Documentação simples e completa para você ganhar agilidade em sua implementação.
\nNão permitimos práticas de SPAM e somos muito rigorosos com está regra.
\nCUIDADO! Você pode ter o seu número bloqueado e/ou banido.
\nNão realize práticas relacionadas a SPAM.
\nNÃO envie mensagens que não foram solicitadas.
\nDe preferência a usar números que os seus clientes já estão acostumados a falar com você.
\nSe constatarmos práticas de SPAM, sua conta poderá ser bloqueada no CRONCRM.
\nPor motivo de segurança, controlamos a quantidade de requests em nossa API e a origem dos requests. Se estiver recebendo bloqueios em seus requests é porque ultrapassou o limite imposto pela API.
\nVocê pode fazer no máximo 50 requests para cada 10 segundos.
\nPara facilitar sua integração e envio das suas mensagens geramos uma fila de entrega automaticamente, assim você não precisa se preocupar em criar um gerenciamento de fila em seu código.
\nVocê pode gerenciar a velocidade da sua fila na configuração Limite de processamento de mensagens por minuto acessando o menu Canais de atendimento de nossa plataforma.
\nPrecisa entregar mensagens em tempo real?
Basta adicionar no header do seu request o parâmetro, toTransmit : true que a mensagem será recebida e entregue no momento do request sem passar pela fila de processamento.
Em vários locais da API você vai se deparar com o parâmetro \"chat_wid\", esse é o número para cada pessoa, para você descobrir se um número é válido basta consumir o método localizado no postman em Ferramentas/have-whatsapp com url https://croncrm.com/api/v2/tools/have-whatsapp, o retorno desse método irá informar se o número é válido.
Significa que a requisição foi bem-sucedida.
\nO servidor retornou os dados esperados.
\nExemplo: buscar dados de uma mensagem e receber as informações corretamente.
\nIndica que a requisição foi bem-sucedida e um novo recurso foi criado.
\nComum em requisições POST que criam novos registros.
Exemplo: enviar uma nova mensagemem.
\nA requisição está malformada ou contém dados inválidos.
\nO servidor não consegue processar o que foi enviado.
\nExemplo: enviar um JSON com erro de sintaxe ou campos obrigatórios ausentes.
\nA requisição está bem formatada, mas contém erros de validação nos dados enviados.
\nO servidor entende o que foi enviado, mas os dados não atendem aos critérios esperados.
\nExemplo: campo email com formato inválido ou senha muito curta.
O recurso solicitado não foi encontrado no servidor.
\nExemplo: tentar acessar um endpoint inexistente ou um dado inexistente.
\nO método HTTP usado (GET, POST, PUT, DELETE etc.) não é permitido para o recurso solicitado.
\nExemplo: tentar fazer um POST em um endpoint que aceita apenas GET.
Erro interno no servidor.
\nSignifica que houve uma falha inesperada durante o processamento da requisição.
\nExemplo: erro no banco de dados, exceção não tratada no código da aplicação, etc.
\nInicia o processo de conexão com o CRONCRM.
Você também pode informar seus webhooks pela interface do CRONCRM, se este for o caso deixe os vazios, só informe os webhooks que deseja alterar.
webhookMessage: Você receberá nessa url eventos de confirmação de envio, status se a mensagem foi lida e ou entregue no dispositivo da pessoa e sempre que receber uma mensagem.
Para identificar os eventos, enviaremos um hook, ex. onSender para confirmação de envio, onAck para status da mensagem e onReceived sempre que receber uma mensagem.
webhookIncomingCall: Sempre que receber uma ligação de aúdio ou vídeo enviaremos um evento nesta url.
Para facilitar sua integração enviaremos um hook chamado IncomingCall.
webhookStateChanged: Sempre que houver uma alteração no status da conexão enviaremos um evento nesta url.
Para facilitar sua integração enviaremos um hook chamado onStateChanged.
webhookQrcode: Ao solicitar uma nova conexão enviaremos o Qrcode nesta url.
Para facilitar sua integração enviaremos um hook chamado onQrcode.
webhookLiveLocation: Sempre que alguém compartilhar a localização em tempo real, enviamos um evento nesta url.
Para facilitar sua integração enviaremos um hook chamado onLiveLocation.
webhookParticipantsChanged: Sempre que for incluído ou removido um menbro no grupo, enviaremos um evento nesta url.
Para facilitar sua integração enviaremos um hook chamado onParticipantsChanged.
webhookAddedToGroup: Sempre que você for incluído em um grupo enviaremos um evento nesta url.
Para facilitar sua integração enviaremos um hook chamado onAddedToGroup.
Efetua o logout da conexão com o CRONCRM.
\nAo executar está ação, para fazer um nova conexão será necessário uma nova leitura do qrcode.
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\nEssa ação não faz o logout de sessão, então ao solicitar uma nova conexão a sessão anterior será resgatada.
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\n","_postman_id":"9d16f1fb-b88f-4e14-bc47-0a6bd5a22931","auth":{"type":"apikey","apikey":{"basicConfig":[{"key":"key","value":"apiKey"},{"key":"value","value":""}]},"isInherited":true,"source":{"_postman_id":"db79818c-8655-4892-8dce-f8cce9cd8f89","id":"db79818c-8655-4892-8dce-f8cce9cd8f89","name":"CRONCRM (V2)","type":"collection"}}},{"name":"Mensagens","item":[{"name":"find","id":"160a4632-3410-4798-b8c3-1b7a47914406","protocolProfileBehavior":{"disableBodyPruning":true},"request":{"method":"GET","header":[],"url":"https://croncrm.com/api/v2/messages/find?chat_wid=&shipping_status=all&source=all&message_type=all&message_ack=all&date_start=&date_end=&message_wid&access_token","description":"Busque mensagens enviadas ou recebidas.
