,\n \"nps\": 0,\n \"employees\": [\n {\n \"id\": 23,\n \"name\": \"Isabel Tremblay\",\n \"type\": \"Technicien\"\n }\n ],\n \"metrics\": [\n {\n \"id\": 11,\n \"name\": \"Travail des techniciens\",\n \"value\": 0\n },\n {\n \"id\": 34,\n \"name\": \"Service à la clientèle\",\n \"value\": 10\n },\n {\n \"id\": 237,\n \"name\": \"Délai\",\n \"value\": 2.5\n },\n {\n \"id\": 238,\n \"name\": \"CES\",\n \"value\": 0\n }\n ],\n \"custom_fields\": [],\n \"departments\": [],\n \"has_responded_to_filled_form\": true,\n \"questions_and_answers\": [\n {\n \"question\": \"Isabel a-t-il réglé votre problématique lors de son appel ?\",\n \"answers\": [\n \"Non explanation: La panne est toujours d'actualité...\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"group\": \"Quel est votre niveau de satisfaction face aux éléments suivants :\",\n \"question\": \"Le travail de Isabel\",\n \"answers\": [\n \"1 / 5\"\n ]\n },\n {\n \"group\": \"Quel est votre niveau de satisfaction face aux éléments suivants :\",\n \"question\": \"Notre service à la clientèle (rapidité, courtoisie)\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ]\n },\n {\n \"group\": \"Quel est votre niveau de satisfaction face aux éléments suivants :\",\n \"question\": \"Le délai avant la résolution du problème\",\n \"answers\": [\n \"2 / 5\"\n ]\n },\n {\n \"question\": \"A-t-il été facile de résoudre votre problématique avec nous ?\",\n \"answers\": [\n \"1 / 5 explanation: Toujours non fonctionnel.\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"question\": \"Est-ce qu’il y a d’autres aspects de notre service que nous pouvons améliorer ?\",\n \"answers\": [\n \"Notre professionnalisme explanation: Le retard de maxime ne m'a pas été justifié.\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"question\": \"Quelle est la probabilité que vous recommandiez nos services à un ami ou membre de la famille ?\",\n \"answers\": [\n \"0 / 10\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"question\": \"Autres commentaires ou suggestions\",\n \"answers\": [],\n \"group\": \"\"\n }\n ],\n \"is_satisfied\": true\n },\n {\n \"id\": 88206,\n \"date_sent\": \"2020-09-09T14:48:37.000Z\",\n \"date_answered\": \"2020-09-09T14:53:58.000Z\",\n \"date_created\": \"2020-09-09T14:53:58.000Z\",\n \"customer\": {\n \"id\": 151975,\n \"honorific\": \"M.\",\n \"first_name\": \"Vincent\",\n \"last_name\": \"Ruel\",\n \"email\": \"vincent@inputkit.io\",\n \"phone\": \"4383888180\",\n \"full_name\": \"Vincent Ruel\",\n \"name\": \"M. Vincent Ruel\",\n \"is_anonymous\": false\n },\n \"sequence\": \"Suivi suite à un appel de service \",\n \"sequence_id\": 5098,\n \"nps\": 10,\n \"employees\": [\n {\n \"id\": 23,\n \"name\": \"Isabel Tremblay\",\n \"type\": \"Technicien\"\n }\n ],\n \"metrics\": [\n {\n \"id\": 11,\n \"name\": \"Travail des techniciens\",\n \"value\": 10\n },\n {\n \"id\": 34,\n \"name\": \"Service à la clientèle\",\n \"value\": 10\n },\n {\n \"id\": 237,\n \"name\": \"Délai\",\n \"value\": 10\n },\n {\n \"id\": 238,\n \"name\": \"CES\",\n \"value\": 10\n }\n ],\n \"custom_fields\": [],\n \"departments\": [],\n \"has_responded_to_filled_form\": false,\n \"questions_and_answers\": [\n {\n \"question\": \"Isabel a-t-il réglé votre problématique lors de son appel ?\",\n \"answers\": [\n \"Oui\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"group\": \"Quel est votre niveau de satisfaction face aux éléments suivants :\",\n \"question\": \"Le travail de Isabel\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ]\n },\n {\n \"group\": \"Quel est votre niveau de satisfaction face aux éléments suivants :\",\n \"question\": \"Notre service à la clientèle (rapidité, courtoisie)\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ]\n },\n {\n \"group\": \"Quel est votre niveau de satisfaction face aux éléments suivants :\",\n \"question\": \"Le délai avant la résolution du problème\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ]\n },\n {\n \"question\": \"A-t-il été facile de résoudre votre problématique avec nous ?\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"question\": \"Est-ce qu’il y a d’autres aspects de notre service que nous pouvons améliorer ?\",\n \"answers\": [\n \"Non, rien à améliorer !\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"question\": \"Quelle est la probabilité que vous recommandiez nos services à un ami ou membre de la famille ?\",\n \"answers\": [\n \"10 / 10\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"question\": \"Autres commentaires ou suggestions\",\n \"answers\": [],\n \"group\": \"\"\n }\n ],\n \"is_satisfied\": true\n },\n {\n \"id\": 88208,\n \"date_sent\": \"2020-09-09T14:48:51.000Z\",\n \"date_answered\": \"2020-09-09T14:54:59.000Z\",\n \"date_created\": \"2020-09-09T14:54:59.000Z\",\n \"customer\": {\n \"id\": 151975,\n \"honorific\": \"M.\",\n \"first_name\": \"Vincent\",\n \"last_name\": \"Ruel\",\n \"email\": \"vincent@inputkit.io\",\n \"phone\": \"4383888180\",\n \"full_name\": \"Vincent Ruel\",\n \"name\": \"M. Vincent Ruel\",\n \"is_anonymous\": false\n },\n \"sequence\": \"Suivi suite à un appel de service \",\n \"sequence_id\": 5098,\n \"nps\": 10,\n \"employees\": [\n {\n \"id\": 23,\n \"name\": \"Isabel Tremblay\",\n \"type\": \"Technicien\"\n }\n ],\n \"metrics\": [\n {\n \"id\": 11,\n \"name\": \"Travail des techniciens\",\n \"value\": 10\n },\n {\n \"id\": 34,\n \"name\": \"Service à la clientèle\",\n \"value\": 10\n },\n {\n \"id\": 237,\n \"name\": \"Délai\",\n \"value\": 10\n },\n {\n \"id\": 238,\n \"name\": \"CES\",\n \"value\": 10\n }\n ],\n \"custom_fields\": [],\n \"departments\": [],\n \"has_responded_to_filled_form\": false,\n \"questions_and_answers\": [\n {\n \"question\": \"Isabel a-t-il réglé votre problématique lors de son appel ?\",\n \"answers\": [\n \"Oui\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"group\": \"Quel est votre niveau de satisfaction face aux éléments suivants :\",\n \"question\": \"Le travail de Isabel\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ]\n },\n {\n \"group\": \"Quel est votre niveau de satisfaction face aux éléments suivants :\",\n \"question\": \"Notre service à la clientèle (rapidité, courtoisie)\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ]\n },\n {\n \"group\": \"Quel est votre niveau de satisfaction face aux éléments suivants :\",\n \"question\": \"Le délai avant la résolution du problème\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ]\n },\n {\n \"question\": \"A-t-il été facile de résoudre votre problématique avec nous ?\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"question\": \"Est-ce qu’il y a d’autres aspects de notre service que nous pouvons améliorer ?\",\n \"answers\": [\n \"Notre disponibilité et la facilité de prendre un rendez-vous\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"question\": \"Quelle est la probabilité que vous recommandiez nos services à un ami ou membre de la famille ?\",\n \"answers\": [\n \"10 / 10\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"question\": \"Autres commentaires ou suggestions\",\n \"answers\": [],\n \"group\": \"\"\n }\n ],\n \"is_satisfied\": true\n },\n {\n \"id\": 88212,\n \"date_sent\": \"2020-09-09T14:56:24.000Z\",\n \"date_answered\": \"2020-09-09T15:04:36.000Z\",\n \"date_created\": \"2020-09-09T15:04:36.000Z\",\n \"customer\": {\n \"id\": 76710,\n \"honorific\": \"M.\",\n \"first_name\": \"Philippe\",\n \"last_name\": \"Genois\",\n \"email\": \"philippe@inputkit.io\",\n \"phone\": \"\",\n \"full_name\": \"Philippe Genois\",\n \"name\": \"M. Philippe Genois\",\n \"is_anonymous\": false\n },\n \"sequence\": \"Suivi suite à un appel de service \",\n \"sequence_id\": 5098,\n \"nps\": 7,\n \"employees\": [\n {\n \"id\": 23,\n \"name\": \"Isabel Tremblay\",\n \"type\": \"Technicien\"\n }\n ],\n \"metrics\": [\n {\n \"id\": 11,\n \"name\": \"Travail des techniciens\",\n \"value\": 7.5\n },\n {\n \"id\": 34,\n \"name\": \"Service à la clientèle\",\n \"value\": 10\n },\n {\n \"id\": 237,\n \"name\": \"Délai\",\n \"value\": 10\n },\n {\n \"id\": 238,\n \"name\": \"CES\",\n \"value\": 0\n }\n ],\n \"custom_fields\": [],\n \"departments\": [\n {\n \"id\": 27,\n \"name\": \"Service\"\n }\n ],\n \"has_responded_to_filled_form\": false,\n \"questions_and_answers\": [\n {\n \"question\": \"Isabel a-t-il réglé votre problématique lors de son appel ?\",\n \"answers\": [\n \"Non explanation: L'air clim ne fonctionne pas mieux, je doute que c'est reglé\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"group\": \"Quel est votre niveau de satisfaction face aux éléments suivants :\",\n \"question\": \"Le travail de Isabel\",\n \"answers\": [\n \"4 / 5\"\n ]\n },\n {\n \"group\": \"Quel est votre niveau de satisfaction face aux éléments suivants :\",\n \"question\": \"Notre service à la clientèle (rapidité, courtoisie)\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ]\n },\n {\n \"group\": \"Quel est votre niveau de satisfaction face aux éléments suivants :\",\n \"question\": \"Le délai avant la résolution du problème\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ]\n },\n {\n \"question\": \"A-t-il été facile de résoudre votre problématique avec nous ?\",\n \"answers\": [\n \"N/A / 5\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"question\": \"Est-ce qu’il y a d’autres aspects de notre service que nous pouvons améliorer ?\",\n \"answers\": [\n \"La qualité des explication données par le technicien\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"question\": \"Quelle est la probabilité que vous recommandiez nos services à un ami ou membre de la famille ?\",\n \"answers\": [\n \"7 / 10\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"question\": \"Autres commentaires ou suggestions\",\n \"answers\": [],\n \"group\": \"\"\n }\n ],\n \"is_satisfied\": true\n },\n {\n \"id\": 88242,\n \"date_sent\": \"2020-09-09T15:42:08.000Z\",\n \"date_answered\": \"2020-09-09T16:26:17.000Z\",\n \"date_created\": \"2020-09-09T16:26:17.000Z\",\n \"customer\": {\n \"id\": 151975,\n \"honorific\": \"M.\",\n \"first_name\": \"Vincent\",\n \"last_name\": \"Ruel\",\n \"email\": \"vincent@inputkit.io\",\n \"phone\": \"4383888180\",\n \"full_name\": \"Vincent Ruel\",\n \"name\": \"M. Vincent Ruel\",\n \"is_anonymous\": false\n },\n \"sequence\": \"Suivi suite à un appel de service \",\n \"sequence_id\": 5098,\n \"nps\": 10,\n \"employees\": [\n {\n \"id\": 23,\n \"name\": \"Isabel Tremblay\",\n \"type\": \"Technicien\"\n }\n ],\n \"metrics\": [\n {\n \"id\": 11,\n \"name\": \"Travail des techniciens\",\n \"value\": 10\n },\n {\n \"id\": 34,\n \"name\": \"Service à la clientèle\",\n \"value\": 10\n },\n {\n \"id\": 237,\n \"name\": \"Délai\",\n \"value\": 10\n },\n {\n \"id\": 238,\n \"name\": \"CES\",\n \"value\": 10\n }\n ],\n \"custom_fields\": [],\n \"departments\": [],\n \"has_responded_to_filled_form\": false,\n \"questions_and_answers\": [\n {\n \"question\": \"Isabel a-t-il réglé votre problématique lors de son appel ?\",\n \"answers\": [\n \"Oui\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"group\": \"Quel est votre niveau de satisfaction face aux éléments suivants :\",\n \"question\": \"Le travail de Isabel\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ]\n },\n {\n \"group\": \"Quel est votre niveau de satisfaction face aux éléments suivants :\",\n \"question\": \"Notre service à la clientèle (rapidité, courtoisie)\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ]\n },\n {\n \"group\": \"Quel est votre niveau de satisfaction face aux éléments suivants :\",\n \"question\": \"Le délai avant la résolution du problème\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ]\n },\n {\n \"question\": \"A-t-il été facile de résoudre votre problématique avec nous ?\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"question\": \"Est-ce qu’il y a d’autres aspects de notre service que nous pouvons améliorer ?\",\n \"answers\": [\n \"La qualité des explication données par le technicien\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"question\": \"Quelle est la probabilité que vous recommandiez nos services à un ami ou membre de la famille ?\",\n \"answers\": [\n \"10 / 10\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"question\": \"Autres commentaires ou suggestions\",\n \"answers\": [],\n \"group\": \"\"\n }\n ],\n \"is_satisfied\": true\n },\n {\n \"id\": 89425,\n \"date_sent\": \"2020-09-14T13:46:08.000Z\",\n \"date_answered\": \"2020-09-14T14:15:06.000Z\",\n \"date_created\": \"2020-09-14T14:15:06.000Z\",\n \"customer\": {\n \"id\": 151975,\n \"honorific\": \"M.\",\n \"first_name\": \"Vincent\",\n \"last_name\": \"Ruel\",\n \"email\": \"vincent@inputkit.io\",\n \"phone\": \"4383888180\",\n \"full_name\": \"Vincent Ruel\",\n \"name\": \"M. Vincent Ruel\",\n \"is_anonymous\": false\n },\n \"sequence\": \"Suivi suite à un appel de service \",\n \"sequence_id\": 5098,\n \"nps\": 10,\n \"employees\": [\n {\n \"id\": 23,\n \"name\": \"Isabel Tremblay\",\n \"type\": \"Technicien\"\n }\n ],\n \"metrics\": [\n {\n \"id\": 11,\n \"name\": \"Travail des techniciens\",\n \"value\": 10\n },\n {\n \"id\": 34,\n \"name\": \"Service à la clientèle\",\n \"value\": 10\n },\n {\n \"id\": 237,\n \"name\": \"Délai\",\n \"value\": 10\n },\n {\n \"id\": 238,\n \"name\": \"CES\",\n \"value\": 10\n }\n ],\n \"custom_fields\": [],\n \"departments\": [],\n \"has_responded_to_filled_form\": false,\n \"questions_and_answers\": [\n {\n \"question\": \"Isabel a-t-il réglé votre problématique lors de son appel ?\",\n \"answers\": [\n \"Oui\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"group\": \"Quel est votre niveau de satisfaction face aux éléments suivants :\",\n \"question\": \"Le travail de Isabel\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ]\n },\n {\n \"group\": \"Quel est votre niveau de satisfaction face aux éléments suivants :\",\n \"question\": \"Notre service à la clientèle (rapidité, courtoisie)\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ]\n },\n {\n \"group\": \"Quel est votre niveau de satisfaction face aux éléments suivants :\",\n \"question\": \"Le délai avant la résolution du problème\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ]\n },\n {\n \"question\": \"A-t-il été facile de résoudre votre problématique avec nous ?\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"question\": \"Est-ce qu’il y a d’autres aspects de notre service que nous pouvons améliorer ?\",\n \"answers\": [\n \"Non, rien à améliorer !\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"question\": \"Quelle est la probabilité que vous recommandiez nos services à un ami ou membre de la famille ?\",\n \"answers\": [\n \"10 / 10\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"question\": \"Autres commentaires ou suggestions\",\n \"answers\": [],\n \"group\": \"\"\n }\n ],\n \"is_satisfied\": true\n },\n {\n \"id\": 89487,\n \"date_sent\": \"2020-09-14T15:53:16.000Z\",\n \"date_answered\": \"2020-09-14T16:19:29.000Z\",\n \"date_created\": \"2020-09-14T16:19:29.000Z\",\n \"customer\": {\n \"id\": 151975,\n \"honorific\": \"M.\",\n \"first_name\": \"Vincent\",\n \"last_name\": \"Ruel\",\n \"email\": \"vincent@inputkit.io\",\n \"phone\": \"4383888180\",\n \"full_name\": \"Vincent Ruel\",\n \"name\": \"M. Vincent Ruel\",\n \"is_anonymous\": false\n },\n \"sequence\": \"Suivi suite à un appel de service \",\n \"sequence_id\": 5098,\n \"nps\": 10,\n \"employees\": [\n {\n \"id\": 23,\n \"name\": \"Isabel Tremblay\",\n \"type\": \"Technicien\"\n }\n ],\n \"metrics\": [\n {\n \"id\": 11,\n \"name\": \"Travail des techniciens\",\n \"value\": 10\n },\n {\n \"id\": 34,\n \"name\": \"Service à la clientèle\",\n \"value\": 10\n },\n {\n \"id\": 237,\n \"name\": \"Délai\",\n \"value\": 10\n },\n {\n \"id\": 238,\n \"name\": \"CES\",\n \"value\": 10\n }\n ],\n \"custom_fields\": [],\n \"departments\": [],\n \"has_responded_to_filled_form\": false,\n \"questions_and_answers\": [\n {\n \"question\": \"Isabel a-t-il réglé votre problématique lors de son appel ?\",\n \"answers\": [\n \"Oui\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"group\": \"Quel est votre niveau de satisfaction face aux éléments suivants :\",\n \"question\": \"Le travail de Isabel\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ]\n },\n {\n \"group\": \"Quel est votre niveau de satisfaction face aux éléments suivants :\",\n \"question\": \"Notre service à la clientèle (rapidité, courtoisie)\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ]\n },\n {\n \"group\": \"Quel est votre niveau de satisfaction face aux éléments suivants :\",\n \"question\": \"Le délai avant la résolution du problème\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ]\n },\n {\n \"question\": \"A-t-il été facile de résoudre votre problématique avec nous ?\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"question\": \"Est-ce qu’il y a d’autres aspects de notre service que nous pouvons améliorer ?\",\n \"answers\": [\n \"Non, rien à améliorer !\",\n \"Notre professionnalisme\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"question\": \"Quelle est la probabilité que vous recommandiez nos services à un ami ou membre de la famille ?\",\n \"answers\": [\n \"10 / 10\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"question\": \"Autres commentaires ou suggestions\",\n \"answers\": [],\n \"group\": \"\"\n }\n ],\n \"is_satisfied\": true\n },\n {\n \"id\": 90214,\n \"date_sent\": \"2020-09-16T15:58:04.000Z\",\n \"date_answered\": \"2020-09-16T16:21:18.000Z\",\n \"date_created\": \"2020-09-16T16:21:18.000Z\",\n \"customer\": {\n \"id\": 151975,\n \"honorific\": \"M.\",\n \"first_name\": \"Vincent\",\n \"last_name\": \"Ruel\",\n \"email\": \"vincent@inputkit.io\",\n \"phone\": \"4383888180\",\n \"full_name\": \"Vincent Ruel\",\n \"name\": \"M. Vincent Ruel\",\n \"is_anonymous\": false\n },\n \"sequence\": \"Suivi suite à un appel de service \",\n \"sequence_id\": 5098,\n \"nps\": 10,\n \"employees\": [\n {\n \"id\": 23,\n \"name\": \"Isabel Tremblay\",\n \"type\": \"Technicien\"\n }\n ],\n \"metrics\": [\n {\n \"id\": 11,\n \"name\": \"Travail des techniciens\",\n \"value\": 10\n },\n {\n \"id\": 34,\n \"name\": \"Service à la clientèle\",\n \"value\": 10\n },\n {\n \"id\": 237,\n \"name\": \"Délai\",\n \"value\": 10\n },\n {\n \"id\": 238,\n \"name\": \"CES\",\n \"value\": 10\n }\n ],\n \"custom_fields\": [],\n \"departments\": [\n {\n \"id\": 27,\n \"name\": \"Service\"\n }\n ],\n \"has_responded_to_filled_form\": false,\n \"questions_and_answers\": [\n {\n \"question\": \"Isabel a-t-il réglé votre problématique lors de son appel ?\",\n \"answers\": [\n \"Oui\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"group\": \"Quel est votre niveau de satisfaction face aux éléments suivants :\",\n \"question\": \"Le travail de Isabel\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ]\n },\n {\n \"group\": \"Quel est votre niveau de satisfaction face aux éléments suivants :\",\n \"question\": \"Notre service à la clientèle (rapidité, courtoisie)\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ]\n },\n {\n \"group\": \"Quel est votre niveau de satisfaction face aux éléments suivants :\",\n \"question\": \"Le délai avant la résolution du problème\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ]\n },\n {\n \"question\": \"A-t-il été facile de résoudre votre problématique avec nous ?\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"question\": \"Est-ce qu’il y a d’autres aspects de notre service que nous pouvons améliorer ?\",\n \"answers\": [\n \"Non, rien à améliorer !\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"question\": \"Quelle est la probabilité que vous recommandiez nos services à un ami ou membre de la famille ?\",\n \"answers\": [\n \"10 / 10\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"question\": \"Autres commentaires ou suggestions\",\n \"answers\": [],\n \"group\": \"\"\n }\n ],\n \"is_satisfied\": true\n },\n {\n \"id\": 90985,\n \"date_sent\": \"2020-09-18T14:40:23.000Z\",\n \"date_answered\": \"2020-09-18T15:12:09.000Z\",\n \"date_created\": \"2020-09-18T15:12:09.000Z\",\n \"customer\": {\n \"id\": 151975,\n \"honorific\": \"M.\",\n \"first_name\": \"Vincent\",\n \"last_name\": \"Ruel\",\n \"email\": \"vincent@inputkit.io\",\n \"phone\": \"4383888180\",\n \"full_name\": \"Vincent Ruel\",\n \"name\": \"M. Vincent Ruel\",\n \"is_anonymous\": false\n },\n \"sequence\": \"Suivi suite à un appel de service \",\n \"sequence_id\": 5098,\n \"nps\": 10,\n \"employees\": [\n {\n \"id\": 927,\n \"name\": \"Antoine Légaré\",\n \"type\": \"Technicien\"\n }\n ],\n \"metrics\": [\n {\n \"id\": 11,\n \"name\": \"Travail des techniciens\",\n \"value\": 10\n },\n {\n \"id\": 34,\n \"name\": \"Service à la clientèle\",\n \"value\": 10\n },\n {\n \"id\": 237,\n \"name\": \"Délai\",\n \"value\": 10\n },\n {\n \"id\": 238,\n \"name\": \"CES\",\n \"value\": 10\n }\n ],\n \"custom_fields\": [],\n \"departments\": [],\n \"has_responded_to_filled_form\": false,\n \"questions_and_answers\": [\n {\n \"question\": \"Antoine a-t-il réglé votre problématique lors de son appel ?\",\n \"answers\": [\n \"Oui\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"group\": \"Quel est votre niveau de satisfaction face aux éléments suivants :\",\n \"question\": \"Le travail de Antoine\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ]\n },\n {\n \"group\": \"Quel est votre niveau de satisfaction face aux éléments suivants :\",\n \"question\": \"Notre service à la clientèle (rapidité, courtoisie)\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ]\n },\n {\n \"group\": \"Quel est votre niveau de satisfaction face aux éléments suivants :\",\n \"question\": \"Le délai avant la résolution du problème\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ]\n },\n {\n \"question\": \"A-t-il été facile de résoudre votre problématique avec nous ?