{"info":{"_postman_id":"8a2c2aa7-37ed-4d83-834e-441682d4a7e6","name":"CRONCRM (V1)","description":"<html><head></head><body><p>Documentação simples e completa para você ganhar agilidade em sua implementação.<br>Você pode agendar uma conversa via Google Meet com um de nossos especialistas para podermos passarmos orientações durante sua integração, basta entrar em contato conosco para agendar.<br><strong>Limite de requests na API:</strong><br>Por motivo de segurança, controlamos a quantidade de requests por segundo em nossa API e a origem dos requests. Se estiver recebendo o código 429 *Too Many Requests* em seus requests entre em contato conosco.<br><strong>Fila de entrega das mensagens:</strong><br>Para facilitar sua integração e envio das suas mensagens<br>geramos uma fila de entrega automaticamente, assim você não precisa se<br>preocupar em criar um gerenciamento de fila em seu código.<br>Você pode gerenciar a velocidade da sua fila na configuração *Limite de processamento de mensagens por minuto* acessando o menu *Contas de atendimento* de nossa plataforma.<br>Precisa entregar mensagens em tempo real? Basta adicionar no header do seu request o parâmetro, toTransmit : true que a mensagem será recebida e entregue no momento do request sem passar pela fila de processamento.<br><strong>Atenção com práticas de SPAM:</strong><br>Ao realizar práticas relacionadas com SPAM você poderá ter sua conta bloqueada/banida.<br>- NÃO envie mensagens que não foram solicitadas.<br>- De preferência a usar números que seus clientes já estão acostumados a falar com você.<br><strong>Parâmetro chat_wid, veja como funciona:</strong><br>Em vários locais da API você vai se deparar com o<br>parâmetro \"chat_wid\", esse é o número de cada pessoa que irá enviar mensagens, para verificar se o número é válido, utilize o método localizado no postman em <code>Ferramentas/checarStatusNumero</code> com url <code>https://croncrm.com/api/v1/tools/number-status</code>, o retorno desse método irá informar se o número é 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url.<br />  Para facilitar sua integração enviaremos um hook chamado onStateChanged.</p>\n</li>\n<li><p>webhookQrcode: Ao solicitar uma nova conexão enviaremos o Qrcode nesta url.<br />  Para facilitar sua integração enviaremos um hook chamado onQrcode.</p>\n</li>\n<li><p>webhookLiveLocation: Sempre que alguém compartilhar a localização em tempo real, enviamos um evento nesta url.<br />  Para facilitar sua integração enviaremos um hook chamado onLiveLocation.</p>\n</li>\n<li><p>webhookParticipantsChanged: Sempre que for incluído ou removido um menbro no grupo, enviaremos um evento nesta url.<br />  Para facilitar sua integração enviaremos um hook chamado onParticipantsChanged.</p>\n</li>\n<li><p>webhookAddedToGroup: Sempre que você for incluído em um grupo enviaremos um evento nesta url.<br />  Para facilitar sua integração enviaremos um hook chamado onAddedToGroup.</p>\n</li>\n</ul>\n","urlObject":{"protocol":"https","path":["api","v1","auth","login"],"host":["croncrm","com"],"query":[],"variable":[]}},"response":[],"_postman_id":"c0ebe056-3895-437b-81a5-ead260f97925"},{"name":"restart","id":"c81e0b1a-9042-462e-b4c2-47f3606765f8","protocolProfileBehavior":{"disableBodyPruning":true},"request":{"method":"POST","header":[{"key":"apiKey","value":"","type":"text"}],"body":{"mode":"raw","raw":"","options":{"raw":{"language":"json"}}},"url":"https://croncrm.com/api/v1/auth/restart","description":"<p>Encerra e inicia a conexão com o CRONCRM novamente.