Retorna apenas mensagens sincronizadas com o CRONCRM, utilize a função de sincronizar da API para obter seu histórico de envios e recebimentos antes de utilizar nossa solução.
chat_wid: Informe o número do contato.
\nshipping_status: Filtrar as mensagens por status do envio, esse status se refere ao envio feito pelo CRONCRM. sent = enviado, failed = falha \"será feita uma nova tentativa a cada 5 minutos\", queued = envio agendado, cancelled = cancelado, daily_limit = limite diário de envio atingido, error = se ocorrer um erro no envio, all = todo os status.
\nsource: Origem da mensagem, se foi enviada ou recebida. in = enviado, out = recebeu (se usar out não a necessidade de usar o parâmetro shipping_status) ou all = enviado e recebido.
\nmessage_type: chat = texto simples c/ ou s/ emoticons, document = arquivos, image = imagens, location = localização, link = link preview, ptt = aúdio gravado no WhatsApp, audio = aúdio em geral, video = vídeos e gif, sticker = sticker animados ou não, vcard = contato, multi_vcard = lista de contato e all = qualquer tipo.
\nmessage_ack: Filtrar por status da mensagem dentro do WhatsApp. 0 = aguardando envio, 1 = entregue no servidor, -1 = mensagem com erro, 2 = entregue no WhatsApp do seu contato, 3 = mensagem lida pelo seu contato, 4 = mensagem assistida \"geralmente usado em vídeos\" all = todos os status. O controle de privacidade do seu contato pode afetar a confirmação de leitura.
\nmessage_wid: Id da mensagem fornecido pelo WhatsApp. Se você informar este parâmetro, demais parametros serão ignorados com exceção do chat_wid.
\naccess_token: Token da mensagem gerado pelo CRONCRM no momento da solicitação de envio. Se você informar este parâmetro, demais parametros serão ignorados com exceção do chat_wid.
\ndate_start: Informe uma data de início para filtrar a partir desta data. (Formato: Y-m-d)
\ndate_end: Informe uma data limite para filtrar até esta data. (Formato: Y-m-d)
\n'sent', 'failed', 'queued', 'cancelled', 'daily_limit', 'error', 'all'
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\n","type":"text/plain"},"key":"message_ack","value":"all"},{"key":"date_start","value":""},{"key":"date_end","value":""},{"key":"message_wid","value":null},{"key":"access_token","value":null}],"variable":[]}},"response":[{"id":"9d7efdcb-33d2-4f17-a986-d7747ccd203c","name":"find","originalRequest":{"method":"GET","header":[],"url":{"raw":"https://croncrm.com/api/v2/messages/find?chat_wid=xxxxxxxxxxxxx@c.us&shipping_status=all&source=all&message_type=all&message_ack=all&date_start=&date_end=&message_wid&access_token","protocol":"https","host":["croncrm","com"],"path":["api","v2","messages","find"],"query":[{"key":"chat_wid","value":"xxxxxxxxxxxxx@c.us"},{"key":"shipping_status","value":"all","description":"'sent', 'failed', 'queued', 'cancelled', 'daily_limit', 'error', 'all'"},{"key":"source","value":"all","description":"'in', 'out', 'all'"},{"key":"message_type","value":"all","description":"'chat', 'document', 'image', 'location', 'link', 'ptt', 'audio', 'video', 'sticker', 'vcard', 'multi_vcard', 'all'"},{"key":"message_ack","value":"all","description":"'0', '1', '-1', '2', '3', '4', '100', 'all'"},{"key":"date_start","value":""},{"key":"date_end","value":""},{"key":"message_wid","value":null},{"key":"access_token","value":null}]}},"status":"OK","code":200,"_postman_previewlanguage":"json","header":[{"key":"Date","value":"Thu, 31 Jul 2025 19:20:47 GMT"},{"key":"Server","value":"Apache/2.4.62 (Win64) OpenSSL/3.1.7 PHP/8.3.14 mod_fcgid/2.3.10-dev"},{"key":"X-Powered-By","value":"PHP/7.4.33"},{"key":"Access-Control-Allow-Origin","value":"*"},{"key":"Access-Control-Allow-Headers","value":"*"},{"key":"Access-Control-Allow-Methods","value":"GET, POST, PUT, DELETE"},{"key":"Keep-Alive","value":"timeout=5, max=100"},{"key":"Connection","value":"Keep-Alive"},{"key":"Transfer-Encoding","value":"chunked"},{"key":"Content-Type","value":"application/json","description":"","type":"text"}],"cookie":[{"expires":"Invalid Date","domain":"","path":""}],"responseTime":null,"body":"{\n \"success\": true,\n \"msg\": \"Consulta realizada com sucesso.