\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"question\": \"Est-ce qu’il y a d’autres aspects de notre service que nous pouvons améliorer ?\",\n \"answers\": [\n \"Non, rien à améliorer !\",\n \"La qualité des explication données par le technicien\",\n \"Notre disponibilité et la facilité de prendre un rendez-vous\",\n \"Notre professionnalisme\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"question\": \"Quelle est la probabilité que vous recommandiez nos services à un ami ou membre de la famille ?\",\n \"answers\": [\n \"10 / 10\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"question\": \"Autres commentaires ou suggestions\",\n \"answers\": [],\n \"group\": \"\"\n }\n ],\n \"is_satisfied\": true\n },\n {\n \"id\": 90990,\n \"date_sent\": \"2020-09-18T14:59:07.000Z\",\n \"date_answered\": \"2020-09-18T15:23:06.000Z\",\n \"date_created\": \"2020-09-18T15:23:06.000Z\",\n \"customer\": {\n \"id\": 76710,\n \"honorific\": \"M.\",\n \"first_name\": \"Philippe\",\n \"last_name\": \"Genois\",\n \"email\": \"philippe@inputkit.io\",\n \"phone\": \"\",\n \"full_name\": \"Philippe Genois\",\n \"name\": \"M. Philippe Genois\",\n \"is_anonymous\": false\n },\n \"sequence\": \"Suivi suite à un appel de service \",\n \"sequence_id\": 5098,\n \"nps\": 10,\n \"employees\": [],\n \"metrics\": [\n {\n \"id\": 11,\n \"name\": \"Travail des techniciens\",\n \"value\": 10\n },\n {\n \"id\": 34,\n \"name\": \"Service à la clientèle\",\n \"value\": 7.5\n },\n {\n \"id\": 237,\n \"name\": \"Délai\",\n \"value\": 10\n },\n {\n \"id\": 238,\n \"name\": \"CES\",\n \"value\": 10\n }\n ],\n \"custom_fields\": [],\n \"departments\": [],\n \"has_responded_to_filled_form\": false,\n \"questions_and_answers\": [\n {\n \"question\": \"a-t-il réglé votre problématique lors de son appel ?\",\n \"answers\": [\n \"Oui\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"group\": \"Quel est votre niveau de satisfaction face aux éléments suivants :\",\n \"question\": \"Le travail de\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ]\n },\n {\n \"group\": \"Quel est votre niveau de satisfaction face aux éléments suivants :\",\n \"question\": \"Notre service à la clientèle (rapidité, courtoisie)\",\n \"answers\": [\n \"4 / 5\"\n ]\n },\n {\n \"group\": \"Quel est votre niveau de satisfaction face aux éléments suivants :\",\n \"question\": \"Le délai avant la résolution du problème\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ]\n },\n {\n \"question\": \"A-t-il été facile de résoudre votre problématique avec nous ?\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"question\": \"Est-ce qu’il y a d’autres aspects de notre service que nous pouvons améliorer ?\",\n \"answers\": [\n \"La qualité des explication données par le technicien\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"question\": \"Quelle est la probabilité que vous recommandiez nos services à un ami ou membre de la famille ?\",\n \"answers\": [\n \"10 / 10\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"question\": \"Autres commentaires ou suggestions\",\n \"answers\": [],\n \"group\": \"\"\n }\n ],\n \"is_satisfied\": true\n },\n {\n \"id\": 92334,\n \"date_sent\": \"2020-09-23T17:52:58.000Z\",\n \"date_answered\": \"2020-09-23T18:10:00.000Z\",\n \"date_created\": \"2020-09-23T18:10:00.000Z\",\n \"customer\": {\n \"id\": 151975,\n \"honorific\": \"M.\",\n \"first_name\": \"Vincent\",\n \"last_name\": \"Ruel\",\n \"email\": \"vincent@inputkit.io\",\n \"phone\": \"4383888180\",\n \"full_name\": \"Vincent Ruel\",\n \"name\": \"M. Vincent Ruel\",\n \"is_anonymous\": false\n },\n \"sequence\": \"Suivi suite à un appel de service \",\n \"sequence_id\": 5098,\n \"nps\": 10,\n \"employees\": [\n {\n \"id\": 927,\n \"name\": \"Antoine Légaré\",\n \"type\": \"Technicien\"\n }\n ],\n \"metrics\": [\n {\n \"id\": 11,\n \"name\": \"Travail des techniciens\",\n \"value\": 10\n },\n {\n \"id\": 34,\n \"name\": \"Service à la clientèle\",\n \"value\": 10\n },\n {\n \"id\": 237,\n \"name\": \"Délai\",\n \"value\": 10\n },\n {\n \"id\": 238,\n \"name\": \"CES\",\n \"value\": 10\n }\n ],\n \"custom_fields\": [],\n \"departments\": [],\n \"has_responded_to_filled_form\": false,\n \"questions_and_answers\": [\n {\n \"question\": \"Antoine a-t-il réglé votre problématique lors de son appel ?\",\n \"answers\": [\n \"Oui\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"group\": \"Quel est votre niveau de satisfaction face aux éléments suivants :\",\n \"question\": \"Le travail de Antoine\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ]\n },\n {\n \"group\": \"Quel est votre niveau de satisfaction face aux éléments suivants :\",\n \"question\": \"Notre service à la clientèle (rapidité, courtoisie)\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ]\n },\n {\n \"group\": \"Quel est votre niveau de satisfaction face aux éléments suivants :\",\n \"question\": \"Le délai avant la résolution du problème\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ]\n },\n {\n \"question\": \"A-t-il été facile de résoudre votre problématique avec nous ?\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"question\": \"Est-ce qu’il y a d’autres aspects de notre service que nous pouvons améliorer ?\",\n \"answers\": [\n \"Non, rien à améliorer !\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"question\": \"Quelle est la probabilité que vous recommandiez nos services à un ami ou membre de la famille ?\",\n \"answers\": [\n \"10 / 10\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"question\": \"Autres commentaires ou suggestions\",\n \"answers\": [],\n \"group\": \"\"\n }\n ],\n \"is_satisfied\": true\n },\n {\n \"id\": 92676,\n \"date_sent\": \"2020-09-24T16:42:19.000Z\",\n \"date_answered\": \"2020-09-24T17:18:57.000Z\",\n \"date_created\": \"2020-09-24T17:18:57.000Z\",\n \"customer\": {\n \"id\": 151975,\n \"honorific\": \"M.\",\n \"first_name\": \"Vincent\",\n \"last_name\": \"Ruel\",\n \"email\": \"vincent@inputkit.io\",\n \"phone\": \"4383888180\",\n \"full_name\": \"Vincent Ruel\",\n \"name\": \"M. Vincent Ruel\",\n \"is_anonymous\": false\n },\n \"sequence\": \"Suivi suite à un appel de service \",\n \"sequence_id\": 5098,\n \"nps\": 10,\n \"employees\": [\n {\n \"id\": 23,\n \"name\": \"Isabel Tremblay\",\n \"type\": \"Technicien\"\n },\n {\n \"id\": 431,\n \"name\": \"Kate Tremblay\",\n \"type\": \"Technicien\"\n }\n ],\n \"metrics\": [\n {\n \"id\": 11,\n \"name\": \"Travail des techniciens\",\n \"value\": 10\n },\n {\n \"id\": 34,\n \"name\": \"Service à la clientèle\",\n \"value\": 10\n },\n {\n \"id\": 237,\n \"name\": \"Délai\",\n \"value\": 10\n },\n {\n \"id\": 238,\n \"name\": \"CES\",\n \"value\": 10\n }\n ],\n \"custom_fields\": [],\n \"departments\": [],\n \"has_responded_to_filled_form\": false,\n \"questions_and_answers\": [\n {\n \"question\": \"Isabel a-t-il réglé votre problématique lors de son appel ?\",\n \"answers\": [\n \"Oui\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"group\": \"Quel est votre niveau de satisfaction face aux éléments suivants :\",\n \"question\": \"Le travail de Isabel\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ]\n },\n {\n \"group\": \"Quel est votre niveau de satisfaction face aux éléments suivants :\",\n \"question\": \"Notre service à la clientèle (rapidité, courtoisie)\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ]\n },\n {\n \"group\": \"Quel est votre niveau de satisfaction face aux éléments suivants :\",\n \"question\": \"Le délai avant la résolution du problème\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ]\n },\n {\n \"question\": \"A-t-il été facile de résoudre votre problématique avec nous ?\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"question\": \"Est-ce qu’il y a d’autres aspects de notre service que nous pouvons améliorer ?\",\n \"answers\": [\n \"Non, rien à améliorer !\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"question\": \"Quelle est la probabilité que vous recommandiez nos services à un ami ou membre de la famille ?\",\n \"answers\": [\n \"10 / 10\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"question\": \"Autres commentaires ou suggestions\",\n \"answers\": [],\n \"group\": \"\"\n }\n ],\n \"is_satisfied\": true\n },\n {\n \"id\": 94003,\n \"date_sent\": \"2020-09-29T17:00:04.000Z\",\n \"date_answered\": \"2020-09-29T17:23:01.000Z\",\n \"date_created\": \"2020-09-29T17:23:01.000Z\",\n \"customer\": {\n \"id\": 151975,\n \"honorific\": \"M.\",\n \"first_name\": \"Vincent\",\n \"last_name\": \"Ruel\",\n \"email\": \"vincent@inputkit.io\",\n \"phone\": \"4383888180\",\n \"full_name\": \"Vincent Ruel\",\n \"name\": \"M. Vincent Ruel\",\n \"is_anonymous\": false\n },\n \"sequence\": \"Suivi suite à un appel de service \",\n \"sequence_id\": 5098,\n \"nps\": 10,\n \"employees\": [\n {\n \"id\": 431,\n \"name\": \"Kate Tremblay\",\n \"type\": \"Technicien\"\n }\n ],\n \"metrics\": [\n {\n \"id\": 11,\n \"name\": \"Travail des techniciens\",\n \"value\": 10\n },\n {\n \"id\": 34,\n \"name\": \"Service à la clientèle\",\n \"value\": 10\n },\n {\n \"id\": 237,\n \"name\": \"Délai\",\n \"value\": 10\n },\n {\n \"id\": 238,\n \"name\": \"CES\",\n \"value\": 10\n }\n ],\n \"custom_fields\": [],\n \"departments\": [],\n \"has_responded_to_filled_form\": false,\n \"questions_and_answers\": [\n {\n \"question\": \"Kate a-t-il réglé votre problématique lors de son appel ?\",\n \"answers\": [\n \"Oui\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"group\": \"Quel est votre niveau de satisfaction face aux éléments suivants :\",\n \"question\": \"Le travail de Kate\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ]\n },\n {\n \"group\": \"Quel est votre niveau de satisfaction face aux éléments suivants :\",\n \"question\": \"Notre service à la clientèle (rapidité, courtoisie)\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ]\n },\n {\n \"group\": \"Quel est votre niveau de satisfaction face aux éléments suivants :\",\n \"question\": \"Le délai avant la résolution du problème\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ]\n },\n {\n \"question\": \"A-t-il été facile de résoudre votre problématique avec nous ?\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"question\": \"Est-ce qu’il y a d’autres aspects de notre service que nous pouvons améliorer ?\",\n \"answers\": [\n \"Non, rien à améliorer !\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"question\": \"Quelle est la probabilité que vous recommandiez nos services à un ami ou membre de la famille ?\",\n \"answers\": [\n \"10 / 10\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"question\": \"Autres commentaires ou suggestions\",\n \"answers\": [],\n \"group\": \"\"\n }\n ],\n \"is_satisfied\": true\n },\n {\n \"id\": 94342,\n \"date_sent\": \"2020-09-30T14:31:16.000Z\",\n \"date_answered\": \"2020-09-30T14:50:33.000Z\",\n \"date_created\": \"2020-09-30T14:50:33.000Z\",\n \"customer\": {\n \"id\": 151975,\n \"honorific\": \"M.\",\n \"first_name\": \"Vincent\",\n \"last_name\": \"Ruel\",\n \"email\": \"vincent@inputkit.io\",\n \"phone\": \"4383888180\",\n \"full_name\": \"Vincent Ruel\",\n \"name\": \"M. Vincent Ruel\",\n \"is_anonymous\": false\n },\n \"sequence\": \"Suivi suite à un appel de service \",\n \"sequence_id\": 5098,\n \"nps\": 10,\n \"employees\": [\n {\n \"id\": 23,\n \"name\": \"Isabel Tremblay\",\n \"type\": \"Technicien\"\n },\n {\n \"id\": 431,\n \"name\": \"Kate Tremblay\",\n \"type\": \"Technicien\"\n }\n ],\n \"metrics\": [\n {\n \"id\": 11,\n \"name\": \"Travail des techniciens\",\n \"value\": 10\n },\n {\n \"id\": 34,\n \"name\": \"Service à la clientèle\",\n \"value\": 10\n },\n {\n \"id\": 237,\n \"name\": \"Délai\",\n \"value\": 10\n },\n {\n \"id\": 238,\n \"name\": \"CES\",\n \"value\": 10\n }\n ],\n \"custom_fields\": [],\n \"departments\": [],\n \"has_responded_to_filled_form\": false,\n \"questions_and_answers\": [\n {\n \"question\": \"Isabel a-t-il réglé votre problématique lors de son appel ?\",\n \"answers\": [\n \"Oui\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"group\": \"Quel est votre niveau de satisfaction face aux éléments suivants :\",\n \"question\": \"Le travail de Isabel\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ]\n },\n {\n \"group\": \"Quel est votre niveau de satisfaction face aux éléments suivants :\",\n \"question\": \"Notre service à la clientèle (rapidité, courtoisie)\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ]\n },\n {\n \"group\": \"Quel est votre niveau de satisfaction face aux éléments suivants :\",\n \"question\": \"Le délai avant la résolution du problème\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ]\n },\n {\n \"question\": \"A-t-il été facile de résoudre votre problématique avec nous ?\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"question\": \"Est-ce qu’il y a d’autres aspects de notre service que nous pouvons améliorer ?\",\n \"answers\": [\n \"Non, rien à améliorer !\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"question\": \"Quelle est la probabilité que vous recommandiez nos services à un ami ou membre de la famille ?\",\n \"answers\": [\n \"10 / 10\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"question\": \"Autres commentaires ou suggestions\",\n \"answers\": [],\n \"group\": \"\"\n }\n ],\n \"is_satisfied\": true\n },\n {\n \"id\": 95033,\n \"date_sent\": \"2020-10-02T14:08:44.000Z\",\n \"date_answered\": \"2020-10-02T14:23:41.000Z\",\n \"date_created\": \"2020-10-02T14:23:41.000Z\",\n \"customer\": {\n \"id\": 151975,\n \"honorific\": \"M.\",\n \"first_name\": \"Vincent\",\n \"last_name\": \"Ruel\",\n \"email\": \"vincent@inputkit.io\",\n \"phone\": \"4383888180\",\n \"full_name\": \"Vincent Ruel\",\n \"name\": \"M. Vincent Ruel\",\n \"is_anonymous\": false\n },\n \"sequence\": \"Suivi suite à un appel de service \",\n \"sequence_id\": 5098,\n \"nps\": 10,\n \"employees\": [\n {\n \"id\": 431,\n \"name\": \"Kate Tremblay\",\n \"type\": \"Technicien\"\n }\n ],\n \"metrics\": [\n {\n \"id\": 11,\n \"name\": \"Travail des techniciens\",\n \"value\": 10\n },\n {\n \"id\": 34,\n \"name\": \"Service à la clientèle\",\n \"value\": 10\n },\n {\n \"id\": 237,\n \"name\": \"Délai\",\n \"value\": 10\n },\n {\n \"id\": 238,\n \"name\": \"CES\",\n \"value\": 10\n }\n ],\n \"custom_fields\": [],\n \"departments\": [],\n \"has_responded_to_filled_form\": false,\n \"questions_and_answers\": [\n {\n \"question\": \"Kate a-t-il réglé votre problématique lors de son appel ?\",\n \"answers\": [\n \"Oui\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"group\": \"Quel est votre niveau de satisfaction face aux éléments suivants :\",\n \"question\": \"Le travail de Kate\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ]\n },\n {\n \"group\": \"Quel est votre niveau de satisfaction face aux éléments suivants :\",\n \"question\": \"Notre service à la clientèle (rapidité, courtoisie)\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ]\n },\n {\n \"group\": \"Quel est votre niveau de satisfaction face aux éléments suivants :\",\n \"question\": \"Le délai avant la résolution du problème\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ]\n },\n {\n \"question\": \"A-t-il été facile de résoudre votre problématique avec nous ?\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"question\": \"Est-ce qu’il y a d’autres aspects de notre service que nous pouvons améliorer ?\",\n \"answers\": [\n \"Non, rien à améliorer !\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"question\": \"Quelle est la probabilité que vous recommandiez nos services à un ami ou membre de la famille ?\",\n \"answers\": [\n \"10 / 10\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"question\": \"Autres commentaires ou suggestions\",\n \"answers\": [],\n \"group\": \"\"\n }\n ],\n \"is_satisfied\": true\n },\n {\n \"id\": 97447,\n \"date_sent\": \"2020-10-09T13:56:32.000Z\",\n \"date_answered\": \"2020-10-09T14:26:04.000Z\",\n \"date_created\": \"2020-10-09T14:26:04.000Z\",\n \"customer\": {\n \"id\": 151975,\n \"honorific\": \"M.\",\n \"first_name\": \"Vincent\",\n \"last_name\": \"Ruel\",\n \"email\": \"vincent@inputkit.io\",\n \"phone\": \"4383888180\",\n \"full_name\": \"Vincent Ruel\",\n \"name\": \"M. Vincent Ruel\",\n \"is_anonymous\": false\n },\n \"sequence\": \"Suivi suite à un appel de service \",\n \"sequence_id\": 5098,\n \"nps\": 10,\n \"employees\": [\n {\n \"id\": 431,\n \"name\": \"Kate Tremblay\",\n \"type\": \"Technicien\"\n }\n ],\n \"metrics\": [\n {\n \"id\": 11,\n \"name\": \"Travail des techniciens\",\n \"value\": 10\n },\n {\n \"id\": 34,\n \"name\": \"Service à la clientèle\",\n \"value\": 10\n },\n {\n \"id\": 237,\n \"name\": \"Délai\",\n \"value\": 10\n },\n {\n \"id\": 238,\n \"name\": \"CES\",\n \"value\": 10\n }\n ],\n \"custom_fields\": [],\n \"departments\": [],\n \"has_responded_to_filled_form\": false,\n \"questions_and_answers\": [\n {\n \"question\": \"Kate a-t-il réglé votre problématique lors de son appel ?\",\n \"answers\": [\n \"Oui\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"group\": \"Quel est votre niveau de satisfaction face aux éléments suivants :\",\n \"question\": \"Le travail de Kate\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ]\n },\n {\n \"group\": \"Quel est votre niveau de satisfaction face aux éléments suivants :\",\n \"question\": \"Notre service à la clientèle (rapidité, courtoisie)\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ]\n },\n {\n \"group\": \"Quel est votre niveau de satisfaction face aux éléments suivants :\",\n \"question\": \"Le délai avant la résolution du problème\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ]\n },\n {\n \"question\": \"A-t-il été facile de résoudre votre problématique avec nous ?\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"question\": \"Est-ce qu’il y a d’autres aspects de notre service que nous pouvons améliorer ?\",\n \"answers\": [\n \"Non, rien à améliorer !\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"question\": \"Quelle est la probabilité que vous recommandiez nos services à un ami ou membre de la famille ?\",\n \"answers\": [\n \"10 / 10\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"question\": \"Autres commentaires ou suggestions\",\n \"answers\": [],\n \"group\": \"\"\n }\n ],\n \"is_satisfied\": true\n },\n {\n \"id\": 98816,\n \"date_sent\": \"2020-10-15T11:14:56.000Z\",\n \"date_answered\": \"2020-10-15T11:15:48.000Z\",\n \"date_created\": \"2020-10-15T11:15:48.000Z\",\n \"customer\": {\n \"id\": 96708,\n \"honorific\": \"M.\",\n \"first_name\": \"Marc-Antoine\",\n \"last_name\": \"Ducharme\",\n \"email\": \"marc-antoine@inputkit.io\",\n \"phone\": \"\",\n \"full_name\": \"Marc-Antoine Ducharme\",\n \"name\": \"M. Marc-Antoine Ducharme\",\n \"is_anonymous\": false\n },\n \"sequence\": \"Suivi suite à un appel de service \",\n \"sequence_id\": 5098,\n \"nps\": 3,\n \"employees\": [\n {\n \"id\": 34,\n \"name\": \"Alexandre Tremblay\",\n \"type\": \"Technicien\"\n },\n {\n \"id\": 927,\n \"name\": \"Antoine Légaré\",\n \"type\": \"Technicien\"\n }\n ],\n \"metrics\": [\n {\n \"id\": 11,\n \"name\": \"Travail des techniciens\",\n \"value\": 0\n },\n {\n \"id\": 34,\n \"name\": \"Service à la clientèle\",\n \"value\": 2.5\n },\n {\n \"id\": 237,\n \"name\": \"Délai\",\n \"value\": 5\n },\n {\n \"id\": 238,\n \"name\": \"CES\",\n \"value\": 5\n }\n ],\n \"custom_fields\": [\n {\n \"id\": 225,\n \"name\": \"Discipline\",\n \"value\": \"Installation\"\n }\n ],\n \"departments\": [],\n \"has_responded_to_filled_form\": false,\n \"questions_and_answers\": [\n {\n \"question\": \"Alexandre a-t-il réglé votre problématique lors de son appel ?\",\n \"answers\": [\n \"Non\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"group\": \"Quel est votre niveau de satisfaction face aux éléments suivants :\",\n \"question\": \"Le travail de Alexandre\",\n \"answers\": [\n \"1 / 5\"\n ]\n },\n {\n \"group\": \"Quel est votre niveau de satisfaction face aux éléments suivants :\",\n \"question\": \"Notre service à la clientèle (rapidité, courtoisie)\",\n \"answers\": [\n \"2 / 5\"\n ]\n },\n {\n \"group\": \"Quel est votre niveau de satisfaction face aux éléments suivants :\",\n \"question\": \"Le délai avant la résolution du problème\",\n \"answers\": [\n \"3 / 5\"\n ]\n },\n {\n \"question\": \"A-t-il été facile de résoudre votre problématique avec nous ?\",\n \"answers\": [\n \"3 / 5\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"question\": \"Est-ce qu’il y a d’autres aspects de notre service que nous pouvons améliorer ?\",\n \"answers\": [],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"question\": \"Quelle est la probabilité que vous recommandiez nos services à un ami ou membre de la famille ?\",\n \"answers\": [\n \"3 / 10\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"question\": \"Autres commentaires ou suggestions\",\n \"answers\": [],\n \"group\": \"\"\n }\n ],\n \"is_satisfied\": true\n },\n {\n \"id\": 100220,\n \"date_sent\": \"2020-10-20T12:51:25.000Z\",\n \"date_answered\": \"2020-10-20T13:27:58.000Z\",\n \"date_created\": \"2020-10-20T13:27:58.000Z\",\n \"customer\": {\n \"id\": 151975,\n \"honorific\": \"M.\",\n \"first_name\": \"Vincent\",\n \"last_name\": \"Ruel\",\n \"email\": \"vincent@inputkit.io\",\n \"phone\": \"4383888180\",\n \"full_name\": \"Vincent Ruel\",\n \"name\": \"M. Vincent Ruel\",\n \"is_anonymous\": false\n },\n \"sequence\": \"Suivi suite à un appel de service \",\n \"sequence_id\": 5098,\n \"nps\": 10,\n \"employees\": [\n {\n \"id\": 431,\n \"name\": \"Kate Tremblay\",\n \"type\": \"Technicien\"\n }\n ],\n \"metrics\": [\n {\n \"id\": 11,\n \"name\": \"Travail des techniciens\",\n \"value\": 10\n },\n {\n \"id\": 34,\n \"name\": \"Service à la clientèle\",\n \"value\": 10\n },\n {\n \"id\": 237,\n \"name\": \"Délai\",\n \"value\": 10\n },\n {\n \"id\": 238,\n \"name\": \"CES\",\n \"value\": 10\n }\n ],\n \"custom_fields\": [],\n \"departments\": [],\n \"has_responded_to_filled_form\": false,\n \"questions_and_answers\": [\n {\n \"question\": \"Kate a-t-il réglé votre problématique lors de son appel ?