NCVAV SERVER API
\nTÜM METOTLAR POST OLARAK GÖNDERİLMELİDİR. TOKEN BİLGİSİ HEADER İÇERİSİNDE GÖNDERİLİR.
\nSorgu Sonucu RESPONSE olarak aşağıdaki parametreler döner.
\n-1 => Hata.
0 => Değişiklik yapılmadı.
n => Etkilenen işlem sayısı Örn: 1, 3
Başarılı işlemde etkilenen işlem sayısı döner.
\n","schema":"https://schema.getpostman.com/json/collection/v2.0.0/collection.json","toc":[],"owner":"18875228","collectionId":"f9c5c531-51fc-49d5-82c7-b5be94aec950","publishedId":"UVyvwaiC","public":true,"customColor":{"top-bar":"FFFFFF","right-sidebar":"303030","highlight":"EF5B25"},"publishDate":"2022-04-07T13:18:30.000Z"},"item":[{"name":"GET TOKEN","item":[{"name":"GetToken","id":"ac4877a0-9b1e-4489-8228-6e16fecb4676","protocolProfileBehavior":{"disableBodyPruning":true},"request":{"method":"POST","header":[{"key":"username","value":"USER","type":"text"},{"key":"password","value":"PASSWORD","type":"text"}],"body":{"mode":"raw","raw":"","options":{"raw":{"language":"json"}}},"url":"https://{{URL}}/gettoken/gettoken","urlObject":{"protocol":"https","path":["gettoken","gettoken"],"host":["{{URL}}"],"query":[],"variable":[]}},"response":[],"_postman_id":"ac4877a0-9b1e-4489-8228-6e16fecb4676"}],"id":"081fe618-5fe0-4e5a-a382-91714c9cda57","description":"TOKEN OLUŞTURMA
\nusername ve password kullanılarak TOKENKEY oluşturulur. Sonraki işlemlerin tamamında bu oluşturulan TOKENKEY kullanılır.
\n","_postman_id":"081fe618-5fe0-4e5a-a382-91714c9cda57"},{"name":"INFO","item":[{"name":"INFO","id":"6a6dd8e9-0f83-4e79-8151-95de3e09fdac","protocolProfileBehavior":{"disableBodyPruning":true},"request":{"method":"POST","header":[{"key":"token","value":"TOKENKEY","type":"text"}],"body":{"mode":"raw","raw":"","options":{"raw":{"language":"json"}}},"url":"https://{{URL}}/info/compinfo","description":"FİRMAYA AİT TANIM BILGİLERİ
\nDahili limiti, Yetkiler, TTS ve STT bakiyeleri vb bilgileri verir
\n","urlObject":{"protocol":"https","path":["info","compinfo"],"host":["{{URL}}"],"query":[],"variable":[]}},"response":[],"_postman_id":"6a6dd8e9-0f83-4e79-8151-95de3e09fdac"}],"id":"5f7a0f00-ad55-4811-9874-e0a5bcceb555","_postman_id":"5f7a0f00-ad55-4811-9874-e0a5bcceb555","description":""},{"name":"DID","item":[{"name":"DIDList","id":"7558957b-d040-45a2-a0d3-9b172e4db3f6","protocolProfileBehavior":{"disableBodyPruning":true},"request":{"method":"POST","header":[{"key":"token","value":"TOKENKEY","type":"text"}],"body":{"mode":"raw","raw":"","options":{"raw":{"language":"json"}}},"url":"https://{{URL}}/did/didlist","description":"FİRMAYA AİT DID LİSTESİ
\n","urlObject":{"protocol":"https","path":["did","didlist"],"host":["{{URL}}"],"query":[],"variable":[]}},"response":[],"_postman_id":"7558957b-d040-45a2-a0d3-9b172e4db3f6"}],"id":"8dfc871b-c0de-4e31-b941-2bc52d5475ef","_postman_id":"8dfc871b-c0de-4e31-b941-2bc52d5475ef","description":""},{"name":"EXTENSIONS","item":[{"name":"ExtensionList","id":"e757a82c-acf3-434c-8ee2-4965cdc9d27f","protocolProfileBehavior":{"disableBodyPruning":true},"request":{"method":"POST","header":[{"key":"token","value":"TOKENKEY","type":"text"}],"body":{"mode":"raw","raw":"{\r\n \"extension\": \"\"\r\n}","options":{"raw":{"language":"json"}}},"url":"https://{{URL}}/extensions/extensionlist","description":"DAHİLİ LİSTELEME
\n","urlObject":{"protocol":"https","path":["extensions","extensionlist"],"host":["{{URL}}"],"query":[],"variable":[]}},"response":[],"_postman_id":"e757a82c-acf3-434c-8ee2-4965cdc9d27f"},{"name":"ExtensionAdd","id":"e049fa56-4e55-429e-986e-ca00ba18d209","protocolProfileBehavior":{"disableBodyPruning":true},"request":{"method":"POST","header":[{"key":"token","value":"TOKENKEY","type":"text"}],"body":{"mode":"raw","raw":"{\r\n \"displayname\": \"TEST\",\r\n \"extension\": \"101\",\r\n \"password\": \"PASSWORD\",\r\n \"codecs\": \"g729,alaw,ulaw\",\r\n \"pickupgroup\": \"TEST\",\r\n \"recordings\": \"yes\",\r\n \"voicemail\": \"no\",\r\n \"voice_email\": \"\",\r\n \"vmtexttomail\": \"no\",\r\n \"webrtc\": \"no\",\r\n \"callpermission\": \"0\",\r\n \"callwaiting\": \"no\"\r\n}","options":{"raw":{"language":"json"}}},"url":"https://{{URL}}/extensions/extensionadd","description":"DAHİLİ EKLEME
\n\"displayname\": Görünen isim
\"extension\": Dahili numara. Numerik olmalıdır ve karakter içermemelidir. ZORUNLU
\"password\": Dahili parola ZORUNLU
\"codecs\": Dahilide aktif edilmek istenilen Codecler. Örn: g729,alaw,ulaw
\"pickupgroup\": Çağrı Çekme grubu. Numerik yada Alfanumerik tanımlanabilir. ZORUNLU
\"recordings\": Ses kaydı tutma yes/no ZORUNLU
\"voicemail\": voicemail yes/no Default: no
\"voice_email\": Tanımlanırsa, bırakılan voicemail ses kaydını mail olarak burada belirtilen Email adresine gönderir.
\"vmtexttomail\": Default: no
\"webrtc\": Dahili, WEBRTC olarak kullanılacaksa aktif edilmesi gerekir. Default: no
\"callpermission\": Dahili arama izinleri. CALL MANAGEMENT metodu ile başlatılan çağrılar etkilenmez. Default: 0
0 => ALL | 1 => LOCAL | 2 => LOCAL + SABIT | 3 => LOCAL + SABIT + GSM
DAHİLİ SİLME
\n","urlObject":{"protocol":"https","path":["extensions","extensiondel"],"host":["{{URL}}"],"query":[],"variable":[]}},"response":[],"_postman_id":"5edaae5a-3d9f-4622-b450-18224f1c1d34"},{"name":"Extension Register Status","id":"9a233f26-af9b-45e4-90d5-da23537bd835","protocolProfileBehavior":{"disableBodyPruning":true},"request":{"method":"POST","header":[{"key":"token","value":"TOKENKEY","type":"text"}],"body":{"mode":"raw","raw":"{\r\n \"extension\": \"\"\r\n}","options":{"raw":{"language":"json"}}},"url":"https://{{URL}}/extensions/extensionregstatus","description":"DAHİLİ REGISTER DURUMU
\n\"extension\": Boş geçilirse tüm dahililer listelenir
\nÖRNEK SONUÇ:
\n{\n \"registerstatus\": [\n {\n \"company\": \"FIRMA\",\n \"extension\": \"101\",\n \"registeraddr\": \"sip:101@IP...\",\n \"expiration\": \"2021-11-06 12:19:22\",\n \"device\": \"Phone Rev 1.2\"\n }\n ]\n}\n\nDAHİLİ CANLI GÖRÜŞME LİSTESİ
\nDahililerin canlı olarak görüşme durumlarını listeler.
\n\"extension\": Boş geçilirse tüm dahililer listelenir.
\nÖRNEK SONUÇ:
\n{\n \"extensionstalk\": [\n {\n \"company\": \"FIRMA\",\n \"date\": \"2021-11-06 12:19:22\",\n \"extension\": \"101\",\n \"talknumber\": \"02121234567\",\n \"direction\": \"INBOUND\",\n \"uniqueid\": \"207-1671473136.57793\"\n }\n ]\n}\n\nSANTRAL DAHİLİ YÖNETİMİ
\n","_postman_id":"fe67a806-4259-4220-a6a8-5e31b3f95924"},{"name":"QUEUES","item":[{"name":"QUEUE","item":[{"name":"QueueList","id":"90b18c36-b676-42d9-a0c6-3bed1ebbfe20","protocolProfileBehavior":{"disableBodyPruning":true},"request":{"method":"POST","header":[{"key":"token","value":"TOKENKEY","type":"text"}],"body":{"mode":"raw","raw":"{\r\n \"queuenumber\": \"610\"\r\n}","options":{"raw":{"language":"json"}}},"url":"https://{{URL}}/queues/queuelist","description":"KUYRUK LİSTESİ
\nqueuenumber kuyruk numarası. Boş gönderilirse tüm kuyruklar listelenir
\n","urlObject":{"protocol":"https","path":["queues","queuelist"],"host":["{{URL}}"],"query":[],"variable":[]}},"response":[],"_postman_id":"90b18c36-b676-42d9-a0c6-3bed1ebbfe20"},{"name":"QueueAdd","id":"e8318037-a7d7-447f-a790-68ff33567d6d","protocolProfileBehavior":{"disableBodyPruning":true},"request":{"method":"POST","header":[{"key":"token","value":"TOKENKEY","type":"text"}],"body":{"mode":"raw","raw":"{\r\n \"description\": \"Center\",\r\n \"queuenumber\": \"600\",\r\n \"retry\": \"5\",\r\n \"agenttimeout\": \"15\",\r\n \"autofill\": \"no\",\r\n \"strategy\": \"rrmemory\",\r\n \"wrapuptime\": \"\",\r\n \"musiconhold\": \"default\",\r\n \"announcefreq\": \"0\",\r\n \"announceholdtime\": \"no\",\r\n \"announceposition\": \"no\",\r\n \"periodicfreq\": \"0\",\r\n \"periodicannouncefile\": \"\",\r\n \"autocallmissed\": \"no\",\r\n \"start_time\": \"\",\r\n \"end_time\": \"\",\r\n \"saymyname\": \"no\",\r\n \"agent_announce\": \"\",\r\n \"missedtomail\": \"no\",\r\n \"missedemail\": \"\",\r\n \"smsnumber\": \"\",\r\n \"application\": \"\",\r\n \"destination\": \"\",\r\n \"qtimeout\": \"\",\r\n \"maxcaller\": \"\"\r\n}","options":{"raw":{"language":"json"}}},"url":"https://{{URL}}/queues/queueadd","description":"KUYRUK EKLE
\n\"description\": Açıklama.
\"queuenumber\": Kuyruk Numarası ZORUNLU
\"retry\": Tekrar deneme zaman aralığı ZORUNLU
\"agenttimeout\": Agent çaldırma süresi ZORUNLU
\"autofill\": Bekleyen çağrıları çoklu olarak yönlendirme. yes/no Default: no
\"strategy\": Agent çaldırma stratejisi. Strateji listesi alttadır. ZORUNLU
\"wrapuptime\": Görüşmesi biten agent için bir sonraki çağrının gelmeden önce bekleme nefes alma süresi.
\"musiconhold\": Bekleme Müziği. Boş geçilirse default bekleme müziği aktif olur.
\"announcefreq\": Bekleme sıra numarası anonsu için saniye cinsinden tekrarlama aralığı. Min 15 sn.
\"announceholdtime\": Ortalama bekleme süresi söyletme. yes/no Deafult: no
\"announceposition\": Bekleme pozisyonu söyletme. yes/no Deafult: no
\"periodicfreq\": Peryodik anons saniye cinsinden tekrarlama aralığı. Min 15 sn.
\"periodicannouncefile\": Peryodik anons ses dosya adı. recordings olarak yüklenmiş olmalıdır.
