{"info":{"_postman_id":"08b4c78f-c767-4371-b7cf-1f6936ed3dcf","name":"Cloudia API","description":"

Para obter sua chave de acesso da API da Cloudia, acesse a Área de Membros da Cloudia, no menu \"Integrações - API de WhatsApp\" (ou acesse direto pelo link: https://app.cloudiabot.com/apiwhatsapp).

\n
\n

💡 Utiliza Make? Inicie a integração com a API da Cloudia a partir do nosso modelo blueprint.

\n","schema":"https://schema.getpostman.com/json/collection/v2.0.0/collection.json","toc":[],"owner":"33208544","collectionId":"08b4c78f-c767-4371-b7cf-1f6936ed3dcf","publishedId":"2sA358eRmb","public":true,"customColor":{"top-bar":"FFFFFF","right-sidebar":"303030","highlight":"3760FF"},"publishDate":"2024-03-20T18:17:58.000Z"},"item":[{"name":"Conversa","item":[{"name":"Listar contatos","id":"7a238749-8ad1-47eb-adbc-4b6f87d66d95","protocolProfileBehavior":{"disableBodyPruning":true},"request":{"method":"GET","header":[],"url":"https://api-prd.cloudiabot.com/api/list-customers?phoneNumber=5511988888888&idCustomer=15031411","description":"

Obtenha a lista de contatos buscando pelo telefone ou ID da Cloudia.

\n

Deve ser enviado somente um dos dois (telefone ou ID). Se nenhum ou os dois forem informados, será retornado um erro.

\n

Na busca por telefone, sempre informe o DDD. Pode informar com ou sem o nono dígito (\"9\" extra). Pode informar com ou sem o DDI (\"55\").

\n

Para o atributo conversationState:

\n

service: Em atendimento

\n

bot: Chatbot

\n

queue: Na fila

\n

closed: Concluída

\n","auth":{"type":"apikey","apikey":{"value":"sua-chave-de-acesso-da-api-da-cloudia","key":""},"isInherited":true,"source":{"_postman_id":"08b4c78f-c767-4371-b7cf-1f6936ed3dcf","id":"08b4c78f-c767-4371-b7cf-1f6936ed3dcf","name":"Cloudia API","type":"collection"}},"urlObject":{"path":["list-customers"],"host":["https://api-prd.cloudiabot.com/api"],"query":[{"description":{"content":"

Número de telefone do contato, com DDD, apenas dígitos. Se informar idCustomer, não informe esse parâmetro

\n","type":"text/plain"},"key":"phoneNumber","value":"5511988888888"},{"description":{"content":"

ID do contato na Cloudia. Se informar phoneNumber, não informe esse parâmetro

\n","type":"text/plain"},"key":"idCustomer","value":"15031411"}],"variable":[]}},"response":[{"id":"ff770739-159f-4ef3-8700-79e26ad99530","name":"Listar contatos por telefone","originalRequest":{"method":"GET","header":[{"key":"x-api-key","value":"{{api-key}}","type":"text","disabled":true}],"url":{"raw":"https://api-prd.cloudiabot.com/api/list-customers?phoneNumber=","protocol":"https","host":["api-prd","cloudiabot","com"],"path":["api","list-customers"],"query":[{"key":"phoneNumber","value":""}]}},"status":"OK","code":200,"_postman_previewlanguage":"json","header":[{"key":"Date","value":"Tue, 03 Dec 2024 17:10:00 GMT"},{"key":"Content-Type","value":"application/json; charset=utf-8"},{"key":"Transfer-Encoding","value":"chunked"},{"key":"Connection","value":"keep-alive"},{"key":"Access-Control-Allow-Origin","value":"*"},{"key":"X-DNS-Prefetch-Control","value":"off"},{"key":"X-Frame-Options","value":"SAMEORIGIN"},{"key":"Strict-Transport-Security","value":"max-age=15552000; includeSubDomains"},{"key":"X-Download-Options","value":"noopen"},{"key":"X-Content-Type-Options","value":"nosniff"},{"key":"X-XSS-Protection","value":"1; mode=block"},{"key":"ETag","value":"W/\"1c3d0-RDn88xJNG8P2h9agL0O6QFYZmG8\""},{"key":"Vary","value":"Accept-Encoding"},{"key":"Content-Encoding","value":"gzip"}],"cookie":[],"responseTime":null,"body":"[\n {\n \"idcustomer\": 1704993,\n \"name\": \"Felipe Miranda\",\n \"email\": null,\n \"CPF\": null,\n \"phonenumber\": \"5511988888888\",\n \"idfacebookapp\": null,\n \"gender\": null,\n \"originincomment\": null,\n \"hashealthinsuranceplan\": null,\n \"createdon\": \"2020-04-23T18:39:23.000Z\",\n \"lastupdatedon\": \"2021-05-06T22:06:55.000Z\",\n \"idclinic\": 10,\n \"observations\": null,\n \"id_stage\": null,\n \"stage\": null,\n \"ad_id\": [],\n \"last_ad_id\": null,\n \"ctwa_clid\": [],\n \"last_ctwa_clid\": null,\n \"isBotOn\": true,\n \"tags\": [\n\t\t\t{\n\t\t\t\t\"id\": 1,\n\t\t\t\t\"name\": \"tag_1\"\n\t\t\t}\n\t\t],\n\t\t\"conversationState\": \"service\",\n \"value\": 100,\n \"id_channel_integration\": 1\n },\n {\n \"idcustomer\": 15031411,\n \"name\": \"Felipe Miranda\",\n \"email\": null,\n \"CPF\": null,\n \"phonenumber\": \"5511988888888\",\n \"idfacebookapp\": null,\n \"gender\": null,\n \"originincomment\": null,\n \"hashealthinsuranceplan\": null,\n \"createdon\": \"2023-12-20T17:25:29.000Z\",\n \"lastupdatedon\": \"2024-11-01T16:15:18.000Z\",\n \"idclinic\": 10,\n \"observations\": null,\n \"id_stage\": null,\n \"stage\": null,\n \"ad_id\": [],\n \"last_ad_id\": null,\n \"ctwa_clid\": [],\n \"last_ctwa_clid\": null,\n \"isBotOn\": false,\n \"tags\": [\n\t\t\t{\n\t\t\t\t\"id\": 1,\n\t\t\t\t\"name\": \"tag_1\"\n\t\t\t}\n\t\t],\n\t\t\"conversationState\": \"service\",\n \"value\": 100,\n \"id_channel_integration\": 1\n }\n]"},{"id":"a1afd72a-867f-4716-9797-e2d446be40f4","name":"Listar contatos por id","originalRequest":{"method":"GET","header":[{"key":"x-api-key","value":"{{api-key}}","type":"text","disabled":true}],"url":{"raw":"https://api-prd.cloudiabot.com/api/list-customers?idCustomer=12345678","host":["https://api-prd.cloudiabot.com/api"],"path":["list-customers"],"query":[{"key":"idCustomer","value":"12345678"}]}},"_postman_previewlanguage":null,"header":null,"cookie":[],"responseTime":null,"body":"[\n {\n \"idcustomer\": 15031411,\n \"name\": \"Felipe Miranda\",\n \"email\": null,\n \"CPF\": null,\n \"phonenumber\": \"5511988888888\",\n \"idfacebookapp\": null,\n \"gender\": null,\n \"originincomment\": null,\n \"hashealthinsuranceplan\": null,\n \"createdon\": \"2023-12-20T17:25:29.000Z\",\n \"lastupdatedon\": \"2024-11-01T16:15:18.000Z\",\n \"idclinic\": 10,\n \"observations\": null,\n \"id_stage\": null,\n \"stage\": null,\n \"ad_id\": [],\n \"last_ad_id\": null,\n \"ctwa_clid\": [],\n \"last_ctwa_clid\": null,\n \"isBotOn\": true,\n \"tags\": [\n\t\t\t{\n\t\t\t\t\"id\": 1,\n\t\t\t\t\"name\": \"tag_1\"\n\t\t\t}\n\t\t],\n\t\t\"conversationState\": \"service\",\n \"value\": 100,\n \"id_channel_integration\": 1\n }\n]"}],"_postman_id":"7a238749-8ad1-47eb-adbc-4b6f87d66d95"},{"name":"Criar contato","id":"1f4eef48-9f85-4021-905f-395186fe225c","protocolProfileBehavior":{"disableBodyPruning":true},"request":{"method":"POST","header":[],"body":{"mode":"raw","raw":"{\n \"name\": \"Cliente examplo\",\n \"channelIntegrationId\": 5,\n \"phoneNumber\": \"62999999999\",\n \"observations\": \"CLiente final - Dentista 1\",\n \"birthDate\": \"2024-12-30\",\n \"email\": \"clinicaodontologia@gmail.com\",\n \"cpf\": \"12341223412\"\n}\n","options":{"raw":{"language":"json"}}},"url":"https://api-prd.cloudiabot.com/api/customers/create","description":"