<br />Está ação utiliza a sessão de uma conexão anterior para se conectar 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(Ao informar, os demais parâmetros serão ignorados.)</p>\n<p>tag_access_token: Informe o access_token fornecido pelo CRONCRM de uma etiqueta para retornar todas as conversas vinculadas.</p>\n<p>customer_service_status_id: Informe um status para retornar todas as conversas vinculadas. (1 = Em atendimento, 2 = Aguardando atendimento, 3 = Chatbot, 4 = Concluído, 5 = API)</p>\n","urlObject":{"protocol":"https","path":["api","v1","chats","get"],"host":["croncrm","com"],"query":[],"variable":[]}},"response":[],"_postman_id":"444c9c6b-dd4a-4bf0-bd79-c799c426c31c"},{"name":"rejeitarChamadaRecebida","id":"c42daf2a-ad86-49f3-a9dd-0228c5191f51","protocolProfileBehavior":{"disableBodyPruning":true},"request":{"method":"POST","header":[{"key":"apiKey","value":"","type":"text"}],"body":{"mode":"raw","raw":"{\r\n\t\"incoming_call_id\" : \"\"\r\n}","options":{"raw":{"language":"json"}}},"url":"https://croncrm.com/api/v1/chats/reject-incoming-call","description":"<p>Rejeita uma ligação recebida.</p>\n<ul>\n<li>incoming_call_id: Informe o ID da chamada.</li>\n</ul>\n<p>O ID da chamada sempre será enviado pelo webhook, configure sua url corretamente para que possa acompanhar todos os eventos.</p>\n","urlObject":{"protocol":"https","path":["api","v1","chats","reject-incoming-call"],"host":["croncrm","com"],"query":[],"variable":[]}},"response":[],"_postman_id":"c42daf2a-ad86-49f3-a9dd-0228c5191f51"},{"name":"finalizarInteraçãoViaApi","id":"7d0608ac-6200-4b19-a8f4-cd799bc2527f","protocolProfileBehavior":{"disableBodyPruning":true},"request":{"method":"POST","header":[{"key":"apiKey","value":"","type":"text"}],"body":{"mode":"raw","raw":"{\r\n\t\"chat_wid\" : \"\",\r\n    \"requestEvaluationIfAvailable\" : false,\r\n    \"send_by_account\" : \"\"\r\n}","options":{"raw":{"language":"json"}}},"url":"https://croncrm.com/api/v1/chats/finish-api/","description":"<p>Finalize interações iniciadas pela API.</p>\n<ul>\n<li><p>chat_wid: Informe o número do contato para finalizar uma interação via API.</p>\n</li>\n<li><p>requestEvaluationIfAvailable: (true ou false) Se passado true irá finalizar e solicitar avaliação de atendimento conforme configurado na plataforma na área de \"Envie uma solicitação de avaliação para cada atendimento\".</p>\n</li>\n<li><p>send_by_account: Informe a chave de acesso do usuário que você iniciou a interação para solicitar avaliação de atendimento ao cliente.</p>\n</li>\n</ul>\n<p>IMPORTANTE: A avaliação de atendimento só será enviada se estiver ativada na plataforma e se for informada a chave de acesso do usuário que foi usado para iniciar a interação via API.</p>\n","urlObject":{"protocol":"https","path":["api","v1","chats","finish-api",""],"host":["croncrm","com"],"query":[],"variable":[]}},"response":[],"_postman_id":"7d0608ac-6200-4b19-a8f4-cd799bc2527f"},{"name":"setaComoAguardandoAtendimento","id":"156902e8-1b82-4d94-9e0f-fd7ba8714dec","protocolProfileBehavior":{"disableBodyPruning":true},"request":{"method":"POST","header":[{"key":"apiKey","value":"","type":"text"}],"body":{"mode":"raw","raw":"{\r\n\t\"chat_wid\" : \"\"\r\n}","options":{"raw":{"language":"json"}}},"url":"https://croncrm.com/api/v1/chats/set-waiting-human-care/","description":"<p>Seta uma conversa como aguardando atendimento, a conversa irá aparecer na lista de atendimento para seus atendentes iniciarem o atendimento humano.<br />Importante: Precisa existir uma conversa em andamento, esse método não cria conversas.