\"autocallmissed\": Kaçan Çağrıların otomatik geri aranıp aranmayacağı yes/no Default: no
\"start_time\": Kaçan çağrı otomatik arama zaman aralığı başlangıç saati. autocallmissed aktifse ZORUNLU
\"end_time\": Kaçan çağrı otomatik arama zaman aralığı bitiş saati. autocallmissed aktifse ZORUNLU
\"saymyname\": Karşılayan Agentın ismini Arayan Aboneye sesli olarak otomatik söyleme. TTS aboneliği gerektirir.
\"agent_announce\": Çağrı bağlanan Agent'a dinletilecek anons. Öncesinden sistemde yüklü olmalıdır.
\"missedtomail\": Kaçan çağrıları mail olarak gönderme yes/no Default: no
\"missedemail\": Kaçan çağrıların gönderileceği mail adresi
Strategy listesi:
ringall = Tüm Agentları aynı anda çaldır.
leastrecent = En son aranan Agent'ı çaldır.
fewestcalls = En az çağrı alan Agent'ı çaldır.
random = Rastgele çaldır.
rrmemory = En son çalan Agentdan sonrasına devam ettir.
linear = Küçükten Büyüğe Agent numarasını Sıralı çaldır.
wrandom = Agentları, bulunduğu grup içerisinde rastgele çaldır.
KUYRUK GÜNCELLEME
\n","urlObject":{"protocol":"https","path":["queues","queueupdate"],"host":["{{URL}}"],"query":[],"variable":[]}},"response":[],"_postman_id":"282836e4-a782-44d5-b4d3-bc6c387489a5"},{"name":"QueueDel","id":"15f028f3-9409-48bb-aa3b-2b1d0892dfcf","protocolProfileBehavior":{"disableBodyPruning":true},"request":{"method":"POST","header":[{"key":"token","value":"TOKENKEY","type":"text"}],"body":{"mode":"raw","raw":"{\r\n \"queuenumber\": \"613\"\r\n}","options":{"raw":{"language":"json"}}},"url":"https://{{URL}}/queues/queuedel","urlObject":{"protocol":"https","path":["queues","queuedel"],"host":["{{URL}}"],"query":[],"variable":[]}},"response":[],"_postman_id":"15f028f3-9409-48bb-aa3b-2b1d0892dfcf"},{"name":"QueueLive","id":"6868d043-21e1-47dd-9800-d3b057e18554","protocolProfileBehavior":{"disableBodyPruning":true},"request":{"method":"POST","header":[{"key":"token","value":"TOKENKEY","type":"text"}],"body":{"mode":"raw","raw":"{\r\n \"queuenumber\": \"\"\r\n}","options":{"raw":{"language":"json"}}},"url":"https://{{URL}}/queues/queuelive","description":"KUYRUK CANLI İZLEME
\nqueuenumber boş gönderilirse tüm kuyruklar listelenir
\nÖrnek Sonuç:
\n{\n \"queuecallers\": [\n {\n \"company\": \"FIRMA\",\n \"queue\": \"610\",\n \"caller\": \"02121234567\",\n \"uniqueid\": \"1640112823\",\n \"calldate\": \"2021-12-21 21:53:44\"\n }\n ],\n \"members\": [\n {\n \"company\": \"FIRMA\",\n \"queue\": \"610\",\n \"agent\": \"101\",\n \"agentname\": \"CAN\",\n \"state\": \"1\",\n \"statedate\": \"2021-12-21 21:53:35\",\n \"pause\": \"0\",\n \"talknumber\": \"905123456789\",\n \"direction\": \"OUTBOUND\"\n }...\n\nqueuecallers: Kuyrukta bekleyen çağrılar
members:: Agent Durumları / Görüştüğü numaralar.
state: Agent durumu: 0=Boşta, 1=Görüşmede, 2=Offline, 3=Ringing
statedate: Agent Durum Tarihi. Member Offline durumunda gösterilmez.
pause: 0=Molada Değil, 1=Molada
talknumber: Görüşülen Numara
direction: Çağrı yönü
KAÇAN ÇAĞRI TANIMLI MAIL LISTESI
\nKaçan çağrıların gönderileceği mail adreslerini listeler
\nMail tanımları, Queue Add ve Queue Update - missedemail üzerinden düzenlenebilir.
\n","urlObject":{"protocol":"https","path":["queues","missedmaillist"],"host":["{{URL}}"],"query":[],"variable":[]}},"response":[],"_postman_id":"3d3cb9f7-8ae9-48e2-be5d-df7aa68bb0df"}],"id":"e6a968a9-8fc3-4aa2-bdb9-c263e3d8f457","_postman_id":"e6a968a9-8fc3-4aa2-bdb9-c263e3d8f457","description":""},{"name":"MEMBERS","item":[{"name":"memberlist","id":"3e3d0c6f-bdc4-41e4-afa8-8bf76fc372e3","protocolProfileBehavior":{"disableBodyPruning":true},"request":{"method":"POST","header":[{"key":"token","value":"TOKENKEY","type":"text"}],"body":{"mode":"raw","raw":"{\r\n \"queuenumber\": \"610\",\r\n \"agent\": \"\"\r\n}","options":{"raw":{"language":"json"}}},"url":"https://{{URL}}/queues/memberlist","description":"KUYRUKLARDA TANIMLI AGENT LİSTESİ
\n\"queuenumber\": Boş gönderilirse tüm agentlar ve tanımlı oldukları kuyruklar listelenir.
\"agent\": Belirtilirse ilgili agentın bulunduğu kuyruk listeleri döner.
\"queuenumber\": Agentin ekleneceği Kuyruk numarası. ZORUNLU
\"agent\": Agent dahili Extension numarası ZORUNLU
\"agentname\": Agent ismi.
\"saymyname\": Okunacak Agent ismi / Metni.
\"gender\": Okunacak Agent ismi seslendirme cinsiyet. Kadın (female) / Erkek (male)
\"language\": Agent ismi okuma dili. \"tr\", \"en\", \"de\", \"nl\", \"uk\", \"ru\", \"ar\" (BAE), \"sy\" (Suriye). Default: \"tr\"
\"groupnumber\": Agentlar için Çaldırma grubu oluşturulabilir. Belirtilen Gruba dahil olan Agentlar, Queue Strategy tanımına göre kendi içerisinde çaldırılır. En düşük grup numarası önceliklidir ve bu grupta müsait bir Agent varsa, Çağrı diğer gruba geçmez Default 0
\"paused\": Mola pasif (0) / Aktif (1) Default 0
\"wrapuptime\": Agenta Özel sonraki çağrı gelmeden önce bekleme nefes alma süresi.
\"linearorder\": linear stratejisi seçiliyken agentların sıralaması 2 haneli olacak şekilde 00 - 99 arası.belirlenebilir.
AGENT SİLME
\nmemberid , memberlist metodundan alınan id olmalıdır.
\n","urlObject":{"protocol":"https","path":["queues","memberdel"],"host":["{{URL}}"],"query":[],"variable":[]}},"response":[],"_postman_id":"15554b4e-2ab5-4b8a-b9d9-a643d0dbe245"},{"name":"memberpause","id":"f0909792-13e3-42a5-b685-e1a225ef8f30","protocolProfileBehavior":{"disableBodyPruning":true},"request":{"method":"POST","header":[{"key":"token","value":"TOKENKEY","type":"text"}],"body":{"mode":"raw","raw":"{\r\n \"queuenumber\": \"610\",\r\n \"agent\": \"101\",\r\n \"paused\": \"0\",\r\n \"reason\": \"\"\r\n}","options":{"raw":{"language":"json"}}},"url":"https://{{URL}}/queues/memberpause","description":"AGENT PAUSE MOLA KONUMUNA ALMA
\n\"queuenumber\": Kuyruk numarası. Boş gönderilirse ilgili agent tüm kuyruklarda Pause konumuna alınır.
\"agent\": Pause alınacak Agent Extension numarası
\"paused\": Aktif (1) / Pasif (0)
\"reason\": Pause alma sebebi (ihtiyaç, yemek vb). Belirtilmezse Pause Report oluşturulmaz.
AGENT TANIMLARI
\n","_postman_id":"d95a4640-4f0f-4caf-8a45-bd3bad3b8002"}],"id":"f45c1861-3a0c-4776-824e-332f0c0696ed","description":"KUYRUK YÖNETİMİ
\n","_postman_id":"f45c1861-3a0c-4776-824e-332f0c0696ed"},{"name":"TIMECONDITION","item":[{"name":"TIME","item":[{"name":"TimeList","id":"e2a91b5d-5895-45d5-8d13-54f1d32d9507","protocolProfileBehavior":{"disableBodyPruning":true},"request":{"method":"POST","header":[{"key":"token","value":"TOKENKEY","type":"text"}],"body":{"mode":"raw","raw":"{\r\n \"timeid\":\"\"\r\n}","options":{"raw":{"language":"json"}}},"url":"https://{{URL}}/time/timelist","description":"TANIMLI ZAMANLAMA LİSTELERİ
\n\"timeid\": Boş geçilirse tüm Zamanlama Tanımlarını listeler.
\n","urlObject":{"protocol":"https","path":["time","timelist"],"host":["{{URL}}"],"query":[],"variable":[]}},"response":[],"_postman_id":"e2a91b5d-5895-45d5-8d13-54f1d32d9507"},{"name":"TimeGroup List","id":"bb67ae59-1010-404d-9d16-dbfea6104a2f","protocolProfileBehavior":{"disableBodyPruning":true},"request":{"method":"POST","header":[{"key":"token","value":"TOKENKEY","type":"text"}],"body":{"mode":"raw","raw":"","options":{"raw":{"language":"json"}}},"url":"https://{{URL}}/time/tgrouplist","description":"TANIMLI ZAMANLAMA GRUP LİSTELERİ
\nZamanlama eklerken Gruplandırma (tgroupname ve tgroup) yapılmışsa grup listeleri alınabilir.
\n","urlObject":{"protocol":"https","path":["time","tgrouplist"],"host":["{{URL}}"],"query":[],"variable":[]}},"response":[],"_postman_id":"bb67ae59-1010-404d-9d16-dbfea6104a2f"},{"name":"TimeAdd","id":"5cf3281a-2595-4363-8d05-2dae15758d99","protocolProfileBehavior":{"disableBodyPruning":true},"request":{"method":"POST","header":[{"key":"token","value":"TOKENKEY","type":"text"}],"body":{"mode":"raw","raw":"{\r\n \"description\": \"standard\",\r\n \"application\": \"QUEUE\",\r\n \"destination\": \"610\",\r\n \"elseapplication\": \"IVR\",\r\n \"elsedestination\": \"1\",\r\n \"day_start\": \"0\",\r\n \"day_end\": \"6\",\r\n \"time_start\": \"09:00\",\r\n \"time_end\": \"18:00\",\r\n \"playback\": \"\",\r\n \"elseplayback\": \"\",\r\n \"tgroupname\": \"group1\",\r\n \"tgroup\": \"1\"\r\n}","options":{"raw":{"language":"json"}}},"url":"https://{{URL}}/time/timeadd","description":"ZAMANLAMA TANIMI EKLEME
\n\"description\": Açıklama.
\"application\": Yönlendirilecek application. ZORUNLU
\"destination\": Yönlendirilecek application numarası. ZORUNLU
\"elseapplication\": Belirtilen zamanların dışında yönlenecek application. ZORUNLU
\"elsedestination\": Belirtilen zamanların dışında yönlenecek application numarası. ZORUNLU
\"day_start\": Gün Başlagıç. 0 - 6 aralığında. 0=PAZARTESİ... 6=PAZAR. ZORUNLU
\"day_end\": Gün Bitiş. 0 - 6 aralığında. 0=PAZARTESİ... 6=PAZAR. ZORUNLU
\"time_start\": Başlangıç Saat. ZORUNLU
\"time_end\": Bitiş Saat. ZORUNLU
\"playback\": Yönlendirme öncesi anonsu.
\"elseplayback\": Zamanlama dışında yönlendirme öncesi anonsu.
\"tgroupname\": Time Grup ismi.
\"tgroup\": Time grup numarası. 0 ile 99 arası verilerek zamanlamalar için gruplama yapılabilir. Çağrı yönlendirmelerinde TIMEGROUP seçilerek belirtilen grup numarası içerisinde uygun zamana göre yönlendirme sağlanabilir.