Crie um contato na cloudia utilizando o número de telefone e número da conexão.

\n

Para realizar a criação é obrigatório utilizar:

\n
{ \n \"name\": \"Cliente\",\n \"channelntegrationId\": 1,\n \"phoneNumber\": 5511999999999\n}\n\n
\n

Mas também é possível adicionar itens adicionais:

\n
{\n    \"name\": \"Felipe Miranda\",\n    \"channelIntegrationId\": 1,\n    \"phoneNumber\": \"5511988888888\",\n    \"observations\": \"CLiente final - Dentista 1\",\n    \"birthDate\": \"2024-12-30\",\n    \"email\": \"example@gmail.com\",\n    \"cpf\": \"12341223412\"\n}\n\n
\n","auth":{"type":"apikey","apikey":{"value":"sua-chave-de-acesso-da-api-da-cloudia","key":""},"isInherited":true,"source":{"_postman_id":"08b4c78f-c767-4371-b7cf-1f6936ed3dcf","id":"08b4c78f-c767-4371-b7cf-1f6936ed3dcf","name":"Cloudia API","type":"collection"}},"urlObject":{"path":["customers","create"],"host":["https://api-prd.cloudiabot.com/api"],"query":[],"variable":[]}},"response":[{"id":"260d6ab9-4e4e-425b-8d64-63b2530a0e5e","name":"Criar contato com os requisitos mínimos","originalRequest":{"method":"POST","header":[{"key":"x-api-key","value":"{{api-key}}","type":"text","disabled":true},{"key":"Content-Type","value":"application/json","type":"text"}],"body":{"mode":"raw","raw":"{\n \"name\": \"Felipe Miranda\",\n \"channelIntegrationId\": 1,\n \"phoneNumber\": \"5511999999999\"\n}","options":{"raw":{"language":"json"}}},"url":"https://api-prd.cloudiabot.com/api/customers/create"},"status":"OK","code":200,"_postman_previewlanguage":"json","header":[{"key":"Date","value":"Tue, 03 Dec 2024 17:10:00 GMT"},{"key":"Content-Type","value":"application/json; charset=utf-8"},{"key":"Transfer-Encoding","value":"chunked"},{"key":"Connection","value":"keep-alive"},{"key":"Access-Control-Allow-Origin","value":"*"},{"key":"X-DNS-Prefetch-Control","value":"off"},{"key":"X-Frame-Options","value":"SAMEORIGIN"},{"key":"Strict-Transport-Security","value":"max-age=15552000; includeSubDomains"},{"key":"X-Download-Options","value":"noopen"},{"key":"X-Content-Type-Options","value":"nosniff"},{"key":"X-XSS-Protection","value":"1; mode=block"},{"key":"ETag","value":"W/\"1c3d0-RDn88xJNG8P2h9agL0O6QFYZmG8\""},{"key":"Vary","value":"Accept-Encoding"},{"key":"Content-Encoding","value":"gzip"}],"cookie":[],"responseTime":null,"body":"\n {\n \"customer\": {\n \"idcustomer\": 26033955,\n \"name\": \"Felipe Miranda\",\n \"CPF\": \"\",\n \"phonenumber\": \"5511999999999\",\n \"createdon\": \"2025-10-03T12:47:31.000Z\",\n \"lastupdatedon\": null,\n \"observations\": null,\n \"idclinic\": 1,\n \"id_stage\": null,\n \"birth_date\": null,\n \"manually_added\": 1,\n \"id_zapi\": \"5511999999999_1\",\n \"id_channel_integration\": 1,\n \"deletedAt\": null\n }\n}\n "},{"id":"8fe65061-23c4-4771-80d5-39f8f74e1d9a","name":"Criar contatos com todos os parâmetros","originalRequest":{"method":"GET","header":[{"key":"x-api-key","value":"{{api-key}}","type":"text","disabled":true},{"key":"Content-Type","value":"application/json","type":"text"}],"body":{"mode":"raw","raw":"{\n \"name\": \"Felipe Miranda\",\n \"channelIntegrationId\": 1,\n \"phoneNumber\": \"5511988888888\",\n \"observations\": \"CLiente final - Dentista 1\",\n \"birthDate\": \"2024-12-30\",\n \"email\": \"example@gmail.com\",\n \"cpf\": \"12341223412\"\n}\n","options":{"raw":{"language":"json"}}},"url":"https://api-prd.cloudiabot.com/api/customers/create"},"_postman_previewlanguage":"json","header":[{"key":"Content-Type","value":"application/json","description":"","type":"text"}],"cookie":[],"responseTime":null,"body":"{\n \"customer\": {\n \"idcustomer\": 26033955,\n \"name\": \"Felipe Miranda\",\n \"CPF\": \"12341223412\",\n \"email\": \"example@gmail.com\",\n \"phonenumber\": \"5511988888888\",\n \"createdon\": \"2025-10-03T12:47:31.000Z\",\n \"lastupdatedon\": null,\n \"observations\": \"CLiente final - Dentista 1\",\n \"idclinic\": 1,\n \"id_stage\": null,\n \"birth_date\": \"2024-12-30\",\n \"manually_added\": 1,\n \"id_zapi\": \"5511999999998_372\",\n \"id_channel_integration\": 1,\n \"deletedAt\": null\n }\n}"}],"_postman_id":"1f4eef48-9f85-4021-905f-395186fe225c"},{"name":"Listar conversas","id":"148cb364-acc4-4b48-b86c-4e29f088bca4","protocolProfileBehavior":{"disableBodyPruning":true},"request":{"method":"GET","header":[],"url":"https://api-prd.cloudiabot.com/api/list-conversations?page=0&startDate=2024-12-03&finalDate=2024-12-03","description":"