\",\n \"answers\": [\n \"Oui\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"group\": \"Quel est votre niveau de satisfaction face aux éléments suivants :\",\n \"question\": \"Le travail de Kate\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ]\n },\n {\n \"group\": \"Quel est votre niveau de satisfaction face aux éléments suivants :\",\n \"question\": \"Notre service à la clientèle (rapidité, courtoisie)\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ]\n },\n {\n \"group\": \"Quel est votre niveau de satisfaction face aux éléments suivants :\",\n \"question\": \"Le délai avant la résolution du problème\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ]\n },\n {\n \"question\": \"A-t-il été facile de résoudre votre problématique avec nous ?\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"question\": \"Est-ce qu’il y a d’autres aspects de notre service que nous pouvons améliorer ?\",\n \"answers\": [\n \"Non, rien à améliorer !\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"question\": \"Quelle est la probabilité que vous recommandiez nos services à un ami ou membre de la famille ?\",\n \"answers\": [\n \"10 / 10\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"question\": \"Autres commentaires ou suggestions\",\n \"answers\": [],\n \"group\": \"\"\n }\n ],\n \"is_satisfied\": true\n },\n {\n \"id\": 100347,\n \"date_sent\": \"2020-10-20T17:18:41.000Z\",\n \"date_answered\": \"2020-10-20T18:15:04.000Z\",\n \"date_created\": \"2020-10-20T18:15:04.000Z\",\n \"customer\": {\n \"id\": 151975,\n \"honorific\": \"M.\",\n \"first_name\": \"Vincent\",\n \"last_name\": \"Ruel\",\n \"email\": \"vincent@inputkit.io\",\n \"phone\": \"4383888180\",\n \"full_name\": \"Vincent Ruel\",\n \"name\": \"M. Vincent Ruel\",\n \"is_anonymous\": false\n },\n \"sequence\": \"Suivi suite à un appel de service \",\n \"sequence_id\": 5098,\n \"nps\": 10,\n \"employees\": [\n {\n \"id\": 33,\n \"name\": \"Jean-Philippe Tremblay\",\n \"type\": \"Technicien\"\n }\n ],\n \"metrics\": [\n {\n \"id\": 11,\n \"name\": \"Travail des techniciens\",\n \"value\": 10\n },\n {\n \"id\": 34,\n \"name\": \"Service à la clientèle\",\n \"value\": 10\n },\n {\n \"id\": 237,\n \"name\": \"Délai\",\n \"value\": 10\n },\n {\n \"id\": 238,\n \"name\": \"CES\",\n \"value\": 10\n }\n ],\n \"custom_fields\": [],\n \"departments\": [],\n \"has_responded_to_filled_form\": false,\n \"questions_and_answers\": [\n {\n \"question\": \"Jean-Philippe a-t-il réglé votre problématique lors de son appel ?\",\n \"answers\": [\n \"Oui\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"group\": \"Quel est votre niveau de satisfaction face aux éléments suivants :\",\n \"question\": \"Le travail de Jean-Philippe\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ]\n },\n {\n \"group\": \"Quel est votre niveau de satisfaction face aux éléments suivants :\",\n \"question\": \"Notre service à la clientèle (rapidité, courtoisie)\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ]\n },\n {\n \"group\": \"Quel est votre niveau de satisfaction face aux éléments suivants :\",\n \"question\": \"Le délai avant la résolution du problème\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ]\n },\n {\n \"question\": \"A-t-il été facile de résoudre votre problématique avec nous ?\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"question\": \"Est-ce qu’il y a d’autres aspects de notre service que nous pouvons améliorer ?\",\n \"answers\": [\n \"Non, rien à améliorer !\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"question\": \"Quelle est la probabilité que vous recommandiez nos services à un ami ou membre de la famille ?\",\n \"answers\": [\n \"10 / 10\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"question\": \"Autres commentaires ou suggestions\",\n \"answers\": [],\n \"group\": \"\"\n }\n ],\n \"is_satisfied\": true\n },\n {\n \"id\": 100455,\n \"date_sent\": \"2020-10-20T13:31:05.000Z\",\n \"date_answered\": \"2020-10-20T22:18:02.000Z\",\n \"date_created\": \"2020-10-20T22:18:02.000Z\",\n \"customer\": {\n \"id\": null,\n \"is_anonymous\": true\n },\n \"sequence\": \"Suivi suite à un appel de service \",\n \"sequence_id\": 5098,\n \"nps\": 10,\n \"employees\": [\n {\n \"id\": 23,\n \"name\": \"Isabel Tremblay\",\n \"type\": \"Technicien\"\n }\n ],\n \"metrics\": [\n {\n \"id\": 11,\n \"name\": \"Travail des techniciens\",\n \"value\": 10\n },\n {\n \"id\": 34,\n \"name\": \"Service à la clientèle\",\n \"value\": 10\n },\n {\n \"id\": 237,\n \"name\": \"Délai\",\n \"value\": 10\n },\n {\n \"id\": 238,\n \"name\": \"CES\",\n \"value\": 10\n }\n ],\n \"custom_fields\": [],\n \"departments\": [],\n \"has_responded_to_filled_form\": false,\n \"questions_and_answers\": [\n {\n \"question\": \"Isabel a-t-il réglé votre problématique lors de son appel ?\",\n \"answers\": [\n \"Oui\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"group\": \"Quel est votre niveau de satisfaction face aux éléments suivants :\",\n \"question\": \"Le travail de Isabel\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ]\n },\n {\n \"group\": \"Quel est votre niveau de satisfaction face aux éléments suivants :\",\n \"question\": \"Notre service à la clientèle (rapidité, courtoisie)\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ]\n },\n {\n \"group\": \"Quel est votre niveau de satisfaction face aux éléments suivants :\",\n \"question\": \"Le délai avant la résolution du problème\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ]\n },\n {\n \"question\": \"A-t-il été facile de résoudre votre problématique avec nous ?\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"question\": \"Est-ce qu’il y a d’autres aspects de notre service que nous pouvons améliorer ?\",\n \"answers\": [\n \"Non, rien à améliorer !\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"question\": \"Quelle est la probabilité que vous recommandiez nos services à un ami ou membre de la famille ?\",\n \"answers\": [\n \"10 / 10\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"question\": \"Autres commentaires ou suggestions\",\n \"answers\": [],\n \"group\": \"\"\n }\n ],\n \"is_satisfied\": true\n },\n {\n \"id\": 104080,\n \"date_sent\": \"2020-10-30T13:45:53.000Z\",\n \"date_answered\": \"2020-10-30T14:09:56.000Z\",\n \"date_created\": \"2020-10-30T14:09:56.000Z\",\n \"customer\": {\n \"id\": 151975,\n \"honorific\": \"M.\",\n \"first_name\": \"Vincent\",\n \"last_name\": \"Ruel\",\n \"email\": \"vincent@inputkit.io\",\n \"phone\": \"4383888180\",\n \"full_name\": \"Vincent Ruel\",\n \"name\": \"M. Vincent Ruel\",\n \"is_anonymous\": false\n },\n \"sequence\": \"Suivi suite à un appel de service \",\n \"sequence_id\": 5098,\n \"nps\": 10,\n \"employees\": [\n {\n \"id\": 431,\n \"name\": \"Kate Tremblay\",\n \"type\": \"Technicien\"\n }\n ],\n \"metrics\": [\n {\n \"id\": 11,\n \"name\": \"Travail des techniciens\",\n \"value\": 10\n },\n {\n \"id\": 34,\n \"name\": \"Service à la clientèle\",\n \"value\": 10\n },\n {\n \"id\": 237,\n \"name\": \"Délai\",\n \"value\": 10\n },\n {\n \"id\": 238,\n \"name\": \"CES\",\n \"value\": 10\n }\n ],\n \"custom_fields\": [],\n \"departments\": [],\n \"has_responded_to_filled_form\": false,\n \"questions_and_answers\": [\n {\n \"question\": \"Kate a-t-il réglé votre problématique lors de son appel ?\",\n \"answers\": [\n \"Oui\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"group\": \"Quel est votre niveau de satisfaction face aux éléments suivants :\",\n \"question\": \"Le travail de Kate\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ]\n },\n {\n \"group\": \"Quel est votre niveau de satisfaction face aux éléments suivants :\",\n \"question\": \"Notre service à la clientèle (rapidité, courtoisie)\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ]\n },\n {\n \"group\": \"Quel est votre niveau de satisfaction face aux éléments suivants :\",\n \"question\": \"Le délai avant la résolution du problème\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ]\n },\n {\n \"question\": \"A-t-il été facile de résoudre votre problématique avec nous ?\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"question\": \"Est-ce qu’il y a d’autres aspects de notre service que nous pouvons améliorer ?\",\n \"answers\": [\n \"Non, rien à améliorer !\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"question\": \"Quelle est la probabilité que vous recommandiez nos services à un ami ou membre de la famille ?\",\n \"answers\": [\n \"10 / 10\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"question\": \"Autres commentaires ou suggestions\",\n \"answers\": [],\n \"group\": \"\"\n }\n ],\n \"is_satisfied\": true\n },\n {\n \"id\": 106022,\n \"date_sent\": \"2020-11-04T18:24:43.000Z\",\n \"date_answered\": \"2020-11-04T18:39:25.000Z\",\n \"date_created\": \"2020-11-04T18:39:25.000Z\",\n \"customer\": {\n \"id\": 151975,\n \"honorific\": \"M.\",\n \"first_name\": \"Vincent\",\n \"last_name\": \"Ruel\",\n \"email\": \"vincent@inputkit.io\",\n \"phone\": \"4383888180\",\n \"full_name\": \"Vincent Ruel\",\n \"name\": \"M. Vincent Ruel\",\n \"is_anonymous\": false\n },\n \"sequence\": \"Suivi suite à un appel de service \",\n \"sequence_id\": 5098,\n \"nps\": 10,\n \"employees\": [\n {\n \"id\": 431,\n \"name\": \"Kate Tremblay\",\n \"type\": \"Technicien\"\n }\n ],\n \"metrics\": [\n {\n \"id\": 11,\n \"name\": \"Travail des techniciens\",\n \"value\": 10\n },\n {\n \"id\": 34,\n \"name\": \"Service à la clientèle\",\n \"value\": 10\n },\n {\n \"id\": 237,\n \"name\": \"Délai\",\n \"value\": 10\n },\n {\n \"id\": 238,\n \"name\": \"CES\",\n \"value\": 10\n }\n ],\n \"custom_fields\": [],\n \"departments\": [],\n \"has_responded_to_filled_form\": false,\n \"questions_and_answers\": [\n {\n \"question\": \"Kate a-t-il réglé votre problématique lors de son appel ?\",\n \"answers\": [\n \"Oui\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"group\": \"Quel est votre niveau de satisfaction face aux éléments suivants :\",\n \"question\": \"Le travail de Kate\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ]\n },\n {\n \"group\": \"Quel est votre niveau de satisfaction face aux éléments suivants :\",\n \"question\": \"Notre service à la clientèle (rapidité, courtoisie)\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ]\n },\n {\n \"group\": \"Quel est votre niveau de satisfaction face aux éléments suivants :\",\n \"question\": \"Le délai avant la résolution du problème\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ]\n },\n {\n \"question\": \"A-t-il été facile de résoudre votre problématique avec nous ?\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"question\": \"Est-ce qu’il y a d’autres aspects de notre service que nous pouvons améliorer ?\",\n \"answers\": [\n \"Non, rien à améliorer !\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"question\": \"Quelle est la probabilité que vous recommandiez nos services à un ami ou membre de la famille ?\",\n \"answers\": [\n \"10 / 10\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"question\": \"Autres commentaires ou suggestions\",\n \"answers\": [],\n \"group\": \"\"\n }\n ],\n \"is_satisfied\": true\n },\n {\n \"id\": 106027,\n \"date_sent\": \"2020-11-04T18:26:02.000Z\",\n \"date_answered\": \"2020-11-04T18:42:26.000Z\",\n \"date_created\": \"2020-11-04T18:42:26.000Z\",\n \"customer\": {\n \"id\": null,\n \"is_anonymous\": true\n },\n \"sequence\": \"Suivi suite à un appel de service \",\n \"sequence_id\": 5098,\n \"nps\": 1,\n \"employees\": [\n {\n \"id\": 431,\n \"name\": \"Kate Tremblay\",\n \"type\": \"Technicien\"\n }\n ],\n \"metrics\": [\n {\n \"id\": 11,\n \"name\": \"Travail des techniciens\",\n \"value\": 0\n },\n {\n \"id\": 34,\n \"name\": \"Service à la clientèle\",\n \"value\": 0\n },\n {\n \"id\": 237,\n \"name\": \"Délai\",\n \"value\": 0\n },\n {\n \"id\": 238,\n \"name\": \"CES\",\n \"value\": 2.5\n }\n ],\n \"custom_fields\": [],\n \"departments\": [],\n \"has_responded_to_filled_form\": false,\n \"questions_and_answers\": [\n {\n \"question\": \"Kate a-t-il réglé votre problématique lors de son appel ?\",\n \"answers\": [\n \"Non\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"group\": \"Quel est votre niveau de satisfaction face aux éléments suivants :\",\n \"question\": \"Le travail de Kate\",\n \"answers\": [\n \"1 / 5\"\n ]\n },\n {\n \"group\": \"Quel est votre niveau de satisfaction face aux éléments suivants :\",\n \"question\": \"Notre service à la clientèle (rapidité, courtoisie)\",\n \"answers\": [\n \"1 / 5\"\n ]\n },\n {\n \"group\": \"Quel est votre niveau de satisfaction face aux éléments suivants :\",\n \"question\": \"Le délai avant la résolution du problème\",\n \"answers\": [\n \"1 / 5\"\n ]\n },\n {\n \"question\": \"A-t-il été facile de résoudre votre problématique avec nous ?\",\n \"answers\": [\n \"2 / 5\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"question\": \"Est-ce qu’il y a d’autres aspects de notre service que nous pouvons améliorer ?\",\n \"answers\": [\n \"Le rapport qualité / prix\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"question\": \"Quelle est la probabilité que vous recommandiez nos services à un ami ou membre de la famille ?\",\n \"answers\": [\n \"1 / 10\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"question\": \"Autres commentaires ou suggestions\",\n \"answers\": [],\n \"group\": \"\"\n }\n ],\n \"is_satisfied\": true\n },\n {\n \"id\": 107035,\n \"date_sent\": \"2020-11-06T14:48:13.000Z\",\n \"date_answered\": \"2020-11-06T15:13:11.000Z\",\n \"date_created\": \"2020-11-06T15:13:11.000Z\",\n \"customer\": {\n \"id\": 151975,\n \"honorific\": \"M.\",\n \"first_name\": \"Vincent\",\n \"last_name\": \"Ruel\",\n \"email\": \"vincent@inputkit.io\",\n \"phone\": \"4383888180\",\n \"full_name\": \"Vincent Ruel\",\n \"name\": \"M. Vincent Ruel\",\n \"is_anonymous\": false\n },\n \"sequence\": \"Suivi suite à un appel de service \",\n \"sequence_id\": 5098,\n \"nps\": 10,\n \"employees\": [\n {\n \"id\": 431,\n \"name\": \"Kate Tremblay\",\n \"type\": \"Technicien\"\n }\n ],\n \"metrics\": [\n {\n \"id\": 11,\n \"name\": \"Travail des techniciens\",\n \"value\": 10\n },\n {\n \"id\": 34,\n \"name\": \"Service à la clientèle\",\n \"value\": 10\n },\n {\n \"id\": 237,\n \"name\": \"Délai\",\n \"value\": 10\n },\n {\n \"id\": 238,\n \"name\": \"CES\",\n \"value\": 10\n }\n ],\n \"custom_fields\": [],\n \"departments\": [],\n \"has_responded_to_filled_form\": false,\n \"questions_and_answers\": [\n {\n \"question\": \"Kate a-t-il réglé votre problématique lors de son appel ?\",\n \"answers\": [\n \"Oui\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"group\": \"Quel est votre niveau de satisfaction face aux éléments suivants :\",\n \"question\": \"Le travail de Kate\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ]\n },\n {\n \"group\": \"Quel est votre niveau de satisfaction face aux éléments suivants :\",\n \"question\": \"Notre service à la clientèle (rapidité, courtoisie)\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ]\n },\n {\n \"group\": \"Quel est votre niveau de satisfaction face aux éléments suivants :\",\n \"question\": \"Le délai avant la résolution du problème\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ]\n },\n {\n \"question\": \"A-t-il été facile de résoudre votre problématique avec nous ?\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"question\": \"Est-ce qu’il y a d’autres aspects de notre service que nous pouvons améliorer ?\",\n \"answers\": [\n \"Non, rien à améliorer !\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"question\": \"Quelle est la probabilité que vous recommandiez nos services à un ami ou membre de la famille ?\",\n \"answers\": [\n \"10 / 10\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"question\": \"Autres commentaires ou suggestions\",\n \"answers\": [],\n \"group\": \"\"\n }\n ],\n \"is_satisfied\": true\n },\n {\n \"id\": 107165,\n \"date_sent\": \"2020-11-06T18:27:39.000Z\",\n \"date_answered\": \"2020-11-06T18:46:36.000Z\",\n \"date_created\": \"2020-11-06T18:46:36.000Z\",\n \"customer\": {\n \"id\": 151975,\n \"honorific\": \"M.\",\n \"first_name\": \"Vincent\",\n \"last_name\": \"Ruel\",\n \"email\": \"vincent@inputkit.io\",\n \"phone\": \"4383888180\",\n \"full_name\": \"Vincent Ruel\",\n \"name\": \"M. Vincent Ruel\",\n \"is_anonymous\": false\n },\n \"sequence\": \"Suivi suite à un appel de service \",\n \"sequence_id\": 5098,\n \"nps\": 10,\n \"employees\": [\n {\n \"id\": 33,\n \"name\": \"Jean-Philippe Tremblay\",\n \"type\": \"Technicien\"\n }\n ],\n \"metrics\": [\n {\n \"id\": 11,\n \"name\": \"Travail des techniciens\",\n \"value\": 10\n },\n {\n \"id\": 34,\n \"name\": \"Service à la clientèle\",\n \"value\": 10\n },\n {\n \"id\": 237,\n \"name\": \"Délai\",\n \"value\": 10\n },\n {\n \"id\": 238,\n \"name\": \"CES\",\n \"value\": 10\n }\n ],\n \"custom_fields\": [],\n \"departments\": [],\n \"has_responded_to_filled_form\": false,\n \"questions_and_answers\": [\n {\n \"question\": \"Jean-Philippe a-t-il réglé votre problématique lors de son appel ?\",\n \"answers\": [\n \"Oui\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"group\": \"Quel est votre niveau de satisfaction face aux éléments suivants :\",\n \"question\": \"Le travail de Jean-Philippe\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ]\n },\n {\n \"group\": \"Quel est votre niveau de satisfaction face aux éléments suivants :\",\n \"question\": \"Notre service à la clientèle (rapidité, courtoisie)\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ]\n },\n {\n \"group\": \"Quel est votre niveau de satisfaction face aux éléments suivants :\",\n \"question\": \"Le délai avant la résolution du problème\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ]\n },\n {\n \"question\": \"A-t-il été facile de résoudre votre problématique avec nous ?\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"question\": \"Est-ce qu’il y a d’autres aspects de notre service que nous pouvons améliorer ?\",\n \"answers\": [\n \"Non, rien à améliorer !\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"question\": \"Quelle est la probabilité que vous recommandiez nos services à un ami ou membre de la famille ?\",\n \"answers\": [\n \"10 / 10\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"question\": \"Autres commentaires ou suggestions\",\n \"answers\": [],\n \"group\": \"\"\n }\n ],\n \"is_satisfied\": true\n },\n {\n \"id\": 107876,\n \"date_sent\": \"2020-11-09T14:56:45.000Z\",\n \"date_answered\": \"2020-11-09T15:35:29.000Z\",\n \"date_created\": \"2020-11-09T15:35:29.000Z\",\n \"customer\": {\n \"id\": 151975,\n \"honorific\": \"M.\",\n \"first_name\": \"Vincent\",\n \"last_name\": \"Ruel\",\n \"email\": \"vincent@inputkit.io\",\n \"phone\": \"4383888180\",\n \"full_name\": \"Vincent Ruel\",\n \"name\": \"M. Vincent Ruel\",\n \"is_anonymous\": false\n },\n \"sequence\": \"Suivi suite à un appel de service \",\n \"sequence_id\": 5098,\n \"nps\": 10,\n \"employees\": [\n {\n \"id\": 431,\n \"name\": \"Kate Tremblay\",\n \"type\": \"Technicien\"\n }\n ],\n \"metrics\": [\n {\n \"id\": 11,\n \"name\": \"Travail des techniciens\",\n \"value\": 10\n },\n {\n \"id\": 34,\n \"name\": \"Service à la clientèle\",\n \"value\": 10\n },\n {\n \"id\": 237,\n \"name\": \"Délai\",\n \"value\": 10\n },\n {\n \"id\": 238,\n \"name\": \"CES\",\n \"value\": 10\n }\n ],\n \"custom_fields\": [],\n \"departments\": [],\n \"has_responded_to_filled_form\": false,\n \"questions_and_answers\": [\n {\n \"question\": \"Kate a-t-il réglé votre problématique lors de son appel ?\",\n \"answers\": [\n \"Oui\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"group\": \"Quel est votre niveau de satisfaction face aux éléments suivants :\",\n \"question\": \"Le travail de Kate\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ]\n },\n {\n \"group\": \"Quel est votre niveau de satisfaction face aux éléments suivants :\",\n \"question\": \"Notre service à la clientèle (rapidité, courtoisie)\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ]\n },\n {\n \"group\": \"Quel est votre niveau de satisfaction face aux éléments suivants :\",\n \"question\": \"Le délai avant la résolution du problème\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ]\n },\n {\n \"question\": \"A-t-il été facile de résoudre votre problématique avec nous ?\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"question\": \"Est-ce qu’il y a d’autres aspects de notre service que nous pouvons améliorer ?\",\n \"answers\": [\n \"Non, rien à améliorer !\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"question\": \"Quelle est la probabilité que vous recommandiez nos services à un ami ou membre de la famille ?\",\n \"answers\": [\n \"10 / 10\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"question\": \"Autres commentaires ou suggestions\",\n \"answers\": [],\n \"group\": \"\"\n }\n ],\n \"is_satisfied\": true\n },\n {\n \"id\": 109398,\n \"date_sent\": \"2020-11-12T18:09:35.000Z\",\n \"date_answered\": \"2020-11-12T18:40:10.000Z\",\n \"date_created\": \"2020-11-12T18:40:10.000Z\",\n \"customer\": {\n \"id\": 151975,\n \"honorific\": \"M.