\",\n \"page\": 1,\n \"pages\": 1,\n \"limit\": 20,\n \"count\": 1,\n \"messages\": [\n {\n \"chat\": {\n \"created\": {\n \"date\": \"2025-07-23 16:34:38.000000\",\n \"timezone_type\": 3,\n \"timezone\": \"America/Sao_Paulo\"\n },\n \"modified\": {\n \"date\": \"2025-07-31 14:36:37.000000\",\n \"timezone_type\": 3,\n \"timezone\": \"America/Sao_Paulo\"\n },\n \"access_token\": \"2025U5n8vo12vJ3i7xHZyRQ0RhY7368d0398d0uN5sFBLVB1j8Ek7wpV6Zbh0723\",\n \"chat_wid\": \"xxxxxxxxxxxxx@c.us\",\n \"customer_service_status_id\": 4 //- O status do serviço de atendimento ao cliente, pode ser '1 = Em atendimento', '2 = Aguardando atendimento', '3 = Chatbot', '4 = Concluído', '5 = API'\n },\n \"message\": {\n \"access_token\": \"20255DO83WOtkEJrz8dPtC0mkY2057fec8674bEeuUeHS8Pqomrrxxn1zJw40723\",\n \"contact_wid\": \"xxxxxxxxxxxxx@c.us\",\n \"message_wid\": \"\",\n \"message_body\": \"Teste API V2\",\n \"message_mentioneds\": null,\n \"message_forwarded\": false, //- Se a mensagem foi um encaminhamento\n \"message_reply\": false, //- Se for uma resposta de outra mensagem\n \"message_type\": \"chat\", //- O tipo da mensagem, pode ser 'chat = texto', 'document = arquivo', 'image = imagem', 'video = vídeo', 'audio = áudio', 'sticker = sticker', 'location = localização', 'vcard = contato', 'multi_vcard = lista de contatos', 'reaction = reação', 'ptt = audio gravado', 'revoked = mensagem removida por tempo', 'link = link', 'ciphertext = criptografada', 'ptv = mensagem rápida de vídeo', 'order = pagamento'\n \"message_ack\": 0, //- O ack da mensagem, pode ser '100 = Envio cancelado', '-1 = Com falha', '0 = Aguardando envio', '1 = No servidor do WhatsApp', '2 = Entregue', '3 = Lido (Vide config. privacidade)', '4 = Reproduzido'\n \"message_ack_timestamp\": null,\n \"message_timestamp\": \"1753299286.759418\",\n \"source\": \"in\", //- A origem da mensagem, pode ser 'in = enviada', 'out = recebida'\n \"shipping_status\": \"queued\", //- O status de envio, pode ser 'queued = na fila para entrega', 'sent = enviada', 'received = recebido', 'cancelled = cancelado', 'failed = falha ao enviar'\n \"shipping_attempts\": 0, //- Número de tentativas para envio da mensagem\n \"shipping_msg\": \"Na fila para entrega.\", //- Retorno do envio da mensagem\n \"created\": {\n \"date\": \"2025-07-23 16:34:46.000000\",\n \"timezone_type\": 3,\n \"timezone\": \"America/Sao_Paulo\"\n },\n \"modified\": {\n \"date\": \"2025-07-23 16:34:46.000000\",\n \"timezone_type\": 3,\n \"timezone\": \"America/Sao_Paulo\"\n }\n }\n }\n ]\n}"}],"_postman_id":"160a4632-3410-4798-b8c3-1b7a47914406"},{"name":"consumption","id":"36aabf96-45ff-425b-ad61-133106b1a89c","protocolProfileBehavior":{"disableBodyPruning":true},"request":{"method":"GET","header":[],"url":"https://croncrm.com/api/v2/messages/consumption?chat_wid=&date_start=&date_end=","description":"Retorna dados sobre envio e recebimento de mensagens.
\nchat_wid: Informe o número do contato.
\ndate_start: Informe uma data de início para filtrar a partir desta data. (Formato: Y-m-d)
\ndate_end: Informe uma data limite para filtrar até esta data. (Formato: Y-m-d)
\nRetorna a url publica de um arquivo.
\n","auth":{"type":"apikey","apikey":{"basicConfig":[{"key":"key","value":"apiKey"},{"key":"value","value":""}]},"isInherited":true,"source":{"_postman_id":"db79818c-8655-4892-8dce-f8cce9cd8f89","id":"db79818c-8655-4892-8dce-f8cce9cd8f89","name":"CRONCRM (V2)","type":"collection"}},"urlObject":{"protocol":"https","path":["api","v2","messages","get-file"],"host":["croncrm","com"],"query":[{"key":"access_token","value":null}],"variable":[]}},"response":[{"id":"c3752421-e7ac-4f22-a7e5-cfa5dc693532","name":"get-file","originalRequest":{"method":"GET","header":[],"url":{"raw":"https://croncrm.com/api/v2/messages/get-file?access_token=2025U5n8vo12vJ3i7xHZyRQ0RhY7368d0398d0uN5sFBLVB1j8Ek7wpV6Zbh0723","protocol":"https","host":["croncrm","com"],"path":["api","v2","messages","get-file"],"query":[{"key":"access_token","value":"2025U5n8vo12vJ3i7xHZyRQ0RhY7368d0398d0uN5sFBLVB1j8Ek7wpV6Zbh0723"}]}},"_postman_previewlanguage":"json","header":[{"key":"Content-Type","value":"application/json","description":"","type":"text"}],"cookie":[{"expires":"Invalid Date","domain":"","path":""}],"responseTime":null,"body":"{\r\n \"success\": true,\r\n \"file_mimetype\": \"image/jpeg\",\r\n \"filename\": \"teste.jpeg\",\r\n \"url\": \"\"\r\n}"}],"_postman_id":"b5462dc5-bafb-4057-b159-904a46148818"},{"name":"delete","id":"07709f45-b484-4873-9812-507cd69b3843","protocolProfileBehavior":{"disableBodyPruning":true},"request":{"method":"DELETE","header":[],"body":{"mode":"raw","raw":"{\n\t\"access_token\" : \"\",\n\t\"chat_wid\" : \"\"\n}","options":{"raw":{"language":"json"}}},"url":"https://croncrm.com/api/v2/messages/delete","description":"Apague mensagens enviadas e recebidas.
\nAtenção, se você estiver apagando uma mensagem que enviou, ela será removida do seu dispositivo e do seu contato, mas se estiver apagando uma mensagem que recebeu, ela será removida apenas em seu dispositivo.
\nchat_wid: Informe o número do contato.
\nmessage_access_token: access_token gerado pelo CRONCRM para cada mensagem enviada ou recebida.