Obtenha a lista de conversas por contato de um intervalo de data.

\n

O limite entre a data inicial (`startDate`) e a data final (`finalDate`) é de 30 dias.

\n

Se nenhuma data (`startDate` e `finalDate`) for informada, será considerada a data atual de 00:00 até 23:59.

\n

Sempre será retornado 20 conversas por página. Se uma página tiver menos de 20 contatos para determinada data, quer dizer que a paginação chegou ao fim.

\n","auth":{"type":"apikey","apikey":{"value":"sua-chave-de-acesso-da-api-da-cloudia","key":""},"isInherited":true,"source":{"_postman_id":"08b4c78f-c767-4371-b7cf-1f6936ed3dcf","id":"08b4c78f-c767-4371-b7cf-1f6936ed3dcf","name":"Cloudia API","type":"collection"}},"urlObject":{"path":["list-conversations"],"host":["https://api-prd.cloudiabot.com/api"],"query":[{"description":{"content":"

Número da página

\n","type":"text/plain"},"key":"page","value":"0"},{"description":{"content":"

Data inicial para listar as conversas, no formato YYYY-MM-DD. Se não for informado, o padrão é a data atual

\n","type":"text/plain"},"key":"startDate","value":"2024-12-03"},{"description":{"content":"

Data final para listar as conversas, no formato YYYY-MM-DD. Se não for informado, o padrão é a data atual

\n","type":"text/plain"},"key":"finalDate","value":"2024-12-03"}],"variable":[]}},"response":[{"id":"fce5476a-bcda-4be7-b84b-a5a53e2d23e6","name":"Listar conversas","originalRequest":{"method":"GET","header":[{"key":"x-api-key","value":"{{api-key}}","type":"text","disabled":true}],"url":{"raw":"https://api-prd.cloudiabot.com/api/list-conversations?page=0&startDate=2024-12-03&finalDate=2024-12-03","host":["https://api-prd.cloudiabot.com/api"],"path":["list-conversations"],"query":[{"key":"page","value":"0"},{"key":"startDate","value":"2024-12-03"},{"key":"finalDate","value":"2024-12-03"}]}},"status":"OK","code":200,"_postman_previewlanguage":"json","header":[{"key":"Date","value":"Tue, 03 Dec 2024 17:10:00 GMT"},{"key":"Content-Type","value":"application/json; charset=utf-8"},{"key":"Transfer-Encoding","value":"chunked"},{"key":"Connection","value":"keep-alive"},{"key":"Access-Control-Allow-Origin","value":"*"},{"key":"X-DNS-Prefetch-Control","value":"off"},{"key":"X-Frame-Options","value":"SAMEORIGIN"},{"key":"Strict-Transport-Security","value":"max-age=15552000; includeSubDomains"},{"key":"X-Download-Options","value":"noopen"},{"key":"X-Content-Type-Options","value":"nosniff"},{"key":"X-XSS-Protection","value":"1; mode=block"},{"key":"ETag","value":"W/\"1c3d0-RDn88xJNG8P2h9agL0O6QFYZmG8\""},{"key":"Vary","value":"Accept-Encoding"},{"key":"Content-Encoding","value":"gzip"}],"cookie":[],"responseTime":null,"body":"{\n \"conversations\": [\n {\n \"idcustomer\": 13760093,\n \"name\": \"Matheus Bernardi\",\n \"email\": null,\n \"phonenumber\": \"5541999999999\",\n \"idclinic\": 10,\n \"receivedMessages\": [\n {\n \"idreceivedmessage\": 328055512,\n \"text\": \"Mensagem recebida, Cloudia Testes (timestamp: 1733184176000)\",\n \"sentbyuser\": 1,\n \"receiveddateandtime\": \"2024-12-03T00:03:00.000Z\",\n \"id_message\": \"3EB0AAC26E518766\"\n } \n ]\n }\n ]\n}"}],"_postman_id":"148cb364-acc4-4b48-b86c-4e29f088bca4"},{"name":"Listar mensagens por contato","id":"28d0af3e-9b94-42fa-a59c-53e6f636e56a","protocolProfileBehavior":{"disableBodyPruning":true},"request":{"method":"GET","header":[],"url":"https://api-prd.cloudiabot.com/api/list-last-messages/:customerId?limit=5","description":"

Obtenha uma listagem com as últimas mensagens de um contato.