\",\n \"first_name\": \"Vincent\",\n \"last_name\": \"Ruel\",\n \"email\": \"vincent@inputkit.io\",\n \"phone\": \"4383888180\",\n \"full_name\": \"Vincent Ruel\",\n \"name\": \"M. Vincent Ruel\",\n \"is_anonymous\": false\n },\n \"sequence\": \"Suivi suite à un appel de service \",\n \"sequence_id\": 5098,\n \"nps\": 10,\n \"employees\": [\n {\n \"id\": 431,\n \"name\": \"Kate Tremblay\",\n \"type\": \"Technicien\"\n }\n ],\n \"metrics\": [\n {\n \"id\": 11,\n \"name\": \"Travail des techniciens\",\n \"value\": 10\n },\n {\n \"id\": 34,\n \"name\": \"Service à la clientèle\",\n \"value\": 10\n },\n {\n \"id\": 237,\n \"name\": \"Délai\",\n \"value\": 10\n },\n {\n \"id\": 238,\n \"name\": \"CES\",\n \"value\": 10\n }\n ],\n \"custom_fields\": [],\n \"departments\": [],\n \"has_responded_to_filled_form\": false,\n \"questions_and_answers\": [\n {\n \"question\": \"Kate a-t-il réglé votre problématique lors de son appel ?\",\n \"answers\": [\n \"Oui\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"group\": \"Quel est votre niveau de satisfaction face aux éléments suivants :\",\n \"question\": \"Le travail de Kate\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ]\n },\n {\n \"group\": \"Quel est votre niveau de satisfaction face aux éléments suivants :\",\n \"question\": \"Notre service à la clientèle (rapidité, courtoisie)\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ]\n },\n {\n \"group\": \"Quel est votre niveau de satisfaction face aux éléments suivants :\",\n \"question\": \"Le délai avant la résolution du problème\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ]\n },\n {\n \"question\": \"A-t-il été facile de résoudre votre problématique avec nous ?\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"question\": \"Est-ce qu’il y a d’autres aspects de notre service que nous pouvons améliorer ?\",\n \"answers\": [\n \"Non, rien à améliorer !\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"question\": \"Quelle est la probabilité que vous recommandiez nos services à un ami ou membre de la famille ?\",\n \"answers\": [\n \"10 / 10\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"question\": \"Autres commentaires ou suggestions\",\n \"answers\": [],\n \"group\": \"\"\n }\n ],\n \"is_satisfied\": true\n },\n {\n \"id\": 109785,\n \"date_sent\": \"2020-11-13T13:56:12.000Z\",\n \"date_answered\": \"2020-11-13T15:16:44.000Z\",\n \"date_created\": \"2020-11-13T15:16:44.000Z\",\n \"customer\": {\n \"id\": 151975,\n \"honorific\": \"M.\",\n \"first_name\": \"Vincent\",\n \"last_name\": \"Ruel\",\n \"email\": \"vincent@inputkit.io\",\n \"phone\": \"4383888180\",\n \"full_name\": \"Vincent Ruel\",\n \"name\": \"M. Vincent Ruel\",\n \"is_anonymous\": false\n },\n \"sequence\": \"Suivi suite à un appel de service \",\n \"sequence_id\": 5098,\n \"nps\": 10,\n \"employees\": [],\n \"metrics\": [\n {\n \"id\": 11,\n \"name\": \"Travail des techniciens\",\n \"value\": 10\n },\n {\n \"id\": 34,\n \"name\": \"Service à la clientèle\",\n \"value\": 10\n },\n {\n \"id\": 237,\n \"name\": \"Délai\",\n \"value\": 10\n },\n {\n \"id\": 238,\n \"name\": \"CES\",\n \"value\": 10\n }\n ],\n \"custom_fields\": [],\n \"departments\": [],\n \"has_responded_to_filled_form\": false,\n \"questions_and_answers\": [\n {\n \"question\": \"a-t-il réglé votre problématique lors de son appel ?\",\n \"answers\": [\n \"Oui\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"group\": \"Quel est votre niveau de satisfaction face aux éléments suivants :\",\n \"question\": \"Le travail de\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ]\n },\n {\n \"group\": \"Quel est votre niveau de satisfaction face aux éléments suivants :\",\n \"question\": \"Notre service à la clientèle (rapidité, courtoisie)\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ]\n },\n {\n \"group\": \"Quel est votre niveau de satisfaction face aux éléments suivants :\",\n \"question\": \"Le délai avant la résolution du problème\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ]\n },\n {\n \"question\": \"A-t-il été facile de résoudre votre problématique avec nous ?\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"question\": \"Est-ce qu’il y a d’autres aspects de notre service que nous pouvons améliorer ?\",\n \"answers\": [\n \"Non, rien à améliorer !\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"question\": \"Quelle est la probabilité que vous recommandiez nos services à un ami ou membre de la famille ?\",\n \"answers\": [\n \"10 / 10\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"question\": \"Autres commentaires ou suggestions\",\n \"answers\": [],\n \"group\": \"\"\n }\n ],\n \"is_satisfied\": true\n },\n {\n \"id\": 109789,\n \"date_sent\": \"2020-11-13T15:23:30.000Z\",\n \"date_answered\": \"2020-11-13T15:24:02.000Z\",\n \"date_created\": \"2020-11-13T15:24:02.000Z\",\n \"customer\": {\n \"id\": 151975,\n \"honorific\": \"M.\",\n \"first_name\": \"Vincent\",\n \"last_name\": \"Ruel\",\n \"email\": \"vincent@inputkit.io\",\n \"phone\": \"4383888180\",\n \"full_name\": \"Vincent Ruel\",\n \"name\": \"M. Vincent Ruel\",\n \"is_anonymous\": false\n },\n \"sequence\": \"Suivi suite à un appel de service \",\n \"sequence_id\": 5098,\n \"nps\": 10,\n \"employees\": [\n {\n \"id\": 23,\n \"name\": \"Isabel Tremblay\",\n \"type\": \"Technicien\"\n }\n ],\n \"metrics\": [\n {\n \"id\": 11,\n \"name\": \"Travail des techniciens\",\n \"value\": 10\n },\n {\n \"id\": 34,\n \"name\": \"Service à la clientèle\",\n \"value\": 10\n },\n {\n \"id\": 237,\n \"name\": \"Délai\",\n \"value\": 10\n },\n {\n \"id\": 238,\n \"name\": \"CES\",\n \"value\": 10\n }\n ],\n \"custom_fields\": [],\n \"departments\": [],\n \"has_responded_to_filled_form\": false,\n \"questions_and_answers\": [\n {\n \"question\": \"Isabel a-t-il réglé votre problématique lors de son appel ?\",\n \"answers\": [\n \"Oui\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"group\": \"Quel est votre niveau de satisfaction face aux éléments suivants :\",\n \"question\": \"Le travail de Isabel\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ]\n },\n {\n \"group\": \"Quel est votre niveau de satisfaction face aux éléments suivants :\",\n \"question\": \"Notre service à la clientèle (rapidité, courtoisie)\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ]\n },\n {\n \"group\": \"Quel est votre niveau de satisfaction face aux éléments suivants :\",\n \"question\": \"Le délai avant la résolution du problème\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ]\n },\n {\n \"question\": \"A-t-il été facile de résoudre votre problématique avec nous ?\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"question\": \"Est-ce qu’il y a d’autres aspects de notre service que nous pouvons améliorer ?\",\n \"answers\": [\n \"Non, rien à améliorer !\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"question\": \"Quelle est la probabilité que vous recommandiez nos services à un ami ou membre de la famille ?\",\n \"answers\": [\n \"10 / 10\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"question\": \"Autres commentaires ou suggestions\",\n \"answers\": [],\n \"group\": \"\"\n }\n ],\n \"is_satisfied\": true\n },\n {\n \"id\": 111132,\n \"date_sent\": \"2020-11-17T14:29:41.000Z\",\n \"date_answered\": \"2020-11-17T15:04:37.000Z\",\n \"date_created\": \"2020-11-17T15:04:37.000Z\",\n \"customer\": {\n \"id\": 151975,\n \"honorific\": \"M.\",\n \"first_name\": \"Vincent\",\n \"last_name\": \"Ruel\",\n \"email\": \"vincent@inputkit.io\",\n \"phone\": \"4383888180\",\n \"full_name\": \"Vincent Ruel\",\n \"name\": \"M. Vincent Ruel\",\n \"is_anonymous\": false\n },\n \"sequence\": \"Suivi suite à un appel de service \",\n \"sequence_id\": 5098,\n \"nps\": 10,\n \"employees\": [\n {\n \"id\": 927,\n \"name\": \"Antoine Légaré\",\n \"type\": \"Technicien\"\n }\n ],\n \"metrics\": [\n {\n \"id\": 11,\n \"name\": \"Travail des techniciens\",\n \"value\": 10\n },\n {\n \"id\": 34,\n \"name\": \"Service à la clientèle\",\n \"value\": 10\n },\n {\n \"id\": 237,\n \"name\": \"Délai\",\n \"value\": 10\n },\n {\n \"id\": 238,\n \"name\": \"CES\",\n \"value\": 10\n }\n ],\n \"custom_fields\": [],\n \"departments\": [],\n \"has_responded_to_filled_form\": false,\n \"questions_and_answers\": [\n {\n \"question\": \"Antoine a-t-il réglé votre problématique lors de son appel ?\",\n \"answers\": [\n \"Oui\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"group\": \"Quel est votre niveau de satisfaction face aux éléments suivants :\",\n \"question\": \"Le travail de Antoine\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ]\n },\n {\n \"group\": \"Quel est votre niveau de satisfaction face aux éléments suivants :\",\n \"question\": \"Notre service à la clientèle (rapidité, courtoisie)\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ]\n },\n {\n \"group\": \"Quel est votre niveau de satisfaction face aux éléments suivants :\",\n \"question\": \"Le délai avant la résolution du problème\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ]\n },\n {\n \"question\": \"A-t-il été facile de résoudre votre problématique avec nous ?\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"question\": \"Est-ce qu’il y a d’autres aspects de notre service que nous pouvons améliorer ?\",\n \"answers\": [\n \"Non, rien à améliorer !\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"question\": \"Quelle est la probabilité que vous recommandiez nos services à un ami ou membre de la famille ?\",\n \"answers\": [\n \"10 / 10\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"question\": \"Autres commentaires ou suggestions\",\n \"answers\": [],\n \"group\": \"\"\n }\n ],\n \"is_satisfied\": true\n },\n {\n \"id\": 117443,\n \"date_sent\": \"2020-12-03T17:35:31.000Z\",\n \"date_answered\": \"2020-12-03T17:39:45.000Z\",\n \"date_created\": \"2020-12-03T17:39:45.000Z\",\n \"customer\": {\n \"id\": 262308,\n \"honorific\": \"M\",\n \"first_name\": \"Robin-Pierre\",\n \"last_name\": \"Bergeron\",\n \"email\": \"\",\n \"phone\": \"5147768084\",\n \"full_name\": \"Robin-Pierre Bergeron\",\n \"name\": \"M Robin-Pierre Bergeron\",\n \"is_anonymous\": false\n },\n \"sequence\": \"Suivi suite à un appel de service \",\n \"sequence_id\": 5098,\n \"nps\": 8,\n \"employees\": [\n {\n \"id\": 34,\n \"name\": \"Alexandre Tremblay\",\n \"type\": \"Technicien\"\n }\n ],\n \"metrics\": [\n {\n \"id\": 11,\n \"name\": \"Travail des techniciens\",\n \"value\": 10\n },\n {\n \"id\": 34,\n \"name\": \"Service à la clientèle\",\n \"value\": 10\n },\n {\n \"id\": 237,\n \"name\": \"Délai\",\n \"value\": 10\n },\n {\n \"id\": 238,\n \"name\": \"CES\",\n \"value\": 10\n }\n ],\n \"custom_fields\": [],\n \"departments\": [],\n \"has_responded_to_filled_form\": false,\n \"questions_and_answers\": [\n {\n \"question\": \"Alexandre a-t-il réglé votre problématique lors de son appel ?\",\n \"answers\": [\n \"Oui\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"group\": \"Quel est votre niveau de satisfaction face aux éléments suivants :\",\n \"question\": \"Le travail de Alexandre\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ]\n },\n {\n \"group\": \"Quel est votre niveau de satisfaction face aux éléments suivants :\",\n \"question\": \"Notre service à la clientèle (rapidité, courtoisie)\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ]\n },\n {\n \"group\": \"Quel est votre niveau de satisfaction face aux éléments suivants :\",\n \"question\": \"Le délai avant la résolution du problème\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ]\n },\n {\n \"question\": \"A-t-il été facile de résoudre votre problématique avec nous ?\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"question\": \"Est-ce qu’il y a d’autres aspects de notre service que nous pouvons améliorer ?\",\n \"answers\": [\n \"Non, rien à améliorer !\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"question\": \"Quelle est la probabilité que vous recommandiez nos services à un ami ou membre de la famille ?\",\n \"answers\": [\n \"8 / 10\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"question\": \"Autres commentaires ou suggestions\",\n \"answers\": [],\n \"group\": \"\"\n }\n ],\n \"is_satisfied\": true\n },\n {\n \"id\": 117480,\n \"date_sent\": \"2020-12-03T18:18:58.000Z\",\n \"date_answered\": \"2020-12-03T18:49:13.000Z\",\n \"date_created\": \"2020-12-03T18:49:13.000Z\",\n \"customer\": {\n \"id\": 151975,\n \"honorific\": \"M.\",\n \"first_name\": \"Vincent\",\n \"last_name\": \"Ruel\",\n \"email\": \"vincent@inputkit.io\",\n \"phone\": \"4383888180\",\n \"full_name\": \"Vincent Ruel\",\n \"name\": \"M. Vincent Ruel\",\n \"is_anonymous\": false\n },\n \"sequence\": \"Suivi suite à un appel de service \",\n \"sequence_id\": 5098,\n \"nps\": 10,\n \"employees\": [\n {\n \"id\": 34,\n \"name\": \"Alexandre Tremblay\",\n \"type\": \"Technicien\"\n }\n ],\n \"metrics\": [\n {\n \"id\": 11,\n \"name\": \"Travail des techniciens\",\n \"value\": 10\n },\n {\n \"id\": 34,\n \"name\": \"Service à la clientèle\",\n \"value\": 10\n },\n {\n \"id\": 237,\n \"name\": \"Délai\",\n \"value\": 10\n },\n {\n \"id\": 238,\n \"name\": \"CES\",\n \"value\": 10\n }\n ],\n \"custom_fields\": [],\n \"departments\": [],\n \"has_responded_to_filled_form\": false,\n \"questions_and_answers\": [\n {\n \"question\": \"Alexandre a-t-il réglé votre problématique lors de son appel ?\",\n \"answers\": [\n \"Oui\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"group\": \"Quel est votre niveau de satisfaction face aux éléments suivants :\",\n \"question\": \"Le travail de Alexandre\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ]\n },\n {\n \"group\": \"Quel est votre niveau de satisfaction face aux éléments suivants :\",\n \"question\": \"Notre service à la clientèle (rapidité, courtoisie)\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ]\n },\n {\n \"group\": \"Quel est votre niveau de satisfaction face aux éléments suivants :\",\n \"question\": \"Le délai avant la résolution du problème\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ]\n },\n {\n \"question\": \"A-t-il été facile de résoudre votre problématique avec nous ?\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"question\": \"Est-ce qu’il y a d’autres aspects de notre service que nous pouvons améliorer ?\",\n \"answers\": [\n \"Non, rien à améliorer !\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"question\": \"Quelle est la probabilité que vous recommandiez nos services à un ami ou membre de la famille ?\",\n \"answers\": [\n \"10 / 10\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"question\": \"Autres commentaires ou suggestions\",\n \"answers\": [],\n \"group\": \"\"\n }\n ],\n \"is_satisfied\": true\n },\n {\n \"id\": 118788,\n \"date_sent\": \"2020-12-07T19:16:55.000Z\",\n \"date_answered\": \"2020-12-07T19:20:33.000Z\",\n \"date_created\": \"2020-12-07T19:20:33.000Z\",\n \"customer\": {\n \"id\": 263815,\n \"honorific\": \"M\",\n \"first_name\": \"Samuel\",\n \"last_name\": \"Léveillé\",\n \"email\": \"\",\n \"phone\": \"5145036467\",\n \"full_name\": \"Samuel Léveillé\",\n \"name\": \"M Samuel Léveillé\",\n \"is_anonymous\": false\n },\n \"sequence\": \"Suivi suite à un appel de service \",\n \"sequence_id\": 5098,\n \"nps\": 10,\n \"employees\": [\n {\n \"id\": 34,\n \"name\": \"Alexandre Tremblay\",\n \"type\": \"Technicien\"\n }\n ],\n \"metrics\": [\n {\n \"id\": 11,\n \"name\": \"Travail des techniciens\",\n \"value\": 10\n },\n {\n \"id\": 34,\n \"name\": \"Service à la clientèle\",\n \"value\": 10\n },\n {\n \"id\": 237,\n \"name\": \"Délai\",\n \"value\": 10\n },\n {\n \"id\": 238,\n \"name\": \"CES\",\n \"value\": 10\n }\n ],\n \"custom_fields\": [],\n \"departments\": [],\n \"has_responded_to_filled_form\": false,\n \"questions_and_answers\": [\n {\n \"question\": \"Alexandre a-t-il réglé votre problématique lors de son appel ?\",\n \"answers\": [\n \"Oui\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"group\": \"Quel est votre niveau de satisfaction face aux éléments suivants :\",\n \"question\": \"Le travail de Alexandre\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ]\n },\n {\n \"group\": \"Quel est votre niveau de satisfaction face aux éléments suivants :\",\n \"question\": \"Notre service à la clientèle (rapidité, courtoisie)\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ]\n },\n {\n \"group\": \"Quel est votre niveau de satisfaction face aux éléments suivants :\",\n \"question\": \"Le délai avant la résolution du problème\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ]\n },\n {\n \"question\": \"A-t-il été facile de résoudre votre problématique avec nous ?\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"question\": \"Est-ce qu’il y a d’autres aspects de notre service que nous pouvons améliorer ?\",\n \"answers\": [\n \"Non, rien à améliorer !\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"question\": \"Quelle est la probabilité que vous recommandiez nos services à un ami ou membre de la famille ?\",\n \"answers\": [\n \"10 / 10\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"question\": \"Autres commentaires ou suggestions\",\n \"answers\": [],\n \"group\": \"\"\n }\n ],\n \"is_satisfied\": true\n },\n {\n \"id\": 119127,\n \"date_sent\": \"2020-12-08T13:38:18.000Z\",\n \"date_answered\": \"2020-12-08T14:11:05.000Z\",\n \"date_created\": \"2020-12-08T14:11:05.000Z\",\n \"customer\": {\n \"id\": 151975,\n \"honorific\": \"M.\",\n \"first_name\": \"Vincent\",\n \"last_name\": \"Ruel\",\n \"email\": \"vincent@inputkit.io\",\n \"phone\": \"4383888180\",\n \"full_name\": \"Vincent Ruel\",\n \"name\": \"M. Vincent Ruel\",\n \"is_anonymous\": false\n },\n \"sequence\": \"Suivi suite à un appel de service \",\n \"sequence_id\": 5098,\n \"nps\": 10,\n \"employees\": [\n {\n \"id\": 34,\n \"name\": \"Alexandre Tremblay\",\n \"type\": \"Technicien\"\n }\n ],\n \"metrics\": [\n {\n \"id\": 11,\n \"name\": \"Travail des techniciens\",\n \"value\": 10\n },\n {\n \"id\": 34,\n \"name\": \"Service à la clientèle\",\n \"value\": 10\n },\n {\n \"id\": 237,\n \"name\": \"Délai\",\n \"value\": 10\n },\n {\n \"id\": 238,\n \"name\": \"CES\",\n \"value\": 10\n }\n ],\n \"custom_fields\": [],\n \"departments\": [],\n \"has_responded_to_filled_form\": false,\n \"questions_and_answers\": [\n {\n \"question\": \"Alexandre a-t-il réglé votre problématique lors de son appel ?\",\n \"answers\": [\n \"Oui\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"group\": \"Quel est votre niveau de satisfaction face aux éléments suivants :\",\n \"question\": \"Le travail de Alexandre\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ]\n },\n {\n \"group\": \"Quel est votre niveau de satisfaction face aux éléments suivants :\",\n \"question\": \"Notre service à la clientèle (rapidité, courtoisie)\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ]\n },\n {\n \"group\": \"Quel est votre niveau de satisfaction face aux éléments suivants :\",\n \"question\": \"Le délai avant la résolution du problème\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ]\n },\n {\n \"question\": \"A-t-il été facile de résoudre votre problématique avec nous ?\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"question\": \"Est-ce qu’il y a d’autres aspects de notre service que nous pouvons améliorer ?\",\n \"answers\": [\n \"Non, rien à améliorer !\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"question\": \"Quelle est la probabilité que vous recommandiez nos services à un ami ou membre de la famille ?\",\n \"answers\": [\n \"10 / 10\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"question\": \"Autres commentaires ou suggestions\",\n \"answers\": [],\n \"group\": \"\"\n }\n ],\n \"is_satisfied\": true\n },\n {\n \"id\": 119628,\n \"date_sent\": \"2020-12-09T13:58:21.000Z\",\n \"date_answered\": \"2020-12-09T13:59:10.000Z\",\n \"date_created\": \"2020-12-09T13:59:10.000Z\",\n \"customer\": {\n \"id\": 76710,\n \"honorific\": \"M.\",\n \"first_name\": \"Philippe\",\n \"last_name\": \"Genois\",\n \"email\": \"philippe@inputkit.io\",\n \"phone\": \"\",\n \"full_name\": \"Philippe Genois\",\n \"name\": \"M. Philippe Genois\",\n \"is_anonymous\": false\n },\n \"sequence\": \"Suivi suite à un appel de service \",\n \"sequence_id\": 5098,\n \"nps\": 10,\n \"employees\": [\n {\n \"id\": 34,\n \"name\": \"Alexandre Tremblay\",\n \"type\": \"Technicien\"\n }\n ],\n \"metrics\": [\n {\n \"id\": 11,\n \"name\": \"Travail des techniciens\",\n \"value\": 10\n },\n {\n \"id\": 34,\n \"name\": \"Service à la clientèle\",\n \"value\": 10\n },\n {\n \"id\": 237,\n \"name\": \"Délai\",\n \"value\": 10\n },\n {\n \"id\": 238,\n \"name\": \"CES\",\n \"value\": 10\n }\n ],\n \"custom_fields\": [],\n \"departments\": [],\n \"has_responded_to_filled_form\": false,\n \"questions_and_answers\": [\n {\n \"question\": \"Alexandre a-t-il réglé votre problématique lors de son appel ?\",\n \"answers\": [\n \"Oui\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"group\": \"Quel est votre niveau de satisfaction face aux éléments suivants :\",\n \"question\": \"Le travail de Alexandre\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ]\n },\n {\n \"group\": \"Quel est votre niveau de satisfaction face aux éléments suivants :\",\n \"question\": \"Notre service à la clientèle (rapidité, courtoisie)\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ]\n },\n {\n \"group\": \"Quel est votre niveau de satisfaction face aux éléments suivants :\",\n \"question\": \"Le délai avant la résolution du problème\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ]\n },\n {\n \"question\": \"A-t-il été facile de résoudre votre problématique avec nous ?\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"question\": \"Est-ce qu’il y a d’autres aspects de notre service que nous pouvons améliorer ?\",\n \"answers\": [\n \"Non, rien à améliorer !\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"question\": \"Quelle est la probabilité que vous recommandiez nos services à un ami ou membre de la famille ?