</p>\n<ul>\n<li>chat_wid: Informe o número do contato.</li>\n</ul>\n","urlObject":{"protocol":"https","path":["api","v1","chats","set-waiting-human-care",""],"host":["croncrm","com"],"query":[],"variable":[]}},"response":[],"_postman_id":"156902e8-1b82-4d94-9e0f-fd7ba8714dec"},{"name":"enviarMarcarComoLido","id":"13106d62-094b-48d6-bb9f-06ae13b038ce","protocolProfileBehavior":{"disableBodyPruning":true},"request":{"method":"POST","header":[{"key":"apiKey","value":"","type":"text"}],"body":{"mode":"raw","raw":"{\r\n\t\"chat_wid\" : \"\",\r\n    \"seen\" : false\r\n}","options":{"raw":{"language":"json"}}},"url":"https://croncrm.com/api/v1/chats/seen","description":"<p>Marque um chat como lido.</p>\n<p>Importante, precisa existir um chat iniciado com o contato.</p>\n<ul>\n<li>chat_wid: Informe o número do contato.</li>\n<li>seen: Envie \"true\" para marcar o chat como lido, seu contato irá receber confirmação de leitura das mensagens enviadas por ele e \"false\" para marcar o chat como não lido, esse evento não remove a marcação de leitura das mensagens que seu contato enviou, apenas faz uma marcação informando que não foi lido. (A marcação de lido nas mensagens será de acordo com os critérios de privacidade configurados.)</li>\n</ul>\n","urlObject":{"protocol":"https","path":["api","v1","chats","seen"],"host":["croncrm","com"],"query":[],"variable":[]}},"response":[],"_postman_id":"13106d62-094b-48d6-bb9f-06ae13b038ce"}],"id":"4e18d71b-5281-4a4c-89ae-8f0bc31e8898","description":"<p>Consulte métodos responsáveis pelo gerenciamento de conversas.</p>\n","_postman_id":"4e18d71b-5281-4a4c-89ae-8f0bc31e8898"},{"name":"Etiquetas","item":[{"name":"criarEtiqueta","id":"f8830069-e71d-45eb-ad48-950cb055665f","protocolProfileBehavior":{"disabledSystemHeaders":{},"disableBodyPruning":true},"request":{"method":"POST","header":[{"key":"apiKey","value":"","type":"text"}],"body":{"mode":"raw","raw":"{\r\n    \"name\": \"\",\r\n    \"description\": \"\",\r\n    \"color\": \"\"\r\n}","options":{"raw":{"language":"json"}}},"url":"https://croncrm.com/api/v1/tags/create","description":"<p>Cria etiquetas na para vincular em suas conversas.</p>\n<p>Obs.: Para buscar conversas vinculadas a uma etiqueta, utilize o método Conversas/buscarConversa.</p>\n<ul>\n<li>name: Informe o nome da etiqueta.</li>\n<li>description: Informe uma descrição para a etiqueta.</li>\n<li>color: Informe uma cor em hex, exp: #000000.</li>\n</ul>\n","urlObject":{"protocol":"https","path":["api","v1","tags","create"],"host":["croncrm","com"],"query":[],"variable":[]}},"response":[],"_postman_id":"f8830069-e71d-45eb-ad48-950cb055665f"},{"name":"alterarEtiqueta","id":"dec6dfb8-d09f-4123-91f4-5090f208f81b","protocolProfileBehavior":{"disabledSystemHeaders":{},"disableBodyPruning":true},"request":{"method":"POST","header":[{"key":"apiKey","value":"","type":"text"}],"body":{"mode":"raw","raw":"{\r\n    \"name\": \"\",\r\n    \"description\": \"\",\r\n    \"color\": \"\",\r\n    \"access_token\": \"\"\r\n}","options":{"raw":{"language":"json"}}},"url":"https://croncrm.com/api/v1/tags/update","description":"<p>Altera dados de uma etiqueta.</p>\n<ul>\n<li>name: Informe o nome da etiqueta.</li>\n<li>description: Informe uma descrição para a etiqueta.</li>\n<li>color: Informe uma cor em hex, exp: #000000.</li>\n<li>access_token: Código de identificação da etiqueta.