\n

É possível especificar a quantidade de mensagens passando o parâmetro \"limit\". O valor mínimo para este parâmetro é 1 e o máximo é 50. Caso o parâmetro não seja informado, serão retornadas 5 mensagens por padrão.

\n

Para o atributo sentBy, temos as seguintes possibilidades:
BOT, CUSTOMER, ATTENDANT e LOG

\n","auth":{"type":"apikey","apikey":{"value":"sua-chave-de-acesso-da-api-da-cloudia","key":""},"isInherited":true,"source":{"_postman_id":"08b4c78f-c767-4371-b7cf-1f6936ed3dcf","id":"08b4c78f-c767-4371-b7cf-1f6936ed3dcf","name":"Cloudia API","type":"collection"}},"urlObject":{"path":["list-last-messages",":customerId"],"host":["https://api-prd.cloudiabot.com/api"],"query":[{"key":"limit","value":"5"}],"variable":[{"type":"any","value":"","key":"customerId"}]}},"response":[{"id":"4ef02646-5919-47d1-aa9a-88dac1469dcb","name":"Listar mensagens por contato","originalRequest":{"method":"GET","header":[],"url":{"raw":"https://api-prd.cloudiabot.com/api/list-last-messages/:customerId?limit=5","host":["https://api-prd.cloudiabot.com/api"],"path":["list-last-messages",":customerId"],"query":[{"key":"limit","value":"5"}],"variable":[{"key":"customerId","value":""}]}},"status":"OK","code":200,"_postman_previewlanguage":"","header":[],"cookie":[{"expires":"Invalid Date","domain":"","path":""}],"responseTime":null,"body":"{\n \"customerId\": 13903659,\n \"id_channel_integration\": 2142,\n \"messages\": [\n {\n \"idreceivedmessage\": 216021394,\n \"text\": \"Olá, esta é uma mensagem de teste\",\n \"receiveddateandtime\": \"2025-06-09T17:20:54.333Z\"\n },\n {\n \"idreceivedmessage\": 216021393,\n \"text\": \"Olá, esta é uma mensagem de teste\",\n \"receiveddateandtime\": \"2025-06-09T17:20:35.965Z\"\n }\n ],\n \"sentBy\": \"ATTENDANT\"\n}"}],"_postman_id":"28d0af3e-9b94-42fa-a59c-53e6f636e56a"},{"name":"Enviar mensagem via WhatsApp Web","id":"1ea48e17-2233-4392-83d1-dc63bda2363d","protocolProfileBehavior":{"disableBodyPruning":true},"request":{"method":"POST","header":[],"body":{"mode":"raw","raw":"{\n \"phone\": \"11988888888\",\n \"message\": \"Texto de exemplo\",\n \"name\": \"Nome do contato\", // opcional\n \"delayTyping\": 0 // opcional - aceita valores entre 0 e 15, em segundos\n}","options":{"raw":{"language":"json"}}},"url":"https://api-prd.cloudiabot.com/api/whatsappweb","description":"

Envia uma mensagem via WhatsApp Web para um contato. Pode enviar diversos tipos de mensagem:

\n
    \n

  • texto

    \n
    • \n

  • texto com opções

    \n
    • \n

  • imagem

    \n
    • \n

  • vídeo

    \n
    • \n

  • arquivo

    \n
    • \n

  • áudio

    \n
    • \n

  • localização (mapa)

    \n
    • \n

  • contato

    \n
    • \n
\n

É possível enviar a mensagem com o efeito \"Digitando...\" ao enviar o atributo \"delayTyping\" no corpo da requisição com um valor entre 0 a 15 em segundos. OBS.: Se o valor for 0, não vai ter o efeito.

\n

Para visualizar a documentação de cada tipo de mensagem, utilize a caixa de selação do \"Example Request\" ao lado.

\n
\n

ℹ️ Para mensagens do tipo imagem, vídeo, arquivo e áudio você pode utilizar uma mídia do Google Drive no mediaUrl. Mas é importante:

\n
    \n

  • Deixar o arquivo público (no Google Drive: clique com botão direito no arquivo > Compartilhar > na seção \"Acesso geral\" altere para \"Qualquer pessoa na internet com o link pode ver\")

    \n
    • \n

  • Alterar a URL de compartilhamento \"padrão\" de https://drive.google.com/file/d/{ID}/view para https://drive.google.com/uc?export=download&id={ID}