\",\n \"answers\": [\n \"10 / 10\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"question\": \"Autres commentaires ou suggestions\",\n \"answers\": [],\n \"group\": \"\"\n }\n ],\n \"is_satisfied\": true\n },\n {\n \"id\": 119773,\n \"date_sent\": \"2020-12-09T18:17:22.000Z\",\n \"date_answered\": \"2020-12-09T18:44:26.000Z\",\n \"date_created\": \"2020-12-09T18:44:26.000Z\",\n \"customer\": {\n \"id\": 151975,\n \"honorific\": \"M.\",\n \"first_name\": \"Vincent\",\n \"last_name\": \"Ruel\",\n \"email\": \"vincent@inputkit.io\",\n \"phone\": \"4383888180\",\n \"full_name\": \"Vincent Ruel\",\n \"name\": \"M. Vincent Ruel\",\n \"is_anonymous\": false\n },\n \"sequence\": \"Suivi suite à un appel de service \",\n \"sequence_id\": 5098,\n \"nps\": 10,\n \"employees\": [\n {\n \"id\": 34,\n \"name\": \"Alexandre Tremblay\",\n \"type\": \"Technicien\"\n }\n ],\n \"metrics\": [\n {\n \"id\": 11,\n \"name\": \"Travail des techniciens\",\n \"value\": 10\n },\n {\n \"id\": 34,\n \"name\": \"Service à la clientèle\",\n \"value\": 10\n },\n {\n \"id\": 237,\n \"name\": \"Délai\",\n \"value\": 10\n },\n {\n \"id\": 238,\n \"name\": \"CES\",\n \"value\": 10\n }\n ],\n \"custom_fields\": [],\n \"departments\": [],\n \"has_responded_to_filled_form\": false,\n \"questions_and_answers\": [\n {\n \"question\": \"Alexandre a-t-il réglé votre problématique lors de son appel ?\",\n \"answers\": [\n \"Oui\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"group\": \"Quel est votre niveau de satisfaction face aux éléments suivants :\",\n \"question\": \"Le travail de Alexandre\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ]\n },\n {\n \"group\": \"Quel est votre niveau de satisfaction face aux éléments suivants :\",\n \"question\": \"Notre service à la clientèle (rapidité, courtoisie)\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ]\n },\n {\n \"group\": \"Quel est votre niveau de satisfaction face aux éléments suivants :\",\n \"question\": \"Le délai avant la résolution du problème\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ]\n },\n {\n \"question\": \"A-t-il été facile de résoudre votre problématique avec nous ?\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"question\": \"Est-ce qu’il y a d’autres aspects de notre service que nous pouvons améliorer ?\",\n \"answers\": [\n \"Non, rien à améliorer !\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"question\": \"Quelle est la probabilité que vous recommandiez nos services à un ami ou membre de la famille ?\",\n \"answers\": [\n \"10 / 10\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"question\": \"Autres commentaires ou suggestions\",\n \"answers\": [],\n \"group\": \"\"\n }\n ],\n \"is_satisfied\": true\n },\n {\n \"id\": 120155,\n \"date_sent\": \"2020-12-10T14:52:04.000Z\",\n \"date_answered\": \"2020-12-10T15:12:46.000Z\",\n \"date_created\": \"2020-12-10T15:12:46.000Z\",\n \"customer\": {\n \"id\": 151975,\n \"honorific\": \"M.\",\n \"first_name\": \"Vincent\",\n \"last_name\": \"Ruel\",\n \"email\": \"vincent@inputkit.io\",\n \"phone\": \"4383888180\",\n \"full_name\": \"Vincent Ruel\",\n \"name\": \"M. Vincent Ruel\",\n \"is_anonymous\": false\n },\n \"sequence\": \"Suivi suite à un appel de service \",\n \"sequence_id\": 5098,\n \"nps\": 10,\n \"employees\": [\n {\n \"id\": 34,\n \"name\": \"Alexandre Tremblay\",\n \"type\": \"Technicien\"\n }\n ],\n \"metrics\": [\n {\n \"id\": 11,\n \"name\": \"Travail des techniciens\",\n \"value\": 10\n },\n {\n \"id\": 34,\n \"name\": \"Service à la clientèle\",\n \"value\": 10\n },\n {\n \"id\": 237,\n \"name\": \"Délai\",\n \"value\": 10\n },\n {\n \"id\": 238,\n \"name\": \"CES\",\n \"value\": 10\n }\n ],\n \"custom_fields\": [],\n \"departments\": [],\n \"has_responded_to_filled_form\": false,\n \"questions_and_answers\": [\n {\n \"question\": \"Alexandre a-t-il réglé votre problématique lors de son appel ?\",\n \"answers\": [\n \"Oui\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"group\": \"Quel est votre niveau de satisfaction face aux éléments suivants :\",\n \"question\": \"Le travail de Alexandre\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ]\n },\n {\n \"group\": \"Quel est votre niveau de satisfaction face aux éléments suivants :\",\n \"question\": \"Notre service à la clientèle (rapidité, courtoisie)\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ]\n },\n {\n \"group\": \"Quel est votre niveau de satisfaction face aux éléments suivants :\",\n \"question\": \"Le délai avant la résolution du problème\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ]\n },\n {\n \"question\": \"A-t-il été facile de résoudre votre problématique avec nous ?\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"question\": \"Est-ce qu’il y a d’autres aspects de notre service que nous pouvons améliorer ?\",\n \"answers\": [\n \"Non, rien à améliorer !\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"question\": \"Quelle est la probabilité que vous recommandiez nos services à un ami ou membre de la famille ?\",\n \"answers\": [\n \"10 / 10\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"question\": \"Autres commentaires ou suggestions\",\n \"answers\": [],\n \"group\": \"\"\n }\n ],\n \"is_satisfied\": true\n },\n {\n \"id\": 120238,\n \"date_sent\": \"2020-12-10T18:20:44.000Z\",\n \"date_answered\": \"2020-12-10T18:27:53.000Z\",\n \"date_created\": \"2020-12-10T18:27:53.000Z\",\n \"customer\": {\n \"id\": 151975,\n \"honorific\": \"M.\",\n \"first_name\": \"Vincent\",\n \"last_name\": \"Ruel\",\n \"email\": \"vincent@inputkit.io\",\n \"phone\": \"4383888180\",\n \"full_name\": \"Vincent Ruel\",\n \"name\": \"M. Vincent Ruel\",\n \"is_anonymous\": false\n },\n \"sequence\": \"Suivi suite à un appel de service \",\n \"sequence_id\": 5098,\n \"nps\": 10,\n \"employees\": [\n {\n \"id\": 927,\n \"name\": \"Antoine Légaré\",\n \"type\": \"Technicien\"\n }\n ],\n \"metrics\": [\n {\n \"id\": 11,\n \"name\": \"Travail des techniciens\",\n \"value\": 10\n },\n {\n \"id\": 34,\n \"name\": \"Service à la clientèle\",\n \"value\": 10\n },\n {\n \"id\": 237,\n \"name\": \"Délai\",\n \"value\": 10\n },\n {\n \"id\": 238,\n \"name\": \"CES\",\n \"value\": 10\n }\n ],\n \"custom_fields\": [],\n \"departments\": [],\n \"has_responded_to_filled_form\": false,\n \"questions_and_answers\": [\n {\n \"question\": \"Antoine a-t-il réglé votre problématique lors de son appel ?\",\n \"answers\": [\n \"Oui\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"group\": \"Quel est votre niveau de satisfaction face aux éléments suivants :\",\n \"question\": \"Le travail de Antoine\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ]\n },\n {\n \"group\": \"Quel est votre niveau de satisfaction face aux éléments suivants :\",\n \"question\": \"Notre service à la clientèle (rapidité, courtoisie)\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ]\n },\n {\n \"group\": \"Quel est votre niveau de satisfaction face aux éléments suivants :\",\n \"question\": \"Le délai avant la résolution du problème\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ]\n },\n {\n \"question\": \"A-t-il été facile de résoudre votre problématique avec nous ?\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"question\": \"Est-ce qu’il y a d’autres aspects de notre service que nous pouvons améliorer ?\",\n \"answers\": [\n \"Non, rien à améliorer !\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"question\": \"Quelle est la probabilité que vous recommandiez nos services à un ami ou membre de la famille ?\",\n \"answers\": [\n \"10 / 10\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"question\": \"Autres commentaires ou suggestions\",\n \"answers\": [],\n \"group\": \"\"\n }\n ],\n \"is_satisfied\": true\n },\n {\n \"id\": 122441,\n \"date_sent\": \"2020-12-16T19:49:15.000Z\",\n \"date_answered\": \"2020-12-16T20:18:55.000Z\",\n \"date_created\": \"2020-12-16T20:18:55.000Z\",\n \"customer\": {\n \"id\": 151975,\n \"honorific\": \"M.\",\n \"first_name\": \"Vincent\",\n \"last_name\": \"Ruel\",\n \"email\": \"vincent@inputkit.io\",\n \"phone\": \"4383888180\",\n \"full_name\": \"Vincent Ruel\",\n \"name\": \"M. Vincent Ruel\",\n \"is_anonymous\": false\n },\n \"sequence\": \"Suivi suite à un appel de service \",\n \"sequence_id\": 5098,\n \"nps\": 10,\n \"employees\": [\n {\n \"id\": 34,\n \"name\": \"Alexandre Tremblay\",\n \"type\": \"Technicien\"\n }\n ],\n \"metrics\": [\n {\n \"id\": 11,\n \"name\": \"Travail des techniciens\",\n \"value\": 10\n },\n {\n \"id\": 34,\n \"name\": \"Service à la clientèle\",\n \"value\": 10\n },\n {\n \"id\": 237,\n \"name\": \"Délai\",\n \"value\": 10\n },\n {\n \"id\": 238,\n \"name\": \"CES\",\n \"value\": 10\n }\n ],\n \"custom_fields\": [],\n \"departments\": [],\n \"has_responded_to_filled_form\": false,\n \"questions_and_answers\": [\n {\n \"question\": \"Alexandre a-t-il réglé votre problématique lors de son appel ?\",\n \"answers\": [\n \"Oui\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"group\": \"Quel est votre niveau de satisfaction face aux éléments suivants :\",\n \"question\": \"Le travail de Alexandre\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ]\n },\n {\n \"group\": \"Quel est votre niveau de satisfaction face aux éléments suivants :\",\n \"question\": \"Notre service à la clientèle (rapidité, courtoisie)\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ]\n },\n {\n \"group\": \"Quel est votre niveau de satisfaction face aux éléments suivants :\",\n \"question\": \"Le délai avant la résolution du problème\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ]\n },\n {\n \"question\": \"A-t-il été facile de résoudre votre problématique avec nous ?\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"question\": \"Est-ce qu’il y a d’autres aspects de notre service que nous pouvons améliorer ?\",\n \"answers\": [\n \"Non, rien à améliorer !\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"question\": \"Quelle est la probabilité que vous recommandiez nos services à un ami ou membre de la famille ?\",\n \"answers\": [\n \"10 / 10\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"question\": \"Autres commentaires ou suggestions\",\n \"answers\": [],\n \"group\": \"\"\n }\n ],\n \"is_satisfied\": true\n },\n {\n \"id\": 124022,\n \"date_sent\": \"2020-12-21T16:50:32.000Z\",\n \"date_answered\": \"2020-12-21T17:16:19.000Z\",\n \"date_created\": \"2020-12-21T17:16:19.000Z\",\n \"customer\": {\n \"id\": 151975,\n \"honorific\": \"M.\",\n \"first_name\": \"Vincent\",\n \"last_name\": \"Ruel\",\n \"email\": \"vincent@inputkit.io\",\n \"phone\": \"4383888180\",\n \"full_name\": \"Vincent Ruel\",\n \"name\": \"M. Vincent Ruel\",\n \"is_anonymous\": false\n },\n \"sequence\": \"Suivi suite à un appel de service \",\n \"sequence_id\": 5098,\n \"nps\": 10,\n \"employees\": [\n {\n \"id\": 431,\n \"name\": \"Kate Tremblay\",\n \"type\": \"Technicien\"\n }\n ],\n \"metrics\": [\n {\n \"id\": 11,\n \"name\": \"Travail des techniciens\",\n \"value\": 10\n },\n {\n \"id\": 34,\n \"name\": \"Service à la clientèle\",\n \"value\": 10\n },\n {\n \"id\": 237,\n \"name\": \"Délai\",\n \"value\": 10\n },\n {\n \"id\": 238,\n \"name\": \"CES\",\n \"value\": 10\n }\n ],\n \"custom_fields\": [],\n \"departments\": [],\n \"has_responded_to_filled_form\": false,\n \"questions_and_answers\": [\n {\n \"question\": \"Kate a-t-il réglé votre problématique lors de son appel ?\",\n \"answers\": [\n \"Non\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"group\": \"Quel est votre niveau de satisfaction face aux éléments suivants :\",\n \"question\": \"Le travail de Kate\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ]\n },\n {\n \"group\": \"Quel est votre niveau de satisfaction face aux éléments suivants :\",\n \"question\": \"Notre service à la clientèle (rapidité, courtoisie)\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ]\n },\n {\n \"group\": \"Quel est votre niveau de satisfaction face aux éléments suivants :\",\n \"question\": \"Le délai avant la résolution du problème\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ]\n },\n {\n \"question\": \"A-t-il été facile de résoudre votre problématique avec nous ?\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"question\": \"Est-ce qu’il y a d’autres aspects de notre service que nous pouvons améliorer ?\",\n \"answers\": [\n \"Non, rien à améliorer !\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"question\": \"Quelle est la probabilité que vous recommandiez nos services à un ami ou membre de la famille ?\",\n \"answers\": [\n \"10 / 10\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"question\": \"Autres commentaires ou suggestions\",\n \"answers\": [],\n \"group\": \"\"\n }\n ],\n \"is_satisfied\": true\n },\n {\n \"id\": 124416,\n \"date_sent\": \"2020-12-22T17:27:35.000Z\",\n \"date_answered\": \"2020-12-22T17:46:09.000Z\",\n \"date_created\": \"2020-12-22T17:46:09.000Z\",\n \"customer\": {\n \"id\": 151975,\n \"honorific\": \"M.\",\n \"first_name\": \"Vincent\",\n \"last_name\": \"Ruel\",\n \"email\": \"vincent@inputkit.io\",\n \"phone\": \"4383888180\",\n \"full_name\": \"Vincent Ruel\",\n \"name\": \"M. Vincent Ruel\",\n \"is_anonymous\": false\n },\n \"sequence\": \"Suivi suite à un appel de service \",\n \"sequence_id\": 5098,\n \"nps\": 10,\n \"employees\": [\n {\n \"id\": 34,\n \"name\": \"Alexandre Tremblay\",\n \"type\": \"Technicien\"\n }\n ],\n \"metrics\": [\n {\n \"id\": 11,\n \"name\": \"Travail des techniciens\",\n \"value\": 10\n },\n {\n \"id\": 34,\n \"name\": \"Service à la clientèle\",\n \"value\": 10\n },\n {\n \"id\": 237,\n \"name\": \"Délai\",\n \"value\": 10\n },\n {\n \"id\": 238,\n \"name\": \"CES\",\n \"value\": 10\n }\n ],\n \"custom_fields\": [],\n \"departments\": [],\n \"has_responded_to_filled_form\": false,\n \"questions_and_answers\": [\n {\n \"question\": \"Alexandre a-t-il réglé votre problématique lors de son appel ?\",\n \"answers\": [\n \"Oui\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"group\": \"Quel est votre niveau de satisfaction face aux éléments suivants :\",\n \"question\": \"Le travail de Alexandre\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ]\n },\n {\n \"group\": \"Quel est votre niveau de satisfaction face aux éléments suivants :\",\n \"question\": \"Notre service à la clientèle (rapidité, courtoisie)\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ]\n },\n {\n \"group\": \"Quel est votre niveau de satisfaction face aux éléments suivants :\",\n \"question\": \"Le délai avant la résolution du problème\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ]\n },\n {\n \"question\": \"A-t-il été facile de résoudre votre problématique avec nous ?\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"question\": \"Est-ce qu’il y a d’autres aspects de notre service que nous pouvons améliorer ?\",\n \"answers\": [\n \"Non, rien à améliorer !\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"question\": \"Quelle est la probabilité que vous recommandiez nos services à un ami ou membre de la famille ?\",\n \"answers\": [\n \"10 / 10\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"question\": \"Autres commentaires ou suggestions\",\n \"answers\": [],\n \"group\": \"\"\n }\n ],\n \"is_satisfied\": true\n },\n {\n \"id\": 127046,\n \"date_sent\": \"2021-01-07T13:58:03.000Z\",\n \"date_answered\": \"2021-01-07T14:42:44.000Z\",\n \"date_created\": \"2021-01-07T14:42:44.000Z\",\n \"customer\": {\n \"id\": 151975,\n \"honorific\": \"M.\",\n \"first_name\": \"Vincent\",\n \"last_name\": \"Ruel\",\n \"email\": \"vincent@inputkit.io\",\n \"phone\": \"4383888180\",\n \"full_name\": \"Vincent Ruel\",\n \"name\": \"M. Vincent Ruel\",\n \"is_anonymous\": false\n },\n \"sequence\": \"Suivi suite à un appel de service \",\n \"sequence_id\": 5098,\n \"nps\": 10,\n \"employees\": [],\n \"metrics\": [\n {\n \"id\": 11,\n \"name\": \"Travail des techniciens\",\n \"value\": 10\n },\n {\n \"id\": 34,\n \"name\": \"Service à la clientèle\",\n \"value\": 10\n },\n {\n \"id\": 237,\n \"name\": \"Délai\",\n \"value\": 10\n },\n {\n \"id\": 238,\n \"name\": \"CES\",\n \"value\": 10\n }\n ],\n \"custom_fields\": [],\n \"departments\": [],\n \"has_responded_to_filled_form\": false,\n \"questions_and_answers\": [\n {\n \"question\": \"a-t-il réglé votre problématique lors de son appel ?\",\n \"answers\": [\n \"Oui\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"group\": \"Quel est votre niveau de satisfaction face aux éléments suivants :\",\n \"question\": \"Le travail de\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ]\n },\n {\n \"group\": \"Quel est votre niveau de satisfaction face aux éléments suivants :\",\n \"question\": \"Notre service à la clientèle (rapidité, courtoisie)\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ]\n },\n {\n \"group\": \"Quel est votre niveau de satisfaction face aux éléments suivants :\",\n \"question\": \"Le délai avant la résolution du problème\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ]\n },\n {\n \"question\": \"A-t-il été facile de résoudre votre problématique avec nous ?\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"question\": \"Est-ce qu’il y a d’autres aspects de notre service que nous pouvons améliorer ?\",\n \"answers\": [\n \"Non, rien à améliorer !\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"question\": \"Quelle est la probabilité que vous recommandiez nos services à un ami ou membre de la famille ?\",\n \"answers\": [\n \"10 / 10\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"question\": \"Autres commentaires ou suggestions\",\n \"answers\": [],\n \"group\": \"\"\n }\n ],\n \"is_satisfied\": true\n },\n {\n \"id\": 127097,\n \"date_sent\": \"2021-01-07T15:05:24.000Z\",\n \"date_answered\": \"2021-01-07T16:21:52.000Z\",\n \"date_created\": \"2021-01-07T16:21:52.000Z\",\n \"customer\": {\n \"id\": 151975,\n \"honorific\": \"M.\",\n \"first_name\": \"Vincent\",\n \"last_name\": \"Ruel\",\n \"email\": \"vincent@inputkit.io\",\n \"phone\": \"4383888180\",\n \"full_name\": \"Vincent Ruel\",\n \"name\": \"M. Vincent Ruel\",\n \"is_anonymous\": false\n },\n \"sequence\": \"Suivi suite à un appel de service \",\n \"sequence_id\": 5098,\n \"nps\": 10,\n \"employees\": [\n {\n \"id\": 34,\n \"name\": \"Alexandre Tremblay\",\n \"type\": \"Technicien\"\n }\n ],\n \"metrics\": [\n {\n \"id\": 11,\n \"name\": \"Travail des techniciens\",\n \"value\": 10\n },\n {\n \"id\": 34,\n \"name\": \"Service à la clientèle\",\n \"value\": 10\n },\n {\n \"id\": 237,\n \"name\": \"Délai\",\n \"value\": 10\n },\n {\n \"id\": 238,\n \"name\": \"CES\",\n \"value\": 10\n }\n ],\n \"custom_fields\": [],\n \"departments\": [],\n \"has_responded_to_filled_form\": false,\n \"questions_and_answers\": [\n {\n \"question\": \"Alexandre a-t-il réglé votre problématique lors de son appel ?\",\n \"answers\": [\n \"Oui\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"group\": \"Quel est votre niveau de satisfaction face aux éléments suivants :\",\n \"question\": \"Le travail de Alexandre\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ]\n },\n {\n \"group\": \"Quel est votre niveau de satisfaction face aux éléments suivants :\",\n \"question\": \"Notre service à la clientèle (rapidité, courtoisie)\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ]\n },\n {\n \"group\": \"Quel est votre niveau de satisfaction face aux éléments suivants :\",\n \"question\": \"Le délai avant la résolution du problème\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ]\n },\n {\n \"question\": \"A-t-il été facile de résoudre votre problématique avec nous ?\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"question\": \"Est-ce qu’il y a d’autres aspects de notre service que nous pouvons améliorer ?\",\n \"answers\": [\n \"Non, rien à améliorer !\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"question\": \"Quelle est la probabilité que vous recommandiez nos services à un ami ou membre de la famille ?\",\n \"answers\": [\n \"10 / 10\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"question\": \"Autres commentaires ou suggestions\",\n \"answers\": [],\n \"group\": \"\"\n }\n ],\n \"is_satisfied\": true\n },\n {\n \"id\": 130038,\n \"date_sent\": \"2021-01-15T17:12:06.000Z\",\n \"date_answered\": \"2021-01-15T17:14:57.000Z\",\n \"date_created\": \"2021-01-15T17:14:57.000Z\",\n \"customer\": {\n \"id\": 280889,\n \"honorific\": \"Mme\",\n \"first_name\": \"Laurence\",\n \"last_name\": \"\",\n \"email\": \"\",\n \"phone\": \"5142927985\",\n \"full_name\": \"Laurence\",\n \"name\": \"Mme Laurence\",\n \"is_anonymous\": false\n },\n \"sequence\": \"Suivi suite à un appel de service \",\n \"sequence_id\": 5098,\n \"nps\": 6,\n \"employees\": [\n {\n \"id\": 34,\n \"name\": \"Alexandre Tremblay\",\n \"type\": \"Technicien\"\n }\n ],\n \"metrics\": [\n {\n \"id\": 11,\n \"name\": \"Travail des techniciens\",\n \"value\": 2.5\n },\n {\n \"id\": 34,\n \"name\": \"Service à la clientèle\",\n \"value\": 7.5\n },\n {\n \"id\": 237,\n \"name\": \"Délai\",\n \"value\": 10\n },\n {\n \"id\": 238,\n \"name\": \"CES\",\n \"value\": 5\n }\n ],\n \"custom_fields\": [],\n \"departments\": [],\n \"has_responded_to_filled_form\": false,\n \"questions_and_answers\": [\n {\n \"question\": \"Alexandre a-t-il réglé votre problématique lors de son appel ?\",\n \"answers\": [\n \"Oui\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"group\": \"Quel est votre niveau de satisfaction face aux éléments suivants :\",\n \"question\": \"Le travail de Alexandre\",\n \"answers\": [\n \"2 / 5\"\n ]\n },\n {\n \"group\": \"Quel est votre niveau de satisfaction face aux éléments suivants :\",\n \"question\": \"Notre service à la clientèle (rapidité, courtoisie)\",\n \"answers\": [\n \"4 / 5\"\n ]\n },\n {\n \"group\": \"Quel est votre niveau de satisfaction face aux éléments suivants :\",\n \"question\": \"Le délai avant la résolution du problème\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ]\n },\n {\n \"question\": \"A-t-il été facile de résoudre votre problématique avec nous ?