\nEnvia uma mensagem de texto simples com ou sem emoticons.
\nchat_wid: Informe o número do contato.
\nmessage: Você pode enviar emoticons no corpo da mensagem.
\naccount_access_token: Access_token do usuário registrado dentro do CRONCRM, todas as mensagens enviadas serão vinculadas ao usuário em questão. Não esqueça de finalizar a conversa usando o método chats/finish-api pois será gerado um registro de atendimento ao enviar a api token do usuário.
\nEnvia uma mensagem de texto pelo chabot de forma que você possa enviar instruções para o seu contato acionar os gatilhos do chatbot.
\nObs: Se o contato já estiver \"Em atendimento\" ou \"Aguardando atendimento\", o chatbot não será acionado.
\nchat_wid: Informe o número do contato.
\nmessage: Você pode enviar emoticons no corpo da mensagem.
\naccount_access_token: Access_token do usuário registrado dentro do CRONCRM, todas as mensagens enviadas serão vinculadas ao usuário em questão. Não esqueça de finalizar a conversa usando o método chats/finish-api pois será gerado um registro de atendimento ao enviar a api token do usuário.
\nEx. Digamos que você deseja enviar uma mensagem abordando um cliente e que nessa mensagem, você queira que se ele responder \"como funciona\", o chatbot já responda de forma automática sem você precisar gerar mais interações via API aumentando seu trabalho.
Na prática você iria cadastrar o gatilho \"como funciona\" lá na plataforma com as configurações de resposta como achar melhor, e em seguida bastaria consumir esse método aqui mandado sua mensagem por exemplo com um texto, se quiser saber mais, basta enviar \"como funciona\".
Envia um contato.
\ncontact_phone: Número do contato que deseja compartilhar.
\ncontact_name: Nome do contato que deseja compartilhar.
\naccount_access_token: Access_token do usuário registrado dentro do CRONCRM, todas as mensagens enviadas serão vinculadas ao usuário em questão. Não esqueça de finalizar a conversa usando o método chats/finish-api pois será gerado um registro de atendimento ao enviar a api token do usuário.
\nEnvia vários contatos ao mesmo tempo.
\ncontact_list: Informe os números dos contatos separados por vírgula. Faremos uma verificação para saber se os contatos possuem WhatsApp antes do envio.
\naccount_access_token: Access_token do usuário registrado dentro do CRONCRM, todas as mensagens enviadas serão vinculadas ao usuário em questão. Não esqueça de finalizar a conversa usando o método chats/finish-api pois será gerado um registro de atendimento ao enviar a api token do usuário.
\nEnvia uma localização ou endereço.
\nchat_wid: Informe o número do contato.
\nlatitude: Envie a latitude do endereço, obrigatório para o contato carregar o mapa.
\nlongitude: Envie a longitude do endereço, obrigatório para carregar o mapa.
\naddress: Endereço a ser enviado.
\naccount_access_token: Access_token do usuário registrado dentro do CRONCRM, todas as mensagens enviadas serão vinculadas ao usuário em questão. Não esqueça de finalizar a conversa usando o método chats/finish-api pois será gerado um registro de atendimento ao enviar a api token do usuário.
\nResponda mensagens enviadas e recebidas.
\nchat_wid: Informe o número do contato.
\nmessage: Você pode enviar emoticons no corpo da mensagem.
\naccount_access_token: Access_token do usuário registrado dentro do CRONCRM, todas as mensagens enviadas serão vinculadas ao usuário em questão. Não esqueça de finalizar a conversa usando o método chats/finish-api pois será gerado um registro de atendimento ao enviar a api token do usuário.
\nmessage_reply_access_token: access_token gerado pelo CRONCRM para cada mensagem enviada ou recebida.
\nEncaminhe mensagens enviada e recebidas a outros contatos.
\nAtenção, só é permitido encaminhar mensagens para conversas já existentes.
Você pode encaminhar mensagens recebidas e enviadas.
chat_wid: Informe o número do contato.
\naccount_access_token: Access_token do usuário registrado dentro do CRONCRM, todas as mensagens enviadas serão vinculadas ao usuário em questão. Não esqueça de finalizar a conversa usando o método chats/finish-api pois será gerado um registro de atendimento ao enviar a api token do usuário.
\nmessage_forward_access_token: access_token gerado pelo CRONCRM para cada mensagem enviada ou recebida.
\nEnvie mensagens com arquivos.
\nchat_wid: Informe o número do contato.
\nurl: Enviar uma url publicai.
\nfilename: Nome da arquivo com extensão.
\nmime_type: enviar o mime_type do aquivo
\nsize: enviar o tamanho do arquivo em KB
\ncaption: Sua mensagem ou descrição sobre a imagem.
\naccount_access_token: Access_token do usuário registrado dentro do CRONCRM, todas as mensagens enviadas serão vinculadas ao usuário em questão. Não esqueça de finalizar a conversa usando o método chats/finish-api pois será gerado um registro de atendimento ao enviar a api token do usuário.
\nEnvie mensagens com imagens.
\nchat_wid: Informe o número do contato.
\nurl: Enviar uma url publicai.
\nfilename: Nome da arquivo com extensão.
\nmime_type: enviar o mime_type do aquivo
\nsize: enviar o tamanho do arquivo em KB
\ncaption: Sua mensagem ou descrição sobre a imagem.
\naccount_access_token: Access_token do usuário registrado dentro do CRONCRM, todas as mensagens enviadas serão vinculadas ao usuário em questão. Não esqueça de finalizar a conversa usando o método chats/finish-api pois será gerado um registro de atendimento ao enviar a api token do usuário.
\nEnvie mensagens com videos.
\nchat_wid: Informe o número do contato.