    \n
    • \n
\n","auth":{"type":"apikey","apikey":{"value":"sua-chave-de-acesso-da-api-da-cloudia","key":""},"isInherited":true,"source":{"_postman_id":"08b4c78f-c767-4371-b7cf-1f6936ed3dcf","id":"08b4c78f-c767-4371-b7cf-1f6936ed3dcf","name":"Cloudia API","type":"collection"}},"urlObject":{"path":["whatsappweb"],"host":["https://api-prd.cloudiabot.com/api"],"query":[],"variable":[]}},"response":[{"id":"e5bf9b83-a6be-44a2-9916-a852a5484415","name":"Enviar texto","originalRequest":{"method":"POST","header":[{"key":"authorization","value":"","type":"text"}],"body":{"mode":"raw","raw":"{\n \"phone\": \"11988888888\",\n \"message\": \"Texto de exemplo\",\n \"name\": \"Nome do contato\", // opcional\n \"delayTyping\": 0 // opcional - aceita valores entre 0 e 15, em segundos\n}","options":{"raw":{"language":"json"}}},"url":"https://api-prd.cloudiabot.com/api/whatsappweb"},"code":200,"_postman_previewlanguage":"json","header":[],"cookie":[],"responseTime":null,"body":"{\n \"message_creation_date\": 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arquivo\"\n}","options":{"raw":{"language":"json"}}},"url":"https://api-prd.cloudiabot.com/api/whatsappweb"},"_postman_previewlanguage":"json","header":[],"cookie":[],"responseTime":null,"body":"{\n \"message_creation_date\": \"2024-07-08T19:41:50.000Z\",\n \"id_received_message\": 274615181,\n \"id_customer\": 8549682,\n \"id_clinic\": 10,\n \"id_service_report\": 29596048\n}"},{"id":"3126a787-80ec-4e37-96f2-b88663023af5","name":"Enviar áudio","originalRequest":{"method":"POST","header":[],"body":{"mode":"raw","raw":"{\n \"phone\": \"11988888888\",\n \"message\": \"\",\n \"name\": \"Nome do contato\", // opcional\n \"messageType\": \"audio\",\n \"mediaUrl\": \"https://exemplo-de-url.com/audio.mp3\",\n \"fileName\": \"Nome do áudio\"\n}","options":{"raw":{"language":"json"}}},"url":"https://api-prd.cloudiabot.com/api/whatsappweb"},"_postman_previewlanguage":"json","header":[],"cookie":[],"responseTime":null,"body":"{\n \"message_creation_date\": \"2024-07-08T19:41:50.000Z\",\n 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Paulista 171, Pavimento 4 - Bela Vista, São Paulo - SP, 01311-000\",\n \"latitude\": \"-23.5703299\",\n \"longitude\": \"-46.6461921\"\n}","options":{"raw":{"language":"json"}}},"url":"https://api-prd.cloudiabot.com/api/whatsappweb"},"_postman_previewlanguage":"json","header":[],"cookie":[],"responseTime":null,"body":"{\n \"message_creation_date\": \"2024-07-08T19:41:50.000Z\",\n \"id_received_message\": 274615181,\n \"id_customer\": 8549682,\n \"id_clinic\": 10,\n \"id_service_report\": 29596048\n}"},{"id":"3a45d6ff-eeaa-4e68-9055-da93ce52985e","name":"Enviar contato","originalRequest":{"method":"POST","header":[],"body":{"mode":"raw","raw":"{\n \"phone\": \"11988888888\",\n \"message\": \"\",\n \"name\": \"Nome do contato\", // opcional\n \"messageType\": \"contact\",\n \"contactName\": \"Nome do contato a ser compartilhado\",\n \"contactPhone\": \"11988888889\"\n}","options":{"raw":{"language":"json"}}},"url":"https://api-prd.cloudiabot.com/api/whatsappweb"},"_postman_previewlanguage":"json","header":[],"cookie":[],"responseTime":null,"body":"{\n \"message_creation_date\": \"2024-07-08T19:41:50.000Z\",\n \"id_received_message\": 274615181,\n \"id_customer\": 8549682,\n \"id_clinic\": 10,\n \"id_service_report\": 29596048\n}"}],"_postman_id":"1ea48e17-2233-4392-83d1-dc63bda2363d"},{"name":"Enviar mensagem de template via WhatsApp Gupshup","id":"a49bc0b8-2e42-4827-91b3-104643b3997d","protocolProfileBehavior":{"disableBodyPruning":true},"request":{"method":"POST","header":[],"body":{"mode":"raw","raw":"{\n \"phoneNumber\": \"11988888888\",\n \"customerName\": \"Nome do contato\",\n \"channelIntegrationId\": 234, // \"ID da conexão (encontrado no menu Aplicativos de mensagens)\",\n \"template\": {\n \"id\": \"id do template\",\n \"params\": [\"parametro 1\", \"parametro 2\"]\n }\n}","options":{"raw":{"language":"json"}}},"url":"https://api-prd.cloudiabot.com/api/send-gupshup-template","description":"

Este endpoint permite o envio de um template Gupshup por meio de uma requisição HTTP POST.

\n

A requisição deve incluir o número de telefone, nome do cliente, ID da integração do canal, ID do template e os parâmetros do template no corpo bruto da requisição (raw request body). Além disso, caro queira enviar mídias, se atente ao parâmetro attachment.

\n

Request Body

\n
    \n

  • phoneNumber (string): Número de telefone do destinatário.

    \n
    • \n

  • customerName (string): Nome do cliente ou contato.

    \n
    • \n

  • channelIntegrationId (number): ID da conexão. Este número você deve visualizar em Aplicativos de mensagem

    \n
    • \n

  • template.id (string): ID do template que será enviado.

    \n
    • \n

  • template.params (array de strings): Lista de parâmetros necessários para preencher o template.

    \n
    • \n

  • attachment: Um objeto contendo as informações do anexo, conforme documentado em cada um dos exemplos de requisição ao lado

    \n
    • \n
\n

Response

\n

A resposta dessa operação retorna o id do contato e o id da mensagem no canal do Whatsapp.

\n

Atenção:

\n

Templates de localização não aparecem como mensagem na Central de Mensagens.