\",\n \"answers\": [\n \"3 / 5\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"question\": \"Est-ce qu’il y a d’autres aspects de notre service que nous pouvons améliorer ?\",\n \"answers\": [\n \"Notre disponibilité et la facilité de prendre un rendez-vous\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"question\": \"Quelle est la probabilité que vous recommandiez nos services à un ami ou membre de la famille ?\",\n \"answers\": [\n \"6 / 10\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"question\": \"Autres commentaires ou suggestions\",\n \"answers\": [],\n \"group\": \"\"\n }\n ],\n \"is_satisfied\": true\n },\n {\n \"id\": 131409,\n \"date_sent\": \"2021-01-19T18:03:02.000Z\",\n \"date_answered\": \"2021-01-19T19:16:05.000Z\",\n \"date_created\": \"2021-01-19T19:16:05.000Z\",\n \"customer\": {\n \"id\": 151975,\n \"honorific\": \"M.\",\n \"first_name\": \"Vincent\",\n \"last_name\": \"Ruel\",\n \"email\": \"vincent@inputkit.io\",\n \"phone\": \"4383888180\",\n \"full_name\": \"Vincent Ruel\",\n \"name\": \"M. Vincent Ruel\",\n \"is_anonymous\": false\n },\n \"sequence\": \"Suivi suite à un appel de service \",\n \"sequence_id\": 5098,\n \"nps\": 10,\n \"employees\": [\n {\n \"id\": 34,\n \"name\": \"Alexandre Tremblay\",\n \"type\": \"Technicien\"\n }\n ],\n \"metrics\": [\n {\n \"id\": 11,\n \"name\": \"Travail des techniciens\",\n \"value\": 10\n },\n {\n \"id\": 34,\n \"name\": \"Service à la clientèle\",\n \"value\": 10\n },\n {\n \"id\": 237,\n \"name\": \"Délai\",\n \"value\": 10\n },\n {\n \"id\": 238,\n \"name\": \"CES\",\n \"value\": 10\n }\n ],\n \"custom_fields\": [],\n \"departments\": [],\n \"has_responded_to_filled_form\": false,\n \"questions_and_answers\": [\n {\n \"question\": \"Alexandre a-t-il réglé votre problématique lors de son appel ?\",\n \"answers\": [\n \"Oui\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"group\": \"Quel est votre niveau de satisfaction face aux éléments suivants :\",\n \"question\": \"Le travail de Alexandre\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ]\n },\n {\n \"group\": \"Quel est votre niveau de satisfaction face aux éléments suivants :\",\n \"question\": \"Notre service à la clientèle (rapidité, courtoisie)\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ]\n },\n {\n \"group\": \"Quel est votre niveau de satisfaction face aux éléments suivants :\",\n \"question\": \"Le délai avant la résolution du problème\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ]\n },\n {\n \"question\": \"A-t-il été facile de résoudre votre problématique avec nous ?\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"question\": \"Est-ce qu’il y a d’autres aspects de notre service que nous pouvons améliorer ?\",\n \"answers\": [\n \"Non, rien à améliorer !\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"question\": \"Quelle est la probabilité que vous recommandiez nos services à un ami ou membre de la famille ?\",\n \"answers\": [\n \"10 / 10\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"question\": \"Autres commentaires ou suggestions\",\n \"answers\": [],\n \"group\": \"\"\n }\n ],\n \"is_satisfied\": true\n },\n {\n \"id\": 137034,\n \"date_sent\": \"2021-02-01T15:57:21.000Z\",\n \"date_answered\": \"2021-02-01T16:12:53.000Z\",\n \"date_created\": \"2021-02-01T16:12:53.000Z\",\n \"customer\": {\n \"id\": 151975,\n \"honorific\": \"M.\",\n \"first_name\": \"Vincent\",\n \"last_name\": \"Ruel\",\n \"email\": \"vincent@inputkit.io\",\n \"phone\": \"4383888180\",\n \"full_name\": \"Vincent Ruel\",\n \"name\": \"M. Vincent Ruel\",\n \"is_anonymous\": false\n },\n \"sequence\": \"Suivi suite à un appel de service \",\n \"sequence_id\": 5098,\n \"nps\": 10,\n \"employees\": [],\n \"metrics\": [\n {\n \"id\": 11,\n \"name\": \"Travail des techniciens\",\n \"value\": 10\n },\n {\n \"id\": 34,\n \"name\": \"Service à la clientèle\",\n \"value\": 10\n },\n {\n \"id\": 237,\n \"name\": \"Délai\",\n \"value\": 10\n },\n {\n \"id\": 238,\n \"name\": \"CES\",\n \"value\": 10\n }\n ],\n \"custom_fields\": [],\n \"departments\": [],\n \"has_responded_to_filled_form\": false,\n \"questions_and_answers\": [\n {\n \"question\": \"a-t-il réglé votre problématique lors de son appel ?\",\n \"answers\": [\n \"Oui\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"group\": \"Quel est votre niveau de satisfaction face aux éléments suivants :\",\n \"question\": \"Le travail de\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ]\n },\n {\n \"group\": \"Quel est votre niveau de satisfaction face aux éléments suivants :\",\n \"question\": \"Notre service à la clientèle (rapidité, courtoisie)\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ]\n },\n {\n \"group\": \"Quel est votre niveau de satisfaction face aux éléments suivants :\",\n \"question\": \"Le délai avant la résolution du problème\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ]\n },\n {\n \"question\": \"A-t-il été facile de résoudre votre problématique avec nous ?\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"question\": \"Est-ce qu’il y a d’autres aspects de notre service que nous pouvons améliorer ?\",\n \"answers\": [\n \"Non, rien à améliorer !\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"question\": \"Quelle est la probabilité que vous recommandiez nos services à un ami ou membre de la famille ?\",\n \"answers\": [\n \"10 / 10\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"question\": \"Autres commentaires ou suggestions\",\n \"answers\": [],\n \"group\": \"\"\n }\n ],\n \"is_satisfied\": true\n },\n {\n \"id\": 384872,\n \"date_sent\": \"2022-02-02T14:27:00.000Z\",\n \"date_answered\": \"2022-02-02T14:44:13.000Z\",\n \"date_created\": \"2022-02-02T14:44:13.000Z\",\n \"customer\": {\n \"id\": 584466,\n \"honorific\": \"Monsieur\",\n \"first_name\": \"Arthur\",\n \"last_name\": \"Delbecque\",\n \"email\": \"arthur@inputkit.io\",\n \"phone\": \"\",\n \"full_name\": \"Arthur Delbecque\",\n \"name\": \"Monsieur Arthur Delbecque\",\n \"is_anonymous\": false\n },\n \"sequence\": \"Suivi suite à un appel de service \",\n \"sequence_id\": 5098,\n \"nps\": 10,\n \"employees\": [],\n \"metrics\": [\n {\n \"id\": 11,\n \"name\": \"Travail des techniciens\",\n \"value\": 10\n },\n {\n \"id\": 34,\n \"name\": \"Service à la clientèle\",\n \"value\": 10\n },\n {\n \"id\": 237,\n \"name\": \"Délai\",\n \"value\": 10\n },\n {\n \"id\": 238,\n \"name\": \"CES\",\n \"value\": 10\n }\n ],\n \"custom_fields\": [],\n \"departments\": [],\n \"has_responded_to_filled_form\": false,\n \"questions_and_answers\": [\n {\n \"question\": \"a-t-il réglé votre problématique lors de son appel ?\",\n \"answers\": [\n \"Oui\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"group\": \"Quel est votre niveau de satisfaction face aux éléments suivants :\",\n \"question\": \"Le travail de\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ]\n },\n {\n \"group\": \"Quel est votre niveau de satisfaction face aux éléments suivants :\",\n \"question\": \"Notre service à la clientèle (rapidité, courtoisie)\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ]\n },\n {\n \"group\": \"Quel est votre niveau de satisfaction face aux éléments suivants :\",\n \"question\": \"Le délai avant la résolution du problème\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ]\n },\n {\n \"question\": \"A-t-il été facile de résoudre votre problématique avec nous ?\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"question\": \"Est-ce qu’il y a d’autres aspects de notre service que nous pouvons améliorer ?\",\n \"answers\": [\n \"Non, rien à améliorer !\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"question\": \"Quelle est la probabilité que vous recommandiez nos services à un ami ou membre de la famille ?\",\n \"answers\": [\n \"10 / 10\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"question\": \"Autres commentaires ou suggestions\",\n \"answers\": [\n \"Excellents moments !\"\n ],\n \"group\": \"\"\n }\n ],\n \"is_satisfied\": true\n },\n {\n \"id\": 386429,\n \"date_sent\": \"2022-02-03T17:32:02.000Z\",\n \"date_answered\": \"2022-02-03T18:07:11.000Z\",\n \"date_created\": \"2022-02-03T18:07:11.000Z\",\n \"customer\": {\n \"id\": 584466,\n \"honorific\": \"Monsieur\",\n \"first_name\": \"Arthur\",\n \"last_name\": \"Delbecque\",\n \"email\": \"arthur@inputkit.io\",\n \"phone\": \"\",\n \"full_name\": \"Arthur Delbecque\",\n \"name\": \"Monsieur Arthur Delbecque\",\n \"is_anonymous\": false\n },\n \"sequence\": \"Suivi suite à un appel de service \",\n \"sequence_id\": 5098,\n \"nps\": 10,\n \"employees\": [],\n \"metrics\": [\n {\n \"id\": 11,\n \"name\": \"Travail des techniciens\",\n \"value\": 10\n },\n {\n \"id\": 34,\n \"name\": \"Service à la clientèle\",\n \"value\": 10\n },\n {\n \"id\": 237,\n \"name\": \"Délai\",\n \"value\": 10\n },\n {\n \"id\": 238,\n \"name\": \"CES\",\n \"value\": 10\n }\n ],\n \"custom_fields\": [],\n \"departments\": [],\n \"has_responded_to_filled_form\": false,\n \"questions_and_answers\": [\n {\n \"question\": \"a-t-il réglé votre problématique lors de son appel ?\",\n \"answers\": [\n \"Oui\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"group\": \"Quel est votre niveau de satisfaction face aux éléments suivants :\",\n \"question\": \"Le travail de\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ]\n },\n {\n \"group\": \"Quel est votre niveau de satisfaction face aux éléments suivants :\",\n \"question\": \"Notre service à la clientèle (rapidité, courtoisie)\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ]\n },\n {\n \"group\": \"Quel est votre niveau de satisfaction face aux éléments suivants :\",\n \"question\": \"Le délai avant la résolution du problème\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ]\n },\n {\n \"question\": \"A-t-il été facile de résoudre votre problématique avec nous ?\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"question\": \"Est-ce qu’il y a d’autres aspects de notre service que nous pouvons améliorer ?\",\n \"answers\": [\n \"Non, rien à améliorer !\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"question\": \"Quelle est la probabilité que vous recommandiez nos services à un ami ou membre de la famille ?\",\n \"answers\": [\n \"10 / 10\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"question\": \"Autres commentaires ou suggestions\",\n \"answers\": [\n \"Excellents services !\"\n ],\n \"group\": \"\"\n }\n ],\n \"is_satisfied\": true\n },\n {\n \"id\": 386436,\n \"date_sent\": \"2022-02-03T18:14:00.000Z\",\n \"date_answered\": \"2022-02-03T18:14:37.000Z\",\n \"date_created\": \"2022-02-03T18:14:37.000Z\",\n \"customer\": {\n \"id\": 584466,\n \"honorific\": \"Monsieur\",\n \"first_name\": \"Arthur\",\n \"last_name\": \"Delbecque\",\n \"email\": \"arthur@inputkit.io\",\n \"phone\": \"\",\n \"full_name\": \"Arthur Delbecque\",\n \"name\": \"Monsieur Arthur Delbecque\",\n \"is_anonymous\": false\n },\n \"sequence\": \"Suivi suite à un appel de service \",\n \"sequence_id\": 5098,\n \"nps\": 1,\n \"employees\": [],\n \"metrics\": [\n {\n \"id\": 11,\n \"name\": \"Travail des techniciens\",\n \"value\": 0\n },\n {\n \"id\": 34,\n \"name\": \"Service à la clientèle\",\n \"value\": 2.5\n },\n {\n \"id\": 237,\n \"name\": \"Délai\",\n \"value\": 5\n },\n {\n \"id\": 238,\n \"name\": \"CES\",\n \"value\": 5\n }\n ],\n \"custom_fields\": [],\n \"departments\": [],\n \"has_responded_to_filled_form\": false,\n \"questions_and_answers\": [\n {\n \"question\": \"a-t-il réglé votre problématique lors de son appel ?\",\n \"answers\": [\n \"Non\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"group\": \"Quel est votre niveau de satisfaction face aux éléments suivants :\",\n \"question\": \"Le travail de\",\n \"answers\": [\n \"1 / 5\"\n ]\n },\n {\n \"group\": \"Quel est votre niveau de satisfaction face aux éléments suivants :\",\n \"question\": \"Notre service à la clientèle (rapidité, courtoisie)\",\n \"answers\": [\n \"2 / 5\"\n ]\n },\n {\n \"group\": \"Quel est votre niveau de satisfaction face aux éléments suivants :\",\n \"question\": \"Le délai avant la résolution du problème\",\n \"answers\": [\n \"3 / 5\"\n ]\n },\n {\n \"question\": \"A-t-il été facile de résoudre votre problématique avec nous ?\",\n \"answers\": [\n \"3 / 5\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"question\": \"Est-ce qu’il y a d’autres aspects de notre service que nous pouvons améliorer ?\",\n \"answers\": [\n \"Notre professionnalisme\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"question\": \"Quelle est la probabilité que vous recommandiez nos services à un ami ou membre de la famille ?\",\n \"answers\": [\n \"1 / 10\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"question\": \"Autres commentaires ou suggestions\",\n \"answers\": [],\n \"group\": \"\"\n }\n ],\n \"is_satisfied\": true\n },\n {\n \"id\": 391995,\n \"date_sent\": \"2022-02-09T21:05:09.000Z\",\n \"date_answered\": \"2022-02-09T21:10:58.000Z\",\n \"date_created\": \"2022-02-09T21:10:58.000Z\",\n \"customer\": {\n \"id\": 584466,\n \"honorific\": \"Monsieur\",\n \"first_name\": \"Arthur\",\n \"last_name\": \"Delbecque\",\n \"email\": \"arthur@inputkit.io\",\n \"phone\": \"\",\n \"full_name\": \"Arthur Delbecque\",\n \"name\": \"Monsieur Arthur Delbecque\",\n \"is_anonymous\": false\n },\n \"sequence\": \"Suivi suite à un appel de service \",\n \"sequence_id\": 5098,\n \"nps\": 10,\n \"employees\": [\n {\n \"id\": 34,\n \"name\": \"Alexandre Tremblay\",\n \"type\": \"Technicien\"\n }\n ],\n \"metrics\": [\n {\n \"id\": 11,\n \"name\": \"Travail des techniciens\",\n \"value\": 10\n },\n {\n \"id\": 34,\n \"name\": \"Service à la clientèle\",\n \"value\": 10\n },\n {\n \"id\": 237,\n \"name\": \"Délai\",\n \"value\": 10\n },\n {\n \"id\": 238,\n \"name\": \"CES\",\n \"value\": 10\n }\n ],\n \"custom_fields\": [],\n \"departments\": [],\n \"has_responded_to_filled_form\": false,\n \"questions_and_answers\": [\n {\n \"question\": \"Alexandre a-t-il réglé votre problématique lors de son appel ?\",\n \"answers\": [\n \"Oui\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"group\": \"Quel est votre niveau de satisfaction face aux éléments suivants :\",\n \"question\": \"Le travail de Alexandre\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ]\n },\n {\n \"group\": \"Quel est votre niveau de satisfaction face aux éléments suivants :\",\n \"question\": \"Notre service à la clientèle (rapidité, courtoisie)\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ]\n },\n {\n \"group\": \"Quel est votre niveau de satisfaction face aux éléments suivants :\",\n \"question\": \"Le délai avant la résolution du problème\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ]\n },\n {\n \"question\": \"A-t-il été facile de résoudre votre problématique avec nous ?\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"question\": \"Est-ce qu’il y a d’autres aspects de notre service que nous pouvons améliorer ?\",\n \"answers\": [\n \"Non, rien à améliorer !\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"question\": \"Quelle est la probabilité que vous recommandiez nos services à un ami ou membre de la famille ?\",\n \"answers\": [\n \"10 / 10\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"question\": \"Autres commentaires ou suggestions\",\n \"answers\": [\n \"Excellents services !\"\n ],\n \"group\": \"\"\n }\n ],\n \"is_satisfied\": true\n },\n {\n \"id\": 395855,\n \"date_sent\": \"2022-02-14T18:11:36.000Z\",\n \"date_answered\": \"2022-02-14T18:37:28.000Z\",\n \"date_created\": \"2022-02-14T18:37:28.000Z\",\n \"customer\": {\n \"id\": 584466,\n \"honorific\": \"Monsieur\",\n \"first_name\": \"Arthur\",\n \"last_name\": \"Delbecque\",\n \"email\": \"arthur@inputkit.io\",\n \"phone\": \"\",\n \"full_name\": \"Arthur Delbecque\",\n \"name\": \"Monsieur Arthur Delbecque\",\n \"is_anonymous\": false\n },\n \"sequence\": \"Suivi suite à un appel de service \",\n \"sequence_id\": 5098,\n \"nps\": 10,\n \"employees\": [\n {\n \"id\": 34,\n \"name\": \"Alexandre Tremblay\",\n \"type\": \"Technicien\"\n }\n ],\n \"metrics\": [\n {\n \"id\": 11,\n \"name\": \"Travail des techniciens\",\n \"value\": 10\n },\n {\n \"id\": 34,\n \"name\": \"Service à la clientèle\",\n \"value\": 10\n },\n {\n \"id\": 237,\n \"name\": \"Délai\",\n \"value\": 10\n },\n {\n \"id\": 238,\n \"name\": \"CES\",\n \"value\": 10\n }\n ],\n \"custom_fields\": [],\n \"departments\": [],\n \"has_responded_to_filled_form\": false,\n \"questions_and_answers\": [\n {\n \"question\": \"Alexandre a-t-il réglé votre problématique lors de son appel ?\",\n \"answers\": [\n \"Oui\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"group\": \"Quel est votre niveau de satisfaction face aux éléments suivants :\",\n \"question\": \"Le travail de Alexandre\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ]\n },\n {\n \"group\": \"Quel est votre niveau de satisfaction face aux éléments suivants :\",\n \"question\": \"Notre service à la clientèle (rapidité, courtoisie)\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ]\n },\n {\n \"group\": \"Quel est votre niveau de satisfaction face aux éléments suivants :\",\n \"question\": \"Le délai avant la résolution du problème\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ]\n },\n {\n \"question\": \"A-t-il été facile de résoudre votre problématique avec nous ?\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"question\": \"Est-ce qu’il y a d’autres aspects de notre service que nous pouvons améliorer ?\",\n \"answers\": [\n \"Non, rien à améliorer !\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"question\": \"Quelle est la probabilité que vous recommandiez nos services à un ami ou membre de la famille ?\",\n \"answers\": [\n \"10 / 10\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"question\": \"Autres commentaires ou suggestions\",\n \"answers\": [\n \"Excellents services\"\n ],\n \"group\": \"\"\n }\n ],\n \"is_satisfied\": true\n },\n {\n \"id\": 395987,\n \"date_sent\": \"2022-02-14T19:59:36.000Z\",\n \"date_answered\": \"2022-02-14T20:14:00.000Z\",\n \"date_created\": \"2022-02-14T20:14:00.000Z\",\n \"customer\": {\n \"id\": 584466,\n \"honorific\": \"Monsieur\",\n \"first_name\": \"Arthur\",\n \"last_name\": \"Delbecque\",\n \"email\": \"arthur@inputkit.io\",\n \"phone\": \"\",\n \"full_name\": \"Arthur Delbecque\",\n \"name\": \"Monsieur Arthur Delbecque\",\n \"is_anonymous\": false\n },\n \"sequence\": \"Suivi suite à un appel de service \",\n \"sequence_id\": 5098,\n \"nps\": 10,\n \"employees\": [\n {\n \"id\": 34,\n \"name\": \"Alexandre Tremblay\",\n \"type\": \"Technicien\"\n }\n ],\n \"metrics\": [\n {\n \"id\": 11,\n \"name\": \"Travail des techniciens\",\n \"value\": 10\n },\n {\n \"id\": 34,\n \"name\": \"Service à la clientèle\",\n \"value\": 10\n },\n {\n \"id\": 237,\n \"name\": \"Délai\",\n \"value\": 10\n },\n {\n \"id\": 238,\n \"name\": \"CES\",\n \"value\": 10\n }\n ],\n \"custom_fields\": [],\n \"departments\": [],\n \"has_responded_to_filled_form\": false,\n \"questions_and_answers\": [\n {\n \"question\": \"Alexandre a-t-il réglé votre problématique lors de son appel ?\",\n \"answers\": [\n \"Oui\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"group\": \"Quel est votre niveau de satisfaction face aux éléments suivants :\",\n \"question\": \"Le travail de Alexandre\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ]\n },\n {\n \"group\": \"Quel est votre niveau de satisfaction face aux éléments suivants :\",\n \"question\": \"Notre service à la clientèle (rapidité, courtoisie)\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ]\n },\n {\n \"group\": \"Quel est votre niveau de satisfaction face aux éléments suivants :\",\n \"question\": \"Le délai avant la résolution du problème\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ]\n },\n {\n \"question\": \"A-t-il été facile de résoudre votre problématique avec nous ?\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"question\": \"Est-ce qu’il y a d’autres aspects de notre service que nous pouvons améliorer ?\",\n \"answers\": [\n \"Non, rien à améliorer !\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"question\": \"Quelle est la probabilité que vous recommandiez nos services à un ami ou membre de la famille ?\",\n \"answers\": [\n \"10 / 10\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"question\": \"Autres commentaires ou suggestions\",\n \"answers\": [\n \"Excellents services !\"\n ],\n \"group\": \"\"\n }\n ],\n \"is_satisfied\": true\n },\n {\n \"id\": 406623,\n \"date_sent\": \"2022-02-23T18:29:51.000Z\",\n \"date_answered\": \"2022-02-23T18:43:21.000Z\",\n \"date_created\": \"2022-02-23T18:43:21.000Z\",\n \"customer\": {\n \"id\": 584466,\n \"honorific\": \"Monsieur\",\n \"first_name\": \"Arthur\",\n \"last_name\": \"Delbecque\",\n \"email\": \"arthur@inputkit.io\",\n \"phone\": \"\",\n \"full_name\": \"Arthur Delbecque\",\n \"name\": \"Monsieur Arthur Delbecque\",\n \"is_anonymous\": false\n },\n \"sequence\": \"Suivi suite à un appel de service \",\n \"sequence_id\": 5098,\n \"nps\": 10,\n \"employees\": [],\n \"metrics\": [\n {\n \"id\": 11,\n \"name\": \"Travail des techniciens\",\n \"value\": 10\n },\n {\n \"id\": 34,\n \"name\": \"Service à la clientèle\",\n \"value\": 10\n },\n {\n \"id\": 237,\n \"name\": \"Délai\",\n \"value\": 10\n },\n {\n \"id\": 238,\n \"name\": \"CES\",\n \"value\": 10\n }\n ],\n \"custom_fields\": [],\n \"departments\": [],\n \"has_responded_to_filled_form\": false,\n \"questions_and_answers\": [\n {\n \"question\": \"a-t-il réglé votre problématique lors de son appel ?