</li>\n</ul>\n","urlObject":{"protocol":"https","path":["api","v1","tags","update"],"host":["croncrm","com"],"query":[],"variable":[]}},"response":[],"_postman_id":"dec6dfb8-d09f-4123-91f4-5090f208f81b"},{"name":"removerEtiqueta","id":"6f748140-64ec-46ec-9e20-850606cc097a","protocolProfileBehavior":{"disabledSystemHeaders":{},"disableBodyPruning":true},"request":{"method":"POST","header":[{"key":"apiKey","value":"","type":"text"}],"body":{"mode":"raw","raw":"{\r\n    \"access_token\": \"\"\r\n}","options":{"raw":{"language":"json"}}},"url":"https://croncrm.com/api/v1/tags/delete","description":"<p>Deleta uma etiqueta.</p>\n<p>Obs: Ao deletar uma etiqueta, todas as conversas que possuem a etiqueta em questão perderão a referência a 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etiqueta.</p>\n</li>\n<li><p>name: Será retornado todas as etiquetas com nome igual ou próximo ao nome que você informar.</p>\n</li>\n</ul>\n","urlObject":{"protocol":"https","path":["api","v1","tags","get"],"host":["croncrm","com"],"query":[],"variable":[]}},"response":[],"_postman_id":"987c6593-fe64-4e8c-8a2e-e95eb9578dc9"},{"name":"adicionarOuRemoverEtiquetaNaConversa","id":"1254e0e6-b618-4d6c-97ae-a087ae5c74f7","protocolProfileBehavior":{"disabledSystemHeaders":{},"disableBodyPruning":true},"request":{"method":"POST","header":[{"key":"apiKey","value":"","type":"text"}],"body":{"mode":"raw","raw":"{\r\n    \"access_token\": \"\",\r\n    \"chat_wid\": \"\",\r\n    \"action\": \"\"\r\n}","options":{"raw":{"language":"json"}}},"url":"https://croncrm.com/api/v1/tags/add-remove-in-chat","description":"<p>Vincula e desvincula uma etiqueta a uma conversa.</p>\n<p>Obs.: Para buscar conversas vinculadas a uma etiqueta, utilize o método Conversas/buscarConversa.</p>\n<ul>\n<li><p>chat_wid: Informe o número do contato.</p>\n</li>\n<li><p>access_token: Código de itendificação da etiqueta.</p>\n</li>\n<li><p>action: 'add' para vincular e 'del' para desvincular.</p>\n</li>\n</ul>\n","urlObject":{"protocol":"https","path":["api","v1","tags","add-remove-in-chat"],"host":["croncrm","com"],"query":[],"variable":[]}},"response":[],"_postman_id":"1254e0e6-b618-4d6c-97ae-a087ae5c74f7"}],"id":"1e5c8113-0823-48a2-937c-14994e9bbbc1","_postman_id":"1e5c8113-0823-48a2-937c-14994e9bbbc1","description":""},{"name":"Mensagens","item":[{"name":"enviarMensagemComandoDigitacao","id":"c7d6a9b4-2dd8-494b-b905-63062bfeefa0","protocolProfileBehavior":{"disableBodyPruning":true},"request":{"method":"POST","header":[{"key":"apiKey","value":"","type":"text"}],"body":{"mode":"raw","raw":"{\r\n\t\"chat_wid\" : \"\",\r\n    \"typing\" : \"true\"\r\n}","options":{"raw":{"language":"json"}}},"url":"https://croncrm.com/api/v1/messages/smart-typing","description":"<p>Exibe a mensagem no seu contato que 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O evento de gravando áudio se não cancelado, será encerrado automaticamente após 30 segundos.</p>\n</li>\n</ul>\n","urlObject":{"protocol":"https","path":["api","v1","messages","smart-recording"],"host":["croncrm","com"],"query":[],"variable":[]}},"response":[],"_postman_id":"2b0f9ac0-2f61-4f50-9dc9-9792235f2480"},{"name":"enviarMensagemTexto","id":"94534abf-da55-450f-bbdd-763d9d8a40a1","protocolProfileBehavior":{"disableBodyPruning":true},"request":{"method":"POST","header":[{"key":"apiKey","value":"","type":"text"}],"body":{"mode":"raw","raw":"{\n\t\"message\" : \"\",\n    \"chat_wid\" : \"\",\n    \"send_by_account\" : \"\"\n}","options":{"raw":{"language":"json"}}},"url":"https://croncrm.com/api/v1/messages/send-message-text","description":"<p>Envia uma mensagem de texto simples com ou sem emoticons.