\n","auth":{"type":"apikey","apikey":{"value":"sua-chave-de-acesso-da-api-da-cloudia","key":""},"isInherited":true,"source":{"_postman_id":"08b4c78f-c767-4371-b7cf-1f6936ed3dcf","id":"08b4c78f-c767-4371-b7cf-1f6936ed3dcf","name":"Cloudia API","type":"collection"}},"urlObject":{"path":["send-gupshup-template"],"host":["https://api-prd.cloudiabot.com/api"],"query":[],"variable":[]}},"response":[{"id":"4904571f-24fd-44d2-b48e-db68b9515c98","name":"Enviar template de texto","originalRequest":{"method":"POST","header":[{"key":"authorization","value":"","type":"text"}],"body":{"mode":"raw","raw":"{\n \"phoneNumber\": \"11988888888\",\n \"customerName\": \"Nome do contato\",\n \"channelIntegrationId\": \"ID da conexão (encontrado no menu Aplicativos de mensagens)\",\n \"template\": {\n \"id\": \"id do template\",\n \"params\": [\"parametro 1\", \"parametro 2\"]\n 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\"https://picsum.photos/200/300\"\n\t\t}\n\t}\n}","options":{"raw":{"language":"json"}}},"url":"https://api-prd.cloudiabot.com/api/send-gupshup-template"},"_postman_previewlanguage":null,"header":null,"cookie":[],"responseTime":null,"body":"{\n idCustomer: 123,\n messageId: \"12345\"\n}"},{"id":"90bd41b3-1f48-40c8-9c7f-8c5a4a8e6557","name":"Enviar template de vídeo","originalRequest":{"method":"POST","header":[{"key":"authorization","value":"","type":"text"}],"body":{"mode":"raw","raw":"{\n \"phoneNumber\": \"11988888888\",\n \"customerName\": \"Nome do contato\",\n \"channelIntegrationId\": \"ID da conexão (encontrado no menu Aplicativos de mensagens)\",\n \"template\": {\n \"id\": \"id do template\",\n \"params\": [\"parametro 1\", \"parametro 2\"]\n },\n \"attachment\": {\n\t\t\"type\": \"video\",\n\t\t\"video\": {\n\t\t\t\"link\": \"https://commondatastorage.googleapis.com/gtv-videos-bucket/sample/ForBiggerFun.mp4\"\n\t\t}\n\t}\n}","options":{"raw":{"language":"json"}}},"url":"https://api-prd.cloudiabot.com/api/send-gupshup-template"},"_postman_previewlanguage":null,"header":null,"cookie":[],"responseTime":null,"body":"{\n idCustomer: 123,\n messageId: \"12345\"\n}"},{"id":"10f9db17-2fde-45cd-984e-916076d8da28","name":"Enviar template de documento","originalRequest":{"method":"POST","header":[{"key":"authorization","value":"","type":"text"}],"body":{"mode":"raw","raw":"{\n \"phoneNumber\": \"11988888888\",\n \"customerName\": \"Nome do contato\",\n \"channelIntegrationId\": \"ID da conexão (encontrado no menu Aplicativos de mensagens)\",\n \"template\": {\n \"id\": \"id do template\",\n \"params\": [\"parametro 1\", \"parametro 2\"]\n },\n \"attachment\": {\n\t\t\"type\": \"document\",\n\t\t\"document\": {\n\t\t\t\"link\": \"https://www.w3.org/WAI/ER/tests/xhtml/testfiles/resources/pdf/dummy.pdf\"\n\t\t}\n\t}\n}","options":{"raw":{"language":"json"}}},"url":"https://api-prd.cloudiabot.com/api/send-gupshup-template"},"_postman_previewlanguage":null,"header":null,"cookie":[],"responseTime":null,"body":"{\n idCustomer: 123,\n messageId: \"12345\"\n}"},{"id":"bc020963-42eb-4e00-9785-c6080d51584d","name":"Enviar template de localização","originalRequest":{"method":"POST","header":[{"key":"authorization","value":"","type":"text"}],"body":{"mode":"raw","raw":"{\n \"phoneNumber\": \"11988888888\",\n \"customerName\": \"Nome do contato\",\n \"channelIntegrationId\": \"ID da conexão (encontrado no menu Aplicativos de mensagens)\",\n \"template\": {\n \"id\": \"id do template\",\n \"params\": [\"parametro 1\", \"parametro 2\"]\n },\n \"attachment\": {\n\t\t\"type\": \"location\",\n\t\t\"location\": {\n\t\t\t\"name\": \"MAP_TITLE\",\n \"address\": \"MAP_ADDRESS\",\n \"longitude\": \"-42.041284\",\n \"latitude\": \"-22.892018\"\n\t\t}\n\t}\n}","options":{"raw":{"language":"json"}}},"url":"https://api-prd.cloudiabot.com/api/send-gupshup-template"},"_postman_previewlanguage":null,"header":null,"cookie":[],"responseTime":null,"body":"{\n idCustomer: 123,\n messageId: \"12345\"\n}"}],"_postman_id":"a49bc0b8-2e42-4827-91b3-104643b3997d"},{"name":"Criar Anotação por conversa","id":"2629853f-359f-4398-a2d9-3066fd6a4ada","protocolProfileBehavior":{"disableBodyPruning":true},"request":{"method":"POST","header":[],"body":{"mode":"raw","raw":"{\n \"annotation\": \"Adicionar aqui anotações\"\n}","options":{"raw":{"language":"json"}}},"url":"https://api-prd.cloudiabot.com/api/annotations/:idcustomer","description":"

Este endpoint permite a criação de uma anotação de conversa através de uma requisição HTTP POST.

\n

A requisição deve incluir o id do \"customer\" nos parametros da requisição e o conteúdo da anotação no corpo bruto da requisição (raw request body).

\n

Request Path

\n
    \n
  • idCustomer(number): ID do customer que será criado essa anotação
    • \n
\n

Request Body

\n
    \n

  • annotation(string): Texto da anotação a ser criada

    \n
    • \n

  • [opcional] markConversationAsUnread(boolean): Se true, a conversa é marcada como não lida

    \n
    • \n
\n
Observações:
\n
    \n
  • Para marcar atendentes como na CM, utilize o email completo do atendente.
    • \n
\n

Ex:

\n
{\n  \"annotation\": \"Exemplo com menção de emails: felipe@cloudia.com\",\n  \"markConversationAsUnread\": true\n}\n\n
\n
    \n
  • Para quebrar linhas utilize o marcador \\n
    • \n
\n

Ex:

\n
{\n  \"annotation\": \"Exemplo com quebra de linha \\n Nova linha\" \n}\n\n
\n

Response

\n

A resposta será de acordo com o seguinte objeto:

\n
{\n    \"id_clinic\": 4108, // id da clínica\n    \"id_customer\": 13906531, // id do customer\n    \"id_received_message\": 216019206,// id da mensagem\n    annotation: \"mensagem aqui\" // texto da anotação\n}\n\n
\n","auth":{"type":"apikey","apikey":{"value":"sua-chave-de-acesso-da-api-da-cloudia","key":""},"isInherited":true,"source":{"_postman_id":"08b4c78f-c767-4371-b7cf-1f6936ed3dcf","id":"08b4c78f-c767-4371-b7cf-1f6936ed3dcf","name":"Cloudia API","type":"collection"}},"urlObject":{"path":["annotations",":idcustomer"],"host":["https://api-prd.cloudiabot.com/api"],"query":[],"variable":[{"description":{"content":"