Çağrılar, Applicationlar içerisinde ilgili tek bir timecondition ID sine doğrudan yönlendirilebilir yada birden fazla timecondition ekleyip hepsi içerisinden uygun olana yönlenmesi istenilebilir. Çağrının tüm conditionlar içerisinde uygun olana gitmesi isteniliyorsa, Yönlendirme yapılacak Application Örn (INBOUND) içerisinde destination: 1 olarak gönderilmelidir.
\n","urlObject":{"protocol":"https","path":["time","timeadd"],"host":["{{URL}}"],"query":[],"variable":[]}},"response":[],"_postman_id":"5cf3281a-2595-4363-8d05-2dae15758d99"},{"name":"TimeDel","id":"d5f56b8d-d64d-47b7-b13d-fc2716f09927","protocolProfileBehavior":{"disableBodyPruning":true},"request":{"method":"POST","header":[{"key":"token","value":"TOKENKEY","type":"text"}],"body":{"mode":"raw","raw":"{\r\n \"timeid\":\"1\"\r\n}","options":{"raw":{"language":"json"}}},"url":"https://{{URL}}/time/timedel","description":"ZAMANLAMA TANIMI SİLME
\ntimeid : all gönderilirse hepsi silinir
\n","urlObject":{"protocol":"https","path":["time","timedel"],"host":["{{URL}}"],"query":[],"variable":[]}},"response":[],"_postman_id":"d5f56b8d-d64d-47b7-b13d-fc2716f09927"},{"name":"TimeUpdate","id":"019c55a3-8c84-4faa-b5d4-a2ece8fae31f","protocolProfileBehavior":{"disableBodyPruning":true},"request":{"method":"POST","header":[{"key":"token","value":"TOKENKEY","type":"text"}],"body":{"mode":"raw","raw":"{\r\n \"timeid\": \"3\",\r\n \"description\": \"standard\",\r\n \"application\": \"QUEUE\",\r\n \"destination\": \"612\",\r\n \"elseapplication\": \"IVR\",\r\n \"elsedestination\": \"1\",\r\n \"day_start\": \"0\",\r\n \"day_end\": \"5\",\r\n \"time_start\": \"11:00\",\r\n \"time_end\": \"18:00\",\r\n \"playback\": \"\",\r\n \"elseplayback\": \"\",\r\n \"tgroupname\": \"group1\",\r\n \"tgroup\": \"1\"\r\n}","options":{"raw":{"language":"json"}}},"url":"https://{{URL}}/time/timeupdate","description":"MEVCUT ZAMANLAMA GRUBU GÜNCELLEME
\n\"timeid\": Güncellenecek Zamanlama grup id. ZORUNLU
\n","urlObject":{"protocol":"https","path":["time","timeupdate"],"host":["{{URL}}"],"query":[],"variable":[]}},"response":[],"_postman_id":"019c55a3-8c84-4faa-b5d4-a2ece8fae31f"}],"id":"59264f62-1f1d-4329-ac3c-a125d50fb910","description":"ZAMANLAMA TANIMLARI
\n","_postman_id":"59264f62-1f1d-4329-ac3c-a125d50fb910"},{"name":"DAYNIGHT","item":[{"name":"DayNight List","id":"1dc897e4-5ad2-4f1b-af82-8aaecf303e1a","protocolProfileBehavior":{"disableBodyPruning":true},"request":{"method":"POST","header":[{"key":"token","value":"TOKENKEY","type":"text"}],"body":{"mode":"raw","raw":"{\r\n \"daynightid\": \"\"\r\n}","options":{"raw":{"language":"json"}}},"url":"https://{{URL}}/time/daynightlist","description":"MEVCUT DAYNIGHT LİSTESİ
\n\"daynightid\": İsteğe bağlı.
\n","urlObject":{"protocol":"https","path":["time","daynightlist"],"host":["{{URL}}"],"query":[],"variable":[]}},"response":[],"_postman_id":"1dc897e4-5ad2-4f1b-af82-8aaecf303e1a"},{"name":"DayNight Add","id":"f13471df-25e0-49c0-b257-e059db8e0f09","protocolProfileBehavior":{"disableBodyPruning":true},"request":{"method":"POST","header":[{"key":"token","value":"TOKENKEY","type":"text"}],"body":{"mode":"raw","raw":"{\r\n \"description\": \"test\",\r\n \"daymode\": \"1\",\r\n \"dayapplication\": \"QUEUE\",\r\n \"daydestination\": \"610\",\r\n \"nightapplication\": \"IVR\",\r\n \"nightdestination\": \"1\"\r\n}","options":{"raw":{"language":"json"}}},"url":"https://{{URL}}/time/daynightadd","description":"DAYNIGHT TANIM EKLEME
\n\"description\": Açıklama.
\"daymode\": 1 = Gündüz, 2 = Gece. ZORUNLU
\"dayapplication\": Gündüz yönlendirilecek application. ZORUNLU
\"daydestination\": Gündüz yönlendirilecek application numarası. ZORUNLU
\"nightapplication\": Gece yönlenecek application. ZORUNLU
\"nightdestination\": Gece yönlendirilecek application numarası. ZORUNLU
NOT: Sadece 1 adet Day Night tanımı eklenebilir.
\n","urlObject":{"protocol":"https","path":["time","daynightadd"],"host":["{{URL}}"],"query":[],"variable":[]}},"response":[],"_postman_id":"f13471df-25e0-49c0-b257-e059db8e0f09"},{"name":"DayNight Del","id":"9cac80e7-7370-43b5-bc0d-214c6d24e91d","protocolProfileBehavior":{"disableBodyPruning":true},"request":{"method":"POST","header":[{"key":"token","value":"TOKENKEY","type":"text"}],"body":{"mode":"raw","raw":"{\r\n \"daynightid\": \"\"\r\n}","options":{"raw":{"language":"json"}}},"url":"https://{{URL}}/time/daynightdel","description":"DAYNIGHT TANIMI SİLME
\ndaynightid : Silinecek id. ZORUNLU
\n","urlObject":{"protocol":"https","path":["time","daynightdel"],"host":["{{URL}}"],"query":[],"variable":[]}},"response":[],"_postman_id":"9cac80e7-7370-43b5-bc0d-214c6d24e91d"},{"name":"DayNight Update","id":"87449b56-8a7a-4485-8a3b-0184a478c992","protocolProfileBehavior":{"disableBodyPruning":true},"request":{"method":"POST","header":[{"key":"token","value":"TOKENKEY","type":"text"}],"body":{"mode":"raw","raw":"{\r\n \"daynightid\": \"4\",\r\n \"description\": \"test\",\r\n \"daymode\": \"1\",\r\n \"dayapplication\": \"QUEUE\",\r\n \"daydestination\": \"610\",\r\n \"nightapplication\": \"IVR\",\r\n \"nightdestination\": \"1\"\r\n}","options":{"raw":{"language":"json"}}},"url":"https://{{URL}}/time/daynightupdate","description":"MEVCUT DAYNIGHT GÜNCELLEME
\n\"daynightid\": Güncellenecek mevcut daynightid. ZORUNLU
\n","urlObject":{"protocol":"https","path":["time","daynightupdate"],"host":["{{URL}}"],"query":[],"variable":[]}},"response":[],"_postman_id":"87449b56-8a7a-4485-8a3b-0184a478c992"}],"id":"a20eb6af-9220-4df6-ae26-e258468a2486","description":"GÜNDÜZ GECE MODU TANIMLARI
\n","_postman_id":"a20eb6af-9220-4df6-ae26-e258468a2486"},{"name":"SPECIALDAYS","item":[{"name":"Specialday List","id":"39850195-88fc-4c43-b4e5-e9182e5acbed","protocolProfileBehavior":{"disableBodyPruning":true},"request":{"method":"POST","header":[{"key":"token","value":"TOKENKEY","type":"text"}],"body":{"mode":"raw","raw":"{\r\n \"specialid\": \"\"\r\n}","options":{"raw":{"language":"json"}}},"url":"https://{{URL}}/time/speciallist","description":"MEVCUT ÖZEL GÜN LİSTESİ
\n\"specialid\": İsteğe bağlı.
\n","urlObject":{"protocol":"https","path":["time","speciallist"],"host":["{{URL}}"],"query":[],"variable":[]}},"response":[],"_postman_id":"39850195-88fc-4c43-b4e5-e9182e5acbed"},{"name":"Specialday Add","id":"0e3262e2-3cbf-434b-ab11-ab9ecebcfa80","protocolProfileBehavior":{"disableBodyPruning":true},"request":{"method":"POST","header":[{"key":"token","value":"TOKENKEY","type":"text"}],"body":{"mode":"raw","raw":"{\r\n \"description\": \"new year\",\r\n \"special_month\": \"01\",\r\n \"special_day\": \"01\",\r\n \"time_start\": \"00:00\",\r\n \"time_end\": \"23:59\",\r\n \"playback\": \"\"\r\n}","options":{"raw":{"language":"json"}}},"url":"https://{{URL}}/time/specialadd","description":"ÖZEL GÜN TANIM EKLEME
\n\"description\": Açıklama.
\"special_month\": 2 haneli olarak AY tanımı . ZORUNLU
\"special_day\": 2 haneli olarak GÜN tanımı. ZORUNLU
\"time_start\": İlgili gün için başlangıç saati. Boş geçilirse \"00:00\" atanır.
\"time_end\": İlgili gün için bitiş saati. Boş geçilirse \"23:59\" atanır.
\"playback\": Dinletilmek istenilen sistemde yüklü ses dosyası.
ÖZEL GÜN TANIMI SİLME
\nspecialid : Silinecek id. \"all\" gönderilirse tüm liste silinir. ZORUNLU
\n","urlObject":{"protocol":"https","path":["time","specialdel"],"host":["{{URL}}"],"query":[],"variable":[]}},"response":[],"_postman_id":"34862795-2dc8-4f17-876a-990e5dc53ee1"},{"name":"Specialday Update","id":"47f7d4c8-f389-4494-8e1e-4c3358ac8f8d","protocolProfileBehavior":{"disableBodyPruning":true},"request":{"method":"POST","header":[{"key":"token","value":"TOKENKEY","type":"text"}],"body":{"mode":"raw","raw":"{\r\n \"specialid\": \"4\",\r\n \"description\": \"new year\",\r\n \"special_month\": \"01\",\r\n \"special_day\": \"01\",\r\n \"time_start\": \"00:00\",\r\n \"time_end\": \"23:59\",\r\n \"playback\": \"\"\r\n}","options":{"raw":{"language":"json"}}},"url":"https://{{URL}}/time/specialupdate","description":"MEVCUT ÖZEL GÜN GÜNCELLEME
\n\"specialid\": Güncellenecek specialid. ZORUNLU
\n","urlObject":{"protocol":"https","path":["time","specialupdate"],"host":["{{URL}}"],"query":[],"variable":[]}},"response":[],"_postman_id":"47f7d4c8-f389-4494-8e1e-4c3358ac8f8d"}],"id":"c935cb73-4e02-4cb9-bc3a-c5b69a7a085f","description":"ÖZEL GÜN TANIMLARI
\n","_postman_id":"c935cb73-4e02-4cb9-bc3a-c5b69a7a085f"}],"id":"59aa35a7-6637-47e9-9deb-9308a62f79e2","description":"ÇAĞRI ZAMANLAMA VE DAYNIGHT AYARLARI
\n","_postman_id":"59aa35a7-6637-47e9-9deb-9308a62f79e2"},{"name":"IVR","item":[{"name":"IVR","id":"40015421-5d87-4005-ac22-c782cefff621","protocolProfileBehavior":{"disableBodyPruning":true},"request":{"method":"POST","header":[{"key":"token","value":"TOKENKEY","type":"text"}],"body":{"mode":"raw","raw":"{\r\n \"description\": \"intro\",\r\n \"ivrnumber\": \"2\",\r\n \"tts\": \"\",\r\n \"gender\": \"male\",\r\n \"language\": \"tr\",\r\n \"recording\": \"intro\",\r\n \"ivrreturn\": \"0\",\r\n \"dtmfwait\": \"4\",\r\n \"extenblock\": \"no\",\r\n \"err_message\": \"\",\r\n \"retry\": \"\"\r\n}","options":{"raw":{"language":"json"}}},"url":"https://{{URL}}/ivr/ivr","description":"IVR EKLEME
\n\"description\": Açıklama
\"ivrnumber\": Benzersiz ivr numarası. Burada belirtilecek numara INBOUND vb yönlendirmelerde Application numarası olarak kullanılır.
