APIs públicas para integração do Gestão de Relacionamento | CRM e CTI 3CX. As informações necessárias para consumir as APIS devem ser solicitadas a equipe CRM.
\nA integração com CTI 3CX permite que usuários efetuem e recebam ligações de forma prática sem precisar sair da tela do Gestão de Relacionamento | CRM. Para utilizar a integração, é necessário uma extensão disponível apenas para os navegadores Google Chrome e Microsoft Edge. Com a extensão habilitada, o 3CX identificará os campos de telefone do Gestão de Relacionamento | CRM, onde será possível efetuar as ligações.
\nCom a extensão do navegador ativa, todas as ligações serão exibidas no pop-up da 3CX. Na integração está previsto a disponibilização de uma API para a 3CX consultar as contas e contatos diretamente do sistema, exibindo assim o nome do contato no momento da ligação. Todos os contatos feitos entre vendedor e cliente (visitas, ligações efetuadas e envio de e-mails) ficam registrados no Gestão de Relacionamento | CRM, na guia Colaborativo.
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