ID do customer

\n","type":"text/plain"},"type":"any","value":"","key":"idcustomer"}]}},"response":[{"id":"8b01d18f-171b-46bd-8116-e226b815d358","name":"Criar Anotação por conversa","originalRequest":{"method":"POST","header":[],"body":{"mode":"raw","raw":"{\n \"annotation\": \"Criação de anotações padrão\"\n}","options":{"raw":{"language":"json"}}},"url":{"raw":"https://api-prd.cloudiabot.com/api/annotations/:idcustomer","host":["https://api-prd.cloudiabot.com/api"],"path":["annotations",":idcustomer"],"variable":[{"key":"idcustomer","value":"8549682"}]}},"code":201,"_postman_previewlanguage":"json","header":[{"key":"Content-Type","value":"application/json","description":"","type":"text"}],"cookie":[{"expires":"Invalid Date","domain":"","path":""}],"responseTime":null,"body":"\n{\n \"id_clinic\": 4108,\n \"id_customer\": 8549682,\n \"id_received_message\": 216019206,\n \"annotation\": \"mensagem aqui\"\n}"},{"id":"a670f25e-2e9f-4d7b-830f-28343be561bc","name":"Criar Anotação por conversa com marcações","originalRequest":{"method":"POST","header":[],"body":{"mode":"raw","raw":"{\n \"annotation\": \"Anotação com marcação: felipe@cloudia.com\"\n}","options":{"raw":{"language":"json"}}},"url":{"raw":"https://api-prd.cloudiabot.com/api/annotations/:idcustomer","host":["https://api-prd.cloudiabot.com/api"],"path":["annotations",":idcustomer"],"variable":[{"key":"idcustomer","value":""}]}},"_postman_previewlanguage":null,"header":null,"cookie":[],"responseTime":null,"body":"{\n \"id_clinic\": 4108,\n \"id_customer\": 8549682,\n \"id_received_message\": 216019206,\n \"annotation\": \"Anotação com marcação: felipe@cloudia.com\"\n}"},{"id":"81521882-0779-4306-a833-af70d5d88ed7","name":"Criar Anotação por conversa com quebra de linhas","originalRequest":{"method":"POST","header":[],"body":{"mode":"raw","raw":"{\n \"annotation\": \"Anotação com quebra de linhas: \\n 1º quebra \\n 2º quebra\"\n}","options":{"raw":{"language":"json"}}},"url":{"raw":"https://api-prd.cloudiabot.com/api/annotations/:idcustomer","host":["https://api-prd.cloudiabot.com/api"],"path":["annotations",":idcustomer"],"variable":[{"key":"idcustomer","value":""}]}},"_postman_previewlanguage":"json","header":[{"key":"Content-Type","value":"application/json","description":"","type":"text"}],"cookie":[],"responseTime":null,"body":"{\n \"id_clinic\": 4108,\n \"id_customer\": 8549682,\n \"id_received_message\": 216019206,\n \"annotation\": \"Anotação com quebra de linhas: \\n 1º quebra \\n 2º quebra\"\n}"}],"_postman_id":"2629853f-359f-4398-a2d9-3066fd6a4ada"},{"name":"Enviar mensagem de template via WhatsApp Cloud","id":"aaec4e15-8077-4470-a37c-075727072544","protocolProfileBehavior":{"disableBodyPruning":true},"request":{"method":"POST","header":[],"body":{"mode":"raw","raw":"{\n \"userId\": 123, // opcional\n \"customerId\": 123,\n \"templateId\": \"123\",\n \"templateParams\": [ \"param_value1\", \"param_value2\"],\n \"mediaUrl\": \"https://example.com/image.jpg\", // opcional\n \"mediaType\": \"IMAGE\", // opcional\n \"fileName\": \"image.jpg\", // opcional\n \"mediaSize\": 123, // opcional\n \"shouldAssignAutomatically\": true, // opcional\n \"sentBy\": \"ATTENDANT\" // opcional\n}","options":{"raw":{"language":"json"}}},"url":"https://api-prd.cloudiabot.com/api/messaging/whatsapp-cloud/template","description":"

Body

\n
    \n

  • customerId - integer, obrigatório.
    ID do paciente.

    \n
    • \n

  • templateId - string, obrigatório.
    Identificador do template.

    \n
    • \n

  • templateParams - string[], opcional.
    Lista de parâmetros posicionais do template. Padrão: [].

    \n
    • \n

  • mediaUrl - string, obrigatória somente quando o template houver mídia.
    URL pública da mídia associada ao template.

    \n
    • \n

  • mediaType - string, opcional.
    Valores aceitos: IMAGE, VIDEO, FILE, AUDIO.

    \n
    • \n

  • fileName - string, opcional. Nome do arquivo.

    \n
    • \n

  • mediaSize - number, opcional. Tamanho da mídia em bytes. Deve ser maior ou igual a 0.

    \n
    • \n

  • userId - integer, opcional. Usuário responsável pelo envio. Se omitido, usa o usuário do token.

    \n
    • \n

  • shouldAssignAutomatically - boolean, opcional.
    Atribui o usuário informado ao contato em questão

    \n
    • \n

  • sentBy - string, opcional. Valores aceitos: ATTENDANT, BOT. Padrão: ATTENDANT.
    Define como a mensagem enviada deve ser apresentada, como se fosse o atendente ou como o robô

    \n
    • \n
\n","auth":{"type":"apikey","apikey":{"value":"sua-chave-de-acesso-da-api-da-cloudia","key":""},"isInherited":true,"source":{"_postman_id":"08b4c78f-c767-4371-b7cf-1f6936ed3dcf","id":"08b4c78f-c767-4371-b7cf-1f6936ed3dcf","name":"Cloudia API","type":"collection"}},"urlObject":{"path":["messaging","whatsapp-cloud","template"],"host":["https://api-prd.cloudiabot.com/api"],"query":[],"variable":[]}},"response":[],"_postman_id":"aaec4e15-8077-4470-a37c-075727072544"},{"name":"Enviar mensagem de texto via WhatsApp Cloud","id":"40a2f414-4e9f-4b7a-b39f-e421c3cf0411","protocolProfileBehavior":{"disableBodyPruning":true},"request":{"method":"POST","header":[],"body":{"mode":"raw","raw":"{\n \"customerId\": 12345,\n \"text\": \"Olá, sua consulta foi confirmada para amanhã às 14h.\",\n \"idRepliedMessage\": \"1234\",\n \"userId\": 987,\n \"shouldAssignAutomatically\": true,\n \"keepCurrentBotState\": false,\n \"sentBy\": \"ATTENDANT\"\n}\n","options":{"raw":{"language":"json"}}},"url":"https://api-prd.cloudiabot.com/api/messaging/whatsapp-cloud/text","description":"

Body

\n
    \n

  • customerId - integer, obrigatório.
    ID do paciente.

    \n
    • \n

  • text - string, obrigatório.
    Texto da mensagem. Não pode ser vazio.

    \n
    • \n

  • idRepliedMessage - string, opcional.
    ID da mensagem respondida, quando o envio for uma resposta.

    \n
    • \n

  • userId - integer, opcional.
    Usuário responsável pelo envio. Se omitido, usa o usuário do token.

    \n
    • \n

  • shouldAssignAutomatically - boolean, opcional.
    Atribui automaticamente o usuário informado ao contato em questão.