\",\n \"answers\": [\n \"Oui\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"group\": \"Quel est votre niveau de satisfaction face aux éléments suivants :\",\n \"question\": \"Le travail de\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ]\n },\n {\n \"group\": \"Quel est votre niveau de satisfaction face aux éléments suivants :\",\n \"question\": \"Notre service à la clientèle (rapidité, courtoisie)\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ]\n },\n {\n \"group\": \"Quel est votre niveau de satisfaction face aux éléments suivants :\",\n \"question\": \"Le délai avant la résolution du problème\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ]\n },\n {\n \"question\": \"A-t-il été facile de résoudre votre problématique avec nous ?\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"question\": \"Est-ce qu’il y a d’autres aspects de notre service que nous pouvons améliorer ?\",\n \"answers\": [\n \"Non, rien à améliorer !\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"question\": \"Quelle est la probabilité que vous recommandiez nos services à un ami ou membre de la famille ?\",\n \"answers\": [\n \"10 / 10\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"question\": \"Autres commentaires ou suggestions\",\n \"answers\": [\n \"Excellents services !\"\n ],\n \"group\": \"\"\n }\n ],\n \"is_satisfied\": true\n },\n {\n \"id\": 407981,\n \"date_sent\": \"2022-02-24T18:48:38.000Z\",\n \"date_answered\": \"2022-02-24T19:18:39.000Z\",\n \"date_created\": \"2022-02-24T19:18:39.000Z\",\n \"customer\": {\n \"id\": 584466,\n \"honorific\": \"Monsieur\",\n \"first_name\": \"Arthur\",\n \"last_name\": \"Delbecque\",\n \"email\": \"arthur@inputkit.io\",\n \"phone\": \"\",\n \"full_name\": \"Arthur Delbecque\",\n \"name\": \"Monsieur Arthur Delbecque\",\n \"is_anonymous\": false\n },\n \"sequence\": \"Suivi suite à un appel de service \",\n \"sequence_id\": 5098,\n \"nps\": 10,\n \"employees\": [\n {\n \"id\": 34,\n \"name\": \"Alexandre Tremblay\",\n \"type\": \"Technicien\"\n }\n ],\n \"metrics\": [\n {\n \"id\": 11,\n \"name\": \"Travail des techniciens\",\n \"value\": 10\n },\n {\n \"id\": 34,\n \"name\": \"Service à la clientèle\",\n \"value\": 10\n },\n {\n \"id\": 237,\n \"name\": \"Délai\",\n \"value\": 10\n },\n {\n \"id\": 238,\n \"name\": \"CES\",\n \"value\": 10\n }\n ],\n \"custom_fields\": [],\n \"departments\": [],\n \"has_responded_to_filled_form\": false,\n \"questions_and_answers\": [\n {\n \"question\": \"Alexandre a-t-il réglé votre problématique lors de son appel ?\",\n \"answers\": [\n \"Oui\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"group\": \"Quel est votre niveau de satisfaction face aux éléments suivants :\",\n \"question\": \"Le travail de Alexandre\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ]\n },\n {\n \"group\": \"Quel est votre niveau de satisfaction face aux éléments suivants :\",\n \"question\": \"Notre service à la clientèle (rapidité, courtoisie)\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ]\n },\n {\n \"group\": \"Quel est votre niveau de satisfaction face aux éléments suivants :\",\n \"question\": \"Le délai avant la résolution du problème\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ]\n },\n {\n \"question\": \"A-t-il été facile de résoudre votre problématique avec nous ?\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"question\": \"Est-ce qu’il y a d’autres aspects de notre service que nous pouvons améliorer ?\",\n \"answers\": [\n \"Non, rien à améliorer !\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"question\": \"Quelle est la probabilité que vous recommandiez nos services à un ami ou membre de la famille ?\",\n \"answers\": [\n \"10 / 10\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"question\": \"Autres commentaires ou suggestions\",\n \"answers\": [\n \"Excellents services !\"\n ],\n \"group\": \"\"\n }\n ],\n \"is_satisfied\": true\n },\n {\n \"id\": 408078,\n \"date_sent\": \"2022-02-24T19:59:28.000Z\",\n \"date_answered\": \"2022-02-24T20:13:16.000Z\",\n \"date_created\": \"2022-02-24T20:13:16.000Z\",\n \"customer\": {\n \"id\": 584466,\n \"honorific\": \"Monsieur\",\n \"first_name\": \"Arthur\",\n \"last_name\": \"Delbecque\",\n \"email\": \"arthur@inputkit.io\",\n \"phone\": \"\",\n \"full_name\": \"Arthur Delbecque\",\n \"name\": \"Monsieur Arthur Delbecque\",\n \"is_anonymous\": false\n },\n \"sequence\": \"Suivi suite à un appel de service \",\n \"sequence_id\": 5098,\n \"nps\": 10,\n \"employees\": [\n {\n \"id\": 34,\n \"name\": \"Alexandre Tremblay\",\n \"type\": \"Technicien\"\n }\n ],\n \"metrics\": [\n {\n \"id\": 11,\n \"name\": \"Travail des techniciens\",\n \"value\": 10\n },\n {\n \"id\": 34,\n \"name\": \"Service à la clientèle\",\n \"value\": 10\n },\n {\n \"id\": 237,\n \"name\": \"Délai\",\n \"value\": 10\n },\n {\n \"id\": 238,\n \"name\": \"CES\",\n \"value\": 10\n }\n ],\n \"custom_fields\": [],\n \"departments\": [],\n \"has_responded_to_filled_form\": false,\n \"questions_and_answers\": [\n {\n \"question\": \"Alexandre a-t-il réglé votre problématique lors de son appel ?\",\n \"answers\": [\n \"Oui\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"group\": \"Quel est votre niveau de satisfaction face aux éléments suivants :\",\n \"question\": \"Le travail de Alexandre\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ]\n },\n {\n \"group\": \"Quel est votre niveau de satisfaction face aux éléments suivants :\",\n \"question\": \"Notre service à la clientèle (rapidité, courtoisie)\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ]\n },\n {\n \"group\": \"Quel est votre niveau de satisfaction face aux éléments suivants :\",\n \"question\": \"Le délai avant la résolution du problème\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ]\n },\n {\n \"question\": \"A-t-il été facile de résoudre votre problématique avec nous ?\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"question\": \"Est-ce qu’il y a d’autres aspects de notre service que nous pouvons améliorer ?\",\n \"answers\": [\n \"Non, rien à améliorer !\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"question\": \"Quelle est la probabilité que vous recommandiez nos services à un ami ou membre de la famille ?\",\n \"answers\": [\n \"10 / 10\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"question\": \"Autres commentaires ou suggestions\",\n \"answers\": [\n \"Excellents services !\"\n ],\n \"group\": \"\"\n }\n ],\n \"is_satisfied\": true\n },\n {\n \"id\": 417896,\n \"date_sent\": \"2022-03-07T14:47:22.000Z\",\n \"date_answered\": \"2022-03-07T15:50:14.000Z\",\n \"date_created\": \"2022-03-07T15:50:14.000Z\",\n \"customer\": {\n \"id\": 584466,\n \"honorific\": \"Monsieur\",\n \"first_name\": \"Arthur\",\n \"last_name\": \"Delbecque\",\n \"email\": \"arthur@inputkit.io\",\n \"phone\": \"\",\n \"full_name\": \"Arthur Delbecque\",\n \"name\": \"Monsieur Arthur Delbecque\",\n \"is_anonymous\": false\n },\n \"sequence\": \"Suivi suite à un appel de service \",\n \"sequence_id\": 5098,\n \"nps\": 10,\n \"employees\": [\n {\n \"id\": 34,\n \"name\": \"Alexandre Tremblay\",\n \"type\": \"Technicien\"\n }\n ],\n \"metrics\": [\n {\n \"id\": 11,\n \"name\": \"Travail des techniciens\",\n \"value\": 10\n },\n {\n \"id\": 34,\n \"name\": \"Service à la clientèle\",\n \"value\": 10\n },\n {\n \"id\": 237,\n \"name\": \"Délai\",\n \"value\": 10\n },\n {\n \"id\": 238,\n \"name\": \"CES\",\n \"value\": 10\n }\n ],\n \"custom_fields\": [],\n \"departments\": [],\n \"has_responded_to_filled_form\": false,\n \"questions_and_answers\": [\n {\n \"question\": \"Alexandre a-t-il réglé votre problématique lors de son appel ?\",\n \"answers\": [\n \"Oui\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"group\": \"Quel est votre niveau de satisfaction face aux éléments suivants :\",\n \"question\": \"Le travail de Alexandre\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ]\n },\n {\n \"group\": \"Quel est votre niveau de satisfaction face aux éléments suivants :\",\n \"question\": \"Notre service à la clientèle (rapidité, courtoisie)\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ]\n },\n {\n \"group\": \"Quel est votre niveau de satisfaction face aux éléments suivants :\",\n \"question\": \"Le délai avant la résolution du problème\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ]\n },\n {\n \"question\": \"A-t-il été facile de résoudre votre problématique avec nous ?\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"question\": \"Est-ce qu’il y a d’autres aspects de notre service que nous pouvons améliorer ?\",\n \"answers\": [\n \"Non, rien à améliorer !\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"question\": \"Quelle est la probabilité que vous recommandiez nos services à un ami ou membre de la famille ?\",\n \"answers\": [\n \"10 / 10\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"question\": \"Autres commentaires ou suggestions\",\n \"answers\": [\n \"Excellents services !\"\n ],\n \"group\": \"\"\n }\n ],\n \"is_satisfied\": true\n },\n {\n \"id\": 418457,\n \"date_sent\": \"2022-03-07T19:58:51.000Z\",\n \"date_answered\": \"2022-03-07T20:15:24.000Z\",\n \"date_created\": \"2022-03-07T20:15:24.000Z\",\n \"customer\": {\n \"id\": 584466,\n \"honorific\": \"Monsieur\",\n \"first_name\": \"Arthur\",\n \"last_name\": \"Delbecque\",\n \"email\": \"arthur@inputkit.io\",\n \"phone\": \"\",\n \"full_name\": \"Arthur Delbecque\",\n \"name\": \"Monsieur Arthur Delbecque\",\n \"is_anonymous\": false\n },\n \"sequence\": \"Suivi suite à un appel de service \",\n \"sequence_id\": 5098,\n \"nps\": 10,\n \"employees\": [\n {\n \"id\": 34,\n \"name\": \"Alexandre Tremblay\",\n \"type\": \"Technicien\"\n }\n ],\n \"metrics\": [\n {\n \"id\": 11,\n \"name\": \"Travail des techniciens\",\n \"value\": 10\n },\n {\n \"id\": 34,\n \"name\": \"Service à la clientèle\",\n \"value\": 10\n },\n {\n \"id\": 237,\n \"name\": \"Délai\",\n \"value\": 10\n },\n {\n \"id\": 238,\n \"name\": \"CES\",\n \"value\": 10\n }\n ],\n \"custom_fields\": [],\n \"departments\": [],\n \"has_responded_to_filled_form\": false,\n \"questions_and_answers\": [\n {\n \"question\": \"Alexandre a-t-il réglé votre problématique lors de son appel ?\",\n \"answers\": [\n \"Oui\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"group\": \"Quel est votre niveau de satisfaction face aux éléments suivants :\",\n \"question\": \"Le travail de Alexandre\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ]\n },\n {\n \"group\": \"Quel est votre niveau de satisfaction face aux éléments suivants :\",\n \"question\": \"Notre service à la clientèle (rapidité, courtoisie)\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ]\n },\n {\n \"group\": \"Quel est votre niveau de satisfaction face aux éléments suivants :\",\n \"question\": \"Le délai avant la résolution du problème\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ]\n },\n {\n \"question\": \"A-t-il été facile de résoudre votre problématique avec nous ?\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"question\": \"Est-ce qu’il y a d’autres aspects de notre service que nous pouvons améliorer ?\",\n \"answers\": [\n \"Non, rien à améliorer !\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"question\": \"Quelle est la probabilité que vous recommandiez nos services à un ami ou membre de la famille ?\",\n \"answers\": [\n \"10 / 10\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"question\": \"Autres commentaires ou suggestions\",\n \"answers\": [\n \"Excellents services !\"\n ],\n \"group\": \"\"\n }\n ],\n \"is_satisfied\": true\n },\n {\n \"id\": 425451,\n \"date_sent\": \"2022-03-14T17:00:15.000Z\",\n \"date_answered\": \"2022-03-14T17:13:44.000Z\",\n \"date_created\": \"2022-03-14T17:13:44.000Z\",\n \"customer\": {\n \"id\": 584466,\n \"honorific\": \"Monsieur\",\n \"first_name\": \"Arthur\",\n \"last_name\": \"Delbecque\",\n \"email\": \"arthur@inputkit.io\",\n \"phone\": \"\",\n \"full_name\": \"Arthur Delbecque\",\n \"name\": \"Monsieur Arthur Delbecque\",\n \"is_anonymous\": false\n },\n \"sequence\": \"Suivi suite à un appel de service \",\n \"sequence_id\": 5098,\n \"nps\": 10,\n \"employees\": [],\n \"metrics\": [\n {\n \"id\": 11,\n \"name\": \"Travail des techniciens\",\n \"value\": 10\n },\n {\n \"id\": 34,\n \"name\": \"Service à la clientèle\",\n \"value\": 10\n },\n {\n \"id\": 237,\n \"name\": \"Délai\",\n \"value\": 10\n },\n {\n \"id\": 238,\n \"name\": \"CES\",\n \"value\": 10\n }\n ],\n \"custom_fields\": [],\n \"departments\": [],\n \"has_responded_to_filled_form\": false,\n \"questions_and_answers\": [\n {\n \"question\": \"a-t-il réglé votre problématique lors de son appel ?\",\n \"answers\": [\n \"Oui\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"group\": \"Quel est votre niveau de satisfaction face aux éléments suivants :\",\n \"question\": \"Le travail de\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ]\n },\n {\n \"group\": \"Quel est votre niveau de satisfaction face aux éléments suivants :\",\n \"question\": \"Notre service à la clientèle (rapidité, courtoisie)\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ]\n },\n {\n \"group\": \"Quel est votre niveau de satisfaction face aux éléments suivants :\",\n \"question\": \"Le délai avant la résolution du problème\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ]\n },\n {\n \"question\": \"A-t-il été facile de résoudre votre problématique avec nous ?\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"question\": \"Est-ce qu’il y a d’autres aspects de notre service que nous pouvons améliorer ?\",\n \"answers\": [\n \"Non, rien à améliorer !\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"question\": \"Quelle est la probabilité que vous recommandiez nos services à un ami ou membre de la famille ?\",\n \"answers\": [\n \"10 / 10\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"question\": \"Autres commentaires ou suggestions\",\n \"answers\": [\n \"Excellents services !\"\n ],\n \"group\": \"\"\n }\n ],\n \"is_satisfied\": true\n },\n {\n \"id\": 427212,\n \"date_sent\": \"2022-03-15T18:59:41.000Z\",\n \"date_answered\": \"2022-03-15T19:15:51.000Z\",\n \"date_created\": \"2022-03-15T19:15:51.000Z\",\n \"customer\": {\n \"id\": 584466,\n \"honorific\": \"Monsieur\",\n \"first_name\": \"Arthur\",\n \"last_name\": \"Delbecque\",\n \"email\": \"arthur@inputkit.io\",\n \"phone\": \"\",\n \"full_name\": \"Arthur Delbecque\",\n \"name\": \"Monsieur Arthur Delbecque\",\n \"is_anonymous\": false\n },\n \"sequence\": \"Suivi suite à un appel de service \",\n \"sequence_id\": 5098,\n \"nps\": 10,\n \"employees\": [],\n \"metrics\": [\n {\n \"id\": 11,\n \"name\": \"Travail des techniciens\",\n \"value\": 10\n },\n {\n \"id\": 34,\n \"name\": \"Service à la clientèle\",\n \"value\": 10\n },\n {\n \"id\": 237,\n \"name\": \"Délai\",\n \"value\": 10\n },\n {\n \"id\": 238,\n \"name\": \"CES\",\n \"value\": 10\n }\n ],\n \"custom_fields\": [],\n \"departments\": [],\n \"has_responded_to_filled_form\": false,\n \"questions_and_answers\": [\n {\n \"question\": \"a-t-il réglé votre problématique lors de son appel ?\",\n \"answers\": [\n \"Oui\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"group\": \"Quel est votre niveau de satisfaction face aux éléments suivants :\",\n \"question\": \"Le travail de\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ]\n },\n {\n \"group\": \"Quel est votre niveau de satisfaction face aux éléments suivants :\",\n \"question\": \"Notre service à la clientèle (rapidité, courtoisie)\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ]\n },\n {\n \"group\": \"Quel est votre niveau de satisfaction face aux éléments suivants :\",\n \"question\": \"Le délai avant la résolution du problème\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ]\n },\n {\n \"question\": \"A-t-il été facile de résoudre votre problématique avec nous ?\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"question\": \"Est-ce qu’il y a d’autres aspects de notre service que nous pouvons améliorer ?\",\n \"answers\": [\n \"Non, rien à améliorer !\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"question\": \"Quelle est la probabilité que vous recommandiez nos services à un ami ou membre de la famille ?\",\n \"answers\": [\n \"10 / 10\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"question\": \"Autres commentaires ou suggestions\",\n \"answers\": [\n \"Excellents services !\"\n ],\n \"group\": \"\"\n }\n ],\n \"is_satisfied\": true\n },\n {\n \"id\": 428151,\n \"date_sent\": \"2022-03-16T14:29:32.000Z\",\n \"date_answered\": \"2022-03-16T14:51:52.000Z\",\n \"date_created\": \"2022-03-16T14:51:52.000Z\",\n \"customer\": {\n \"id\": 584466,\n \"honorific\": \"Monsieur\",\n \"first_name\": \"Arthur\",\n \"last_name\": \"Delbecque\",\n \"email\": \"arthur@inputkit.io\",\n \"phone\": \"\",\n \"full_name\": \"Arthur Delbecque\",\n \"name\": \"Monsieur Arthur Delbecque\",\n \"is_anonymous\": false\n },\n \"sequence\": \"Suivi suite à un appel de service \",\n \"sequence_id\": 5098,\n \"nps\": 10,\n \"employees\": [],\n \"metrics\": [\n {\n \"id\": 11,\n \"name\": \"Travail des techniciens\",\n \"value\": 10\n },\n {\n \"id\": 34,\n \"name\": \"Service à la clientèle\",\n \"value\": 10\n },\n {\n \"id\": 237,\n \"name\": \"Délai\",\n \"value\": 10\n },\n {\n \"id\": 238,\n \"name\": \"CES\",\n \"value\": 10\n }\n ],\n \"custom_fields\": [],\n \"departments\": [],\n \"has_responded_to_filled_form\": false,\n \"questions_and_answers\": [\n {\n \"question\": \"a-t-il réglé votre problématique lors de son appel ?\",\n \"answers\": [\n \"Oui\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"group\": \"Quel est votre niveau de satisfaction face aux éléments suivants :\",\n \"question\": \"Le travail de\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ]\n },\n {\n \"group\": \"Quel est votre niveau de satisfaction face aux éléments suivants :\",\n \"question\": \"Notre service à la clientèle (rapidité, courtoisie)\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ]\n },\n {\n \"group\": \"Quel est votre niveau de satisfaction face aux éléments suivants :\",\n \"question\": \"Le délai avant la résolution du problème\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ]\n },\n {\n \"question\": \"A-t-il été facile de résoudre votre problématique avec nous ?\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"question\": \"Est-ce qu’il y a d’autres aspects de notre service que nous pouvons améliorer ?\",\n \"answers\": [\n \"Non, rien à améliorer !\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"question\": \"Quelle est la probabilité que vous recommandiez nos services à un ami ou membre de la famille ?\",\n \"answers\": [\n \"10 / 10\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"question\": \"Autres commentaires ou suggestions\",\n \"answers\": [\n \"Excellents services !\"\n ],\n \"group\": \"\"\n }\n ],\n \"is_satisfied\": true\n },\n {\n \"id\": 428522,\n \"date_sent\": \"2022-03-16T18:10:49.000Z\",\n \"date_answered\": \"2022-03-16T18:26:08.000Z\",\n \"date_created\": \"2022-03-16T18:26:08.000Z\",\n \"customer\": {\n \"id\": 584466,\n \"honorific\": \"Monsieur\",\n \"first_name\": \"Arthur\",\n \"last_name\": \"Delbecque\",\n \"email\": \"arthur@inputkit.io\",\n \"phone\": \"\",\n \"full_name\": \"Arthur Delbecque\",\n \"name\": \"Monsieur Arthur Delbecque\",\n \"is_anonymous\": false\n },\n \"sequence\": \"Suivi suite à un appel de service \",\n \"sequence_id\": 5098,\n \"nps\": 10,\n \"employees\": [],\n \"metrics\": [\n {\n \"id\": 11,\n \"name\": \"Travail des techniciens\",\n \"value\": 10\n },\n {\n \"id\": 34,\n \"name\": \"Service à la clientèle\",\n \"value\": 10\n },\n {\n \"id\": 237,\n \"name\": \"Délai\",\n \"value\": 10\n },\n {\n \"id\": 238,\n \"name\": \"CES\",\n \"value\": 10\n }\n ],\n \"custom_fields\": [],\n \"departments\": [],\n \"has_responded_to_filled_form\": false,\n \"questions_and_answers\": [\n {\n \"question\": \"a-t-il réglé votre problématique lors de son appel ?\",\n \"answers\": [\n \"Oui\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"group\": \"Quel est votre niveau de satisfaction face aux éléments suivants :\",\n \"question\": \"Le travail de\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ]\n },\n {\n \"group\": \"Quel est votre niveau de satisfaction face aux éléments suivants :\",\n \"question\": \"Notre service à la clientèle (rapidité, courtoisie)\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ]\n },\n {\n \"group\": \"Quel est votre niveau de satisfaction face aux éléments suivants :\",\n \"question\": \"Le délai avant la résolution du problème\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ]\n },\n {\n \"question\": \"A-t-il été facile de résoudre votre problématique avec nous ?\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"question\": \"Est-ce qu’il y a d’autres aspects de notre service que nous pouvons améliorer ?\",\n \"answers\": [\n \"Non, rien à améliorer !\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"question\": \"Quelle est la probabilité que vous recommandiez nos services à un ami ou membre de la famille ?\",\n \"answers\": [\n \"10 / 10\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"question\": \"Autres commentaires ou suggestions\",\n \"answers\": [\n \"Excellents services !