\nurl: Enviar uma url publicai.
\nfilename: Nome da arquivo com extensão.
\nmime_type: enviar o mime_type do aquivo
\nsize: enviar o tamanho do arquivo em KB
\ncaption: Sua mensagem ou descrição sobre a imagem.
\naccount_access_token: Access_token do usuário registrado dentro do CRONCRM, todas as mensagens enviadas serão vinculadas ao usuário em questão. Não esqueça de finalizar a conversa usando o método chats/finish-api pois será gerado um registro de atendimento ao enviar a api token do usuário.
\nEnvie mensagens com audios.
\nchat_wid: Informe o número do contato.
\nurl: Enviar uma url publicai.
\nfilename: Nome da arquivo com extensão.
\nmime_type: enviar o mime_type do aquivo
\nsize: enviar o tamanho do arquivo em KB
\naccount_access_token: Access_token do usuário registrado dentro do CRONCRM, todas as mensagens enviadas serão vinculadas ao usuário em questão. Não esqueça de finalizar a conversa usando o método chats/finish-api pois será gerado um registro de atendimento ao enviar a api token do usuário.
\nConsulte métodos responsáveis pelo gerenciamento de mensagens.
\nConsidere usar o método chats/finish-api ao finalizar uma interação com o contato via API, pós a conversa ficará vinculada a API impossibilitando a interação com o Auto-Atendimento.
\n","_postman_id":"0a7f3dc3-d1fa-49c6-bf3c-ddbfc53a5466","auth":{"type":"apikey","apikey":{"basicConfig":[{"key":"key","value":"apiKey"},{"key":"value","value":""}]},"isInherited":true,"source":{"_postman_id":"db79818c-8655-4892-8dce-f8cce9cd8f89","id":"db79818c-8655-4892-8dce-f8cce9cd8f89","name":"CRONCRM (V2)","type":"collection"}}},{"name":"Conversas","item":[{"name":"create","id":"c2d45bee-2e0c-499c-9d5b-cb2b741cd765","protocolProfileBehavior":{"disableBodyPruning":true},"request":{"method":"POST","header":[],"body":{"mode":"raw","raw":"{\r\n \"chat_wid\": \"\",\r\n \"profile_name\": \"\",\r\n \"profile_cpf_cnpj\" : \"\",\r\n \"profile_email\": \"\",\r\n \"profile_celular\": \"\",\r\n \"profile_phone\": \"\",\r\n \"profile_cep\": \"\",\r\n \"profile_address\": \"\",\r\n \"profile_number\": \"\",\r\n \"profile_neighborhood\": \"\",\r\n \"profile_complement\": \"\",\r\n \"profile_birthdate\": \"\",\r\n \"profile_city_ibge\": \"\",\r\n \"profile_observations\": \"\"\r\n}","options":{"raw":{"language":"json"}}},"url":"https://croncrm.com/api/v2/chats/create","description":"Crie uma conversas, as conversas são responsáveis por agrupar as mensagens que envia para cada pessoa.
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\nchat_wid: Informe o número do contato para retornar uma conversa específica. (Ao informar, os demais parâmetros serão ignorados.)
\ntag_access_token: Informe o access_token fornecido pelo CRONCRM de uma etiqueta para retornar todas as conversas vinculadas.
\nfunnel_step_access_token: Informe o access_token fornecido pelo CRONCRM de uma etapa do funil de vendas para retornar todas as conversas vinculadas.
\ncustomer_service_status_id: Informe um status para retornar todas as conversas vinculadas. (1 = Em atendimento, 2 = Aguardando atendimento, 3 = Chatbot, 4 = Concluído, 5 = API)
\nAltere conversas, as conversas são responsáveis por agrupar as mensagens que envia para cada pessoa.
\n","auth":{"type":"apikey","apikey":{"basicConfig":[{"key":"key","value":"apiKey"},{"key":"value","value":""}]},"isInherited":true,"source":{"_postman_id":"db79818c-8655-4892-8dce-f8cce9cd8f89","id":"db79818c-8655-4892-8dce-f8cce9cd8f89","name":"CRONCRM (V2)","type":"collection"}},"urlObject":{"protocol":"https","path":["api","v2","chats","change"],"host":["croncrm","com"],"query":[],"variable":[]}},"response":[{"id":"1309f935-a651-424a-a893-4ff8a797ea2c","name":"change","originalRequest":{"method":"PUT","header":[],"body":{"mode":"raw","raw":"{\r\n \"profile_name\": \"Contato Teste 2\",\r\n \"profile_cpf_cnpj\" : \"\",\r\n \"profile_email\": \"\",\r\n \"profile_celular\": \"\",\r\n \"profile_phone\": \"\",\r\n \"profile_cep\": \"\",\r\n \"profile_address\": \"\",\r\n \"profile_number\": \"\",\r\n \"profile_neighborhood\": \"\",\r\n \"profile_complement\": \"\",\r\n \"profile_birthdate\": \"\",\r\n \"profile_city_ibge\": \"\",\r\n \"profile_observations\": \"\",\r\n 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\nchat_wid: Informe o número do contato.
\nplataform_too: Envie \"true\" para apagar a conversa do indexador do CRONCRM também e false para apagar apenas no seu app.
\nLimpa todo o histórico de mensagens dentro da conversa.
\nchat_wid: Informe o número do contato.
\nplataform_too: Envie \"true\" para apagar a conversa do indexador do CRONCRM também e false para apagar apenas no seu app.
\nArquiva conversas.
\nchat_wid: Informe o número do contato.
\narchive: Envie true para arquivar e false para desarquivar.
\nRejeita uma ligação recebida.
\nO ID da chamada sempre será enviado pelo webhook, configure sua url corretamente para que possa acompanhar todos os eventos.