    \n
    • \n

  • keepCurrentBotState - boolean, opcional.
    Mantém o estado atual do bot durante o envio da mensagem.

    \n
    • \n

  • sentBy - string, opcional.
    Valores aceitos: ATTENDANT, BOT. Padrão: ATTENDANT.
    Define como a mensagem enviada deve ser apresentada, como se fosse o atendente ou como o robô.

    \n
    • \n
\n","auth":{"type":"apikey","apikey":{"value":"sua-chave-de-acesso-da-api-da-cloudia","key":""},"isInherited":true,"source":{"_postman_id":"08b4c78f-c767-4371-b7cf-1f6936ed3dcf","id":"08b4c78f-c767-4371-b7cf-1f6936ed3dcf","name":"Cloudia API","type":"collection"}},"urlObject":{"path":["messaging","whatsapp-cloud","text"],"host":["https://api-prd.cloudiabot.com/api"],"query":[],"variable":[]}},"response":[],"_postman_id":"40a2f414-4e9f-4b7a-b39f-e421c3cf0411"},{"name":"Enviar mídia via WhatsApp Cloud","id":"184c6670-cd37-4154-8613-88bc7b3f3d89","protocolProfileBehavior":{"disableBodyPruning":true},"request":{"method":"POST","header":[],"body":{"mode":"raw","raw":"{\n \"customerId\": 12345,\n \"mediaType\": \"IMAGE\",\n \"mediaUrl\": \"https://cdn.example.com/image.jpg\",\n \"mediaCaption\": \"Exame solicitado pelo doutor.\",\n \"fileName\": \"exame.jpg\",\n \"mediaSize\": 512000,\n \"userId\": 987,\n \"shouldAssignAutomatically\": true,\n \"sentBy\": \"ATTENDANT\"\n}\n","options":{"raw":{"language":"json"}}},"url":"https://api-prd.cloudiabot.com/api/messaging/whatsapp-cloud/media","description":"

Body

\n
    \n

  • customerId - integer, obrigatório.
    ID do paciente.

    \n
    • \n

  • mediaType - string, obrigatório.
    Valores aceitos: IMAGE, VIDEO, FILE, AUDIO.

    \n
    • \n

  • mediaUrl - string, obrigatório.
    URL pública da mídia. Não pode ser vazia.

    \n
    • \n

  • mediaCaption - string, opcional.
    Legenda da mídia.

    \n
    • \n

  • fileName - string, opcional.
    Nome do arquivo.

    \n
    • \n

  • mediaSize - number, opcional.
    Tamanho da mídia em bytes. Deve ser maior ou igual a 0.

    \n
    • \n

  • userId - integer, opcional.
    Usuário responsável pelo envio. Se omitido, usa o usuário do token.

    \n
    • \n

  • shouldAssignAutomatically - boolean, opcional.
    Atribui automaticamente o usuário informado ao contato em questão.

    \n
    • \n

  • sentBy - string, opcional.
    Valores aceitos: ATTENDANT, BOT. Padrão: ATTENDANT.
    Define como a mensagem enviada deve ser apresentada, como se fosse o atendente ou como o robô.

    \n
    • \n
\n","auth":{"type":"apikey","apikey":{"value":"sua-chave-de-acesso-da-api-da-cloudia","key":""},"isInherited":true,"source":{"_postman_id":"08b4c78f-c767-4371-b7cf-1f6936ed3dcf","id":"08b4c78f-c767-4371-b7cf-1f6936ed3dcf","name":"Cloudia API","type":"collection"}},"urlObject":{"path":["messaging","whatsapp-cloud","media"],"host":["https://api-prd.cloudiabot.com/api"],"query":[],"variable":[]}},"response":[],"_postman_id":"184c6670-cd37-4154-8613-88bc7b3f3d89"}],"id":"fa1feb22-956e-4615-8b76-ebc65237dd43","_postman_id":"fa1feb22-956e-4615-8b76-ebc65237dd43","description":"","auth":{"type":"apikey","apikey":{"value":"sua-chave-de-acesso-da-api-da-cloudia","key":""},"isInherited":true,"source":{"_postman_id":"08b4c78f-c767-4371-b7cf-1f6936ed3dcf","id":"08b4c78f-c767-4371-b7cf-1f6936ed3dcf","name":"Cloudia API","type":"collection"}}},{"name":"Robô","item":[{"name":"Ativar robô na conversa","id":"dce5d6e3-ed25-4533-9a69-a3cf94e6ce6c","protocolProfileBehavior":{"disableBodyPruning":true},"request":{"method":"POST","header":[],"url":"https://api-prd.cloudiabot.com/api/customers/:id_customer/unblock","auth":{"type":"apikey","apikey":{"value":"sua-chave-de-acesso-da-api-da-cloudia","key":""},"isInherited":true,"source":{"_postman_id":"08b4c78f-c767-4371-b7cf-1f6936ed3dcf","id":"08b4c78f-c767-4371-b7cf-1f6936ed3dcf","name":"Cloudia API","type":"collection"}},"urlObject":{"path":["customers",":id_customer","unblock"],"host":["https://api-prd.cloudiabot.com/api"],"query":[],"variable":[{"description":{"content":"

ID do cliente da conversa

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ID do cliente da conversa

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Obtenha a lista de etapas do funil/CRM da Cloudia.

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O contato será movido para a etapa do funil/CRM na Cloudia.

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O(s) contato(s) será(ão) adicionado(s) à Sequência Ativa da Cloudia.

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O(s) contato(s) será(ão) removido(s) à Sequência Ativa da Cloudia.

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A TAG será atribuida ao contato na Central de Mensagens da Cloudia.

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    \n

  • Se o campo idtag for informado, a TAG do ID correspondente será atribuida ao contato

    \n
    • \n

  • Caso contrário, se o campo idtag não for informado, deve ser informando os campos name e color para que uma nova TAG seja criada e atribuida ao contato

    \n
    • \n
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IMPORTANTE: se a TAG for um gatilho para uma Sequência Ativa da Cloudia, o contato também entrará na Sequência Ativa.

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A TAG será desatribuida do contato na Central de Mensagens da Cloudia.

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O contato será atribuido ao atendente na Central de Mensagens da Cloudia.

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O contato será desatribuido do atendente atual na Central de Mensagens da Cloudia.

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