</p>\n<ul>\n<li><p>chat_wid: Informe o número do contato.</p>\n</li>\n<li><p>message: Você pode enviar emoticons no corpo da mensagem.</p>\n</li>\n<li><p>send_by_account: Api token do usuário registrado dentro do CRONCRM, todas as mensagens enviadas serão vinculadas ao usuário em questão. Não esqueça de finalizar a conversa usando o método chats/finish-api pois será gerado um registro de atendimento ao enviar a api token do usuário.</p>\n</li>\n</ul>\n<p>Considere usar o método Conversas/finalizarInteraçãoViaApi ao finalizar uma interação com o contato via API, pós a conversa ficará vinculada a API impossibilitando a interação com o Auto-Atendimento.</p>\n","urlObject":{"protocol":"https","path":["api","v1","messages","send-message-text"],"host":["croncrm","com"],"query":[],"variable":[]}},"response":[],"_postman_id":"94534abf-da55-450f-bbdd-763d9d8a40a1"},{"name":"enviarMensagemTextoComChatbot","id":"ca388aae-12b0-4e05-8b35-880ed5b2c97e","protocolProfileBehavior":{"disableBodyPruning":true},"request":{"method":"POST","header":[{"key":"apiKey","value":"","type":"text"}],"body":{"mode":"raw","raw":"{\n\t\"message\" : \"\",\n    \"chat_wid\" : \"\"\n}","options":{"raw":{"language":"json"}}},"url":"https://croncrm.com/api/v1/messages/send-message-and-add-trigger-chatbot","description":"<p>Envia uma mensagem de texto pelo chabot de forma que você possa enviar instruções para o seu contato acionar os gatilhos do chatbot.</p>\n<p>Obs: Se o contato já estiver \"Em atendimento\" ou \"Aguardando atendimento\", o chatbot não será acionado.</p>\n<ul>\n<li><p>chat_wid: Informe o número do contato.</p>\n</li>\n<li><p>message: Você pode enviar emoticons no corpo da mensagem.</p>\n</li>\n</ul>\n<p>Ex. Digamos que você deseja enviar uma mensagem abordando um cliente e que nessa mensagem, você queira que se ele responder \"como funciona\", o chatbot já responda de forma automática sem você precisar gerar mais interações via API aumentando seu trabalho.<br />Na prática você iria cadastrar o gatilho gatilho \"como funciona\" lá na plataforma com as configurações de resposta como achar melhor, e em seguida bastaria consumir esse método aqui mandado sua mensagem por exemplo com um texto, se quiser saber mais, basta enviar \"como funciona\".</p>\n","urlObject":{"protocol":"https","path":["api","v1","messages","send-message-and-add-trigger-chatbot"],"host":["croncrm","com"],"query":[],"variable":[]}},"response":[],"_postman_id":"ca388aae-12b0-4e05-8b35-880ed5b2c97e"},{"name":"enviarMensagemContato","id":"cac75ff9-2ea0-45d0-a001-6e0589d5de3f","protocolProfileBehavior":{"disableBodyPruning":true},"request":{"method":"POST","header":[{"key":"apiKey","value":"","type":"text"}],"body":{"mode":"raw","raw":"{\n\t\"contact_phone\" : \"\",\n    \"contact_name\" : \"\",\n\t\"chat_wid\" : \"\",\n    \"send_by_account\" : \"\"\n}","options":{"raw":{"language":"json"}}},"url":"https://croncrm.com/api/v1/messages/send-contact-vcard","description":"<p>Envia um contato.</p>\n<ul>\n<li><p>chat_wid: Informe o número do contato.</p>\n</li>\n<li><p>contact_phone: Número do contato que deseja compartilhar.</p>\n</li>\n<li><p>contact_name: Nome do contato que deseja compartilhar.</p>\n</li>\n<li><p>send_by_account: Api token do usuário registrado dentro do CRONCRM, todas as mensagens enviadas serão vinculadas ao usuário em questão. 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Faremos uma verificação para saber se os contatos possuem WhatsApp antes do envio.