\"tts\": TTS olarak karşılama Metni. TTS ABONELİĞİ GEREKTİRİR.
\"gender\": TTS seslendirme Kadın (female), Erkek (male). Default: male
\"language\": Konuşma Dili. \"tr\", \"en\", \"de\", \"nl\", \"uk\", \"ru\", \"ar\" (BAE), \"sy\" (Suriye). Default: tr
\"recording\": Karşılama anons dosya ismi. TTS veya Recording den biri seçilmelidir. İkisi beraber kullanılırsa TTS bakiyesi olduğu durumlarda TTS, bakiyenin olmadığı durumlarda Recording kullanılır. Öncelik TTS okumasındadır.
\"ivrreturn\": Dahili tuşlamasında ulaşılamaması durumunda IVR'a geri dönüp dönmeyeceği 0 / 1. Default: 0.
\"dtmfwait\": Tuşlama için bekleme süresi.
\"extenblock\": Direk Dahili tuşlama engelle. yes / no, Deafult: no
\"err_message\": Hata mesajı.
\"retry\": IVR tekrar sayısı.
TANIMLI IVR VE TUŞLAMA LİSTESİ
\n\"ivrnumber\": Boş gönderilirse tanımlı tüm IVR ve Tuşlamaların listesi döner
\nÖRNEK SONUÇ:
\n{\n \"ivr\": [\n {\n \"company\": \"FIRMA\",\n \"description\": \"giris\",\n \"ivrnumber\": \"1\",\n \"tts\": \"\",\n \"gender\": \"male\",\n \"recording\": \"giris\",\n \"ivrreturn\": \"0\",\n \"language\": \"tr\"\n }\n ],\n \"ivrdtmf\": [\n {\n \"company\": \"FIRMA\",\n \"ivrnumber\": \"1\",\n \"dtmf\": \"1\",\n \"start_num\": \"\",\n \"end_num\": \"\",\n \"application\": \"QUEUE\",\n \"destination\": \"600\",\n \"callerid_name\": null,\n \"playback\": null\n },\n {\n \"company\": \"FIRMA\",\n \"ivrnumber\": \"1\",\n \"dtmf\": \"2\",\n \"start_num\": \"\",\n \"end_num\": \"\",\n \"application\": \"EXTENSIONS\",\n \"destination\": \"101\",\n \"callerid_name\": null,\n \"playback\": null\n },\n ...\n ]\n}\n\nIVR VE IVR TUŞ LİSTESİ TOPLU SİLME
\n\"ivrnumber\": Belirtilen ivrnumber ve buna bağlı tüm tuş listesini siler. ZORUNLU
\n","urlObject":{"protocol":"https","path":["ivr","ivrdel"],"host":["{{URL}}"],"query":[],"variable":[]}},"response":[],"_postman_id":"8a31854b-b7f2-4817-9117-48dc2bc1a52f"},{"name":"IVRDtmf","id":"2621646f-d2a6-413c-92e9-a354bb1d855c","protocolProfileBehavior":{"disableBodyPruning":true},"request":{"method":"POST","header":[{"key":"token","value":"TOKENKEY","type":"text"}],"body":{"mode":"raw","raw":"{\r\n \"ivrnumber\": \"1\",\r\n \"ivrdtmf\": [\r\n {\r\n \"dtmf\": \"1\",\r\n \"start_num\": \"\",\r\n \"end_num\": \"\",\r\n \"application\": \"QUEUE\",\r\n \"destination\": \"610\",\r\n \"callerid_name\": \"\",\r\n \"playback\": \"\",\r\n \"priority\": \"0\",\r\n \"dynrun\": \"0\",\r\n \"dynnum\": \"\",\r\n \"ivrvar\": \"\",\r\n \"soundlang\":\"\"\r\n },\r\n {\r\n \"dtmf\": \"2\",\r\n \"start_num\": \"\",\r\n \"end_num\": \"\",\r\n \"application\": \"EXTENSIONS\",\r\n \"destination\": \"101\",\r\n \"callerid_name\": \"\",\r\n \"playback\": \"\",\r\n \"priority\": \"0\",\r\n \"dynrun\": \"0\",\r\n \"dynnum\": \"\",\r\n \"ivrvar\": \"\",\r\n \"soundlang\":\"\"\r\n },\r\n {\r\n \"dtmf\": \"3\",\r\n \"start_num\": \"\",\r\n \"end_num\": \"\",\r\n \"application\": \"QUEUE\",\r\n \"destination\": \"611\",\r\n \"callerid_name\": \"\",\r\n \"playback\": \"\",\r\n \"priority\": \"0\",\r\n \"dynrun\": \"0\",\r\n \"dynnum\": \"\",\r\n \"ivrvar\": \"\",\r\n \"soundlang\":\"\"\r\n }\r\n ]\r\n}","options":{"raw":{"language":"json"}}},"url":"https://{{URL}}/ivr/ivrdtmf","description":"IVR TUŞLAMA DTMF TANIMLARI
\nSantral Dahilileri için bir tanım yapılmasına gerek bulunmamaktadır. Santral dahilileri doğrudan tuşlanabilir. Bkz. OUTBOUND Açıklamalar.
\n\"ivrnumber\": DTMF tanımlarının yapılacağı ilgili IVR numarası. Bir önceki menüde IVR eklenmiş olmalıdır. ZORUNLU
\n\"dtmf\": Tuşlama. \"0-9\" yada \"default\" şeklinde tanımlanabilir. Herhangi bir tuşlama yapılmaması durumunda çağrı default tanıma gider. OUTBOUND hariç ZORUNLU
\n\"start_num\": Özel olarak belirtilecek tuşlama aralığına göre yönlendirme, başlangıç numarası Örn 1000
\"end_num\": Özel olarak belirtilecek tuşlama aralığına göre yönlendirme, bitiş numarası Örn 2000.
start_num ve end_num 1000-2000 aralığında yapılacak tüm numaraları temsil eder. Sadece OUTBOUND Application ile çalışır.
\n\"application\": Çağrının yönlendirileceği application
\"destination\": Çağrının yönlendirileceği application numarası. OUTBOUND hariç ZORUNLU
\"callerid_name\": ilgili tuşlamaya özel Arayan Numara İsmi tanımlama
\"playback\": İlgili tuşlama için yönlendirme öncesi dinletilecek ses dosya ismi. Örn: \"Sizi Satış birimine yönlendiriyorum\".
\"priority\": Kuyruk önceliği. Default: 0
\"dynrun\": Dynamic çalıştırılıp çalıştırılmayacağı 1 / 0. Default 0.
\"dynnum\": Dynamic numarası.
\"ivrvar\": Özel variable alanı.
\"soundlang\": Global ses dili.
APPLICATION OUTBOUND İLE İLGİLİ AÇIKLAMALAR:
\ndtmf yada start_num ve end_num tanımlarından birinin yapılması zorunludur.
\nDestination boş geçilirse start_num ve end_num aralığındaki numaralar hedef numara olarak aranır.
\nDestination dolu ise burada belirtilen numara aranır.
\nTanımlanan numara aralığı santral dahilileri ile çakışması durumunda start_num ve end_num aralığı önceliklidir.
\nKULLANILABİLİR APPLICATION LİSTESİ:
\nIVR, ANNOUNCE, QUEUE, EXTENSIONS, DYNAMIC, CONFERANCE, OUTBOUND, HANGUP
IVR TUŞ LİSTESİ SİLME
\n\"ivrnumber\" Belirtilen ivrnumber' a bağlı tüm tuş listesini siler ZORUNLU.
\"ivrdtmfid\" Yanlızca ilgili ivrnumber'a ait dtmfid siler. Boş geçilirse ivrnumber tanımına ait tüm tuşlamalar silinir.
IVR ROBOT OPERATÖR TANIMLARI
\n","_postman_id":"06236f82-8542-4dfe-b899-561cd252dc8a"},{"name":"DYNAMIC ROUTING","item":[{"name":"Dynamic URL Add","id":"fb2cf264-b1b1-4b59-8625-a1c05f0c91b5","protocolProfileBehavior":{"disableBodyPruning":true},"request":{"method":"POST","header":[{"key":"token","value":"TOKENKEY","type":"text"}],"body":{"mode":"raw","raw":"{\r\n \"responseurl\": \"https://abc.com/messaging\",\r\n \"defapplication\": \"\",\r\n \"defdestination\": \"\"\r\n}","options":{"raw":{"language":"json"}}},"url":"https://{{URL}}/dynamic/dynamicurladd","description":"DYNAMIC MESAJLAŞMA URL EKLEME
\nToplamda 9 adet URL tanım eklenebilir.
\n\"responseurl\": Mesajlaşmanın yapılacağı Entegrasyon URL adresi. ZORUNLU
\"defapplication\": Varsayılan Application.
\"defdestination\": Varsayılan Destination.
Dinamik Routing sistemi, teslim alınan çağrıyı sistem üzerinde yönetilmesini, istenilen bigilerin talep edilerek sonuçlarının alınmasını, anons dinlettirme, yönlendirme, kredi kart entegrasyonu vb işlevlerin dinamik olarak yönetilebilmesini sağlar. Detaylı kullanım örneği için Dynamic Routing Dökümantasyonu incelenmelidir.
\nURL ekleme sonrası response olarak dynamicid döner**. Örn: 991**
\nBu numara aynı zamanda sistem üzerinde çağrıların yönlendirilebileceği destination numarasıdır.
\n","urlObject":{"protocol":"https","path":["dynamic","dynamicurladd"],"host":["{{URL}}"],"query":[],"variable":[]}},"response":[],"_postman_id":"fb2cf264-b1b1-4b59-8625-a1c05f0c91b5"},{"name":"Dynamic URL Del","id":"8ac83d9d-4b13-4da3-8fa0-3df4eeab2558","protocolProfileBehavior":{"disableBodyPruning":true},"request":{"method":"POST","header":[{"key":"token","value":"TOKENKEY","type":"text"}],"body":{"mode":"raw","raw":"{\r\n \"dynamicid\":\"991\"\r\n}","options":{"raw":{"language":"json"}}},"url":"https://{{URL}}/dynamic/dynamicurldel","urlObject":{"protocol":"https","path":["dynamic","dynamicurldel"],"host":["{{URL}}"],"query":[],"variable":[]}},"response":[],"_postman_id":"8ac83d9d-4b13-4da3-8fa0-3df4eeab2558"},{"name":"Dynamic URL List","id":"7006a0b4-1048-4be0-b2bb-f8f4e074a25e","protocolProfileBehavior":{"disableBodyPruning":true},"request":{"method":"POST","header":[{"key":"token","value":"TOKENKEY","type":"text"}],"body":{"mode":"raw","raw":"","options":{"raw":{"language":"json"}}},"url":"https://{{URL}}/dynamic/dynamicurllist","description":"TANIMLI URL VE DYNAMICID NUMARALAR LISTESI
\n","urlObject":{"protocol":"https","path":["dynamic","dynamicurllist"],"host":["{{URL}}"],"query":[],"variable":[]}},"response":[],"_postman_id":"7006a0b4-1048-4be0-b2bb-f8f4e074a25e"}],"id":"08f5c258-8352-4d10-aa16-a6a96007e19e","description":"DİNAMİK ÇAĞRI YÖNETİM SİSTEMİ
\n","_postman_id":"08f5c258-8352-4d10-aa16-a6a96007e19e"},{"name":"CALL MANAGEMENT","item":[{"name":"Call","id":"011d4d6f-c177-489c-a096-e34885df0d12","protocolProfileBehavior":{"disableBodyPruning":true},"request":{"method":"POST","header":[{"key":"token","value":"TOKENKEY","type":"text"}],"body":{"mode":"raw","raw":"{\r\n \"application\": \"QUEUE\",\r\n \"destination\": \"610\",\r\n \"callerid\": \"902121234567\",\r\n \"responseurl\": \"\",\r\n \"variable\": \"\",\r\n \"priority\": \"0\",\r\n \"vmdetect\": \"0\",\r\n \"caller\": {\r\n \"1\": \"905092123456\"\r\n }\r\n}","options":{"raw":{"language":"json"}}},"url":"https://{{URL}}/call/call","description":"ÇAĞRI BAŞLATMA
\n\"application\":Çağrının Bağlanacağı Application.
\n\n\nKULLANILABİLİR APPLICATION LISTESI:
\nQUEUE, IVR, ANNOUNCE, DYNAMIC, OUTBOUND, EXTENSIONS
\"destination\": Application numarası.