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Importante: Precisa existir uma conversa em andamento, esse método não cria conversas.
Finalize interações iniciadas pela API.
\nchat_wid: Informe o número do contato para finalizar uma interação via API.
\nrequestEvaluationIfAvailable: (true ou false) Se passado true irá finalizar e solicitar avaliação de atendimento conforme configurado na plataforma na área de \"Envie uma solicitação de avaliação para cada atendimento\".
\naccount_access_token: Access_token do usuário registrado dentro do CRONCRM, todas as mensagens enviadas serão vinculadas ao usuário em questão. Não esqueça de finalizar a conversa usando o método chats/finish-api pois será gerado um registro de atendimento ao enviar a api token do usuário.
\nIMPORTANTE: A avaliação de atendimento só será enviada se estiver ativada na plataforma.
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\nname: Informe o nome do grupo.
\ndescription: Descrição do grupo.
\nannounce: Quem pode enviar mensagens no grupo (0 para \"Todos\", 1 para \"Administradores\").
\nrestrict: Quem pode editar dados do grupo (0 para \"Todos\", 1 para \"Administradores\").
\nephemeral_duration: Mensagens temporárias (0 para \"Desativado\", 1 para \"Ativado\").
\nprofile_picture: Foto de perfil do grupo, envie uma url publica.
\nparticipants: Informe a lista de participantes separadoras por ;.
\nRetorna a lista de grupos e seus participantes.
\nIMPORTANTE: Dependendo da quantidade de grupos, este método pode demorar para responder, considere um timeout alto em sua aplicação.
\n","auth":{"type":"apikey","apikey":{"basicConfig":[{"key":"key","value":"apiKey"},{"key":"value","value":""}]},"isInherited":true,"source":{"_postman_id":"db79818c-8655-4892-8dce-f8cce9cd8f89","id":"db79818c-8655-4892-8dce-f8cce9cd8f89","name":"CRONCRM (V2)","type":"collection"}},"urlObject":{"protocol":"https","path":["api","v2","groups","find"],"host":["croncrm","com"],"query":[{"key":"page","value":null}],"variable":[]}},"response":[{"id":"dd9c8822-9d9d-49e1-879c-76537263c601","name":"find","originalRequest":{"method":"GET","header":[],"url":"https://croncrm.com/api/v2/groups/find"},"status":"OK","code":200,"_postman_previewlanguage":"json","header":[{"key":"Date","value":"Wed, 30 Jul 2025 00:13:05 GMT"},{"key":"Server","value":"Apache/2.4.62 (Win64) OpenSSL/3.1.7 PHP/8.3.14 mod_fcgid/2.3.10-dev"},{"key":"X-Powered-By","value":"PHP/7.4.33"},{"key":"Access-Control-Allow-Origin","value":"*"},{"key":"Access-Control-Allow-Headers","value":"*"},{"key":"Access-Control-Allow-Methods","value":"GET, POST, PUT, DELETE"},{"key":"Keep-Alive","value":"timeout=5, max=100"},{"key":"Connection","value":"Keep-Alive"},{"key":"Transfer-Encoding","value":"chunked"},{"key":"Content-Type","value":"application/json"}],"cookie":[{"expires":"Invalid Date","domain":"","path":""}],"responseTime":null,"body":"{\n \"success\": true,\n \"msg\": \"Consulta realizada com sucesso.\",\n \"page\": 1,\n \"pages\": 1,\n \"limit\": 20,\n \"count\": 1,\n \"groups\": [\n {\n \"created\": {\n \"date\": \"2025-07-29 21:11:08.000000\",\n \"timezone_type\": 3,\n \"timezone\": \"America/Sao_Paulo\"\n },\n \"modified\": {\n \"date\": \"2025-07-29 21:11:14.000000\",\n \"timezone_type\": 3,\n \"timezone\": \"America/Sao_Paulo\"\n },\n \"access_token\": \"20252aVPLmqfTsH3QnzO40XVtCj75d1b786c6IJo1FCaMtIRifPXV3hklARM0729\",\n \"chat_wid\": \"xxxxxxxxxxxx@g.us\",\n \"is_important\": false,\n \"is_business\": false,\n \"is_enterprise\": false,\n \"is_group\": true,\n \"is_archive\": false,\n \"pin\": false,\n \"profile_name\": \"Grupo teste\",\n \"profile_picture\": \"https://media-gig4-1.cdn.whatsapp.net/v/t61.24694-24/511297451_758808656533357_4012401572532708486_n.jpg?ccb=11-4&oh=01_Q5Aa2AHgNxZVJid3yjXXEpurNQ76f0mqJMxlLfieijAV_mWyXg&oe=6896607F&_nc_sid=5e03e0&_nc_cat=100\",\n \"group_description\": \"Testando\",\n \"group_created_in\": {\n \"date\": \"2025-07-29 21:11:08.000000\",\n \"timezone_type\": 3,\n \"timezone\": \"America/Sao_Paulo\"\n },\n \"group_link_invite\": null,\n \"group_announce\": true,\n \"group_restrict\": true,\n \"group_ephemeral_duration\": true,\n \"group_out\": false,\n \"group_you_it_is_admin\": true,\n \"blocked\": false,\n \"not_chatbot\": false,\n \"unread\": 0,\n \"customer_service_status_id\": 4,\n \"bot_last_trigger\": \"\",\n \"last_message_access_token\": null,\n \"last_message_source\": null,\n \"last_message_type\": null,\n \"last_message_body\": null,\n \"last_message_created\": \"\",\n \"last_message_timestamp\": null,\n \"profile_email\": null,\n \"profile_phone\": null,\n \"profile_celular\": null,\n \"profile_cpf_cnpj\": null,\n \"profile_cep\": null,\n \"profile_address\": null,\n \"profile_number\": null,\n \"profile_neighborhood\": null,\n \"profile_complement\": null,\n \"profile_city_id\": null,\n \"profile_state_id\": null,\n \"profile_birthdate\": \"\",\n \"profile_observations\": null\n }\n ]\n}"}],"_postman_id":"1932d4f9-3f15-4400-884d-8e9015264d43"},{"name":"get-members","id":"58fb0997-97a2-4f4c-92fe-8f01a4eab75e","protocolProfileBehavior":{"disableBodyPruning":true},"request":{"method":"GET","header":[],"url":"https://croncrm.com/api/v2/groups/get-members?chat_wid=&page","description":"Retorna a lista de participantes do grupo.