\"\n ],\n \"group\": \"\"\n }\n ],\n \"is_satisfied\": true\n },\n {\n \"id\": 430117,\n \"date_sent\": \"2022-03-17T18:20:35.000Z\",\n \"date_answered\": \"2022-03-17T18:47:57.000Z\",\n \"date_created\": \"2022-03-17T18:47:57.000Z\",\n \"customer\": {\n \"id\": 584466,\n \"honorific\": \"Monsieur\",\n \"first_name\": \"Arthur\",\n \"last_name\": \"Delbecque\",\n \"email\": \"arthur@inputkit.io\",\n \"phone\": \"\",\n \"full_name\": \"Arthur Delbecque\",\n \"name\": \"Monsieur Arthur Delbecque\",\n \"is_anonymous\": false\n },\n \"sequence\": \"Suivi suite à un appel de service \",\n \"sequence_id\": 5098,\n \"nps\": 10,\n \"employees\": [],\n \"metrics\": [\n {\n \"id\": 11,\n \"name\": \"Travail des techniciens\",\n \"value\": 10\n },\n {\n \"id\": 34,\n \"name\": \"Service à la clientèle\",\n \"value\": 10\n },\n {\n \"id\": 237,\n \"name\": \"Délai\",\n \"value\": 10\n },\n {\n \"id\": 238,\n \"name\": \"CES\",\n \"value\": 10\n }\n ],\n \"custom_fields\": [],\n \"departments\": [],\n \"has_responded_to_filled_form\": false,\n \"questions_and_answers\": [\n {\n \"question\": \"a-t-il réglé votre problématique lors de son appel ?\",\n \"answers\": [\n \"Oui\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"group\": \"Quel est votre niveau de satisfaction face aux éléments suivants :\",\n \"question\": \"Le travail de\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ]\n },\n {\n \"group\": \"Quel est votre niveau de satisfaction face aux éléments suivants :\",\n \"question\": \"Notre service à la clientèle (rapidité, courtoisie)\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ]\n },\n {\n \"group\": \"Quel est votre niveau de satisfaction face aux éléments suivants :\",\n \"question\": \"Le délai avant la résolution du problème\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ]\n },\n {\n \"question\": \"A-t-il été facile de résoudre votre problématique avec nous ?\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"question\": \"Est-ce qu’il y a d’autres aspects de notre service que nous pouvons améliorer ?\",\n \"answers\": [\n \"Non, rien à améliorer !\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"question\": \"Quelle est la probabilité que vous recommandiez nos services à un ami ou membre de la famille ?\",\n \"answers\": [\n \"10 / 10\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"question\": \"Autres commentaires ou suggestions\",\n \"answers\": [\n \"Excellent !\"\n ],\n \"group\": \"\"\n }\n ],\n \"is_satisfied\": true\n },\n {\n \"id\": 431058,\n \"date_sent\": \"2022-03-18T13:05:17.000Z\",\n \"date_answered\": \"2022-03-18T13:30:55.000Z\",\n \"date_created\": \"2022-03-18T13:30:55.000Z\",\n \"customer\": {\n \"id\": 584466,\n \"honorific\": \"Monsieur\",\n \"first_name\": \"Arthur\",\n \"last_name\": \"Delbecque\",\n \"email\": \"arthur@inputkit.io\",\n \"phone\": \"\",\n \"full_name\": \"Arthur Delbecque\",\n \"name\": \"Monsieur Arthur Delbecque\",\n \"is_anonymous\": false\n },\n \"sequence\": \"Suivi suite à un appel de service \",\n \"sequence_id\": 5098,\n \"nps\": 10,\n \"employees\": [],\n \"metrics\": [\n {\n \"id\": 11,\n \"name\": \"Travail des techniciens\",\n \"value\": 10\n },\n {\n \"id\": 34,\n \"name\": \"Service à la clientèle\",\n \"value\": 10\n },\n {\n \"id\": 237,\n \"name\": \"Délai\",\n \"value\": 10\n },\n {\n \"id\": 238,\n \"name\": \"CES\",\n \"value\": 10\n }\n ],\n \"custom_fields\": [],\n \"departments\": [],\n \"has_responded_to_filled_form\": false,\n \"questions_and_answers\": [\n {\n \"question\": \"a-t-il réglé votre problématique lors de son appel ?\",\n \"answers\": [\n \"Oui\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"group\": \"Quel est votre niveau de satisfaction face aux éléments suivants :\",\n \"question\": \"Le travail de\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ]\n },\n {\n \"group\": \"Quel est votre niveau de satisfaction face aux éléments suivants :\",\n \"question\": \"Notre service à la clientèle (rapidité, courtoisie)\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ]\n },\n {\n \"group\": \"Quel est votre niveau de satisfaction face aux éléments suivants :\",\n \"question\": \"Le délai avant la résolution du problème\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ]\n },\n {\n \"question\": \"A-t-il été facile de résoudre votre problématique avec nous ?\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"question\": \"Est-ce qu’il y a d’autres aspects de notre service que nous pouvons améliorer ?\",\n \"answers\": [\n \"Non, rien à améliorer !\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"question\": \"Quelle est la probabilité que vous recommandiez nos services à un ami ou membre de la famille ?\",\n \"answers\": [\n \"10 / 10\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"question\": \"Autres commentaires ou suggestions\",\n \"answers\": [\n \"Excellents services !\"\n ],\n \"group\": \"\"\n }\n ],\n \"is_satisfied\": true\n },\n {\n \"id\": 431263,\n \"date_sent\": \"2022-03-18T14:53:13.000Z\",\n \"date_answered\": \"2022-03-18T15:25:57.000Z\",\n \"date_created\": \"2022-03-18T15:25:57.000Z\",\n \"customer\": {\n \"id\": 584466,\n \"honorific\": \"Monsieur\",\n \"first_name\": \"Arthur\",\n \"last_name\": \"Delbecque\",\n \"email\": \"arthur@inputkit.io\",\n \"phone\": \"\",\n \"full_name\": \"Arthur Delbecque\",\n \"name\": \"Monsieur Arthur Delbecque\",\n \"is_anonymous\": false\n },\n \"sequence\": \"Suivi suite à un appel de service \",\n \"sequence_id\": 5098,\n \"nps\": 10,\n \"employees\": [],\n \"metrics\": [\n {\n \"id\": 11,\n \"name\": \"Travail des techniciens\",\n \"value\": 10\n },\n {\n \"id\": 34,\n \"name\": \"Service à la clientèle\",\n \"value\": 10\n },\n {\n \"id\": 237,\n \"name\": \"Délai\",\n \"value\": 10\n },\n {\n \"id\": 238,\n \"name\": \"CES\",\n \"value\": 10\n }\n ],\n \"custom_fields\": [],\n \"departments\": [],\n \"has_responded_to_filled_form\": false,\n \"questions_and_answers\": [\n {\n \"question\": \"a-t-il réglé votre problématique lors de son appel ?\",\n \"answers\": [\n \"Oui\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"group\": \"Quel est votre niveau de satisfaction face aux éléments suivants :\",\n \"question\": \"Le travail de\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ]\n },\n {\n \"group\": \"Quel est votre niveau de satisfaction face aux éléments suivants :\",\n \"question\": \"Notre service à la clientèle (rapidité, courtoisie)\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ]\n },\n {\n \"group\": \"Quel est votre niveau de satisfaction face aux éléments suivants :\",\n \"question\": \"Le délai avant la résolution du problème\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ]\n },\n {\n \"question\": \"A-t-il été facile de résoudre votre problématique avec nous ?\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"question\": \"Est-ce qu’il y a d’autres aspects de notre service que nous pouvons améliorer ?\",\n \"answers\": [\n \"Non, rien à améliorer !\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"question\": \"Quelle est la probabilité que vous recommandiez nos services à un ami ou membre de la famille ?\",\n \"answers\": [\n \"10 / 10\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"question\": \"Autres commentaires ou suggestions\",\n \"answers\": [\n \"Excellents services !\"\n ],\n \"group\": \"\"\n }\n ],\n \"is_satisfied\": true\n },\n {\n \"id\": 435991,\n \"date_sent\": \"2022-03-23T12:27:33.000Z\",\n \"date_answered\": \"2022-03-23T13:03:20.000Z\",\n \"date_created\": \"2022-03-23T13:03:20.000Z\",\n \"customer\": {\n \"id\": 584466,\n \"honorific\": \"Monsieur\",\n \"first_name\": \"Arthur\",\n \"last_name\": \"Delbecque\",\n \"email\": \"arthur@inputkit.io\",\n \"phone\": \"\",\n \"full_name\": \"Arthur Delbecque\",\n \"name\": \"Monsieur Arthur Delbecque\",\n \"is_anonymous\": false\n },\n \"sequence\": \"Suivi suite à un appel de service \",\n \"sequence_id\": 5098,\n \"nps\": 10,\n \"employees\": [],\n \"metrics\": [\n {\n \"id\": 11,\n \"name\": \"Travail des techniciens\",\n \"value\": 10\n },\n {\n \"id\": 34,\n \"name\": \"Service à la clientèle\",\n \"value\": 10\n },\n {\n \"id\": 237,\n \"name\": \"Délai\",\n \"value\": 10\n },\n {\n \"id\": 238,\n \"name\": \"CES\",\n \"value\": 10\n }\n ],\n \"custom_fields\": [],\n \"departments\": [],\n \"has_responded_to_filled_form\": false,\n \"questions_and_answers\": [\n {\n \"question\": \"a-t-il réglé votre problématique lors de son appel ?\",\n \"answers\": [\n \"Oui\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"group\": \"Quel est votre niveau de satisfaction face aux éléments suivants :\",\n \"question\": \"Le travail de\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ]\n },\n {\n \"group\": \"Quel est votre niveau de satisfaction face aux éléments suivants :\",\n \"question\": \"Notre service à la clientèle (rapidité, courtoisie)\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ]\n },\n {\n \"group\": \"Quel est votre niveau de satisfaction face aux éléments suivants :\",\n \"question\": \"Le délai avant la résolution du problème\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ]\n },\n {\n \"question\": \"A-t-il été facile de résoudre votre problématique avec nous ?\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"question\": \"Est-ce qu’il y a d’autres aspects de notre service que nous pouvons améliorer ?\",\n \"answers\": [\n \"Non, rien à améliorer !\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"question\": \"Quelle est la probabilité que vous recommandiez nos services à un ami ou membre de la famille ?\",\n \"answers\": [\n \"10 / 10\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"question\": \"Autres commentaires ou suggestions\",\n \"answers\": [\n \"Excellents témoignages !\"\n ],\n \"group\": \"\"\n }\n ],\n \"is_satisfied\": true\n },\n {\n \"id\": 437548,\n \"date_sent\": \"2022-03-24T12:21:57.000Z\",\n \"date_answered\": \"2022-03-24T13:18:04.000Z\",\n \"date_created\": \"2022-03-24T13:18:04.000Z\",\n \"customer\": {\n \"id\": 584466,\n \"honorific\": \"Monsieur\",\n \"first_name\": \"Arthur\",\n \"last_name\": \"Delbecque\",\n \"email\": \"arthur@inputkit.io\",\n \"phone\": \"\",\n \"full_name\": \"Arthur Delbecque\",\n \"name\": \"Monsieur Arthur Delbecque\",\n \"is_anonymous\": false\n },\n \"sequence\": \"Suivi suite à un appel de service \",\n \"sequence_id\": 5098,\n \"nps\": 10,\n \"employees\": [],\n \"metrics\": [\n {\n \"id\": 11,\n \"name\": \"Travail des techniciens\",\n \"value\": 10\n },\n {\n \"id\": 34,\n \"name\": \"Service à la clientèle\",\n \"value\": 10\n },\n {\n \"id\": 237,\n \"name\": \"Délai\",\n \"value\": 10\n },\n {\n \"id\": 238,\n \"name\": \"CES\",\n \"value\": 10\n }\n ],\n \"custom_fields\": [],\n \"departments\": [],\n \"has_responded_to_filled_form\": false,\n \"questions_and_answers\": [\n {\n \"question\": \"a-t-il réglé votre problématique lors de son appel ?\",\n \"answers\": [\n \"Oui\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"group\": \"Quel est votre niveau de satisfaction face aux éléments suivants :\",\n \"question\": \"Le travail de\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ]\n },\n {\n \"group\": \"Quel est votre niveau de satisfaction face aux éléments suivants :\",\n \"question\": \"Notre service à la clientèle (rapidité, courtoisie)\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ]\n },\n {\n \"group\": \"Quel est votre niveau de satisfaction face aux éléments suivants :\",\n \"question\": \"Le délai avant la résolution du problème\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ]\n },\n {\n \"question\": \"A-t-il été facile de résoudre votre problématique avec nous ?\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"question\": \"Est-ce qu’il y a d’autres aspects de notre service que nous pouvons améliorer ?\",\n \"answers\": [\n \"Non, rien à améliorer !\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"question\": \"Quelle est la probabilité que vous recommandiez nos services à un ami ou membre de la famille ?\",\n \"answers\": [\n \"10 / 10\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"question\": \"Autres commentaires ou suggestions\",\n \"answers\": [\n \"Excellents services !\"\n ],\n \"group\": \"\"\n }\n ],\n \"is_satisfied\": true\n },\n {\n \"id\": 437602,\n \"date_sent\": \"2022-03-24T13:42:12.000Z\",\n \"date_answered\": \"2022-03-24T13:55:42.000Z\",\n \"date_created\": \"2022-03-24T13:55:42.000Z\",\n \"customer\": {\n \"id\": 584466,\n \"honorific\": \"Monsieur\",\n \"first_name\": \"Arthur\",\n \"last_name\": \"Delbecque\",\n \"email\": \"arthur@inputkit.io\",\n \"phone\": \"\",\n \"full_name\": \"Arthur Delbecque\",\n \"name\": \"Monsieur Arthur Delbecque\",\n \"is_anonymous\": false\n },\n \"sequence\": \"Suivi suite à un appel de service \",\n \"sequence_id\": 5098,\n \"nps\": 10,\n \"employees\": [],\n \"metrics\": [\n {\n \"id\": 11,\n \"name\": \"Travail des techniciens\",\n \"value\": 10\n },\n {\n \"id\": 34,\n \"name\": \"Service à la clientèle\",\n \"value\": 10\n },\n {\n \"id\": 237,\n \"name\": \"Délai\",\n \"value\": 10\n },\n {\n \"id\": 238,\n \"name\": \"CES\",\n \"value\": 10\n }\n ],\n \"custom_fields\": [],\n \"departments\": [],\n \"has_responded_to_filled_form\": false,\n \"questions_and_answers\": [\n {\n \"question\": \"a-t-il réglé votre problématique lors de son appel ?\",\n \"answers\": [\n \"Oui\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"group\": \"Quel est votre niveau de satisfaction face aux éléments suivants :\",\n \"question\": \"Le travail de\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ]\n },\n {\n \"group\": \"Quel est votre niveau de satisfaction face aux éléments suivants :\",\n \"question\": \"Notre service à la clientèle (rapidité, courtoisie)\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ]\n },\n {\n \"group\": \"Quel est votre niveau de satisfaction face aux éléments suivants :\",\n \"question\": \"Le délai avant la résolution du problème\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ]\n },\n {\n \"question\": \"A-t-il été facile de résoudre votre problématique avec nous ?\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"question\": \"Est-ce qu’il y a d’autres aspects de notre service que nous pouvons améliorer ?\",\n \"answers\": [\n \"Non, rien à améliorer !\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"question\": \"Quelle est la probabilité que vous recommandiez nos services à un ami ou membre de la famille ?\",\n \"answers\": [\n \"10 / 10\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"question\": \"Autres commentaires ou suggestions\",\n \"answers\": [\n \"Excellents services !\"\n ],\n \"group\": \"\"\n }\n ],\n \"is_satisfied\": true\n },\n {\n \"id\": 439588,\n \"date_sent\": \"2022-03-25T16:10:23.000Z\",\n \"date_answered\": \"2022-03-25T17:36:04.000Z\",\n \"date_created\": \"2022-03-25T17:36:04.000Z\",\n \"customer\": {\n \"id\": 584466,\n \"honorific\": \"Monsieur\",\n \"first_name\": \"Arthur\",\n \"last_name\": \"Delbecque\",\n \"email\": \"arthur@inputkit.io\",\n \"phone\": \"\",\n \"full_name\": \"Arthur Delbecque\",\n \"name\": \"Monsieur Arthur Delbecque\",\n \"is_anonymous\": false\n },\n \"sequence\": \"Suivi suite à un appel de service \",\n \"sequence_id\": 5098,\n \"nps\": 10,\n \"employees\": [],\n \"metrics\": [\n {\n \"id\": 11,\n \"name\": \"Travail des techniciens\",\n \"value\": 10\n },\n {\n \"id\": 34,\n \"name\": \"Service à la clientèle\",\n \"value\": 10\n },\n {\n \"id\": 237,\n \"name\": \"Délai\",\n \"value\": 10\n },\n {\n \"id\": 238,\n \"name\": \"CES\",\n \"value\": 10\n }\n ],\n \"custom_fields\": [],\n \"departments\": [],\n \"has_responded_to_filled_form\": false,\n \"questions_and_answers\": [\n {\n \"question\": \"a-t-il réglé votre problématique lors de son appel ?\",\n \"answers\": [\n \"Oui\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"group\": \"Quel est votre niveau de satisfaction face aux éléments suivants :\",\n \"question\": \"Le travail de\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ]\n },\n {\n \"group\": \"Quel est votre niveau de satisfaction face aux éléments suivants :\",\n \"question\": \"Notre service à la clientèle (rapidité, courtoisie)\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ]\n },\n {\n \"group\": \"Quel est votre niveau de satisfaction face aux éléments suivants :\",\n \"question\": \"Le délai avant la résolution du problème\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ]\n },\n {\n \"question\": \"A-t-il été facile de résoudre votre problématique avec nous ?\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"question\": \"Est-ce qu’il y a d’autres aspects de notre service que nous pouvons améliorer ?\",\n \"answers\": [\n \"Non, rien à améliorer !\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"question\": \"Quelle est la probabilité que vous recommandiez nos services à un ami ou membre de la famille ?\",\n \"answers\": [\n \"10 / 10\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"question\": \"Autres commentaires ou suggestions\",\n \"answers\": [\n \"Excellents services !\"\n ],\n \"group\": \"\"\n }\n ],\n \"is_satisfied\": true\n },\n {\n \"id\": 441623,\n \"date_sent\": \"2022-03-28T15:24:03.000Z\",\n \"date_answered\": \"2022-03-28T15:34:39.000Z\",\n \"date_created\": \"2022-03-28T15:34:39.000Z\",\n \"customer\": {\n \"id\": 584466,\n \"honorific\": \"Monsieur\",\n \"first_name\": \"Arthur\",\n \"last_name\": \"Delbecque\",\n \"email\": \"arthur@inputkit.io\",\n \"phone\": \"\",\n \"full_name\": \"Arthur Delbecque\",\n \"name\": \"Monsieur Arthur Delbecque\",\n \"is_anonymous\": false\n },\n \"sequence\": \"Suivi suite à un appel de service \",\n \"sequence_id\": 5098,\n \"nps\": 10,\n \"employees\": [],\n \"metrics\": [\n {\n \"id\": 11,\n \"name\": \"Travail des techniciens\",\n \"value\": 10\n },\n {\n \"id\": 34,\n \"name\": \"Service à la clientèle\",\n \"value\": 10\n },\n {\n \"id\": 237,\n \"name\": \"Délai\",\n \"value\": 10\n },\n {\n \"id\": 238,\n \"name\": \"CES\",\n \"value\": 10\n }\n ],\n \"custom_fields\": [],\n \"departments\": [],\n \"has_responded_to_filled_form\": false,\n \"questions_and_answers\": [\n {\n \"question\": \"a-t-il réglé votre problématique lors de son appel ?\",\n \"answers\": [\n \"Oui\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"group\": \"Quel est votre niveau de satisfaction face aux éléments suivants :\",\n \"question\": \"Le travail de\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ]\n },\n {\n \"group\": \"Quel est votre niveau de satisfaction face aux éléments suivants :\",\n \"question\": \"Notre service à la clientèle (rapidité, courtoisie)\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ]\n },\n {\n \"group\": \"Quel est votre niveau de satisfaction face aux éléments suivants :\",\n \"question\": \"Le délai avant la résolution du problème\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ]\n },\n {\n \"question\": \"A-t-il été facile de résoudre votre problématique avec nous ?\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"question\": \"Est-ce qu’il y a d’autres aspects de notre service que nous pouvons améliorer ?\",\n \"answers\": [\n \"Non, rien à améliorer !\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"question\": \"Quelle est la probabilité que vous recommandiez nos services à un ami ou membre de la famille ?\",\n \"answers\": [\n \"10 / 10\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"question\": \"Autres commentaires ou suggestions\",\n \"answers\": [\n \"Excellents services !\"\n ],\n \"group\": \"\"\n }\n ],\n \"is_satisfied\": true\n },\n {\n \"id\": 449201,\n \"date_sent\": \"2022-04-04T16:12:39.000Z\",\n \"date_answered\": \"2022-04-04T16:27:35.000Z\",\n \"date_created\": \"2022-04-04T16:27:35.000Z\",\n \"customer\": {\n \"id\": 584466,\n \"honorific\": \"Monsieur\",\n \"first_name\": \"Arthur\",\n \"last_name\": \"Delbecque\",\n \"email\": \"arthur@inputkit.io\",\n \"phone\": \"\",\n \"full_name\": \"Arthur Delbecque\",\n \"name\": \"Monsieur Arthur Delbecque\",\n \"is_anonymous\": false\n },\n \"sequence\": \"Suivi suite à un appel de service \",\n \"sequence_id\": 5098,\n \"nps\": 10,\n \"employees\": [],\n \"metrics\": [\n {\n \"id\": 11,\n \"name\": \"Travail des techniciens\",\n \"value\": 10\n },\n {\n \"id\": 34,\n \"name\": \"Service à la clientèle\",\n \"value\": 10\n },\n {\n \"id\": 237,\n \"name\": \"Délai\",\n \"value\": 10\n },\n {\n \"id\": 238,\n \"name\": \"CES\",\n \"value\": 10\n }\n ],\n \"custom_fields\": [],\n \"departments\": [],\n \"has_responded_to_filled_form\": false,\n \"questions_and_answers\": [\n {\n \"question\": \"a-t-il réglé votre problématique lors de son appel ?\",\n \"answers\": [\n \"Oui\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"group\": \"Quel est votre niveau de satisfaction face aux éléments suivants :\",\n \"question\": \"Le travail de\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ]\n },\n {\n \"group\": \"Quel est votre niveau de satisfaction face aux éléments suivants :\",\n \"question\": \"Notre service à la clientèle (rapidité, courtoisie)\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ]\n },\n {\n \"group\": \"Quel est votre niveau de satisfaction face aux éléments suivants :\",\n \"question\": \"Le délai avant la résolution du problème\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ]\n },\n {\n \"question\": \"A-t-il été facile de résoudre votre problématique avec nous ?\",\n \"answers\": [\n \"5 / 5\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"question\": \"Est-ce qu’il y a d’autres aspects de notre service que nous pouvons améliorer ?\",\n \"answers\": [\n \"Non, rien à améliorer !\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"question\": \"Quelle est la probabilité que vous recommandiez nos services à un ami ou membre de la famille ?\",\n \"answers\": [\n \"10 / 10\"\n ],\n \"group\": \"\"\n },\n {\n \"question\": \"Autres commentaires ou suggestions\",\n \"answers\": [\n \"Excellents services !\"\n ],\n \"group\": \"\"\n }\n ],\n \"is_satisfied\": true\n }\n ]\n}"}],"_postman_id":"a729ff22-5ab9-4e5e-bf37-60bde1f64b93"}]}