\"callerid\": Karşıda gösterilmesi istenilen Numara. Sadece tanımlı DID listesinden kullanılabilir. ZORUNLU.
\"responseurl\": Çağrı durumunun iletileceği URL Adresi. EVENT TAKIBI YAPILIYORSA TANIMLANMASI GEREKMEZ.
\"variable\": Çağrı içerisine Eventlara veya responseurl dönüşüne eklenecek özel Bilgi / Veri.
\"priority\": Çağrı önceliği. \"0-9\" aralığı verilebilir. Yüksek değer önceliklidir. Default: 0.
\"vmdetect\": Çağrı bağlanmadan önce voicemail kontrolü yapar. VM olduğu algılanırsa çağrı sonlandırılır. Sadece Kuyruk ile çalışır. 1 / 0 Default: 0.
\"caller\": Aranacak Numara(lar) listesi. Çoklu aramalar için Sıralı numara şeklinde birden fazla numara eklenebilir. Maksimum 10 adet girilebilir.
\"1\": \"905091234567\",
\"2\": \"905091234568\"
Çağrı akışı, önce CALLER bölümüne girilen numara aranıp, sonra APPLICATION bölümüne bağlamak üzerine işlenir. Eğer öncelikle Dahili aranıp, sonra Sistem dışı bir numaraya bağlanması isteniliyorsa;
Caller içerisinde Dahili numara gönderilip,
Application \"OUTBOUND\",
Destinatioın: Aranacak Sabit/GSM numara gönderilerek, önce dahili sonra dış arama şeklinde çağrı gerçekleştirilebilir.
RESPONSE: Çağrıya ait uniqueid döner.
\n{\n \"callinfo\": [\n {\n \"id\": \"1\",\n \"caller\": \"902121234567\",\n \"uniqueid\": \"17220434231689\",\n \"status\": \"1\",\n \"message\": \"no error\"\n },\n {\n \"id\": \"2\",\n \"caller\": \"902121234568\",\n \"uniqueid\": \"17220434231693\",\n \"status\": \"1\",\n \"message\": \"no error\"\n }\n ]\n}\n\nÇAĞRI YÖNLENDİRME
\n\"redirectexten\": Çağrının yönlendirileceği Extension dahili numara yada Application ID. ZORUNLU
\"application\": Dahili harici farklı bir application yönlendirmesi için (Örn: OUTBOUND) kullanılabilir. Boş geçilirse varsayılan dahili yönlendirme olarak çalışır. Kullanılması durumunda redirectexten ilgili application'a uygun olmalıdır.
\"uniqueid\": Yönlendirilecek çağrının uniqueid bilgisi. ZORUNLU
ÇAĞRI SONLANDIR
\n\"uniqueid\": Sonlandırılacak çağrının uniqueid bilgisi. ZORUNLU
\n","urlObject":{"protocol":"https","path":["call","hangup"],"host":["{{URL}}"],"query":[],"variable":[]}},"response":[],"_postman_id":"4d8a121c-d110-4714-b84a-83fe1c59c199"},{"name":"Spy Call","id":"047f325e-bbc6-4121-97ac-4554cfc7819e","protocolProfileBehavior":{"disableBodyPruning":true},"request":{"method":"POST","header":[{"key":"token","value":"TOKENKEY","type":"text"}],"body":{"mode":"raw","raw":"{\r\n \"listenexten\": \"101\",\r\n \"spyexten\": \"102\"\r\n}","options":{"raw":{"language":"json"}}},"url":"https://{{URL}}/call/spy","description":"ÇAĞRI DİNLEME ARAYA GİRME
\n\"listenexten\": Dinlenecek dahili
\"spyexten\": Dinleme yapacak dahili
ANKET YAPTIRMA (SES DOSYASI)
\nBelirtilen ses dosyaları üzerinden Anket yapılabilmesini sağlar. Dosyalar daha öncesinde sisteme yüklenmiş olmalıdır.
\n\"callee\": Aranacak numara ZORUNLU
\"callerid\": Görünecek CLI numara bilgisi
\"surveyid\": Ankete ait benzersiz ID. İlgili Anket sonuçları bu ID ile birlikte döner. ZORUNLU
\"retry\": Yanıtlanmayan soru için tekrar sayısı.
\"dtmflen\": Maksimum Tuşlama Hane sayısı. Default: 1.
\"dtmfwait\": Tuşlama bekleme süresi. Default: 4 saniye.
\"endmessage\": Anket sonunda varsa dinletilmek istenilen mesaj. Öncesinden sisteme yüklenmiş olmalıdır.
\"responseurl\": Sonuç bilgilerinin gönderileceği URL Adresi. ZORUNLU
\"questions\": Sorulara ait ses dosya isimleri (uzantıları olmadan sadece dosya adı) numerik olarak sıralı şekilde eklenmelidir. ZORUNLU
1: SoruDosya1
2: SoruDosya2
...
RESPONSE: Çağrıya ait uniqueid döner.
\nResponseurl için dönecek sonuç örneği:
\n{\n \"survey\": {\n \"company\": \"FIRMA\",\n \"callee\": \"ARANAN NUMARA\",\n \"surveyid\": \"123456789\",\n \"questions\": \"1\",\n \"answer\": \"2\",\n \"uniqueid\": \"1234644895464797\",\n \"message\": \"ANSWER\"\n }\n}\n\nsurveyid: Anket oluşturulurken girilen ID. İlgili Anket sonuçları bu ID ile birlikte döner.
questions: İlgili soru numarası.
answer: Soruya verilen yanıt.
uniqueid: Çağrıya ait benzersiz ID.
message: ANSWER yada USERHANGUP
Survey işleminde, sorulan her sorunun yanıtı anlık olarak iletilir. İletim sonrası varsa diğer soruya geçiş yapılır.
\nÇAĞRI YÖNETİMİ
\n","_postman_id":"d50e3067-92f4-46d3-bf59-62fe52a75000"},{"name":"SPEECH MANAGEMENT","item":[{"name":"SURVEY","id":"5f2347af-219c-4b21-8699-52082b78a459","protocolProfileBehavior":{"disableBodyPruning":true},"request":{"method":"POST","header":[{"key":"token","value":"TOKENKEY","type":"text"}],"body":{"mode":"raw","raw":"{\r\n \"callee\": \"905092123456\",\r\n \"callerid\": \"902121234567\",\r\n \"gender\": \"male\",\r\n \"language\": \"tr\",\r\n \"surveyid\": \"123456789\",\r\n \"retry\": \"1\",\r\n \"dtmflen\": \"1\",\r\n \"dtmfwait\": \"4\",\r\n \"endmessage\": \"tesekkur\",\r\n \"rate\": \"\",\r\n \"pitch\": \"\",\r\n \"responseurl\": \"https://abc.com/survey\",\r\n \"questions\": {\r\n \"1\": \"Temsilcimizin hitap şeklinden memnun kaldınız mı? Evet ise 1, Hayır ise 2 tuşlayınız\",\r\n \"2\": \"Temsilcimiz ile yaptığınız görüşmeyi, 1 ile 5 arasında puanlayınız\"\r\n }\r\n}","options":{"raw":{"language":"json"}}},"url":"https://{{URL}}/speech/survey","description":"ANKET YAPTIRMA (TTS)
\nCall Management > Survey File metodundan farklı olarak sorular metin şeklinde gönderilerek sorulabilir.
\n\"callee\": Aranacak numara ZORUNLU
\"callerid\": Görünecek CLI numara bilgisi
\"gender\": Seslendirme kadın (female) / Erkek (male) Default male
\"language\": Konuşma Dili. \"tr\", \"en\", \"de\", \"nl\", \"uk\", \"ru\", \"ar\" (BAE), \"sy\" (Suriye). Default: tr
\"surveyid\": Ankete ait benzersiz ID. İlgili Anket sonuçları bu ID ile birlikte döner. ZORUNLU
\"retry\": Yanıtlanmayan soru için tekrar sayısı.
\"dtmflen\": Maksimum Tuşlama Hane sayısı. Default: 1.
\"dtmfwait\": Tuşlama bekleme süresi. Default: 4 saniye.
\"endmessage\": Anket sonunda varsa dinletilmek istenilen mesaj. Öncesinden sisteme yüklenmiş olmalıdır.
\"rate\": Okuma hızı. Yüzde olarak -50 ile 50 arası. Default 0.
\"pitch\": Ses perdesi. Yüzde olarak -50 ile 50 arası. Default 0.
\"responseurl\": Sonuç bilgilerinin gönderileceği URL Adresi. ZORUNLU
\"questions\": Sorular numerik olarak sıralı şekilde eklenmelidir. ZORUNLU
1: 1. soru
2: 2. soru
3: 3. soru
....
RESPONSE: Çağrıya ait uniqueid döner.
\nResponseurl için dönecek sonuç örneği:
\n{\n \"survey\": {\n \"company\": \"FIRMA\",\n \"callee\": \"ARANAN NUMARA\",\n \"surveyid\": \"123456789\",\n \"questions\": \"1\",\n \"answer\": \"2\",\n \"uniqueid\": \"1234644895464797\",\n \"message\": \"ANSWER\"\n }\n}\n\nsurveyid: Anket oluşturulurken girilen ID. İlgili Anket sonuçları bu ID ile birlikte döner.
questions: İlgili soru numarası.
answer: Soruya verilen yanıt.
uniqueid: Çağrıya ait benzersiz ID.
message: ANSWER yada USERHANGUP
Survey işleminde, sorulan her sorunun yanıtı anlık olarak iletilir. İletim sonrası varsa diğer soruya geçiş yapılır.
\nTTS ÇAĞRISI BAŞLATMA
\n\"callee\":\" Aranacak Numara ZORUNLU
\"callerid\": karşıda görünecek numara
\"gender\": Seslendirme kadın (female) / Erkek (male).
\"language\": Konuşma Dili. \"tr\", \"en\", \"de\", \"nl\", \"uk\", \"ru\", \"ar\" (BAE), \"sy\" (Suriye). Default: tr
\"ttscallid\": TTS e ait benzersiz id. Sonuç kodunda bu bilgidöner ZORUNLU
\"responseurl\": Çağrı durum bilgisi gönderilecek URL
\"sentence\": Okutulacak Metin ZORUNLU.
\"rate\": Okuma hızı. Yüzde olarak -50 ile 50 arası. Default 0.
\"pitch\": Ses perdesi. Yüzde olarak -50 ile 50 arası. Default 0.
RESPONSE: Çağrıya ait uniqueid döner.
\nKONUŞMA YÖNETİMİ TTS ABONELİĞİ GEREKTİRİR
\nFAX GÖNDERİM
\n\"recipient\": Alıcı Numara ZORUNLU
\"callerid\": Görünecek Numara,
\"companyname\": Fax Başlığı
\"email\": Fax gönderim durumunun iletileceği mail adresi
\"responseurl\": Fax gönderim durumunun iletileceği URL
\"filename\": Fax Dosya adı Türkçe karakter kullanılmamalıdır. ZORUNLU
\"file\": Gönderilecek FAX dosyası. BASE64 olarak docx, pdf, jpg, tif dosyalar gönderilebilir. ZORUNLU
FAX GÖNDERME
\n","_postman_id":"36763a74-ccb6-418c-8a41-a3d92de48769"},{"name":"EVENTS","item":[{"name":"Event URL List","id":"feba3aec-b53e-4e38-ab2a-24bfad6849c2","protocolProfileBehavior":{"disableBodyPruning":true},"request":{"method":"POST","header":[{"key":"token","value":"TOKENKEY","type":"text"}],"body":{"mode":"raw","raw":"","options":{"raw":{"language":"json"}}},"url":"https://{{URL}}/eventurl/eventurllist","description":"TANIMLI EVENT URL LİSTESİ
\n","urlObject":{"protocol":"https","path":["eventurl","eventurllist"],"host":["{{URL}}"],"query":[],"variable":[]}},"response":[],"_postman_id":"feba3aec-b53e-4e38-ab2a-24bfad6849c2"},{"name":"Event URL Set","id":"e442748e-0461-4dd4-b267-1e48eba43247","protocolProfileBehavior":{"disableBodyPruning":true},"request":{"method":"POST","header":[{"key":"token","value":"TOKENKEY","type":"text"}],"body":{"mode":"raw","raw":"{\r\n \"responseurl\": \"https://abc.com/events\",\r\n \"urltoken\": \"\"\r\n}","options":{"raw":{"language":"json"}}},"url":"https://{{URL}}/eventurl/eventurlset","description":"EVENT URL REGISTER
\nSADECE 1 ADET TANIMLANABİLİR
\n\"responseurl\": Eventların iletileceği URL adresi ZORUNLU
\"urltoken\": Event içeriğinde gönderilmesi istenilen özel token. Eğer tanımlanırsa Event içeriği ile beraber burada belirtilen token bilgiside iletilir. ZORUNLU DEĞİL
Tanımlanan URL adresine çağrı akışına dair bilgiler anlık olarak iletilir.