\nImportante: Você precisa fazer parte do grupo.
\nRetorna a lista de administradores do grupo.
\nImportante: Você precisa fazer parte do grupo.
\nAltera um grupo.
\ngroup_wid: Informe o id do grupo.
\nname: Informe o nome do grupo.
\ndescription: Descrição do grupo.
\nannounce: Quem pode enviar mensagens no grupo (0 para \"Todos\", 1 para \"Administradores\").
\nrestrict: Quem pode editar dados do grupo (0 para \"Todos\", 1 para \"Administradores\").
\nephemeral_duration: Mensagens temporárias (0 para \"Desativado\", 1 para \"Ativado\").
\nprofile_picture: Foto de perfil do grupo, envie uma url publica.
\nEntra em um grupo pelo link de convite.
\nExecuta a ação de sair de um grupo.
\nRetorna o link de convite do grupo.
\nImportante, você precisa ser administrador do grupo.
\nRetorna dados do grupo pelo link de convite.
\nAdiciona ou remove um participante no grupo.
\nImportante: você precisa ser um administrador para incluir pessoas.
\nchat_wid: id do grupo que deseja adicionar ou remover seu contato.
\ncontact_wid: Informe o número do contato.
\ntype: Informe \"add\" para adicionar um contato e \"del\" para remover.
\nPromove ou despromove um participante a administrador do grupo.
\nImportante: você precisa ser administrador do grupo.
\nchat_wid: Informe o id do grupo.
\ncontact_wid: Informe o número do participante.
\ntype: Informe \"promote\" para promover a administrador e \"demote\" para despromover.
\nEnvia uma mensagem no grupo mencionando um participante.
\nmessage: Informe sua mensagem contento junto do participante contento um @ na frente do número.
\nmentions: Informe a lista de participantes que serão mencionados na mensagens.
\nchat_wid: Informe o id do grupo.
\naccount_access_token: Access_token do usuário registrado dentro do CRONCRM, todas as mensagens enviadas serão vinculadas ao usuário em questão. Não esqueça de finalizar a conversa usando o método chats/finish-api pois será gerado um registro de atendimento ao enviar a api token do usuário.
\nEnvia uma mensagem no grupo respondendo e mencionando um participante.
\nmessage_reply_access_token: access_token da mensagem que deseja responder.
\nmessage: Informe sua mensagem contento junto do participante contento um @ na frente do número.
\nmentions: Informe a lista de participantes que serão mencionados na mensagens.
\nchat_wid: Informe o id do grupo.
\naccount_access_token: Access_token do usuário registrado dentro do CRONCRM, todas as mensagens enviadas serão vinculadas ao usuário em questão. Não esqueça de finalizar a conversa usando o método chats/finish-api pois será gerado um registro de atendimento ao enviar a api token do usuário.
\nConsulte métodos responsáveis pelo gerenciamento de grupos.
\n","_postman_id":"8f98827e-9b3c-486a-b578-1bd6d96c74bc","auth":{"type":"apikey","apikey":{"basicConfig":[{"key":"key","value":"apiKey"},{"key":"value","value":""}]},"isInherited":true,"source":{"_postman_id":"db79818c-8655-4892-8dce-f8cce9cd8f89","id":"db79818c-8655-4892-8dce-f8cce9cd8f89","name":"CRONCRM (V2)","type":"collection"}}},{"name":"Contatos WhatsApp App","item":[{"name":"find","id":"2d568987-caaa-4e8a-a9d9-8d2651761e5b","protocolProfileBehavior":{"disableBodyPruning":true},"request":{"method":"GET","header":[],"url":"https://croncrm.com/api/v2/contacts-whatsapp-app/find","description":"Retornar sua lista de contatos.
\nSe tiver grupos na lista de conversas, eles também serão retornados.
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\nImportante: precisa existir uma conversa iniciada com o contato.
\nchat_wid: Informe o número do contato.
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\nConsulte métodos responsáveis pelo gerenciamento de contatos do WhatsApp App.
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\nname: Informe o nome do contato.
\nphone: Informe o número do contato.
\nvariable01 até variable06: Salve qualquer informação que desejar nestes campos.
\ndescription: Observações sobre o contato.
\nopt_out: Se o contato solicitou em algum momento para deixar de receber suas mensagens.
\nlist_access_token: Informe o código de identificação da lista.
\nBusque contatos cadastrados na plataforma.
\ncontact: Informe o número ou nome
\nlist: Informe o número, nome da lista ou access_token da lista.
\naccess_token: Código de identificação do contato
\nAltere contatos na plataforma.
\nname: Informe o nome do contato.
\nphone: Informe o número do contato.
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\ndescription: Observações sobre o contato.
\nopt_out: Se o contato solicitou em algum momento para deixar de receber suas mensagens.
\nlist_access_token: Informe o código de identificação da lista.
\naccess_token: Informe o código de identificação de um contato para realizar alterações nas informações do contato.
\nRemova contatos da plataforma.