</p>\n</li>\n<li><p>send_by_account: Api token do usuário registrado dentro do CRONCRM, todas as mensagens enviadas serão vinculadas ao usuário em questão. 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Não esqueça de finalizar a conversa usando o método chats/finish-api pois será gerado um registro de atendimento ao enviar a api token do usuário.</p>\n</li>\n</ul>\n<p>Considere usar o método Conversas/finalizarInteraçãoViaApi ao finalizar uma interação com o contato via API, pós a conversa ficará vinculada a API impossibilitando a interação com o Auto-Atendimento.</p>\n","urlObject":{"protocol":"https","path":["api","v1","messages","send-message-file"],"host":["croncrm","com"],"query":[],"variable":[]}},"response":[],"_postman_id":"93da511a-0b52-436f-a57f-b89bfac15dcc"},{"name":"buscarMensagens","id":"4b37c677-b069-4c68-9ff8-3517826ca218","protocolProfileBehavior":{"disableBodyPruning":true},"request":{"method":"POST","header":[{"key":"apiKey","value":"","type":"text"}],"body":{"mode":"raw","raw":"{\r\n\t\"chat_wid\" : \"\",\r\n    \"shipping_status\" : \"all\",\r\n    \"source\" : \"all\",\r\n    \"message_type\" : \"all\",\r\n    \"message_ack\" : \"all\",\r\n    \"message_wid\" : \"\",\r\n    \"access_token\" : \"\",\r\n    \"date_start\" : \"\",\r\n    \"date_end\" : \"\"\r\n}","options":{"raw":{"language":"json"}}},"url":"https://croncrm.com/api/v1/messages/find-messages","description":"<p>Busque mensagens enviadas ou recebidas.<br />Retorna apenas mensagens sincronizadas com o CRONCRM, utilize a função de sincronizar da API para obter seu histórico de envios e recebimentos antes de utilizar nossa solução.</p>\n<ul>\n<li><p>chat_wid: Informe o número do contato.</p>\n</li>\n<li><p>shipping_status: Filtrar as mensagens por status do envio, esse status se refere ao envio feito pelo CRONCRM. sent = enviado, failed = falha \"será feita uma nova tentativa a cada 5 minutos\", queued = envio agendado, cancelled = cancelado, daily_limit = limite diário de envio atingido, error = se ocorrer um erro no envio, all = todo os status.</p>\n</li>\n<li><p>source: Origem da mensagem, se foi enviada ou recebida. in = enviado, out = recebeu (se usar out não a necessidade de usar o parâmetro shipping_status) ou all = enviado e recebido.</p>\n</li>\n<li><p>message_type: chat = texto simples c/ ou s/ emoticons, document = arquivos, image = imagens, location = localização, link = link preview, ptt = aúdio gravado no WhatsApp, audio = aúdio em geral, video = vídeos e gif, sticker = sticker animados ou não, vcard = contato, multi_vcard = lista de contato e all = qualquer tipo.</p>\n</li>\n<li><p>message_ack: Filtrar por status da mensagem dentro do WhatsApp. 0 = aguardando envio, 1 = entregue no servidor, -1 = mensagem com erro, 2 = entregue no WhatsApp do seu contato, 3 = mensagem lida pelo seu contato, 4 = mensagem assistida \"geralmente usado em vídeos\" all = todos os status. O controle de privacidade do seu contato pode afetar a confirmação de leitura.</p>\n</li>\n<li><p>message_wid: Id da mensagem fornecido pelo WhatsApp. Se você informar este parâmetro, demais parametros serão ignorados com exceção do phone_to.</p>\n</li>\n<li><p>access_token: Token da mensagem gerado pelo CRONCRM no momento da solicitação de envio. Se você informar este parâmetro, demais parametros serão ignorados com exceção do phone_to.</p>\n</li>\n<li><p>date_start: Informe uma data de início para filtrar a partir desta data. (Formato: Y-m-d)</p>\n</li>\n<li><p>date_end: Informe uma data limite para filtrar até esta data. 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