\nÖRNEK EVENT İÇERİĞİ
\n{\n \"events\": {\n \"urltoken\": \"\",\n \"eventdate\": \"2021-12-09 18:28:06.924620\",\n \"company\": \"FIRMA\",\n \"direction\": \"INBOUND\",\n \"prevapplication\": \"QUEUE\",\n \"application\": \"AGENT\",\n \"origcli\": \"02121234567\",\n \"did\": \"902121234568\",\n \"cli\": \"02121234567\",\n \"cld\": \"101\",\n \"uniqueid\": \"207-1639063686.509\",\n \"dialstatus\": \"ANSWER\",\n \"specs\": \"\",\n \"xfer\": \"\",\n \"ivrid\": \"\",\n \"ivrdtmf\": \"\",\n \"ivrsec\": \"\",\n \"ivrvar\": \"\",\n \"recordfilename\": \"INBOUND-02121234567-20211209-182806-207-1639063686.509\",\n \"variable\": \"\",\n \"result\": \"\"\n }\n}\n\nAÇIKLAMALAR:
\neventdate : Event Tarih Saati
company : FİRMA
direction : Çağrı yönü
prevapplication : Çağrının Bir önceki application bilgisi. Nereden geldiği
application : Mevcut bulunduğu application
origcli : Arayan numara bilgisi. Tüm Eventlarda sabittir
did : Aranan Hat bilgisi
cli : Arayan numara bilgisi Event türüne göre değişebilir.
cld : Aranan Application, Agent, veya Dahili numara.
uniqueid : Çağrıya ait benzersiz ID
dialstatus : Çağrının ilgili application içerisindeki durumu: Ring, Answer, Hangup
specs : Çağrıya ait özel durum. xfer, API, FAX vb
xfer : Çağrı aktarım türü: blindxfer(Kör transfer), atxfer (Koşullu transfer)
ivrid : Çağrının varsa geldiği IVR numarası
ivrdtmf : Çağrının varsa geldiği IVR Tuşlaması
ivrsec : Çağrının varsa geldiği IVR da geçirdiği süre
ivrvar : IVR da atanmış veri
recordfilename : Çağrı Görüşme Ses kaydı dosya adı
variable : Özel veri. CALL MANAGEMENT veya DYNAMIC metotlarında set edilmiş bir veri varsa burada döner.
result :
Outbound Çağrılar :
Inbound Çağrılar:
\nEVENT URL TANIM SİLME
\n","urlObject":{"protocol":"https","path":["eventurl","eventurldel"],"host":["{{URL}}"],"query":[],"variable":[]}},"response":[],"_postman_id":"43b9cf31-02ca-4b82-85dd-f3b5c259a6e2"}],"id":"5e497925-dd6e-423e-86c9-4c6f6ffbefdc","description":"EVENT TAKİP
\n","_postman_id":"5e497925-dd6e-423e-86c9-4c6f6ffbefdc"},{"name":"SPEEDDIAL","item":[{"name":"Speeddial List","id":"05282a26-df94-4512-add3-2810abe19f93","protocolProfileBehavior":{"disableBodyPruning":true},"request":{"method":"POST","header":[{"key":"token","value":"TOKENKEY","type":"text"}],"body":{"mode":"raw","raw":"{\r\n \"prefix\": \"\"\r\n}","options":{"raw":{"language":"json"}}},"url":"https://{{URL}}/speeddial/speedlist","description":"TANIMLI HIZLI ARAMA LİSTESİ
\n\"prefix\": Boş geçilirse tüm kısa kod tanımları listelenir.
\n","urlObject":{"protocol":"https","path":["speeddial","speedlist"],"host":["{{URL}}"],"query":[],"variable":[]}},"response":[],"_postman_id":"05282a26-df94-4512-add3-2810abe19f93"},{"name":"Speeddial Add","id":"4f00c6c4-0344-4bea-bc0f-6d52fe7a9428","protocolProfileBehavior":{"disableBodyPruning":true},"request":{"method":"POST","header":[{"key":"token","value":"TOKENKEY","type":"text"}],"body":{"mode":"raw","raw":"{\r\n \"description\": \"\",\r\n \"prefix\": \"555\",\r\n \"destination\": \"902121234567\",\r\n \"sms\": \"no\"\r\n}","options":{"raw":{"language":"json"}}},"url":"https://{{URL}}/speeddial/speedadd","description":"HIZLI ARAMA EKLEME
\n\"prefix\": Hızlı Arama kodu. ZORUNLU
\"destination\": Aranacak Numara. ZORUNLU
\"sms\": Kısa kod numarasına çağrı aktarımlarında karşıya sms bildirimi gönderir.
HIZLI ARAMA TANIM SİLME
\n\"prefix\": Silinecek Hızlı arama kodu. ZORUNLU
\n","urlObject":{"protocol":"https","path":["speeddial","speeddel"],"host":["{{URL}}"],"query":[],"variable":[]}},"response":[],"_postman_id":"6bc876d6-ad2a-4c15-aafa-8e7aeac5ee13"}],"id":"c2d17847-8118-4ea3-bceb-cf0961416685","description":"HIZLI ARAMA TANIMLARI
\n","_postman_id":"c2d17847-8118-4ea3-bceb-cf0961416685"},{"name":"FOLLOW ME","item":[{"name":"followmeList","id":"28f63821-5400-4160-8bc7-66f499c6c628","protocolProfileBehavior":{"disableBodyPruning":true},"request":{"method":"POST","header":[{"key":"token","value":"TOKENKEY","type":"text"}],"body":{"mode":"raw","raw":"{\r\n \"extension\": \"\"\r\n}","options":{"raw":{"language":"json"}}},"url":"https://{{URL}}/followme/followmelist","description":"ÇAĞRI YÖNLENDİRME LİSTESİ
\n\"extension\": Belirtilirse sadece ilgili dahiliye ait tanımlar listelenir. Boş geçilirse tüm dahililer ve tanımlar listelenir.
\n","urlObject":{"protocol":"https","path":["followme","followmelist"],"host":["{{URL}}"],"query":[],"variable":[]}},"response":[],"_postman_id":"28f63821-5400-4160-8bc7-66f499c6c628"},{"name":"followmeAdd","id":"c3bfd12c-cc6a-4c49-a0c2-5769426c9d66","protocolProfileBehavior":{"disableBodyPruning":true},"request":{"method":"POST","header":[{"key":"token","value":"TOKENKEY","type":"text"}],"body":{"mode":"raw","raw":"{\r\n \"extension\": \"101\",\r\n \"ordinal\": \"1\",\r\n \"phonenumber\": \"905092123456\",\r\n \"timeout\": \"30\",\r\n \"sms\": \"no\",\r\n \"diversion\":\"no\"\r\n}","options":{"raw":{"language":"json"}}},"url":"https://{{URL}}/followme/followmeadd","description":"DAHİLİYE ÇAĞRI YÖNLENDİRME EKLEME
\n\"extension\": Yönlendirme eklenecek dahili ZORUNLU
\"ordinal\": Çağrı arama sırası. Burada girilen sıralamaya göre arama yapılır. ZORUNLU
\"phonenumber\": Yönlenecek numara. Bir Dahili yada SABİT / GSM numara ZORUNLU
\"timeout\": Maksimum Çaldırma Süresi ZORUNLU
\"sms\": GSM numaraları için yönlendirme esnasında çağrı bilgilerinin SMS olarak iletilip iletilmeyeceği. GSM cevap vermez veya kapalı olsa da SMS gönderilir. Default: no
\"diversion\": Default no
\"followmeid\": \"all\" gönderilirse tüm dahililerin yönlendirme tanımları silinir. Belirli ID gönderilirse sadece ilgili ID' ye ait kayıt silinir.
\"extension\": Belirtilirse ilgili dahiliye ait yönlendirme tanımları silinir.
NOT: \"followmeid\" yada \"extension\" tanımlarından birinin gönderilmesi zorunludur.
\nÇAĞRI YÖNLENDİRME GENEL AYARLAR
\nBu Bölümde Dahili ve yönlendirmelerinin cevap vermemesi durumunda varsayılan olarak çağrının yönlendirileceği Application ayarlanabilir. Tanım yapılmazsa çağrı varsayılan olarak sonlandırılır.
Tanım yapılması ZORUNLU DEĞİLDİR.
\"extension\": Ayarlanacak dahili ZORUNLU
\"noansapplication\": Dahilinin tüm sıraları yanıt vermezse çağrının gidceği application (IVR, QUEUE vb). ZORUNLU
\"noansdestination\": Yönlendirilecek application'a ait numara ZORUNLU
\"playback\": Yönlendirme öncesi varsa dinletilmek istenilen anons dosya adı. Öncesinde sisteme yüklenmiş olmalıdır..
YÖNLENDİRME AYARLARI SİLME
\n\"extension\": Genel Yönlendirme ayarı silinecek dahili ZORUNLU.
.
YÖNLENDİRME AYARLARI LİSTELEME
\n\"extension\": Belirtilirse sadece ilgili dahiliye ait tanımlar listelenir. Boş geçilirse tüm dahililer ve tanımlar listelenir.
\n","urlObject":{"protocol":"https","path":["followme","flconfiglist"],"host":["{{URL}}"],"query":[],"variable":[]}},"response":[],"_postman_id":"d3bb30d4-f7bd-4265-8d90-c997cb2c07be"}],"id":"d3c032e8-808c-4cc6-aa9b-2ff0b089a44a","description":"EXTENSION ÇAĞRI YÖNLENDİRME - ÇALDIRMA GRUBU
\n","_postman_id":"d3c032e8-808c-4cc6-aa9b-2ff0b089a44a"},{"name":"BLACKLIST","item":[{"name":"Blacklist Add","id":"7ea7dbb4-0ee7-4de3-958b-981e2070e803","protocolProfileBehavior":{"disableBodyPruning":true},"request":{"method":"POST","header":[{"key":"token","value":"TOKENKEY","type":"text"}],"body":{"mode":"raw","raw":"{\r\n \"number\": \"02121234567\",\r\n \"inbound\": \"1\",\r\n \"outbound\": \"1\"\r\n}","options":{"raw":{"language":"json"}}},"url":"https://{{URL}}/blacklist/blackadd","description":"ENGELLEME LİSTESİNE NUMARA EKLEME
\n\"number\": Engellenecek Numara. ZORUNLU.
\"inbound\": Numarayı Gelen çağrılarda engelle. 1 / 0. ZORUNLU.
\"outbound\": Numarayı Giden çağrılarda engelle. 1 / 0 ZORUNLU.
inbound veya outbound tanımlardan en az bir tanesi 1 (aktif) olmalıdır.
\n","urlObject":{"protocol":"https","path":["blacklist","blackadd"],"host":["{{URL}}"],"query":[],"variable":[]}},"response":[],"_postman_id":"7ea7dbb4-0ee7-4de3-958b-981e2070e803"},{"name":"Blacklist Del","id":"18732483-3916-4c12-a806-3d9d2d401ad5","protocolProfileBehavior":{"disableBodyPruning":true},"request":{"method":"POST","header":[{"key":"token","value":"TOKENKEY","type":"text"}],"body":{"mode":"raw","raw":"{\r\n \"number\": \"02121234567\"\r\n}","options":{"raw":{"language":"json"}}},"url":"https://{{URL}}/blacklist/blackdel","description":"ENGELLENMİŞ NUMARAYI SİLME
\n\"number\": Listeden silinecek numara. \"all\" gönderilirse tüm kayıtlar silinir. ZORUNLU.