\nConsulte métodos responsáveis pelo gerenciamento de contatos do CRONCRM.
\n","_postman_id":"aecc588a-3131-409c-8ea5-d90e17733ca7","auth":{"type":"apikey","apikey":{"basicConfig":[{"key":"key","value":"apiKey"},{"key":"value","value":""}]},"isInherited":true,"source":{"_postman_id":"db79818c-8655-4892-8dce-f8cce9cd8f89","id":"db79818c-8655-4892-8dce-f8cce9cd8f89","name":"CRONCRM (V2)","type":"collection"}}},{"name":"Lista de Contatos","item":[{"name":"create","id":"235101b7-7eec-4cfd-9e57-ed8ff6593170","protocolProfileBehavior":{"disableBodyPruning":true},"request":{"method":"POST","header":[],"body":{"mode":"raw","raw":"{\r\n\t\"name\" : \"\",\r\n \"description\" : \"\"\r\n}","options":{"raw":{"language":"json"}}},"url":"https://croncrm.com/api/v2/lists/create","description":"Cria listas de contatos para organizar seus contatos.
\nAs listas funcionam como uma espécie de planilhas, onde você pode organizar seus contatos para fazer envios em massa ou salvar contatos importantes para usar no atendimento pelo Webchat.
\nname: Informe o nome da lista.
\ndescription: Informe uma descrição para a lista.
\nBusque listas de contatos.
\nAltera listas de contatos para organizar seus contatos.
\nAs listas funcionam como uma espécie de planilhas, onde você pode organizar seus contatos para fazer envios em massa ou salvar contatos importantes para usar no atendimento pelo Webchat.
\nname: Informe o nome da lista.
\ndescription: Informe uma descrição para a lista.
\naccess_token: Informe o código de identificação de uma lista para realizar alterações nas informações da lista.
\nRemove uma lista de contatos em nossa plataforma.
\nObs.: Ao remover uma lista, todos os contato vinculados serão removidos juntos.
\nConsulte métodos responsáveis pelo gerenciamento de listas de contatos.
\n","_postman_id":"ad846fcd-cdb8-4707-9dd5-a38184776d40","auth":{"type":"apikey","apikey":{"basicConfig":[{"key":"key","value":"apiKey"},{"key":"value","value":""}]},"isInherited":true,"source":{"_postman_id":"db79818c-8655-4892-8dce-f8cce9cd8f89","id":"db79818c-8655-4892-8dce-f8cce9cd8f89","name":"CRONCRM (V2)","type":"collection"}}},{"name":"Etiquetas","item":[{"name":"create","id":"f0d14aa2-44e4-42eb-91b4-3d9cde4a9eac","protocolProfileBehavior":{"disabledSystemHeaders":{},"disableBodyPruning":true},"request":{"method":"POST","header":[],"body":{"mode":"raw","raw":"{\r\n \"name\": \"\",\r\n \"description\": \"\",\r\n \"color\": \"\"\r\n}","options":{"raw":{"language":"json"}}},"url":"https://croncrm.com/api/v2/tags/create","description":"Cria etiquetas na plataforma para vincular em suas conversas.
\nname: Informe o nome da etiqueta.
\ndescription: Informe uma descrição para a etiqueta.
\ncolor: Informe uma cor em hex, exp: #000000.
\nConsulte etiquetas criadas tanto pela API quanto pela interface da plataforma.
\naccess_token: Código de identificação da etiqueta, se passado retorna apenas uma etiqueta.
\nname: Será retornado todas as etiquetas com nome igual ou próximo ao nome que você informar.
\nAltera dados de uma etiqueta.
\nDeleta uma etiqueta.
\nObs: Ao deletar uma etiqueta, todas as conversas que possuem a etiqueta em questão perderão a referência a etiqueta.
\nVincula e desvincula uma etiqueta a uma conversa.
\nObs.: Para buscar conversas vinculadas a uma etiqueta, utilize o método Conversas/buscarConversa.
\nchat_wid: Informe o número do contato.
\naccess_token: Código de itendificação da etiqueta.
\naction: 'add' para vincular e 'del' para desvincular.
\nConsulte métodos responsáveis pelo gerenciamento de etiquetas.
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\nConsulte métodos responsáveis pelo gerenciamento das etapas dos funis.
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\nObs.: Dé preferencia para configuração via sistema.
\nname: Informe o nome do funil.
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\nConsulte funis criadas tanto pela API quanto pela interface da plataforma.
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\nAltera dados de um funil.
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\nConsulte métodos responsáveis pelo gerenciamento de funis.
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\naccess_token: Código de identificação do cliente, se passado retorna apenas um cliente.
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\nemail: Será retornado todos os clientes com email igual ou próximo ao email que você informar.
\ncpf_cnpj: Será retornado todos os clientes com cpf ou cnpj igual ao que você informar.
\nphone: Será retornado todos os clientes com numero de telefone igual ao que você informar.
\nchat_wid: Será retornado todos os clientes com o identificador do whatsapp igual ao que você informar.
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\nAltera dados de um cliente.
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\nConsulte métodos responsáveis pelo gerenciamento de clientes.
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\nObs.: Seu plano deve ter limite para a criação da instancia.
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\nAltera dados de uma instancia.
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\nObs: Ao deletar uma intancia, todas os dados a ela vinculados serão perdidos.
\nConsulte métodos responsáveis pelo gerenciamento de instâncias.
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\naccess_token: Código de identificação do usuario , se passado retorna apenas um usuario.
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\nConsulte métodos responsáveis pelo gerenciamento de usuários.
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\nRetorna as urls usadas pelo WhasApp do perfil do contato
\nConsulte métodos importantes para o seu dia a dia, como o método para verificar se um contato é válido.
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