\n","urlObject":{"protocol":"https","path":["blacklist","blackdel"],"host":["{{URL}}"],"query":[],"variable":[]}},"response":[],"_postman_id":"18732483-3916-4c12-a806-3d9d2d401ad5"},{"name":"Blacklist List","id":"dfeb49c4-9330-4039-8699-c53004537af1","protocolProfileBehavior":{"disableBodyPruning":true},"request":{"method":"POST","header":[{"key":"token","value":"TOKENKEY","type":"text"}],"body":{"mode":"raw","raw":"{\r\n \"number\": \"\"\r\n}","options":{"raw":{"language":"json"}}},"url":"https://{{URL}}/blacklist/blacklist","description":"ENGELLİ NUMARALAR LİSTESİ
\n\"number\": Boş geçilirse tüm engelli numaralar listelenir.
\n","urlObject":{"protocol":"https","path":["blacklist","blacklist"],"host":["{{URL}}"],"query":[],"variable":[]}},"response":[],"_postman_id":"dfeb49c4-9330-4039-8699-c53004537af1"}],"id":"a39eff87-90cf-4014-8ffe-39bd7b7081fa","description":"ÇAĞRI ENGELLEME - KARA LİSTE
\n","_postman_id":"a39eff87-90cf-4014-8ffe-39bd7b7081fa"},{"name":"REPORTS","item":[{"name":"CDR","id":"5f913df0-e0f2-47e0-87a5-733435ee0f29","protocolProfileBehavior":{"disableBodyPruning":true},"request":{"method":"POST","header":[{"key":"token","value":"TOKENKEY","type":"text"}],"body":{"mode":"raw","raw":"{\r\n \"startdate\": \"2021-11-24\",\r\n \"enddate\": \"2021-11-24\",\r\n \"cdrid\": \"\",\r\n \"eqcdrid\": \"\",\r\n \"did\": \"\",\r\n \"cli\": \"\",\r\n \"cld\": \"\",\r\n \"duration\": \"\",\r\n \"billsec\": \"\",\r\n \"ringtime\": \"\",\r\n \"queryoperator\": \"\",\r\n \"status\": \"\",\r\n \"direction\": \"\",\r\n \"uniqueid\": \"\",\r\n \"application\": \"\",\r\n \"limit\": \"\",\r\n \"offset\": \"\",\r\n \"countonly\": \"no\"\r\n}","options":{"raw":{"language":"json"}}},"url":"https://{{URL}}/reports/cdr","description":"ARAMA DETAYLARI
\nÖRNEK SONUÇ ÇIKTISI
\n{\n \"cdrs\": [\n {\n \"company\": \"FIRMA\",\n \"cdrid\": \"70\",\n \"calldate\": \"2021-11-24 18:31:13\",\n \"trunk_cname\": \"ABC BILISIM\",\n \"src_name\": \"DESTEKHATTI\",\n \"dst_name\": null,\n \"origcli\": \"905094567890\",\n \"did\": \"902121234567\",\n \"cli\": \"905094567890\",\n \"cld\": \"101\",\n \"ringtime\": \"6\",\n \"billsec\": \"4\",\n \"duration\": \"10\",\n \"ivrid\": null,\n \"ivrsec\": null,\n \"ivrdtmf\": null,\n \"status\": \"ANSWERED\",\n \"prev_app\": \"QUEUE\",\n \"application\": \"AGENT\",\n \"followmenum\": null,\n \"xfertype\": null,\n \"direction\": \"INBOUND\",\n \"specs\": null,\n \"recordingfile\": \"INBOUND-905094567890-20211124-183112-207-1637767872.98\",\n \"uniqueid\": \"207-1637767872.98\"\n }, ...\n\ntrunk_cname = Karşıdan gönderilen varsa isim yada numara
src_name = Inbound da belirtilen callerid name yada Local çağrılarda Dahili ismi
dst_name = Hedef numaranın varsa ismi
origcli = Inbound veya API Arayan numara bilgisi.
cli = Arayan numara. İlgili çağrı türüne göre değişkenlik oluşturabilir.
cld = Aranan numara
ringtime = Çaldırma süresi
billsec = Görüşme süresi
duration = Toplam süre. ring + duration
ivrid = Çağrının geldiği IVR ID
ivrsec = IVR da geçirilen süre
ivrdtmf = IVR da yapılan tuşlama
status = Çağrı durumu
prev_app = Çağrının geldiği bir önceki Application.
application = Mevcut Application.
followmenum = Yönlenen Numara
xfertype = Aktarım türü.
direction = Çağrı yönü
specs = Çağrıya ait özellik Örn: FAX
recordingfile = Görüşme ses kaydı
uniqueid = Çağrıya ait Benzersiz ID
SORGU PARAMETRELERİ:
\nNot: startdate ve enddate devamında istenilirse saat (hh:dd:ss) gönderilebilir. Sadece Tarih girilirse tam günü verir.
\n\"startdate\": Başlangıç Tarihi. İstenilirse devamında başlangıç saati (hh:dd:ss) gönderilebilir. ZORUNLU
\"enddate\": Bitiş Tarihi. İstenilirse devamında bitiş saati (hh:dd:ss) gönderilebilir ZORUNLU
\"cdrid\": Belirtilirse ilgili cdrid den sonraki veriler getirilir.
\"eqcdrid\": Belirtilirse sadece ilgili cdrid verisi getirilir.
\"did\": Aranan Firma DID Numarası.
\"cli\": Arayan Numara
\"cld\": Aranan Numara
\"duration\": Arama Süresi. \"queryoperator\" belirtilmezse eşitlik olarak getirir. ZORUNLU DEĞİL.
\"billsec\": Görüşme Süresi. \"queryoperator\" belirtilmezse eşitlik olarak getirir. ZORUNLU DEĞİL.
\"ringtime\": Çaldırma Süresi. \"queryoperator\" belirtilmezse eşitlik olarak getirir. ZORUNLU DEĞİL.
\"queryoperator\": Süreler ile ilgili sorgulama yöntemi. \">, >=, <, <=, =\" operatörlerinden kullanılabilir. Default \"=\"
\"status\": Çağrı Durumu. \"1\" = Başarılı Çağrılar, \"0\" = Başarısız Çağrılar
\"direction\": Çağrı yönü. \"INBOUND\" = Gelen, \"OUTBOUND\" = Giden, \"LOCAL\" = İç Aramalar, \"OTHER\" = Diğer
\"uniqueid\": Çağrıya ait benzersiz id. Belirtilirse sadece ilgili ID ile ilişkili çağrılar listelenir.
\"application\": Filtrelenmek istenilen Application (EXTENSIONS, AGENT vb.).
\"limit\": Talep edilen çağrı adedi. Boş geçilirse tüm çağrılar listelenir. \"offset\" ile birlikte kullanılmalıdır.
\"offset\": Belirtilen adetten sonrasını \"limit\" değeri kadar getirir.
\"countonly\": Sadece cdr adedini verir. yes/no Default: no.
TARİH ARALIĞI EN FAZLA 1 AY OLABİLİR.
\n","urlObject":{"protocol":"https","path":["reports","cdr"],"host":["{{URL}}"],"query":[],"variable":[]}},"response":[],"_postman_id":"5f913df0-e0f2-47e0-87a5-733435ee0f29"},{"name":"Call Recording File","id":"45a81df4-fc19-4414-9b11-11cbb8db3c03","protocolProfileBehavior":{"disableBodyPruning":true},"request":{"method":"POST","header":[{"key":"token","value":"TOKENKEY","type":"text"}],"body":{"mode":"raw","raw":"{\r\n \"startdate\": \"2021-11-20\",\r\n \"enddate\": \"2021-11-20\",\r\n \"uniqueid\": \"207-1640859726.387\",\r\n \"recordingfile\": \"\"\r\n}","options":{"raw":{"language":"json"}}},"url":"https://{{URL}}/reports/getrecording","description":"GÖRÜŞME SES KAYDI DOSYASI
\nÖRNEK SONUÇ ÇIKTISI
\n{\n \"recording\": {\n \"recordurl\": \"https://download.url/17210560201809/OUTBOUND-101-905093456789-20211230-132206-207-1640859726.387.wav\",\n \"sectionurl\": \"https://download.url/17210560201809/ABC-1640859729-101-905093456789-20211230-132206.wav\",\n \"lifetime\": \"120\"\n }\n}\n\n\"downloadurl\": Görüşme Ses kaydı linki.
\"sectionurl\": Bölüm kaydı linki. Bölüm kaydı varsa dolu gelir değilse bu alan boş döner.
\"lifetime\": Link Aktif kalma süresi (dakika).
Oluşurulan unique download linki \"lifetime\" süresince geçerlidir. Süre sonunda eğer aynı dosya tekrar indirilmek istenilirse yeniden talep oluşturulması gerekir.
\nSORGU PARAMETRELERİ:
\n\"startdate\": Başlangış Tarihi ZORUNLU.
\"enddate\":Bitiş Tarihi ZORUNLU.
\"uniqueid\" : Çağrıya ait uniqueid.
\"recordingfile\" Ses kaydı dosya adı.
uniqueid veya recordingfile en az bir tanesinin gönderilmesi ZORUNLU.
\nKAÇAN ÇAĞRI LİSTESİ
\nÖRNEK SONUÇ ÇIKTISI
\n{\n \"abandon\": [\n {\n \"abandonid\": \"1799\",\n \"calldate\": \"2021-11-22 08:22:39\",\n \"company\": \"FIRMA\",\n \"queue\": \"610\",\n \"trunk_cname\": null,\n \"src_name\": \"DESTEKHATTI\",\n \"cli\": \"05093456789\",\n \"did\": \"902121234567\",\n \"wait\": \"9\",\n \"specs\": null,\n \"uniqueid\": \"207-1637602649.450\"\n }, ...\n\nwait = Bekleme süresi
\nSORGU PARAMETRELERİ:
\n\"startdate\" ve \"enddate\" ZORUNLU
\"abandonid\": Belirtilirse ilgili id den sonraki çağrılar listelenir
\"queuenumber\": Belirtilirse sadece ilgili kuyruğa ait çağrılar listelenir boş geçilirse tamamı listelenir
\"did\": Belirtilirse ilgili DID' ye ait sonuçlar listelenir.
\"limit\": Getirilecek veri limiti.
\"order\": Getirilecek veri sıralaması (asc, desc). Default: \"asc\"
TARİH ARALIĞI EN FAZLA 1 AY OLABİLİR.
\nBENİ ARA TALEP LİSTESİ
\nÖRNEK SONUÇ ÇIKTISI
\n{\n \"callme\": [\n {\n \"callmeid\": \"4\",\n \"calldate\": \"2022-03-08 15:26:26+03\",\n \"company\": \"FIRMA\",\n \"cli\": \"905091234567\",\n \"did\": \"902121234567\"\n }...\n\nSORGU PARAMETRELERİ:
\n\"startdate\" ve \"enddate\" ZORUNLU
\"callmeid\": Belirtilirse ilgili id den sonraki çağrılar listelenir.
\"did\": Belirtilirse sadece ilgili DID numarasına ait çağrılar listelenir boş geçilirse tamamı listelenir.
\"uniqueid\": Belirtilirse sadece ilgili uniqueid kaydı listelenir.
TARİH ARALIĞI EN FAZLA 1 AY OLABİLİR.
\nBENİ ARA TALEP SİLME
\nSORGU PARAMETRELERİ:
\n\"callmeid\": Silinmesi istenilen callmeid. Tüm kayıtlar silinmek isteniliyorsa \"all\" gönderilmelidir.
\nKUYRUK RAPORU
\nÖRNEK SONUÇ ÇIKTISI
\n{\n \"queue\": [\n {\n \"company\": \"FIRMA\",\n \"queue\": \"610\",\n \"date\": \"2021-11-22\",\n \"intervalhour\": \"20:00\",\n \"endbyagent\": \"2\",\n \"endbycustomer\": \"5\",\n \"abandon\": \"1\",\n \"xfer\": \"0\",\n \"ivrexit\": \"0\",\n \"pickup\": \"0\",\n \"talksecond\": \"54\",\n \"avgtalk\": \"6.75\",\n \"holdsecond\": \"18\",\n \"avghold\": \"6.5\",\n \"connect\": \"7\",\n \"successrate\": \"87.5\",\n \"sl_20\": \"60\",\n \"totalcall\": \"8\"\n },\n\n\"queue\": Kuyruk Numarası
\"date\": Rapor tarihi
\"intervalhour\": Saat aralığı
\"endbyagent\": Agent tarafından kapatılan adet
\"endbycustomer\": Müşteri tarafından kapatılan adet
\"abandon\": Kaçan çağrı adet
\"xfer\": Transfer edilen çağrı adet
\"ivrexit\": Beklerken Tuşlama ile çıkış yapan adet
\"pickup\": Çekilen Çağrı adet
\"talksecond\": Görüşme süresi
\"avgtalk\": Ortalama Görüşme süresi
\"holdsecond\": Toplam Bekleme süresi
\"avghold\": Ortalama Bekleme süresi
\"connect\": Bağlanan Adet
\"successrate\": Başarı yüzde oranı
\"sl_20\": 20 saniye altı cevaplama yüzde oranı
\"totalcall\": Toplam çağrı sayısı
Rapor sonucu belirtilen tarih aralığına ait 24 saat (0-23) şeklinde Saatlik dilimler \"intervalhour\" halinde döner.
\nSORGU PARAMETRELERİ:
\n\"startdate\" ve \"enddate\" ZORUNLU
\n\"queuenumber\": Raporu istenilen Kuyruk numarası.
\nTARİH ARALIĞI EN FAZLA 1 AY OLABİLİR.
\nPAUSE RAPORU
Sistem üzerinde 1 aylık rapor tutulur.
ÖRNEK SONUÇ ÇIKTISI
\n{\n \"pausereport\": [\n {\n \"company\": \"FIRMA\",\n \"startdate\": \"2022-12-05 00:13:54\",\n \"enddate\": \"2022-12-05 00:16:36\",\n \"agent\": \"101\",\n \"seconds\": \"162\",\n \"reason\": \"ihtiyaç\"\n },\n {\n \"company\": \"FIRMA\",\n \"startdate\": \"2022-12-05 00:05:59\",\n \"enddate\": \"2022-12-05 00:11:00\",\n \"agent\": \"101\",\n \"seconds\": \"301\",\n \"reason\": \"ihtiyaç\"\n }, ...\n\n\"agent\": Pause işleminin yapıldığı Agent
\"seconds\": Pause Süresi
\"reason\": Pause Sebebi
SORGU PARAMETRELERİ:
\n\"startdate\" ve \"enddate\" ZORUNLU
\n\"agent\": Raporu istenilen Agent numarası. Boş geçilirse tüm Agentlar için listeleme yapılır.
\nTARİH ARALIĞI EN FAZLA 1 AY OLABİLİR.
\nmemberpause metodunda \"reason\" belirtilmemişse rapor oluşturulmaz.
\nARANAN HAT RAPORU
\nÖRNEK SONUÇ ÇIKTISI
\n{\n \"did\": [\n {\n \"company\": \"FIRMA\",\n \"date\": \"2021-11-24\",\n \"did\": \"902121234567\",\n \"talksecond\": \"57\",\n \"talkcount\": \"8\",\n \"totalcall\": \"8\",\n \"successrate\": \"100\"\n }, ...\n\n\"talksecond\": Görüşme süresi
\"talkcount\": Görüşme adedi
\"totalcall\": Toplam çağrı adedi
\"successrate\": Başarı yüzde oranı
SORGU PARAMETRELERİ:
\n\"did\" Belirtilirse sadece ilgili DID için sonuçlar döner
\nstartdate ve enddate devamında istenilirse saat (hh:dd:ss) gönderilebilir. Sadece Tarih girilirse tam günü verir.
\nstartdate ve enddate ZORUNLU
\nTARİH ARALIĞI EN FAZLA 1 AY OLABİLİR.
\nARAYAN NUMARA RAPORU
\nÖRNEK SONUÇ ÇIKTISI
\n{\n \"caller\": [\n {\n \"company\": \"FIRMA\",\n \"date\": \"2021-11-19\",\n \"cli\": \"05123456789\",\n \"src_name\": \"ABC COMPANY\",\n \"billsec\": \"123\",\n \"success\": \"13\",\n \"total\": \"9\"\n },\n {\n \"company\": \"FIRMA\",\n \"date\": \"2021-11-22\",\n \"cli\": \"03121234567\",\n \"src_name\": \"XYZ COMPANY\",\n \"billsec\": \"\",\n \"success\": \"0\",\n \"total\": \"8\"\n }, ...\n\n\"cli\": Arayan numara
\"src_name\": Arayan ismi.
\"billsec\": Görüşme süresi (Saniye).
\"success\": Başarılı çağrı adedi.
\"total\": Toplam çağrı adedi.
SORGU PARAMETRELERİ:
\n\"cli\": Belirtilirse sadece ilgili CLI sonucu döner.
\nstartdate ve enddate ZORUNLU
\nTARİH ARALIĞI EN FAZLA 1 AY OLABİLİR.
\nIVR RAPORU
\nÖRNEK SONUÇ ÇIKTISI
\n{\n \"ivr\": [\n {\n \"company\": \"FIRMA\",\n \"calldate\": \"2021-11-24\",\n \"ivrid\": \"1\",\n \"ivrdtmf\": \"2\",\n \"count\": \"2\",\n \"ivrsec\": \"14\"\n }...\n ]\n}\n\n\"calldate\": Tarih
\"ivrid\": İlgili IVR ID.
\"ivrdtmf\": IVR da yapılan tuşlama.
\"count\":Tuşlama adet.
\"ivrsec\":İlgili IVR da geçirilen süre toplam.
SORGU PARAMETRELERİ:
\n\"ivrid\": Belirtilirse sadece ilgili IVR'a ait sonuçlar döner
\nstartdate ve enddate ZORUNLU
\nTARİH ARALIĞI EN FAZLA 1 AY OLABİLİR.
\nDAHİLİ ÇAĞRI RAPORLARI
\nÖRNEK SONUÇ ÇIKTISI
\n{\n \"extensions\": [\n {\n \"company\": \"FIRMA\",\n \"extension\": \"101\",\n \"name\": \"CAN\",\n \"date\": \"2021-12-09\",\n \"intervalhour\": \"18:00\",\n \"direction\": \"INBOUND\",\n \"successcalls\": \"5\",\n \"totalcalls\": \"5\",\n \"successrate\": \"100\",\n \"talksecond\": \"57\",\n \"avgtalk\": \"11.4\"\n },\n {\n \"company\": \"FIRMA\",\n \"extension\": \"101\",\n \"name\": \"CAN\",\n \"date\": \"2021-11-19\",\n \"intervalhour\": \"12:00\",\n \"direction\": \"INBOUND\",\n \"successcalls\": \"9\",\n \"totalcalls\": \"9\",\n \"successrate\": \"100\",\n \"talksecond\": \"45\",\n \"avgtalk\": \"5\"\n },\n\n\"extension\": Dahili numara
\"name\": İsim. Inbound Agent çağrılarında Agent ismi tanımsızsa \"null\" döner.
\"date\": Tarih
\"intervalhour\": Saat aralığı
\"direction\": Çağrı yönü
\"successcalls\": Başarılı adet
\"totalcalls\": Toplam çağrı
\"successrate\": Başarı yüzde oranı
\"talksecond\": Görüşme süresi
\"avgtalk\": Ortalama görüşme süresi
SORGU PARAMETRELERİ:
\nstartdate ve enddate ZORUNLU
\"direction\": Çağrı yönü \"INBOUND\" yada \"OUTBOUND\". ZORUNLU
\"extension\": Belirtilirse sadece ilgili dahiliye ait raporlar gelir.
\"intervalreport\": Sonucu Saatlik dilimler halinde verir. yes/no Default:no
TARİH ARALIĞI EN FAZLA 1 AY OLABİLİR.
\nÜLKE ARAMA RAPORU
\nÖRNEK SONUÇ ÇIKTISI
\n{\n \"country\": [\n {\n \"company\": \"COMPANY\",\n \"date\": \"2021-11-03\",\n \"country\": \"Turkiye\",\n \"success\": \"4\",\n \"singular\": \"3\",\n \"total\": \"41\"\n }, ...\n ]\n}\n\n\"country\": Çağrı yönüne göre Ülke
\"success\": Başarılı çağrı adedi.
\"singular\": Tekil çağrı adedi.
\"total\": Toplam çağrı adedi.
SORGU PARAMETRELERİ:
\n\"direction\": Çağrı Yönü \"INBOUND\", \"OUTBOUND\". ZORUNLU.
\nstartdate ve enddate ZORUNLU.
\nTARİH ARALIĞI EN FAZLA 1 AY OLABİLİR.
\nÜLKE KUYRUK DAĞILIM RAPORU
\nÖRNEK SONUÇ ÇIKTISI
\n{\n \"countryqueue\": [\n {\n \"company\": \"COMPANY\",\n \"queue\": \"610\",\n \"date\": \"2021-11-03\",\n \"country\": \"Turkiye\",\n \"singular\": \"1\",\n \"total\": \"3\"\n },\n {\n \"company\": \"COMPANY\",\n \"queue\": \"610\",\n \"date\": \"2021-11-04\",\n \"country\": \"Germany\",\n \"singular\": \"2\",\n \"total\": \"4\"\n }, ...\n ]\n}\n\n\"queue\": Aranan Kuyruk Numarası.
\nSORGU PARAMETRELERİ:
\n\"queuenumber\": Belirtilirse sadece ilgili Kuyruk sonucu döner.
\nstartdate ve enddate ZORUNLU
\nTARİH ARALIĞI EN FAZLA 1 AY OLABİLİR.
\nSESLİ POSTA VOICEMAIL LİSTESİ
\nÖRNEK SONUÇ ÇIKTISI
\n{\n \"voicemail\": [\n {\n \"company\": \"FIRMA\",\n \"date\": \"2021-12-14 18:11:39\",\n \"did\": \"902121234567\",\n \"cli\": \"05123456789\",\n \"extension\": \"101\",\n \"file\": \"101-05123456789-20211214-181139-111-1639494728.61\",\n \"uniqueid\": \"111-1639494728.61\",\n \"text\": null,\n \"duration\": \"5\"\n },\n\ntext: Sesli mesajın metni
\nSORGU PARAMETRELERİ:
\nstartdate ve enddate ZORUNLU
\n\"extension\": Belirtilirse ilgili Extension'a ait VoiceMail listesi getirilir.
\"uniqueid\": İlgili ID ye ait VoiceMail listesi.
SESLİ POSTA VOICEMAIL SES DOSYASI
\nOluşurulan unique download linki 2 saat süre ile geçerlidir. 2 saat sonunda eğer aynı dosya tekrar indirilmek istenilirse yeniden talep oluşturulması gerekir.
\nSORGU PARAMETRELERİ:
\n\"uniqueid\": ZORUNLU
\nSESLİ POSTA VOICEMAIL METİN TTS ABONELİĞİ GEREKTİRİR
\nBırakılan Sesli Postayı metne çevirir
\nSORGU PARAMETRELERİ:
\n\"uniqueid\": ZORUNLU
\nFAX DETAY LİSTESİ
\nÖRNEK SONUÇ
\n{\n \"faxlist\": [\n {\n \"company\": \"FIRMA\",\n \"date\": \"2021-12-16 22:23:32+03\",\n \"cli\": \"02161234568\",\n \"cld\": \"902121234567\",\n \"faxdirection\": \"send\",\n \"filename\": \"faxtest\",\n \"pages\": \"1\",\n \"status\": \"SUCCESS\",\n \"statusstring\": \"OK\",\n \"uniqueid\": \"111-1639682627.54\"\n },\n {\n \"company\": \"FIRMA\",\n \"date\": \"2021-12-16 22:42:32+03\",\n \"cli\": \"02161234568\",\n \"cld\": \"902121234567\",\n \"faxdirection\": \"receive\",\n \"filename\": \"02161234568-902121234567-20211216-224246-111-1639683765.71\",\n \"pages\": \"1\",\n \"status\": \"SUCCESS\",\n \"statusstring\": \"OK\",\n \"uniqueid\": \"111-1639683765.71\"\n }\n\n\"faxdirection\": Fax yönü
\"filename\": Dosya adı
\"pages\": sayfa sayısı
\"status\": Başarı durumu
\"statusstring\": Başarı durumu açıklama
SORGU PARAMETRELERİ:
\nstartdate ve enddate ZORUNLU
\nFAX DOSYASI DOWNLOAD
\nOluşurulan unique download linki 2 saat süre ile geçerlidir. 2 saat sonunda eğer aynı dosya tekrar indirilmek istenilirse yeniden talep oluşturulması gerekir.
\nSORGU PARAMETRELERİ:
\n\"uniqueid\": ZORUNLU
\nÇAĞRI RAPORLARI
\n","_postman_id":"67dbdb3a-5aa3-44d2-865c-fb0d2b3689de"}]}